Re: Всем, всем, всем у кого Outlander 2016 MY
 

Stasvel, интересная логика у ОД. Зачем нужно к нему ехать, чтобы по VIN-коду пробить машину на предмет замены вашего радиатора по отзывной компании? Ведь VIN-код Вы просто можете ОД прислать на его почтовый ящик, сбросить фото по Вацапу, Виберу и т.д.
Как я понял, видя как проводился осмотр моей машины по этому же вопросу, ОД просто фиксирует при осмотре дату выпуска радиатора и его страну-производитель. А затем посылает эти данные в ММС Рус, где и принимается окончательное решение по этому вопросу примерно за 15 - 20 мин.

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Зарегистрировал авто на сайте MMC, через некоторое время в личном кабинете появилось предложение проверить автомобиль. Позвонил к ближайшему ОД, уточнил что и как - проверка 20 минут, замена 3,5 часа при необходимости. Так и получилось - приехал, сдал автомобиль, через 4 часа уехал с новым радиатором. Мастер сказал, что симптомов течи не было, но по кодам радиатор попал под замену. Всё было в наличии.

Re: Всем, всем, всем у кого Outlander 2016 MY
 

Согласен, не логично, но манагер со мной именно так диалог построил.
В субботу скатаюсь, посмотрим, что из этого выйдет.

Re: Всем, всем, всем у кого Outlander 2016 MY
 

Stasvel, в лучшем случае, чего и Вам желаю, специалист по гарантии ОД, после осмотра и доклада в Москву, скажет Вам радостную весть: "У вас будет новый радиатор!". На ваш вполне резонный вопрос "А когда?" он скорее всего ответит "Заказали, как привезут из Японии, так и обрадуем". Это "как привезут" может растянуться и на несколько месяцев. Хотя, судя по этой ветке, есть счастливчики, которым относительно быстро его меняют.
Мне пока такая радость неведома, хотя обследование прошел еще в августе т.г. ОД говорит, радиаторы поступают "в час по чайной ложке", а вас в очереди уже 40 человек стоит. Пришлось письмо написать в ММС Рус. В ответном письме пообещали решить вопрос в середине этого месяца.

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Я тоже письмо направил, пришел ответ, под замену. Офицалы Краснодарского края, говорят радиаторов в наличии нет, ждите месяц, а может и больше.Но сперва запишитесь на проверку, а это считай день потерян.А самое обидное, что сами ничего не сообщили, что нужно менять радиатор.

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Игорь95, а ОД и не подумают сообщать клиентам, которые у них обслуживаются, что по их машине проводится та или иная отзывная акция. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Кстати, а какой смысл тебе отмахать 700 км. в Краснодар, если чуть больше 100 км. проехать, и Владикавказ. Там тоже ОД есть.
Относительно проверки - день не нужен, у меня максимум 30 - 40 мин. на все ушло. Чего там целый день проверять? ОД только и нужно увидеть дату выпуска нашего радиатора и страну-производитель. А в каком он состоянии - их не интересует.
:hat:

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Вообще, вот это как раз странно. Дилер от таких акций только в плюсе - работу то ему ММС оплачивает.

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

dim10, а ММС заинтересовано в трате своего бюджета на такие акции?
Может я и ошибаюсь, но у меня создалось впечатление, что производитель наших машин (Mitsubishi Motors) не заинтересован в скорейшем устранении данного производственного недостатка. Иначе бы он сразу завез в РФ требуемое количество радиаторов и через ММС Рус дал команду всем ОД РФ известить пользователей всех машин, выпущенных до какого-то срока о необходимости замены радиатора ДВС. И никакого предварительного осмотра у ОД наших машин это не потребовало. Но ему это не надо.

P.S. У меня раньше была Skoda Yeti, так я сам узнавал об отзывных акциях по своей машине. А ОД при этом говорил - а Вы то это откуда узнали?

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Вот и я ездил ездил и закипел..под капотом течь...эвакуатор и к дилеру...снизу трещина...замена...авто 2015 года, купил в марте 2016...

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Заинтересовало. Что проверяли? Фотографировали ли?!!
Мне ответили что можно и самому предоставить: Фото верха радитора стикеров и снизу (спереди, без разборки не сфоткать).
Странная все же отзывная. Данные у них имеются напартаченных авто по количеству. Не большая проблема и по регионов данным. Стучаться поменяйте будьте добры - это неуважение отдавшим им деньги.

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

WNuck, поставили машину во дворе у ОД. Открыли капот, менеджер по гарантии сфотографировал что-то сверху и снизу машины фотоаппаратом. Что конкретно снимал не знаю, т.к. другой менеджер попросил показать ему, как работает мое новое ГУ, которое я поставил взамен штатного (может отвлекал...?). Потом инженер по гарантии ушел и вернулся минут через 10 - 15. Сообщил, что все данные уже ввел в специализированную систему и получил ответ - радиатор под замену. Вот как-то так.

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Нет. Ему вполне достаточно объявить о акции, а не поменять. Тогда они чисты.

Так на сайте Мицубиси, в личном кабинете, у меня висит напоминалка об отзывной.

А дилеру - это дополнительный заработок. На мой 9 лансер они с большим удовольствием готовы поменять переднюю подушку безопасности.
А почему нельзя по ВИНу - так скорее всего, на заводе нет учетной политики, разбитой внутри группы. То есть были как проблемные радиаторы, так и нормальные какой-то период на заводе. И никто не может сказать - на какую машину пошел конкретный радиатор.
Потому и осмотр.
Это лишь предположение, конечно.

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

dim10, тогда объясните мне пожалуйста, почему мой ОД не хочет должным образом организовать эту работу, чтобы, как Вы правильно говорите, заработать лишнюю копейку. У него в очереди на замену радиатора 40 автомашин (его слова). А он "мышей не ловит". Я обследовался в августе т.г., а моего радиатора у них до сих пор нет. Он что, зная о необходимых ему 40 радиаторах, не может растрясти на них ММС Рус сразу партией? Или ММС Рус тоже "мышей не ловит"? Ведь и так у них положение хреновое, торговать-то почти не чем.

Добавлено через 6 минут
А вот это, если это так, для меня вообще дико.
При современном уровне автоматизации сборочного производства, когда каждая деталь ставится в собираемый автомобиль с контролем по штрих-коду, индивидуальному номеру или еще какому-нибудь однозначно идентифицирующему признаку, не иметь такой базы - не поверю. Тем более, что насколько мне известно, наши автомобили собираются в Японии в виде машинокомплектов для последующей крупноузловой сборки в РФ.

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Радиатор ждал месяц. Идентификация по телефону не проканала, пришлось ехать к дилеру, благо не далеко - 20минут, но всеравно не приятно...))) За заменой следил сверху. Фриз залили старый - слитый с замененного радиатора, мне эта процедура прям напомнила использование использованной газеты...)))примерно.... Поменяли. Грю, что отметку не делаете в Серв.книге (уже отдали мне -спасибо, до свидания), западло или еще почему? Да, грит никому не нужно...Я ему: фамилия, подпись и печать тыкай, чтоб знал кому потом спасибо говорить...))) Так и разошлись...

Re: Замена радиатора охлаждения ДВС на Outlander 2016 MY по гарантии (сервисная компания ММС)
 

Ну вот и я только что вернулся от ОД Рольф Восток. Посмотрели только дату выпуска радиатора. Течей нет. Все хорошо. Но при этом - вердикт - замена. Радиатора в наличии нет - заказали. Обещали через 2 недели запчасти будут в наличии. Пригласят на замену.