OUT-CLUB.RU - Отзывы о дилере Mitsubishi Рольф-Юг

OUT-CLUB.RU (https://out-club.ru/board/index.php)

- Дилеры и сервисы (https://out-club.ru/board/forumdisplay.php?f=199)

- - Отзывы о дилере Mitsubishi Рольф-Юг (https://out-club.ru/board/showthread.php?t=8390)

Re: ОД Рольф-Юг

Вчера был на замене ГУ в ЮГ-е, мастер Акимов Николай. В помощь при поиске моего заказа был позван Агафонов Владимир за что ему отдельное спасибо.
Пленку на сидение одевали, авто помыли, вытерли хотя просил не вытирать из-за соображения времени (помыли и протерли быстро без нареканий, на данный момент).
Предистория этого поста была не столь радостной ОД Рольф-Юг забыли про мое обращение по замене ГУ.
P. S. Все одыкватные, достаточно милые люди!

Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:

Сообщение от Sju (Сообщение 622233)

Начал читать, и сначала подумал, что у тебя подтеки с внутренней стороны капота. Ан нет. Оказывается на капоте сверху.
Видимо ты не очень хорошо с физикой дружишь, и сам не допер откуда эти подтеки взялись.
На ХЛ-е такое явление зимой - достаточно часто. Из-за загустевания незамерзайки и намерзания льда или попадания снега на форсунки омывателя происходит "срыв" струи и жидкость бьет не вверх на стекла, а стекает на капот. От этого и подтеки образуются.
Поэтому мастер правильно сказал, что машину надо отогреть, и посмотреть, что будет в нормальных условиях. А отогреть по общему опыту это минимум 3-и часа.
А дальше становится очень интересно - три мастера пляшут возле твоей машины, полагаясь на твою адекватность, пытаясь найти действительно реальную неисправность. А в это время остальные люди, которые приехали с действительно серьезными проблемами - сидят и ждут. Респект.
Короче, как всегда золотое правило - молчи, за умного сойдешь.
А так, не поленился столько написать, и выставил себя по полной программе. :(

А почему ты оставил без внимания пустое ожидание? Зачем три мастера (откуда 3 взял, я писал изначально о 4-х, не ты ли одним из них был, я -то точное количество не знал. мог ошибиться). Если я с физикой не знаком, то мастера-то знакомы? Проблема известная - зачем капот разбирать? Да, я многого могу не понимать. я ж не физик в отличие от тебя, но мастера-то с ходу все понимают? Иль нет?Действие законов физики на одну форсунку распространяется? И только на третий год пользования машиной? А предыдущие зимы ты, надо полагать, думаешь, что я в африке на авто ездил? Если ты такой грамотный - почему ж не просвятил меня и других в соответствующей теме? Там ведь и другие есть "незнакомые с физикой" есть, которые озадачены теми же вопросами. На 9-й ланчер физика не рапространяется? У меня на нем такая же проблема была ( и тоже с левой форсункой), поменяли по гарантии форсунку - проблема исчезла - некоторые мастера отменяют законы физики? Капот нужно отогревать 3 часа? А ничего что я только что приехал и капот почти горячий был (да и форсунки на нем тоже пар испускали, потому как пользовался в дороге), ты случайно не в антарктиде живешь? Если ты заметил, я писал не только про саму проблему, но и про качество обслуживания: про то как "плюхались" в рабочей одежде на сиденье авто без положенных в таких случаях чехлов, про то, что авто с открытыми окнами стоял в пыльном помещении пару часов, про то. что повредили "мастера, знакомые со всеми законами физики" шумоизоляционную защиту капота - мастер Акимов этот факт даже не отрицал, когда я показал ему. Ведь здесь же пишут отзывы о работе ОД? Перечисленное относится к качеству обслуживания? А чего ж ты это без комментариев оставил? А понимаю, это же никак не связано с законами физики... ну, в общем-то да. Действительно, иногда лучше помолчать, чем выставлять себя сам знаешь кем...;)
P.S. на самом деле форсунка - не проблема вовсе, куплю в экзисте за 235 руб. и поменяю сам (некоторые из-за этой суммы, как выяснилось, удавиться готовы), я в РОЛЬФ поехал - потому как вроде бы положено (гарантия и все такое) привык по закону жить)) Я-то в общем-то про качество обслуживания писал отзыв. Вот это уже за 235 руб. не купишь, если только лестными отзывами заплатить, тогда, быть может, в следующий раз...

Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:

Сообщение от ХаЛьма (Сообщение 622131)

Посетил сегодня Рольф-Юг, с целью диагностики омывателя лобового стекла, т.к. левая форсунка с некоторых пор стала течь (после разбрызгивания на стекло появляются потеки из-под форсунки по капоту, только из-под левой форсунки, с правой всё ОК). Записался заранее, на 13.30, мастер – Акимов Николай. Приехал в 13.20, оформил своё прибытие на ресепшн у девушки. Девушка тут же сообщила по телефону об этом мастеру Акимову, после чего девушка предложила мне некоторое время полождать. По происшествии некоторого времени, а точнее – когда прошло полчаса ожидания, я обеспокоился. Поинтересовался у девушки – зачем нужна заблаговременная запись вообще, если она, как показала практика, вобщем-то не нужна, люди тупо ожидают в порядке живой очереди, когда гоcподин мастер освободится и соизволит подойти к клиенту. Девушка передала мои пожелания ускорить своё появление мастеру Акимову и он, о Боже, явился-таки пред моими очами еще через каких-нибудь минут 10, буквально бросив все свои важные дела. Он принял у меня машину, поинтересовался проблемой, которая была заметна при беглом взгляде на капот машины, где засохли потеки незамерзайки от левой форсунки. Тем не менее Акимов сказал, что нужно машину загнать в теплый бокс, дать возможность ей прогреться (при том, что капот машины до сих пор был теплым и форсунки брызгали на стекло совершенно свободно, без признаков замерзания). Я согласился с ним. Загнав машину в бокс, Акимов предложил мне некоторое время подождать. Я прошел в салон и стал ждать. Через час я начал беспокоиться, подошел к стеклянной двери, отделяющей салон от бокса, напротив стояла моя машина с открытыми окнами, что само по себе плохо, я никогда не оставляю открытыми окна в пыльном помещении,т.к. не привык к наличию всякого гавна в салоне автомобиля. Возле машины никого не было. То есть ею, равно как и мною – никто не интересовался. Поинтересовался у девушки – в чем проблемы? Девушка позвонила Акимову и передала, что он сейчас занят, когда освободится – подойдет ко мне. Я в свою очередь сообщил девушке, что я тоже сегодня немножко занят и что в мои планы не входило ожидание мастера Акимова в салоне Рольф-Юг в течение дня, и что эти самые мои планы уже рушатся, а проблемы Акимова моими не являются и пусть он как-нибудь решит их сам, без моего косвенного участия. Еще я попросил пригласить кого-нибудь из руководства салона, чтобы ускорить работу мастера Акимова. Последний сразу после этого явился предо мною, стал стыдить меня – я мол, просил подождать, пока машина прогреется. Я посмел возразить – что для того, чтобы увидеть обозначенную мною проблему совсем незачем полдня машине стоять в боксе, и мне хотелось бы поехать домой и заняться своими делами. Вскоре появился мастер по гарантии (который в телефонном разговоре с Акимовым в моем присутствии также заявлял – что ему некогда, у него нет времени для меня). Вместе с Акимовым и еще двумя мастерами (один из которых является уважаемым членом нашего клуба) мастер по гарантии снял шумоизоляционную защиту капота, осмотрел все снизу и сверху капота, после чего через мастера Акимова донес до меня вердикт – форсунка и подводящие шланги системы омывателя не имеют повреждений. Я не стал с этим спорить. Акимов еще добавил – что это не является гарантийным случаем. Связи между этими двумя заявлениями не то чтобы нет совсем, но они находятся как раз в обратной зависимости – если повреждения были бы – тогда уж точно – это не гарантийный случай, а вот если их нет, а система омывателя работает некорректно – тогда, скорее всего, это как раз гарантийный случай. Но Акимов, мастер по гарантии (забыл его фамилию), а также упомянутый наш клубень рассуждали иначе. Для наглядности показали мне другой XL, у которого потеки имелись ажно от двух форсунок на капоте. Моя реплика – «Ну и что же, значит у этой машины тоже такие же проблемы, которые надо решать», - вызвала у них удивление (мол не жалуется же парень-хозяин другого аута). Все хором стали меня заверять, что появление потеков от форсунки на капоте – НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ, а тот факт, что потеки идут только от одной форсунки, и что более двух лет на моей машине такого явления не наблюдалось, никого ни в чем не убедил. На это они заявили «ну и что». На мой вопрос: быть может вы еще считаете форсунки омывателя расходниками?» Акимов ответил: «надо посмотреть в сервисной книжке». Видимо, до сих пор мастер РОЛЬФА не осилил это многотомное издание. И вообще если эта проблема была им известна, наблюдалась неоднократно на других аутах, за каким, спрашивается нужно было снимать шумку с капота, при этом повредив ее, и попутно отобрав у меня полдня свободного времени? Поняв, что в таком режиме с Акимовым, и, неизвестно зачем примкнувшему к нему в виде бесплатной поддержки (при очень большой занятости и нагрузке на мастеров) нашему одноклубнику я могу общаться очень долго и бесперспективно, я, указав Акимову на повреждения шумоизоляционной защиты капота, забрал машину, на прощание пообещав изложить свои возражения в письменной форме в виде претензии на имя руководства РОЛЬФ-ЮГ.
В итоге, я потратил на диагностику, связанную с некорректной работой омывателя лобового стекла, два с половиной часа. Единственный полезный момент - узнал, что никаких трещин форсунки, как я предполагал ранее - нет, значит также неверно мое предположение о том, что проблема могла возникнуть из-за растрескивания форсунки в мороз. Сейчас я уже жалею, что записан на замену магнитолы именно в этом салоне. Ну чтож, дождусь этой процедуры, если при этом мне поставят б/у магнитолу как другим владельцам XL-й, кроме письменной претензии, видимо, буду готовить исковое заявление в суд.
Да, а по поводу отсутствия накидок на сиденья (писал забаненный кто-то в этой теме), так это не чернуха, это чистая правда. Акимов, загоняя мою машину в бокс и выезжая оттуда – на водительское сиденье кинуть клееночку не удосужился. Садился на мое кожаное кресло прямо в своей далеко не самой чистой курточке. Чернуха это или не чернуха – судите сами, но написал все как было.
Прочитал правила, которым следовать нужно, оставляя отзывы в этой и других аналогичных темах, и теперь я, видимо, буду единственным, кто оставит свои индификационные данные в этой теме (за отсутствие оных обещано сносить сообщения, но такого до сих не наблюдалось, видимо, потому что о хорошем писали) - Mitsubishi outlander XL С179ТК 177 RUS, посетил РОЛЬФ-ЮГ с 13.20 до 16.00 31.01.2010, мастер - Акимов Николай.
P.S. Приношу свои извинения заранее тому, кто привык читать в этой ветке только положительные отзывы.

У меня на Рольф-Центр поменяли левую форсунку. И что удивительное, я писал про плохую работу форсунок, а они заменили по причине подтеков на капоте. Кстати, сказали, что такого быть не должно. И самое интересное, после замены ничего не изменилось. Сказали: особенность данной машины из-за неравной длинны шлангов.

Рольф-ЮГ украли антену

Народ, привет.

Вот такая стуация сдал машину в ремонт, вернули без антены, но обнаружил спустя пару дней.

Машина после получения и до момента обнаружения стояла на охраняемой стоянке перед окном (за 7 лет что я там стою ни у кого никаких краж не было).

Звонил в Рольф уже два дня, мастера который у меня машину принимал и отдавал машину то не т то на обеде, короче каждый раз просил оставить ему сообщение о данном факте ( мастер кузовного цеха Рыбаков Сергей Александрович).

Хочу в Рольф направить официальную жалобу, может у кого есть вариант какой нибудь жалобы.

И дело не в самой антене, купить мне её не составит труда, а в сути и не уважении клиента.

Кстате не знаете ведётся у них видеосъёмка, когда машина заежает в сервис и когда выезжает, чтобы у них у самих ко мне вопросов не было?

Re: Рольф-ЮГ украли антену

Цитата:

Сообщение от Zorrin (Сообщение 622791)

мастер кузовного цеха Рыбаков Сергей Александрович).

Хочу в Рольф направить официальную жалобу, может у кого есть вариант какой нибудь жалобы.

Красная карточка за нарушение правил раздела. Пиши когда, номер машины и проч. вводные

Re: Рольф-ЮГ украли антену

Цитата:

Сообщение от Zorrin (Сообщение 622791)

Претензия пишется в свободной форме, на имя руководителя того или иного дилерского центра. Много расписывать не нужно, необходимо изложить суть проблемы и в чем. по твоему мнению, не правы сотрудники дилерского центра. Образец можно посмотреть здесь:http://www.potrebitel.net/samozaschi...oservice.shtml

Re: ОД Рольф-Юг

Приехал сегодня в сей славный салон из за неисправности левого форсунка. Совсем на стекло перестал попадать,шайтан.
Приехал по записи,подождал минут 10.
Взяли машинку на диагностику. Через 80 минут вердикт - забилась грязью. Была сделано промывание,но менять все равно нужно. Вредное воздействие окружающей среды - не гарантийный случай.
За сим попрощался и уехал. Менять буду в Анкаре.
В остальном нареканий к обслуживанию нет. Мастер - Акимов Николай.

Re: ОД Рольф-Юг

Был на этой неделе в РОЛЬФ ЮГ по поводу гарантийной замены ПТФ (трещины), все оперативно поменяли. Выражаю респект мастеру по гарантии Илье (могу ошибиться) и мастеру приемщику Агафонову Владимиру. Второй раз в ЮГе и второй раз у Владимира-практически счастлив =)))

Re: ОД Рольф-Юг

Прошел 13.02 ТО-15000 км. По приезду в течение 10 минут машинка была сдана мастеру. Мастер Гордеев Антон, машину принял без проблем, был вежлив, учёл все замечания по машинке. В дальнейшем всё без проблем было исправлено. ТО пройдено, спасибо Антону.

Re: ОД Рольф-Юг

Хочу отметить, что до сих пор остаюсь единственным и неповторимым, "законопослушным" клубнем, который неуклонно и последовательно (ну почти) соблюдает "жёсткие" правила и предписания, установленные на нашем форуме, и, в частности, в этой теме: указывать г.н. автомашины, дату посещения ОД, причину и результаты пребывания там. Я указал всё что требуется - и меня оплевали, потому как не угадал - ЧТО именно требуется писать об этом дилере. Другие не пишут негатива и их посты "без опознавательных знаков" вопреки всем предупреждениям живут и здравствуют.:good:
P.S. Да, один человек получил-таки красную карточку-предупрежедение за нарушение правил раздела, по странному стечению обстоятельств - именно тот, который спросил - как писать жалобу-претензию на сервисное обслуживание в РОЛЬФе...:rofl:

Re: ОД Рольф-Юг

И снова БЛАГОДАРЮ Агафонова Владимира! На ТО езжу к нему. За год уже 4 раза был. На днях стойкку поменял мне по гарантии. СПАСИБ!!!

Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:

Сообщение от ХаЛьма (Сообщение 644319)

Задам вопрос из серии "Кузьмич, ты что обиделся, что ли? Кузьмич, ты не обижайся... "

Re: ОД Рольф-Юг

В очередной раз был на ТО у Володи Агафонова. Все как всегда на высшем уровне!!! Респект и уважуха Владимиру! Ты the Best!!!

Re: ОД Рольф-Юг

Опять был у Владимира Агафонова. Замена магнитолы по гарантии... Все быстро и качественно! Спасибо Володя тебе Большое!!!

Re: ОД Рольф-Юг

:good:19. 03 ТО 15 тыс. огромное спасибо Владимиру Агафонову. Замечательный человек