Отзывы о дилере Mitsubishi Рольф Химки
 

http://wwwboards.auto.ru/blacklist/81237.html

Сам авто там не покупал,но тестил турбовый аут.Менеджер меня подгонял--типа у него встреча и катаемся минут 5 всего.Хамство!

Ответ: Рольф Химки - Негатив
 

Да, жаль конечно чувака, но тут вопрос не самой проблемы, а как к ней относиться! Ведь колонки действительно могли украсть не они, а где-нить по дорге или на таможне. В итоге же они их поставили бесплатно! Страховщица, хоть и ошиблась, но в итоге то возвращаться не пришлось!
Фары потеют у всех аутов, в том числе и у моего и Рольф тут не при чем.
А по поводу плохой работы продажников не уверен на 100%, но могу посоветовать зайти в Субаровский У-Сервис например, думаю отношение к Рольфовцам сильно изменится...
Я все это написал не в защиту Рольфа, а к тому, что человек ищущий негатив всегда его найдет, даже на пустом месте!

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Странно. Сам покупал машину там 02.06.09. После заказа машины пообещали привезти её в салон уже через 3(!!!) дня. И своё обещание сдержали. Покупкой и обслуживанием остался доволен. Даже к-т ковриков в салон подарили.

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Вот уж баян то!!! :biggrin:
Автор нагнал там жути. Я лично знаю Диму Путылина, он очень хороший специалист и таких ляпов сказать не мог, ручаюсь! Так что автору опуса ДВОЙКА!

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Началось все в марте 2009го, когда на моем VW навернулась коробка автомат, хотя это совсем другая история ...
Итак став перед выбором покупки автомобиля сперва хотелось только одного - машина обязательно должна быть новой !!! Поразмыслив в части современных запросов к авто сформировал перечень основных требований:
во-первых - коробка должна быть экономичной и динамичной, на эту должность было решено поставить "вариатор" (CVT), как уверенно зарекомендовавший себя в отзывах друзей и на форумах;
во-вторых - клиренс должен быть не ниже 200мм, ввиду периодических поездок за территорию мАсквы и МО, а там как известно дорог нет, есть только направление движения
в третьих - салон должен быть коженный (был случай с родственниками когда ребенок изрыгнул на сиделки ... хм, если бы не кожа, я видимо бы расстроился и сказал бы много мата, а так влажной салфеткой вжик и сияет)
в четвертых - багажник должен быть вместительным (как идея фикс необходимо было отвезти деревянную тумбочку из-под телевизора 900х800х700мм)
наконец - ценник не выше 1,1 МегаРубля
в указанные требования превосходно вписался Mitsubishi Outlander XL 2,4 CVT Intense E63
С авто определился надо выбрать ОД, поближе и посолидней. Ввиду моего расположения прекрасно подошел ОД = РОЛЬФ Химки (далее по тексту ОД).
После посещения ОД появилось небольшое разочерование - в салоне присутствуют только авто бюджетных комплектаций, о прелестях выбранной мною комплектации я могу только догадываться листая брошурку и вчитываясь в буквы спецификации. Еще один факт недовольства появился ввиду послекризисных обстоятельств на авторынке России: ввоз авто 2009г не производился. ОД реализует только авто 2008г, радовало что по фиксированной цене. Со слов ОД авто 2009г появятся не раньше августа и по цене гораздо выше нынешней (~300К разница). Триста тыщ за циферу в ПТС - яне готов отдать, авто новый и берется не на перепродажу, а для себя.
Итак решено: беру в РОЛЬФе Химки 2008ой год! На следующий день поехал заключать договор купли/продажи с ОД, взяв с собой 10К (минимально-необходимая сумма для успокоения ОД).
Вчитавшись в договор я прослезился (описывать вилы, торчащие из документа тут я не буду, оставлю пока на козырь), но подписал (в случае чего можно будет деньгу вернуть ... хоть и не всю, если ОД полезет в писю). Согласно договору я в течение 3(трех) дней должен внести предоплату в сумме 100% денех, а оставшуюся часть оплатить в течение недели (уф ... выдохнул). С условием покупки авто в кредит (пусть и 50% авто) это БРЕД!!! Также, ввиду того, что авто изначально находится в Финляндии, вывоз его будет осуществлен только после выполнения пункта договора о предоплате (т.е. 100% денех загнать в ОД). Выбора нет, поэтому, на очереди автокред в банке.
С банками тоже грабельки ... все рассказывать не буду, могу сказать тока что первый банк (РусфинансБанк) мне в кредите не отказал, но сообщил что у них в контрагентах нет такого автосалона как "РОЛЬФ" и ведущие умы будут вносить контрагента в длиннющий список, после чего перезвонят (звонят до сих пор :)))), я оперативно обратился в другой банк. Второй банк сработал уже получше, особенно, ввиду того что мне терять было нечего и я охотно общался с начальниками разных уровней (всех надо пинать).
Пока я ипался с тупизной и некомпетентностью банков России мне позвонила Елена, манагер ОД, и сообщил что мой авто (случайным образом) оказался уже в России, и высшее руководство над манагером (Василий, как я узнал позже) интересуется судьбой оплаты по договору! Класс, подумал я и вдохновленный стал дожимать банк намбер два.
В процессе дожима раздался очередной звонок из которого я узнал что мой манагер Елена уволилась и меня перепоручили свежему спецу Алексею (мне бы таких спецов взамен боксерской груши). Новый манагер Алексей также стал справляться о судьбе оплаты по договору, но поняв, что он еще молод (и глуп) я попросил поговорить со взрослыми (главным манагером по продажам, Василием). Объяснив Василию, что со дня на день я заключу договор с банком, он успокоился.
Вбив последний гвоздь в мякоть руководителя дополнительным офисом банка2, я назначил дату заключения договора, перед которым я должен посетить салон и насобирать необходимую мукулатуру (Договор+КАСКО+ОСАГО+Платежка на первоначальный взнос, ...).
Поехал в салон ОД к своему манагеру. Оформление всех необходимых документов, включая страховки, заняло порядком ~ 2 часа (коротая время я смотрел ролики про Аут с Ю.Туба). В процессе оформления документов манагером Алексеем (а потом и его главным, Василием) были предприняты попытки склонить меня на покупку дополнительго оборудования (даже с предложенной скидкой в 10% это грабеж), которые провалились с треском (я готов платить только за качественный товар по разумной цене). Я не стал объяснять, что политика компании направлена не не увеличение клиентов за счет предлагаемых удобств и отзывов клиентов, а на получение прибыли из мелочей (кто не верит, пусть сравнит цены у ОД и цены в любом автомагазине). Заполучив такого мутного клиента как меня, манагер ОД Алексей, как я полагаю, пошел не хитрость: впарив мне платежку (вариант с платежкой был выбран ввиду того, что при оплате наличными ОД берет 0,3% от суммы внесения ... при 50%ой предоплате это как раз "на хорошие коврики от WeatherTech") с суммой отличной от необходимой ровно на 20К (странно, потому как при моих расчетах даже копейки сошлись, но откуда взялись 20К ...). Еще одним сигналом в сорону развода (или моей паранои) послужила фраза в диалоге о том, что в случае "курсовой разницы" переплаченную сумму мне деньгами не отдадут, но я смогу на нее выбрать доп. оборудование в салоне ОД (неплохо да :))) ? ). Произведя несложные математические расчеты, я изложил в письме к манагеру ОД Алексею свои доводы относительно ошибочной суммы в платежке и получил ответ от которого мне до сих пор смешно: "это не я это у нас так программа считает". И этот умник мне (специалисту по компьютерам, программированию и всему в информационном мире) будет рассказывать про "паленые пирожки" ... я плакал )))))))). Получив в итоге правильное платежное поручение, я оплатил первоначальный взнос и поехал на заключение договора с банком. В банке все прошло как по маслу, напоследок я попросил руководителя дополнительным офисом произвести перевод денег на счет салона как можно скорее, чтобы я успел за выходные съездить в Смоленск, зарегистрировать авто (предварительно созванивался с другом, бронируя время) и уложиться в 10-ти дневыный срок предоставления ПТС банку.
После посещения банка, я позвонил манагеру ОД Алексею и объяснил ему что сделку я заключил (в среду), и мне бы к пятнице (к вечеру) подготовить машинку, чтобы я без ущерба работе смог за выходные съездить к себе на родину и зарегистрировать авто, на что получил обнадеживающий ответ: "если к пятнице деньги поступят мы отдадим вам авто". Также маганер Алексей сказал, что получению авто не должно помешать и то что у него выходные, авто выдаст другой манагер (по мне так без разницы кто мне ее отдаст, главное чтобы отдали и все работало). Успокоившись, я стал ждать утра пятницы, именно утром манагер Алексей мне обещал позвонить и подтвердить факт поступления денех на счета компании.
Утром, в пятницу, звонка не было и находясь в волнении, что какой-то элемент дал сбой я набрал телефон манагера Алексея и получил ответ что в утренней выгрузке деньгоф еще не поступало. Потом мне проехали по ушам про вторую выгрузку в 14:00. Позвонив опосля указанного мне времени я также услышал "денех не поступало". После чего я договорился с манагером Алексеем, что если втечение часа денех не поступит, он мне пришлет СМС (я ее не стираю, храню :-))) ). Получив СМС, я (как работник банка) немного усомнился в подленности слов (проверить поступление средств сущие пустяки). Позвонив в банк (кредитор) я получил бодрый и четкий ответ, что деньга была переведена в четверг с восходом солнца ))). Второй звонок был в бухгалтерию РОЛЬФа, в котором бухгалтерия дала также четкий ответ "деньги поступили в четверг во второй половине дня" !!! Ухмыльнувшись, я стал звонить главному манагеру Василию (ибо звонить манагеру Алексею я уже не хотел, да и не видел смысла, также боялся сорваться и наорать на него матом). Старший выслушав мои доводы по поводу поступления денег (о залете младшенького я не рассказывал) и поступил как я и ожидал. Главный не стал винить своего подчиненного и мягко ткнул меня носом в договор, рассказав мне сказку про то, как сложно подготовить авто (предпродажная подготовка) к выдаче особенно потому что все планируется и поэтому в договоре и стоит срок = 5 дней. Собственно юридически "главный" был прав, но "по человечески" ОД поступил по-хамски и не пошел навстречу мне (клиенту). Вот она обратная сторона луны, такое же отношение у большинства крупных компаний, и я смиренно стал ожидать вечера вторника (именно вторник я объявил датой выдачи).
Во вторник приехав в салон со стороны ОД был только единственный промах: мой новенький авто вороного цвета стоял весь окрапленной водой (святой наверно ... чтобы выгнать из меня дьявола). На просьбу протереть авто сперва был получен несколько непонятный ответ вида "весь персонал уже ушел", но проявив настойчивость всетаки вызвали одну девушку известной национальности, которая тихо, спокойно и главное аккуратно стала вытирать кузов автомобиля. Пришлось правда доплатить в кассу ОД некую курсовую разницу, возникшую из-за падения курса $ в период перечисления, но это я учел. В финале оформления всех необходимых документов мне в качестве подарка была предложена карта помощи на дорогах Mitsubishi Assistance Package (я правда до конца и не понял ее дают всем с апреля 2009г или тока таким дотошным как я ...). После того как я получил все документы манагер Алексей предложил мне заполнить некую анкету, в которой надо односложно ответить на вопросы ))) и выставить общий бал по 10ти бальной шкале. Что касается манагера Алексея, то пришлось задать ему некоторые наводящие вопросы чтобы натянуть по некоторым пунктам "да". Решая какой бал поставить в качестве общего (думал между 3 и 4) поставил 8, потому как в принципе сам манагер Алексей попал в некий большой механизм в котором диктуются некоторые правила и общая оценка повлияет только на его кошелек, а сам ОД как работал криво так и продолжит работать. Однако манагер Алексей, увидав такую низкую для себя оценку пришел в возмущение и изрек "ну мы же и машину для вас держали и подарок вам подарили!" (неужто я из-за печененки старался ..?!). Но оценку менять я не стал, потому как непонял что такого неестественного они для меня сделали ...?!
Я сел в машину и на время позабыв про сложности которые возникли при покупке тронулся в путь подальше от неповоротливых ОД и постоянно-меняющихся манагеров, вперед на встречу приключениям ...

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Аминь. Хороший текстек.

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Все правильно.надо их натягивать.такая же фигня и встраховых.обидно что нас за наши деньги пытаются обнануть и обобрать все кому не лень.

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Рассказ стал делом принципа. Очень надеюсь что найдутся люди которым он облегчит жись ... )))

Re: Рольф Химки - Негатив
 

дааа, видать с 2007 (когда я там брал Аут) всё только ухудшилось.
хотя многие моменты остались в "работе": кривые договора, сроки, цены на допы, подготовка авто к выдаче... всё это знакомо. :rofl:

Если будешь у них обслуживатся внимательно читай и заполняй бумажку (не помню их названия) вплоть до уровня бензина в баке, сколов-царапин и пр....

Ради душевного спокойствия в ремзону лучше не (в)ходить... :help:

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Обслуживался до ТО-30000 в Рольф-Химки.
На ТО-30000 сказали, что порван передний левый пыльник внутреннего шруса. Машине нет еще 2 лет.
Предложили поменять: 3500 руб. комплект + 2500 руб. работа.
Я сразу мастеру сказал, что это наверное вы его порвали ...
Естественно не они и случай не гарантийный. Резинка ж.

Вчера у "Саши из Тушино" поменял все. Сегодня отчистил порваный пыльник. Даже не сразу нашел порез. Ровненький, видимо скальпелем или заточенной отверткой.

Вот такие разводы в Рольф-Химки.
Говорят даже если ремень ГРМ порвется они смогут отмазаться.

В общем один негатив!

Re: Рольф Химки - Негатив
 

рамки клубные были на ауте?

Re: Рольф Химки - Негатив
 

рамки - это плохо?

Re: Рольф Химки - Негатив
 

не были.
это влияет? :)

Re: Рольф Химки - Негатив
 

как не прискорбно (на самом-то деле) - влияет, в лучшую сторону.

и еще на самом деле по факту возникновения проблем положительно влияют звонки на горячую линию Рольфа - конечно после этого они не подарят вам новую машину, но все начинают значительно быстрее шевелиться в правильном направлении... Грустно это, но лучше хоть так, чем никак...

Re: Рольф Химки - Негатив
 

TheActiser меня опередил в объяснениях :)

Shu-Shu - по хорошему, тебе бы поскандалить и кляузу написать на этих "мастеров"
контакты в Рольф - здесь смотри

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Конечно негатив, а вот представим ,что пыльник (порвался)порвали не они......а например "Саша из Тушино " или сами вы "Shu-Shu", а на людей "писульки пишите", я считаю хорошо ,что заменили им за это спасибо надо сказать.
Зачем облуживаться у Диллера когда есть "Саша из Тушино"?
Да и странно почему только пыльник , а не резину, обивку сидений и т.д. ...?
Хочешь ясности - нужно присутствовать при выполнении работ .

Re: Рольф Химки - Негатив
 

не совсем ясна Ваша позиция.

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Shu-Shu, позиция простая - огульно обвинять дилера (или кого-либо еще), не имея никаких доказательств - это по меньшей мере не правильно. И Вася из Бирюлево, и Мицу на Таганке, и Ашот из Кызыл-Орды - люди одинаковые и могли сделать это. А мог и сам порваться - вы эсперт, чтобы про преднамеренный порез утверждать? Нет, все на эмоциях, но дилер козел... Чем грузины хуже, чем армяне? Чем армяне... Я не говорю, что они белые и пушистые (а кто таков на самом деле???), но как-то нужно повзвешенней, наверное...

Простите, если что-то не так говорю - просто ИМХО...

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Ничью сторону не занимаю, т.к. вижу необьективность обвинений.

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Я прекрасно понимаю, что уже ничего не докажу. Пыльник поменян. Можно будет сказать, что порванный пыльник я нашел на помойке.
Кому я только не показывал его. Все говорят - порез преднамеренный. При первой же возможности обязательно выложу фото.
И я бы просто так не стал бы тут людей хаять.

А на счет грузин и армян ... дело не в национальности.
Единственно, у каждого свой менталитет.

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Обещанные фото пыльника:

Re: Рольф Химки - Негатив
 

я б предположил, что это оч похоже на порез, случайный или намеренный.
не знаю, можно ли этот порез увидеть не зная о нём? при осмотре машины?
мне кажется вряд ли, особенно вспоминаю их ремзону...

Re: Рольф Химки - Негатив
 

тоже не уверен в обноруживаемости такого повреждения (равно как и вего происхождении)... ну да я не специалист, судить не мне...

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Увидеть его легко было. От туда гнало масло.

РОЛЬФ ХИМКИ - позитифф
 

:) Была на ТО -15000 31/10/2009, мастер Королев Дмитрий
Очень понравилось обслуживание, всё чётко и быстро.

Как и обещала, Дмитрию, пишу хвалебный отзыв. Спасибо, Дима!!!:)

Отдельно, хочу поблагодарить продавца Потапейко Алексея, за подробный рассказ о новой версии XL. Ребята молодцы!!!

Была недавно в BMW-Автопорт, там конечно, обслуживание, по сравнению с Рольфом... нервно курит...:beee:

Re: Рольф Химки
 

Хочу поблагодарить Королева и его смену за качественный и оперативный мелкий ремонт по гарантии! Все очень четко и быстро. Ребята - профи!
А также менеджера Сергея в Хюндае за отзывчивость и понимание, а также за мелкий кузовной ремонт в час обращения по КАСКО. :good:

Re: Рольф Химки - Негатив
 

Раз в сто лет и палка стреляет. Я тоже покупал там машину и меня предупреждали что сроки поставок не выдерживают, менеджер шустрил как мог и разводил как учили, в итоге два раза переносились сроки выдачи автомобиля возникали технические проблемы.
При получении и оформлении встретился с покупателем купившим машину тремя днями раньше, проблемы те же. А уж про дареные коврики это точно из мира фантастики на все допы цены заоблачные.

Re: Рольф Химки
 

Купил в Рольф Химки защиту картера для ХЛя от компании НОВЛАЙН с фирменной бирочкой "РОЛЬФ". Ставил у знакомого , при установки возникли вопросы по креплению защиты к передней рамке. Звоню в Рольф Химки, соединяют с мастером по Допу Спириным Дмитрием. Прошу подсказать HELP!!!
Дмитрий отвечает: не скажу, потому что это секрет (наш хлеб). Приезжайте, мы Вам её поставим за 2350 руб..
Я тихо офигеваю, говорю что не считаю нужным дарить Рольфу 2350 руб. при стоимости самой защиты 2700 руб. и что такие "профессионалы" не должны работать в "отличной компании для хороших людей".
ЗАНАВЕС!
Ну что же, БУДЕМ принимать меры по воспитанию Дмитрия Спирина.

Re: Рольф Химки
 

Он прав - это его хлеб.
Защита картера/двигателя.

Re: Рольф Химки
 

Ну с "Беном ин Чикаго" все понятно, а Вас Уважаемый Ес Ес, тоже ГК Рольф кормит?

Re: Рольф Химки
 

Боюсь, что интересного вам ничего не скажу.
Многие, и на out-club -е , сначала пытаются сделать... а потом только начинают собирать инфу... как ПРАВИЛЬНО сделать.
Для вас будет открытием, когда вы узнаете что на каждом ТО будете платить за снятие\постановку защиты... или же будете сами перед посещением ОД в целях экономи средств ее скручивать.

PS Вода держится в ладошке, а не в растопыренных пальцах. Это я к чему говорю, что люди всегда идут на контакт и все пучком (и в Рольфах в частности) когда правильно поставлен разговор.

Re: Рольф Химки
 

Попутного Вам ветра Ес Ес!!!

Re: Рольф Химки
 

Давно про эту контору не писали (или не давали писать) ну то что там в основном работают геи это и без форума все знают,очередной прикол,ланцер жены на покраску одной детали , Внимание: геям надо две недели!!модеры!,ну не баньте,пусть народ мнение выложит! Вы поймите,мне территориально удобно там обслуживаться!а геям я покоя не дам!!

Re: Рольф Химки
 

Привет. Можешь без геев изложить подробности (таких отзывов, как у тебя, можно настрочить сколь угодно)? +машина не клубная.

Re: Рольф Химки
 

а Вы что то имеете против геев? Просьба воздержаться от подобных комментариев!

Re: Рольф Химки
 

У меня такая: история в конце июня в мою машину довольно жестко припарковался Камаз и я догнал из-за этого впереди стоящую машину в результате разбит передний бапер, все 3 задних, крышка багажника и замяты задние крылья. Приехал страховой комисар из РОСГОССТРАХа все оформил. Через неделю позвонили из РОЛЬФа и сказали что я могу приехать и оставить свой автомобиль я так и сделал мне дали бумагу что автомобиль будет готов через 45 дней, получить автомобиль я должен был 09.08.10 а получил 02.09.10 вечером причем мастер дотянул до темна и отдал автомобиль на утро я увидел как они красят это нечто наверное камазист в своем подвале кисточкой лучше порасил, вся задняя часть в полосах дверь богажника собрали богзнает как (с одной стороны резинки прилегают к крылу с другой они сильно вжаты в крыло) сама дверь плохо закрывается. Наэтом история не закончилась через 2 дня звонит девушка и спрашивает какой бал от 1 до 10 я поставлю РОЛЬФу я поставил 3 бала послечего она еще 2 раза переспросила я ей обьяснил почему 3. Наследующий день мне звонят из РОЛЬФа иговорят что бы я подьехал и мне все исправят я сказал что подьеду в воскресенье я приехал в РОЛЬФе на меня все смотрели квадратными глазами но всеже связались с моим мастером он попросил подождать в итоге он не пришел а пишел другой мастер с которым мы осмотрели авто и он сказал что все исправят мы договорились на суботу 11.09.10 я приехал в суботу опять квадратные глаза опять разговор с мастером оказывается по суботам у них неработает сервисный менеджер и мне надо подьехать среди недели. Вобщем ребята пользуйтесь услугами РОЛЬФ Химки.

Re: Рольф Химки
 

Если хотите удовлетворительно покрасить авто, Вам не в ООО" Рольф-Химки".

Действительно в кузовном цеху работает смена халтурщиков "геев".
ПРОВЕРЕНО - МИНЫ ЕСТЬ!!!
Сдали авто для покраски чуть поцарапанного локально бампера и крыла. Работы исполнялись 11 дней. Мастер Мишин Станислав.

ПРИЕМКА.

Выход с цыганочкой 1:
При осмотре авто на накладке бампера обнаруживается некоторое кол-во грязи под лаком, на что указывается мастеру. На подтёк лака в углу бампера "забиваем".
"Ок! 25 мин. полировки и все устраним!" - уверен Станислав

Выход с цыганочкой 2:
Обнаруживаются свежие дефекты полировки (пережгли лак уже на крыле)
Спрашивается, а при полировке бампера, сопряженное крыло можно было закрыть наверно?
В ответ мычание Станислава и опять 25 минут полировки, уже крыла.

Выход с цыганочкой 3:
Потеряв час времени, осматриваем весь автомобиль с крыши до колес и подписываем акт приемки мастеру "с выражением лица отье@ись".

Садимся в салон и чувствуем - ПРОГЛЯДЕЛИ!!!
Отсутствует пластмассовая заглушка разблокировки рычага АКПП на цетнральном тоннеле.
Звоним мастеру, но, видимо почуяв погоню, он не берет трубку. Выцепляем мастера через ресепшн, он удивлен не меньше нас, ЗАЧЕМ СНИМАТЬ ЭТУ ЗАГЛУШКУ ПРИ ПОКРАСКЕ БАМПЕРА?!
Ловким движением руки мастера заглушка быстро находится в недрах рем зоны или снимается с очередного "донора" и встает на свое законное место.

От Станислава ни извинения, ни до свидания.
Вот оно истинное лицо ООО "Рольф Химки" или............ пресловутый человеческий фактор?

Имеем в сухом остатке:
1. покрашенная накладка переднего бампера с грязью под лаком;
2. отвратительно подготовленное крыло под покраску (под лкп пятнами играет плохо выровненная шпатлевка);
3. спасибо, что в цвет\тон попали;
4. плохо помытую машину снаружи и внутри.

РЕЗЮМЕ:
Как постоянные клиенты Рольф – Химки, с сожалением, ставим крест на этом ТСК.
Рекомендуем г-дам Гуляеву и Фомину обратить внимание на халтурную работу смены и невежество со стороны мастера смены.

П.С. заинтересованным лицам предоставлю более конкретную информацию.

Re: Рольф Химки
 

Рольф Химки.
Забирал автомобиль из кузовного ремонта. После того как сел в авто обнаружил, что из центрального подлокотника украли мобильный телефон и жвачку!!:rofl: Я несколько секунд сидел в ступоре.:what: Хотел бы пойти поорать, но вспомнил, что при сдаче авто, мастер приемщик спросил про ценные вещи, чтобы указать их в заявке, и я сказал только про солнцезащитные очки (действительно дорогие), а про телефон я как то забыл:( да и что это за телефон - моторола в 50 старый старый, в нем даже нет русского яз, возил в машине на случай если с основным что то случится. Кто мог позариться на такую вещь!? Я был неприятно удивлен. Да ведь еще эти падлюки сперли мою любимую жвачку!:bugaga: уроды
Хорошая компания для хороших людей:good:

Re: Рольф Химки
 

Прочитав на форуме немало нелестных отзывов о Рольф-Химки, с большими опасениями ожидал сюрпризов, сопутствующих покупке XL. Наверное, мне не повезло на нерадивых сотрудников, а может быть они все прячутся в ремзоне. Но весь процесс вступления во владение авто прошел без сучка и какой-либо задоринки. Если не считать пресловутого процента с платежей наличными и невозможности оплаты картой, остался очень доволен. Менеджер Головачев Сергей оставил о себе только позитивное впечатление. Внимателен, вежлив, пунктуален, грамотен. Все пожелания реализованы, никакой навязчивости в части допов, ответы на любые вопросы конкретны и лаконичны, количество визитов сведено до минимума. С чистой совестью оценил его работу на 10 баллов.
Думаю, если бы в Рольфе все сотрудники стажировались у Сергея, то и негатива по работе кампании было бы значительно меньше.
Посмотрим, что будет дальше, а пока первые впечатления о Рольф-Химки положительные.

Re: Рольф Химки
 

[QUOTE=RedRed;874181]Прочитав на форуме немало нелестных отзывов о Рольф-Химки, с большими опасениями ожидал сюрпризов, сопутствующих покупке XL. Наверное, мне не повезло на нерадивых сотрудников, а может быть они все прячутся в ремзоне. Но весь процесс вступления во владение авто прошел без сучка и какой-либо задоринки. Если не считать пресловутого процента с платежей наличными

Полностью согласен с Red-Red.
20.12.2010 забирал машину. Менеджер Бабанин Олег. Сроки по поставке машины выдержаны, информацию о прибытии авто в Москву менеджер сообщил вовремя (старую сдавал по Трейд-ин).В декабре в Рольфе акция- при покупке Аутлендера зимняя шипованная резина в подарок. Попросил нешипованную с доплатой. Через три дня перезвонил Бабанин О.и сообщил , что вопрос с нешиповкой решен положительно и доплата не требуется, а между прочим разница составила более 3000р. В связи с заменой резины выдача авто попала на нерабочий день Бабанина О., но он вышел на работу только для оформления моих док-тов.
Как итог - не надо всех людей равнять под одну гребенку, все мы разные
.А Бабанину О. -спасибо за хорошую работу.