Ответ: Автомир на ул. Перерва, 19 (МОСКВА)
Цитата:
я туда я не езжу:biggrin: а в остальных НМС и ММС, в РЦ еще правда Форд в БМ девАчки манагеры действительно красивые, только вот со знаниями беда, всегда приходится расказывать им о том, что они продают |
Ответ: Автомир на ул. Перерва, 19 (МОСКВА)
Цитата:
|
Ответ: Автомир на ул. Перерва, 19 (МОСКВА)
А я свою машину тоже на Перерве брал :) и все впечатления от покупки прекрасные :)
Менеджер Георгий ( Жора привет :) ) всем его советую, ну а если надо то тел. у меня :) есть :) Все было красиво , без разводов и косяков и в даже раньше срока :) |
Ответ: Автомир на ул. Перерва, 19 (МОСКВА)
Цитата:
|
Ответ: Автомир на ул. Перерва, 19 (МОСКВА)
Цитата:
|
Ответ: Автомир на ул. Перерва, 19 (МОСКВА)
Внесу и свою лепту) брали жене лансер Х в ноябре 2007, пришло на неделю раньше срока.все четко и без задержек,допы обязаловку,а жена и без навязывания набрала се )) Теперь сам встал в очередь на XL 2.4, предложили сразу,но за неимением всей суммы пришлось отказатся и манагер подогнал под срок на который расчитываю накопить)обслуживал манагер Алексей фамилию не помню)
По поводу автосервиса там же ,приятные впечатления, так как я работаю с утра до ночи ,соотвественно жена сама решает мелочи с машиной ,и никакой записи никаких тел.звонков ,приехала,свободный техник все показал и рассказал)была в сервисе 2 раза (один раз батарейку поменять на пульте сигналки,2 раз когда в двигателе мышь или крыса устроила себе склад). Так что впечатление остались хорошие, минус это допы,а по таким пробкам ездить в другие салоны как то не очень хочется да и не всегда успеваешь по времени так что для меня важнее время чем плата за допы)а выбор автосалона всегда остается за Вами |
Ответ: Развод и дилера фамилия :)
Вчера был у диллера Москва, ул. Перерва, д. 19 Автомир
заказал: 1. Защита картера (мой менеджер сказал что защита без тех отверстий, что я и хотел, вчера менеджер по допам заверил что с тех отверстиями. Попросил показать в "живую", показали от лансера и сказали что примерно такая. Я продолжил настаивать что хочу увидеть т.к. для лансера с огромной тех дырой и дыра вроде как должна закрываться, там даже отверстия под болты есть. Показали на картинке, на картинке без тех. отверстия) 2. Передние брызговики 3. Корыто с бортиком за 1600 тоже не показали. После общения с менеджером по допам решил на ТО в Автомир не ездить пусть будет дальше, но только к другому диллеру. Предложили сделать антикор, я ответил что не вижу смысла т.к. авто на гарантии 3 года (на мазде мне без проблем покрасили по гарантии когда через 2 года около задних колесных арок краска вспучилась) Предложили сделать тонировку передних стекол, цена 7 тыс рублей. Мне мазду тонировали пленкой Suntek Infinity по кругу и обошлось в разы дешевле. (тонировал в солидном тонировочном центре), а тут за 2 стекла 7 тыс. Я бы согласился максимум за 4. Мухобойку тоже пока брать не стал т.к. не лежит к ней душа. Предложили коврики, тоже отказался т.к. из штатов выписал Weathertech (передние пришли, задние в пути) Теперь самое интересное: Предложили установить сигнализацию, я ответил что не хочу ставить в салоне т.к. сигнализацию которую я буду ставить в Москве ставят только 2 центра по установке сигналок. В ответ мне сказали примерно следущее: если у вас высветится ошибка то мы не примем автомобиль на диагностику с доп оборудованием установленным не у нас. Вам придется ехать в установочный центр, все снимать и только после этого к нам на диагностику. Аргументы о том, что ставить будет центр по установке сигнализаций установщики которого выезжают к диллеру в случае спорных ситуаций для решения спора, никакого впечатления на менеджера по допам не произвели. В результате для себя решил в автомире после получения машины меня не увидят. Я делаю ТО каждые 10 т.км. в результате неквалифицированного впаривания допов, автосалон потеряет больше. ИМХО. PS: Пообщался с юристом. Говорит абсолютно незаконная угроза со стороны автомира. Забери машину из автомира и забудь о них. Обслуживайся у другой компании. |
ТО-75000 в Автомире, негатив.
ТО-75000 в "Автомире" на ул.Перерва д.19
Обычно обслуживался (на протяжении 30000 км) в "Рольф-Восток". Позвонил в РольФ, мне сказали, что запись на ТО только на начало сентября. Гарантия заканчивалась 31/08/08 и я хотел перед окончанием гарантии сделать ТО, мало ли какие неполадки вылезут. Раз очередь в "Рольфе" "проспал", то решил искать ближайщий сервис к дому, коим и оказался "АВТОМИР" на ул.Перерва. Там же обслуживал свой предыдущий авто "Рено Меган" и проблем никогда не возникало. Записался на 30/08/08, вроде все хорошо. Приехал в назначенное время, все быстро оформили, вышел мастер-приемщик Михаил.Обычная процедура: он мне стал рассказывать, что будут делать с машиной и т.д. и т.п. В свою очередь, я ему пожаловался на скрип в задней подвеске, уж очень он мне надоел, я про скрип :) , на что мастер-приемщик мне сказал, что под гарантию не попадают элементы подвески, а попадают только в том случае, если у них есть какие-то повреждения от естесственного старения (он сказал по-другому, но смысл примерно такой), а т.к у моего авто на этих элементах не было механических повреждений, то естесственно под гарантию это не попадало. Я не стал с ним спорить на тему гарантийного обслуживания, т.к бесполезно, сдал авто. Михаил пообещал сделать все возможное, чтобы выявить и устранить скрип методом прочистки и промывки. Звонок от мастера о готовности авто поступил, примерно, через 2,5 часа. Он мне сообщил, что авто домывают и можно подходить и забирать его. Перед этим был звонок от Михаила о том, что они промыли подвеску и скрип стал тише, но не ушел окончательно. Я подумал, что-то быстро ТО сделали, да и еще при этом с подвеской успели повозиться. Перед тем, как пойти за авто в "Автомир" позвонил мастеру в "РОЛЬФ" и договорился, что подъеду и глянем повеску на предмет скрипа. Мастер из "РОЛЬФа" пошел мне на встречу и согласился принять авто. Получив авто в "Автомире" я поехал сразу в "РОЛЬФ". Подняли авто на подъемнике, вышел механик, нашли рычаги, которые скрипят, тут же заказали их (уже 31/08 мне их поменяли по гарантии). Мастер осмотрел авто и сказал мне, что при ТО в "Автомире" мне забыли (или не захотели) сменить трансмиссионнное масло (его меняют на ТО-75) в "раздатке", а по документам все работы были выполены и оплачены. Сразу после "РОЛЬфа" поехал в "Автомир" ругаться. Позвал мастера Михаила и попросил авто завести в ремзону и поднять на подъемнике. Сразу же сказал ему о недочетах. Михаил позвал механиков, которые работали с авто. Я ребят спросил, все ли работы они выполнили, они с чистой совестью сказали, что все работы сделали. Предложил им, чтобы они напрягли память и еще раз переспросил, на что получил тот же ответ. Тогда я попросил снять защиту картера и показал им на сливную пробку "раздатки", она была покрыта рООООвным слоем грязи и не имела характерных подтеков масла и следов "откручивания-закручивания". Но ребята по-прежнему продолжали уверять меня в своей "виртуозной работе" по закручиванию гаек и слива масла без следов. Спорить я с ними не стал, позвал мастера Михаила, чтобы он сам глянул на все это. Он поглядел удивленно-расстроенным взглядом и сказал, что работ по замене трансмиссионного масла не производилось. Ну потом у меня кончилось терпение и самообладание и я наорал на них всех. Объяснил кто они, и кем они пытаются выставить клиентов. На крики сбежались другие мастера и механики и стали спрашивать коллег о случившимся, мне даже смешно было смотреть на то, как они с детской наивностью удивлялись в том, что масло забыли заменить. "Не можеть быть, ну надо же!" - говорил чуть ли не каждый мастер и механик. Я потребовал позвать начальство, чтобы узнать как такое вообще могло произойти. Вышел начальник и уточнил у меня, каким образом я определил, что масло не меняли, на что я ему предложил самому подойти к машине и посмотреть была замена или нет. Он долго смотрел на раздатку, о чем то говорил с механиками. Я подумал, что может действительно я зря так с ребятами и они "самородки- виртуозы" по своей работе и предложил слить масло в прозрачную канистру, дабы убедиться в его чистоте. Если они его меняли, значит оно должо быть прозрачным, как слеза младенца, а если нет, то за 70000 км оно должно быть черным. Механики принесли прозрачную канистру и "откупорили" сливную пробку, оттуда полилось черное масло, что было очередным доказательством вранья механиков и очередным огорчением на лице начальства. Потом у меня состоялся разговор с их начальником, который заверил меня, что этот случай единичный и чуть ли не первый за то время, пока он работает в этом сервисе. Ну и естесственно меня уверили, что виноватые понесут справедливое наказание и т.д. и т.п. Время было уже к закрытию, поэтому желания спорить с ними и чего-либо требовать у меня не было. Мне заменили масло в "раздатке", после чего я поехал домой. Вот от таких сервисов и складывается общее впечатление не только об услугах, но и об автопроизводителе. представим ситуацию, что на 80-90 тыс. у меня ломается раздатка, я сразу подумаю, какие же ненадежные авто делает мицу. А ведь я делал все ТО в специализированных сервисах, а о том, что мне просто забыли заменить масло в раздатке я бы даже и не подумал и не полез бы проверять, т.к документы о проделанных работах у меня есть и значит я подумал бы, что эти работы были сделаны в полном объеме согласно регламенту ТО. Если бы я не поехал в "РОЛЬФ" на поиски скрипа в подвеске, я бы не узнал о том, что мне просто забыли заменить масло. Сегодня утром мне позвонил человек из АВТОМИРА, представился Александром, и предложил мне пройти ТО заново в их сервисе бесплатно.На мой вопрос как такое вообще могло произойти, он мне сказал что у него лежит на столе объяснительная от механика, в которой указано что он просто ЗАБЫЛ сменить масло, хотя паренёкв ремзоне меня уверял что он все сделал. Из серии "ЗАБЫЛИ" . Мы просто ЗАБЫЛИ заменить Вам масло в моторе и его заклинило, иди потом доказывай. Мы просто ЗАБЫЛИ затянуть гайки на колесах, когда делали сход-развал и у Вас отвалилось колесо на ходу и Вы вылетели на встречку и погибли. ЗАБЫЛИ - конечно очень хорошее и правильное оправдание, так держать! Конечно, я могу преукрашивать, но смысл понятен. Это официальный сервис-центр, в котором должны работать квалифицированные специалисты. Позже я перезвонил в "Автомир" и побеседовал с начальником сервиса, решили на том, что они мне просто вернут деньги за ТО. У меня вопрос, а Вы сами проверяете (кроме моторного масла), в полном ли объеме сделали вам ТО? Понимаю, что чисто физически это сделать сложно по времени и вообще, на кой мне туда лезть? Потому хочу ВАС предостеречь от посещения данного СЕРВИСА. Всем спасибо за внимание. |
Ответ: ТО-75000 в Автомире, негатив.
ну так то ЖЕСТЬковато конечно! Но поверьте мне, через этот косяк (забыть сменить масло, сменить масло и не закрутить пробку, не поменять фильтр и т.д.) прошли ВСЕ ДЦ с их сервисом, кто то меньше, кто то больше. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!!! Вот вы где работаете? Тоже без косяков? Я понимаю, что работа у них ответственная, но зная несколько механиков знакомых могу предположить следующий сценарий -
Некий Н. ложится спать, у него ночью у ребенка начинают резаться зубы и он всю ночь провел перед кроватью своего чада, утром с красными глазами и на энергетических напитках выходит на работу, к концу дня валится с ног, ему пригоняют Ваш АУТ, он сделал ТО и забыл поменять масло в трансмиссии и вы ему вставляете пистон, вот как то так. Все ИМХО, камнями не кидать :friends: |
Ответ: ТО-75000 в Автомире, негатив.
Цитата:
|
Ответ: ТО-75000 в Автомире, негатив.
Цитата:
|
Ответ: ТО-75000 в Автомире, негатив.
Цитата:
Избирательная какая-то получается память, чесслово...;) |
Ответ: ТО-75000 в Автомире, негатив.
Цитата:
Вас супруг/супруга отправляет в магаз, купи муки, сахара и соли. А вы купили все кроме соли. Так и на сервисе, механик берет у приемщика заказ наряд на работу и делает все работы по списку, забывает сменить масло, а приемщик вбивает стоимость ремонта. Если бы приемщик сам лично делал все работы, то вбивая стоимость он бы увидел свой косяк, а так сломанный телефон, мастер сказал, что все сделал, приемщик все вбил в оплату |
Ответ: ТО-75000 в Автомире, негатив.
Цитата:
Фигня это всё, фактор тут не причём. Просто контроль за выполнением операций поставлен из рук вон плохо, а скорей всего просто отсутствует. И никому до этого в Автомире дела нет. :punish: ЗЫ. У Таётты некоторые дилеры тоже жгут неподеццки: меняют тормозные калоттки только с внешней стороны. Потом, когда кончаются внутренние, говорят что мол это из за подклинивания суппортов и меняют суппорта. Плюс второй комплект колодок и проточка дисков (иль замена). А фигли, без лоха жизнь плоха. (с) ;) |
Ответ: ТО-75000 в Автомире, негатив.
в данной ситуации ," человеческий фактор " сыграл , оч. важную роль .
со стороны потребителя - виноват О.Д. ! а механик или т.д. и т.п. -выесняют и определяют они. потребитель должен быть уверен в полном технич. обслуживании .. это делается путем проверки , за выполнением работ МАСТЕРОМ ЦЕХА С ПОДПИСЬЮ и проверкой всех резьбовых соединений и работ .после выполнения ТО, либо проверкой потребителя при получении авто , на что он имеет полное право с поднятием авто и т.п. . судя по теме получается ("не поднял , не проверил за о.д. значит не спишь спокойно)- это не дело ..... |
Текущее время: 20:41. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2024, WWW.OUT-CLUB.RU