Отзывы о дилере Mitsubishi - Автопремьер (п. Газопровод))
 

Обновление от 06 октября 2017 года: Автопремьер больше не является официальным дилером Mitsubishi.

Почему я не купил Outlander XL.

История начиналась просто и незамысловато.
Приехали в салон 26 декабря, часов в 14. Посмотрели машину. Для порядка. Атож! Супруга пошла оформлять договор.
Я пошел договариваться про допы. Небольшое отступление. Стратегия допов у меня идиотски проста (покупаю в салонах не первую машину и, дай Бог, не последнюю): в салонах покупаю «электричество» и то, на что запал. Ну, бывают всякие коврики красивые или еще что-то, но все «неэлектрическое» надо покупать «за забором»: все равно у «неофициалов» выбор получше и цена пониже. С электричеством же просто не хочется связываться: все понимаю и про цену, и про «потоковую» установку… Но все равно КАСКО будет. Фиг с ними. Пущай наживутся. Вроде породнимся на ближайшие 3 года. :friends:
И вот стою я перед менеджеров допов. Ну, готовый «объект»: при деньгах и всяко купит сигнализацию, парктроник, замок на капот, ну и что-нибудь «новогоднее»… И тут начинается он самый - «Новый год».:Data_57: Менеджер мычит, на все вопросы отвечает односложно и явно не собирается ничего продавать и как-то помочь мне с выбором. Максимум показывает на экране монитора.
- Уважаемый менеджер, у меня на работе и дома всяко лучше монитор стоит (так по профессии получилось), а показать что-нибудь, чтобы и глазами «пощупать» и пальцами «осмотреть» нельзя?
Менеджер, вставать из-за стойки не хочет.
- Фиг ли смотреть? Фиг ли ходить?
Ну, думаю, не будет под елочку подарка, перейдем к обязательной программе. :cray:
- Давайте о сигнализации гутарить. Нужна мне, мил человек, сигнализация двойного рубежа: сначала охрана снимается с салона, а затем при помощи то ли ключа Даллас, то ли еще чего, замочек капота открывается, двигатель разблокируется.
- Нет такой сигнализации, - мне отвечают!
- Простите, как это нету у вас же сигнализация Reef имеется, вроде как там такие фукции заложен.
- Нет таких функций!
- А настроить? А если я хочу, чтобы окна доводились, ведь в машине такая функция заложена? И у Reef вроде сигнализация имеется такая, где все можно подключить и настроить при помощи ноутбука?
- Такой у нас нет!
- Простите, а чем вот эта от другой отличается?
- А эта старая, а эта поновее?
- Ну у них же цена разная7
- Я же вам ( я чувствую менеджер хочет сказать - ослу) объясняю: одна старая, другая новая!
- И только за это деньги берут?!
- А то! (доволен собой менеджер):punish:

*
Небольшое отступление. Про сигнализации Reef. Не для рекламы ради, а уяснения сути для.
Для сигнализации Reef можно поставить такие реле, как WAIT UP или HOOK-UP. Для всех серий! Блокировка запретит работу двигателя даже в том случае, если угонщик демонтирует блок управления системы.
REEF "четырехсотой" серии можно общаться с сигналкой «по телефону» (при подключении есттественнно дополнительного блока.).
В системах «пятисотой» серии тоже плюс постоянно радиосвязь.
В «шестисотой свои плюшки. В общем инет подскажет.
*
Нет, вы мне скажите, почему я об это знаю, а продавец нет? Повторяю, я ничего не смыслю в сигнализациях, я просто водитель с 15 летним стажем, и стало быть не первую машину покупаю. И все.:bad: В салоне же не так много сигналок. В чем проблема? Почему я не могу настроить сигналку под себя? Берите с меня за это деньги. Но почему я должен покупать непонятно что, и непонятно зачем?:(
И тут до моего сознания доходит тот главный аргумент, который талдычит менеджер.
- К машине надо купить допов на тридцать тысяч!
Блин, это что же я должен купить у человека, ничего не знающего, не желающего хоть в чем то мне помочь ? А потом с эти разбираться? Что они там считают «штатным» установкой по сигнализации?:blush:
Я к менеджеру по продажам.
- А что – машину не продадите, если я допов не поставлю?
- Да.

Стоп думаю. По телефону мне об этом не говорили, более того обещали помочь как-то, где-то уступить, а где…Токо приедьте! :good:

Тьфу, плюнул я на это дело, забрал жену, и ушел с деньгами. Ежели в самом начале меня пытаются «развести», если вся разница в сигнализации в том, что одна новая, а другая нет, как мне потом что-то узнать про какой-нибудь «косяк» с машиной? Услышать, что дескать, новую пора покупать, поскольку старая по определению с дефектами?

Небольшое отступление. :boredom:
Уважаемые владельцы салона, охотно верю, что это единичный случай. Но, тем не менее, этого менеджера на работу приняли вы. И поэтому это ваш косяк. Даже не его. У него этой опции нет по определению: он не умеет, не хочет и никогда не будет продавать. Максимум навязывать: наберите себе на «тридцаточку». Поверьте человеку с 20-летним стажем руководства, если люди не желают работать за деньги, это не лечится. И даже большие деньги ничего не изменят.
Уважаемые владельцы салона. Вы же прекрасно знаете, что навязывать дополнительные услуги и товары нельзя. Ведь подобная практика приведет к Вам соответствующее официальное лицо и придется Вам бледнеть и краснеть. И откупаться и штраф платить. А обозленные клиенты могут просто к вам дорогу забыть. Дык, зачем вам весь этот геморрой, когда вы на курсовой разнице имеете 10% помимо другой чистой прибыли? Не пора ли научиться ценить свой покой?

Уважаемые владельцы салона. Не жалейте денег для отбора своего персонала. Не жалейте времени денег для обучения своих менеджеров. Вот скажем, менеджеры М…. легко продают мне допов на тридцатку. И я ухожу от них с легким сердцем. Потому что подробненько объяснят. И не поленятся со мной в ремзону сходить что-то показать, и даже, о ужас, даже отговаривают от «идиотских» покупок. А почему у меня сердце легкое? Дык потому, что помогли «сэкономить», дык потому, что они на меня время свое не жалели и усилий, потому что они мне помогли, ну как же от таких уйти с пустыми руками? Неужели вам далеко за сорок (как и мне)и вы ностальгируете по славным старым временам: когда мало-мальски ходкий товар продавался в наборе? :(

Резюме.:secret:
Я не буду покупать автомобили в ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод.
И советую всем хорошо подумать, стоит ли там покупать.
И настоятельно рекомендую, ни в коем случае не ставить в данном салоне автосигнализацию!
З.Ы. Простите за много букв. Очень автомобиль хотел купить.:):angel:

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Vagant а Машину Времени ты у них покупал...?? Из рассказа: "Приехали в салон 26 декабря, часов в 14.".... Какого года..? если Сегодня 10 декабря:good:

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

ФИО манагера в студию.

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Согласен целиком и полностью.. На мой взгляд глупо делать вывод о работе дилера, по единичному результату работы менеджера отдела дополнительного оборудования(как я понял)... Менеджер который продает доп. оборудование не производит ТО, не красит и не оказывает остальне услуги дилера..... :)

P.S. ФИО менагера в студию!!

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

> если Сегодня 10 декабря:good:

Извините, описка. 26 ноября:)

> На мой взгляд глупо делать вывод о работе дилера

Экс унгве леонем. Льва узнают по когтям. Если продавцом может стать некомпетентный и офигенно немотивированный сабж, то это говорит о системе подбора и обучения персонала. Та же система работает в случае с другими участниками процесса ТО, ремонта и прочего.

> ФИО менагера в студию

Фамилию я не запомнил. А на следующий день имя его вспомнить не могу.:)

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Гхе, тогда и я расскажу про этого дилера.
Сейчас пытаюсь купить у него б/у Outlander, очень уж хорошее состояние и привлекательная цена. Я понимаю, что ввязался в жуткую авантюру, но ничего поделать пока с собой не могу. Итак:
нашел я по инету машинку, звоню в пятницу в 20:00 - машинка на месте? цена как указана? можно приехать посмотреть? - Конечно, работаем с 9:00.
Приехал к 9:30. Посмотрели машинку внешне (пока без детального осмотра), мне все понравилось, он предложил снизить цену на 20тыс, из которых 10 - лично ему в руки, согласился. Пошел оформлять заявку на кредит. Оформил. Он подзывает и говорит: "ты знаешь, тут объявились какие-то знакомые акционеров, в общем, ты второй на ту машинку. Давай свой телефон, вечером все выяснится, я тебе позвоню". Распознать обман смог бы даже ребенок, я же сам работаю в продажах. Спрашиваю, кто тебе скзал? - Генеральный! Идем к генеральному, встречаем какого-то представительного мужика в коридоре второго этажа. Он говорит, мол, извините, вот такая ситуация, машина хорошая, ничем не могу помочь. Ложь распознается мгновенно.
ВЫВОД: виноват не один какой-то менеджер, управленческое звено поддерживает такой подход (если не инициирует).
Забрал документы с кредита, уехал прочь из салона.
Конечно же, через полтора часа он мне перезвонил и сказал, мол, акционеры подумали и отказались, так что можете приезжать и покупать, все на прежних условиях!

Посмотрел остальные предложения, понял, что это - лучшее, возвращаться не хотел, но девушка уговорила.
Вернулись (уже с девушкой), говорю, покажите результаты технического осмотра, который вы делали, когда брали автомобиль на комиссию. Он отвечает, зачем, ведь мы же заинтересованы будем как можно больше скрыть всего. Так ведь вы несете ответственность за предоставленную информацию! Несем... в итоге так и не показал.
Спрашиваю, пока ждем кредита, давайте заключим договор, сделаю предоплату. Он отвечает, мол, давайте деньги мне, я тут единственный, кто может продать этот автомобиль. В итоге девушка решила отдать ему 10000р под расписку.

Сегодня вечером должны дать результат рассмотрения кредита, в среду-четверг поеду смотреть автомобиль досконально.
вот такая история, напишу, чем закончится.

PS ФИО манагера: Лабутин Алексей Александрович

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Я купила свою машину именно там , по той простой причине ,что в Рольфе не было нужного цвета и ждать долго,еще в Автопремьере не брали % за налик и курс был божеский ,по-моему на 1 рубль с чем-то меньше ,чем в Рольфе . При стоимости машины почти в 47000 у.е. согласитесь не мало.По допам все правда ,меня по сигнализации развели на деньги и проблемы были по некорректной установке ,ездила к ним раза 3!Подкрылки установили как в гараж-сервисе!!!Это что,говорю за щели??Не догрели,не дотянули....сначала разводили ,что так и должно быть,я заглядывала всем приличным машинам под крылья!!Исправляли без разговоров! Мойки у них своей не было в прошлом году ,мыли на соседней за деньги и плохо ,потом отказались от услуг этой мойки,сейчас не знаю как!Но как-то странно было,грязную машину в ремзону( я к этому не привыкла,у ниссановских ОД таких проблем не было)Да и уехать оттуда сложно и сидеть там скучно,не было бара,только автоматы с плохим кофе! Весь персонал вареный точно(может жизнь за МКАДом расслабляет??) По сему, серьезно думаю,куда ехать на ТО 15000?

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Купил у них б/у аутлендер в кредит. Впечатления - наихудшие. Сначала грубые сухие факты:
1. банк одобрил кредит 18 декабря, машину я реально смог забрать лишь 30 января;
2. утверждали, что машина небитая, оказалась битая;
3. правая (битая) фара оказалась не отрегулирована (выяснилось при прохождении ТО), хотя они мне дали распечатку в которой "внешняя светотехника в норме";
4. пришлось дополнительно 3 раза ездить в автосалон: 1-ый - они составили некорректный договор (ГИБДД отказались по нему ставить на учет), 2-ой - регулировать битую фару (за свой счет), 3-ий - фотографировать машину для КАСКО (потому что забыли это сделать при оформлении полиса).

Теперь описание (как это было):
увидел объяву на авто.ру, позвонил в пятницу вечером в 20:00, убедился, что машина свободна. Приехал в субботу в 9:30, посмотрел машину, уточнил моменты с кредитом, тут манагер подзывает и говорит, мол, дочка акционеров хочет купить эту машину, так что ты второй (до сих пор не верю, что дочка акционеров захотела б/у-шный аутлендер). Обижаюсь, уезжаю, снова звонит, мол, дочка отказалась, приезжай-забирай. За два дня банк одобрил кредит (18 декабря), к 27 декабря манагер соизволил снять ее с учета предыдущего владельца. Потом до середины января они придумывали схему продажи б/ушной машины в кредит, потом составили ужасно неграмотный договор купли-продажи, от которого у меня и моего знакомого юриста волосы дыбом встали. Полторы недели ушло на согласование изменений и объяснение, что договор некорректный, пришлось даже ехать встречаться с исполнительным директором, потому как манагер вообще ничего в договорах не понимает. Исполнительный более менее нормальный мужик, договорились о всех моментах, на следующий рабочий день приезжаю уже подписывать договор со всеми исправлениями, манагер опять мне подсовывает старую версию. Исполнительного нет (уехал на встречу), манагер предлагает уладить все вопросы с директором салона. Директор салона - просто песня, вместо того, чтобы выслушать проблему клиента, прямо с порога повышенным голосом, не давая вставить ни слова: "что вы хотите? я юрист по образованию, договор составлен правильно! Что вам не понятно? У банка есть служба безопасности, она вас проверила, дает вам деньги, что вам еще надо? У нас тоже есть договор с банком и главное, что у нас все нормально с банком. Какие у вас проблемы? Вот если бы ваша машина стоила бы 16млн руб, то я бы тоже внимательно читала договор. У меня по 160 машин в месяц, мне некогда заниматься машим договором, если хотите, мы можем вернуть вам залог, покупайте в другом месте." В общем директор дала понять, что никакого отношения к клиентам в этом салоне ждать не придется. Ну, думаю, ладно, залог всего 10тыс руб, максимум, чем я рискую - это им, решил рискнуть.
Итого: на протяжении полутора месяцев салон мне дал около 20 обещаний, из которых выполнил только 1, 3 раза меня конкретно обманули, плюс постоянно что-то скрывали и хамили. Мой вывод: они умеют (могут) продать стандартный коробочный продукт, но не могут и не хотят решать ни одну проблему клиента.

Лица (с моей субъективной оценкой):
Лабутин Алексей Александрович - менеджер по trade-in (сплошные понты, нулевой по профессиональности менеджер);
Татьяна ?Васильевна? - директор салона (хамское отношение к клиентам);
Геннадий Андреевич - исполнительный директор (более-менее нормальный мужик, который может решить какие-то проблемы);
Скрыпник Сергей - кредитный менеджер (несмотря на его ошибку, что он забыл сфотографировать машину, во всем остальном высокопрофессиональный и клиентоориентированный специалист. Приятно с такими работать).

Вот так, удачи всем!

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Всем привет, я здесь новичек)))Вообщето, на самом деле машину после покраски меяца 2 точно под керхером на мойке мыть нельзя, убедилась на собственном опыте((((((((хотя красила не в АВТоПремьере))

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

думаю это проблема конкретно ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод.. и проблема ГАЛФа в целом, ибо конкретно гадится торговая марка...
К слову, ГАЛФом в Крылатском был удовлетворен полностью :good:

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

[quote=Vagant;108150]Почему я не купил Outlander XL.

Я не буду покупать автомобили в ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод.
И советую всем хорошо подумать, стоит ли там покупать.
И настоятельно рекомендую, ни в коем случае не ставить в данном салоне автосигнализацию!

Чистая правда. Машину я там все таки купил (деваться было некуда, срочно надо было). Стали навязывать допы, без этого ДИРЕКТОР салона типа не разрешила подписывать договор поставки !!! Хотя машина стояла на заднем дворе !!!. Заставили подписать какую-то бумажку, что допы буду ставить у них. Конечно, когда Договор был на руках из допов я поставил только брызговики и иммобилайзер (привезенный мною). Но сколько было по этому поводу вони и нервов. Машину выдали поцарапанной, после чего я заявил, что не подпишу акт, пока не заполируют. Тихонечко проскользнул в рем. зону и вижу, что этот чУДАК с флакончиком цветного Turtle Wax колдует над капотом. Увидев меня он стал вопить, что находиться здесь запрещено. Пришлось проявить силу воли, сказать ему, что он чУДАК и пригласить благо оказавшегося рядом мастера кузовного цеха, которого я и попросил заполировать капот. Про то, что у иммобилайзера должна быть кнопка аварийного отключения - они даже не знали. (Как выяснилось она так и осталась лежать в коробке.)
Короче, ТАК Я ЕЩЕ НИ ОДИН АВТОМОБИЛЬ НЕ ПОКУПАЛ. Естесственно, это был мой третий и последний визит в ГАЛФ АВТОПРЕМЬЕР.

А фамилию менеджера как сейчас помню : АНДРЕЙ ПОЧЕГИН...

А ФАМИЛИЯ

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

А фамилию менеджера как сейчас помню : АНДРЕЙ ПОЧЕГИН...


Недели три назад договорился с этим товарищем на входную диагностику и оценки для трейд-ин. Столько они мне неисправностей понаписали - даже страшно стало:Data_57: А потом Андрюша прокатился на машинке истал её оценивать, а как? Вот тут я просто ..... Начальную цену он взял с самой низкой с АВТО.РУ ну а дальше пошёл развод. Не буду говорить о цифрах я даже не стал его дослушивать :diablo: :diablo: :diablo:
ОДНОЗНАЧНО Я не буду покупать автомобили в ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод.
И советую всем хорошо подумать, стоит ли там покупать.

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Не собирался писать, но не хочется, чтобы ещё кто-нибудь получил столько удовольствия!
Появились шумы когда коробка на нейтралке. Обратился в Рольф, записали, ждать 3 недели причём приёмщик напугал сильно ( на вопрос ездить-то пока можно? мрачно произнёс: я не провидец- вам решать:blush: ). В поисках ближайшего дилера нашёл сей удивительный сервис. Приняли сразу же. Приёмщик Тюрин сначала стал отговаривать сдавать, мол если это первичный вал то торопиться особо не надо, дождитесь мол ТО:friends: . Потом видимо вспомнил, что он там работает грит, но для подстраховки я бы диагностику сцепления сделал бы вроде и недорого (3000-3500). О'к на том и порешили. Через три дня сообщают: первичный в порядке, будем зырить само сцепление. Сразу сообщу: получить какую-либо информацию задолбаешься+аццкая "музыка" на ожидании:Laie_48 : . Далее грят нада менять диск, корзину и выжимной, но гарантий никаких, что проблема уберётся+выжимной ждать 4 дня. Пообщавшись со знакомыми сервисменами решил после замены забирать машину на фиг ну и сам покупаю выжимной и привожу. На следующий день извещают: сёдня закончим можете забирать. Приезжаю на следующий день и оказываюсь идиотом, который "на фиг ты припёрся", "будет готова сообщим":fool: . А ездить на секундочку за город, где поймать такси нереально. Далее выясняется, что таки подшипник первичного, и его нету в наличии и ждать 30 дней:diablo: . За 15 минут нахожу в и-нете еду, покупаю, привожу. Через день опять вроде сёдни вечером можете забрать. Блин а машина нужна! Еду под закрытие, обещают стопудово отдать. Чуть ли не оформляют документы на оплату и мол кассирша даже подождёт. В это время мимо постоянно дефилирует мастер цеха. Через минут 45 он таки решил со мной пообщаться см. выше: "на фиг припёрся", "будет готова сообщим" мы регулируем какие-то дроссели, хотите забирайте так, на вашу ответственность:new_russian: . Кстати это предложение звучало неоднократно. Наконец-то выдали машину ( через 1.5 недели). Часть работ сделали за свой счёт. Ну думаю долго, нервно, но хоть дёшево. Через 200 км появился некий хруст в педали сцепления, а ещё через 100 просто сцепление задымилось не хило. Завтра поеду в Рольф...
Резюме.
Очередей нет, народу никого, наверное дёшево. Мойки своей нет. Кредитки не принимают. Мастера ещё те. Обслуживание такое-же. Готовьте время, деньги и нервы + непредсказуемый результат!!!

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

...в Рольфе выяснилось, что сии великорукастые господа при обратной установке коробки недовоткнули правый шрус и, посему трансмиссионное масло струячело во все стороны:Data_57: ( на подъёмнике лично изучал 2/3 залитой защиты картера ). Ещё раз всех париглашаем обслужиться в вышеобласканном сервисе, и вы получите массу разнообразных эмоций и, если Ваша жизнь скучна и монотонна, и Вам нечего обсудить с друзьями, то приходите/приползайте к ним и у Вас появится масса поводов для бухануть!!!! WELCOME to PARADISE!!!

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Первая страница про продавцов, которые существуют практически везде. У них болезнь 90-х годов, когда у них хватали все подряд без разбора. Есть два поколения таких, первое торговало в те времена, второе - прошло стажировку/обучение у первого :punish:
Сам работал в автосалоне 8 лет, знаю это изнутри.

Вторая страница - научен уже давно - "Никогда не забирать машину, которая в работе вечером!!!" Никогда!!! ничего хорошего не будет, ни в одном сервисе. Вечно что-то не докрутят. :Data_57: Может и повезет, если что-нибудь не критичное доделывали, но косяки всегда найти можно.
Может что и получится, если все работники задержутся с 19:00 до 23:59, но врятли. И кому это надо? И кто будет так задерживаться?

P.S. Я с автобизнесом уже 3 года не связан!!!

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Салют всем коллегам, хочу продолжить эпопею о сервисе в п. Газопровод приехал делать ТО 1 )), договорились по телефону ,записали заранее на 10-30 все тип топ даже звонок о изношенности передних колодок требуют замены не вопрос делайте (естественно за дополнительную оплату)понятно нужно содрать на бесплатном обслуживании(хотя все оплачено заранее при покупке). Приезжаю забирать машина стоит у салона все красиво оплачиваю, забираю ключи и решил посмотреть масло (червячок точил не могут наши так красиво все сделать) угадал масло черное на щупе, зову мастера, он в полный отказ все заменено, такое масло)))) или я идиот или они)). Туже при нем покупаю масло 1л, при нем же вскрываем емкость, суем щуп прозрачно на щупе практически не видно)) мастер в ступоре, потом он соглашается, что одно и то же масло не может быть и черным и прозрачным)). Загоняют машину обратно тут начинается самое смешное прибегает гражданин довольно преклонного возраста представляется каким то директором и начинает пересовать, от того, что это такое масло нормального вида ,а в продаже не то или хуже до опечатывания машины и сдачи масел на спектральный анализ))))(слово ему наверно нравится)умное «спектральный», зачем опечатывать машину, а не контрольные образцы он не ответил или вопроса не понял))) ,потом выяснилось неожиданно, что это смылось со стен двигателя за время выезда авто из рем зоны)))),(просто кладезь творческой мысли) требую слить масло ,залить новое даже рядом стоящие емкости чётко отличаются по цвету содержимого несмотря на объём масла, доплачиваю за масло нет уже времени и желания говорить с людьми которые не хотят тебя слышать))на данный момент пройдено 250 км масло как слеза (на щупе его почти не видно) впечатления, работяги включая мастера пока (дедуля он же директор, блистал эрудицией ) тупо молчали ,хотя все было четко видно и понятно ,сочувствие клиенту или возражение эксперту по спектральному анализу))наказуемо потерей заработка или работы, вообще все что творится ,творится с ведома руководства и под его контролем дальше думайте сами играть с ними в игру "ой не обманет "или нет, за сим откланиваюсь)

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Знаком сей дедок. Бывший военный. Отморозок на всю голову.:fool: Привык командовать и не понимает, что руководить станции это не командовать полком. Удивительно, что хозяева группы компании ГАЛФ доверяют такой пост этому СОЛДАФОНУ. Он даже говорить нормально не может, только приказывать. В вобщем пока он рулит, ГАЛФ тонет в пучину не профессионализма ине доверия клиентов. БОЖЕ спаси нас от таких дилетантов:help: .

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Ну я конечно не знаю, может мой пример не показателен, но я в Галфе (газопровод) и машину покупал, и ТО-0 / ТО-1 делал (последнее буквально в суботу, 29.11.08). Все путём! Вежливо, очередей нет (предложили записаться на любой удобный мне день), недорого. Все замечания выслушали, слелали ТО быстро. После ТО все объяснили. Цены порадовали, к примеру балансировка 4-х колес - 430р + грузики 175р. Для Москвы это очень гуманно.

Вообще, сейчас все дилеры и Галф в том числе испытывают трудности с продажами машин. Пока делали машину, я разговорился с народом - продажи упали примерно в два раза, отсюда и скидки (60-120 т.р. на разные марки), ОСАГО бесплатно, машины в наличии и т.д. Соотв., ТО для них сейчас - реальные деньги, и за клиентов они борются.

Насчет дедка не знаю, лично я видел там одного похожего на описание, но является ли он директором, не в курсе. В основном там всем рулит некая весьма приятная в общении дама. Личный состав, кстати, не изменился с весны, по крайней мере это касается тех, кто находится в клиентском зале. И я их, и они меня помнят в лицо, здороваются, спрашивают, как машина, есть ли вопросы/проблемы. Мелочь, а приятно.

Так что может я один такой уникальный, а может вам так круто не повезло. Бывает. На мой взгляд, контора достойная.

Ответ: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Всем доброго времени суток!
Вот и закончилась моя эпопея, описанная в тут. Хочу поделиться с уважаемыми одноклубниками опытом проведения кузовного ремонта. В качестве сервиса был выбран «Автопремьер» ибо:

• ОД, что немаловажно, т.к. машина на гарантии
• Для меня удобно расположен
• Обслуживаю там и «Каризму» и уже проданного «Паджеро». Никаких нареканий на работу сервиса не было.

Итак, решение принято, звоню. Оператор, выслушав мою историю, соединяет с кузовным цехом. Мастер кузовного предлагает на выбор несколько дней, когда можно приехать. Выбираю субботу, утро. Радует очередь на кузовной – всего неделя!
Встретили по времени, мастера ждать пришлось около 5 минут. Предварительный осмотр занял минут 15, после чего оформили документы и машину загнали в рем.зону.
Предварительная калькуляция была готова на следующий день. Итог неутешителен – под замену бампер, фара, капот, радиатор АКПП, крыло. Делать нечего, вношу 50% предоплату от стоимости запчастей и готовлюсь к длительному ожиданию. Как назло попадаю на новогодние каникулы. В процессе ремонта периодически позваниваю в кузовной цех, интересуясь, как проходит процесс. Мастер терпеливо и подробно рассказывает, что сейчас происходит. И вот 23-го января машина готова. Позвонили заранее, предупредили еще раз, что карточки к оплате не принимают. (Вот это, на мой взгляд, основной косяк этого сервиса). Приехал за машиной вечером, уже темно. Однако, вопреки моим опасениям, машина стоит не на улице, а посередине цеха, куда меня и провели для осмотра. Убедился, что все хорошо, зазоры в норме, в цвет попали, все работает. Оплата, прощание. Мастер долго извинялся, что так долго работали с машиной. Основная задержка - полторы недели "Рольф" вез со склада фару! Итак, в сухом остатке:
Сдал машину 27 декабря, получил 23 января.
Мастер кузовного цеха – Дима, фамилии не знаю
Стоимость ремонта – 258 800 руб. Из них стоимость запасных частей составила 226 797 рублей. Ежели кому надо могу дать №№ и стоимость. Ценник на железо жуткий. Пытался поискать самостоятельно на Экзисте и др, однако там точно такие же расценки.
В итоге сервисом доволен, буду продолжать там обслуживаться.

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

В ГАЛФЕ рихтовал заднюю часть, сделали все быстро и оперативно (Менеджера звали Дима). Про ТО-0 и про отношение местных сервисмэнов распространяться много не буду - полное наплевательство и г...но.

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

При выборе ОД есть лакмусовая бумажка. На одис сервис очередь месяц-полтора (РОЛЬФ Сити, Химки, ЮГ, так было в прошлом году), на другой (ГАЛФ, АВТО-Старт на Курской и Автопремьер) очередей не было. В РОЛЬФЕ есть "волшебный телефончик" - централизованная запись на любого дилера - 785-0525. Вот оттуда и можно узнать про очереди. Я понимаю так - чем длиннее очередь, тем больше люди туда тянутся, качество работ и сервис выше. В ГАЛФ милости просим без очередей..........

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Оценка профессионализма - дело специфическое.
Так получилось, что для меня данный дилер расположен очень удобно.
Заказал машину там, также заказал основные допы типа сигналки, доп.имоббилайзера и защиты картера.
Понимаю, что цены "дилерские", но предпочитаю забрать готовую для полноценной эксплуатации машину, а не докручивать ее.
Впечатления - "мы отморозки и дебилы" никто не произвел. Пока все на хорошем уровне.
Забираю на днях. О результатах обязательно отпишусь. Надеюсь, что оставлю положительный отзыв, а то негатива как то многовато. :angel:

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Об Автопремьере замолвлю несколько слов...
Сдавал - 25.04.2010, забирал - 28.04.2010.

1. Издалека. При поездке по городам и весям в Тульской губернии въехал один добрый человек мне в бок. Несильно. Однако при фиксации ДТП была приговорена дверь и молдинг на замену, крыло на покраску. По КАСКе был направлен в Автопремьер в Комунарке (он же Газопровод).

2. Подготовка. Начитался отзывов. Имел некие сомнения о сервисе. Но, приехав в выходной день, был быстро осмотрен, отфиксирован и отправлен на ожидание. Ожидание завершилось через четыре дня - был отзвон, что все пришло и предложено прибыть в выходной, т.е. ровно через неделю после первого визита.

3. Сдача. Приехал и сдал. Не стал дожидаться помывки, а просто обговорил все с мастером. Сдал за 15 минут с согласованием всех деталей. Попал на бесплатный автобус до Теплого Стана, чему был несказанно рад, т.к. выбираться из Комунарки/Газопровода без колес - это что-то.

4. Исполнение. Все работы были выполнены в 4 дня, т.е. в среду мной получена машинка в готовом виде. Осматривал на улице при дневном свете, никто не торопил, на все вопросы даны ответы. Покрасили хорошо. Дверь и обшивку установили хорошо. Был ломан (мною ранее) брызговик - просил заменить. При сдаче обещали, по факту не сделали - не было моих брызговиков.

5. Цена вопроса. Хоть и КАСКО, но цены посмотрел. Замена передней двери и молдинга с окраской и окраска переднего крыла + все подготовительные работы - 61+ тысяча рублей.

Итого. Или это кризис животворящий, или повезло мне, но я качеством как работы так и обслуживания остался доволен. Про цену такое не скажу, но была КАСКа, а потому впечатления положительные. Быстро и вполне адекватно. Да мелкие накладочки есть (как с обещаными брызговиками), но в целом неплохо. Без очередей. Даже стал подумывать, не поехать ли мне туда на ТО?! ;)

Явный и жирный минус. Транспортная доступность. Без машины - кисленько. Да там едет маршрутка 895 прямо мимо центра, но ее нужно найти у Теплого Стана, кто не знаком с местностью, тому мало не покажется! Едет маршрутка раз в 15-20 минут, а то и реже. Своя газель от Теплого Стана и обратно ходит у Автопремьера раз в 2 часа.

Как-то так...

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Как и обещал, отписываюсь по поводу приобретения OUTLENDER XL 2010 в данном салоне.:happy:
Итак: клиенты там явно не толпятся, что позволяет решить вопросы без очередей. Я вижу в этом только плюс. Смею предположить, что малое количество народу связано исключительно со спецификой местоположения данного автосалона.
Менеджеры адекватные, корректно и полно отвечают на все вопросы.
Все оговоренные сроки соблюдали. Машина в салон пришла даже на день раньше запланированного. При осмотре машины все показали, рассказали. Менеджер по допам очень подробно и не жалея времени знакомил меня с работой доп.оборудования. Машина мне подавалась вся в целлофане и с бумажками поверх ковриков, но по моей просьбе лишнее из салона было убрано. После того как я сказал, что все ок и я готов забрать автомобиль, меня направили оформлять документы и т.п., а сами тем временем машину перегнали уже на гостевую стоянку. Когда я выходил из салона с кипой документов, менеджер передал мне ключи и попрощался. Все без лишней навязчивости, но корректно и вежливо. Работой персонала доволен.
Минусы: действительно, там нет нормального кафе (думаю, что оно будет убыточно при том количестве народу, которое там есть), а кофемашина - это что-то ужасное (так и не понял что туда насыпают). Было бы классно и достаточно, если бы там поставили нормальную кофемашину и автомат с печенюшками.
На подарок я не напрашивался, но обычно в салонах что-то дарят. Хоть бездилушку типа брелка, но дарят. А тут при покупке сумки с огнетушителем аварийным знаком и прочее мне сделали скидку 200 рублей (это когда я у них забираю машину на 1,2 ляма). Лучше бы не делали никакой скидки, а подарили что-нибудь пусть хоть за 30 рублей - было бы достойнее.
В целом, основной подарок от автосалона - это качественная работа. Т.к. после прочтения различных отзывов мне было как-то не по себе.
Планирую поехать туда на ТО. Надеюсь, что не разочаруюсь.

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Через неделю после покупки авто мне позвонила дэвушка из автосалона со стандартным набором вопросов по качеству обслуживания. :thank_you:Так что менеджмент качества у них все же есть и он работает.

Дело в том, что при покупке авто я не заказывал передние брызговики, так как их еще не было для модели 2010 года. Забирая машину, я попросил уведомить меня по факту поступления передних брызговиков в салон. Вчера был приятно удивлен звонком из автосалона с уведомлением о том, что брызговики поступили и я могу подъехать в удобное для меня время, где мне без очередей поставят брызговики. :Data_204:
Сказали что вся процедура с момента подъезда к салону до момента выезда займет не более 30 минут.
В целом, пока все достаточно позитивно. Вероятно что-то в этой жизни все же меняется к лучшему.:crazy:

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

В воскресенье сделал ТО-1. Поехал в ГАЛФ на Газопроводе, где и брал машину.:)
При этом позвонил и попросил записать на выходные во вторник. Т.е. супер-очереди нет, что радует.:Data_204:

Машину приняли быстро, практически сразу взяли в работу. Сказать, что были пустые подъемники не могу, т.е. мощности не простаивают и у сотрудников центра всегда есть чем заняться.

Машину вернули через 3 часа.
В общем, нормально. Хотя обещали управиться за 2,5 часа.

На всякие там доп-неисправности не разводили.
Все-провсе обошлось около 7400 руб.

Во вторник позвонила дэвушка с контроля качества. Особо вопросами не парила, так как я ей сразу сказал, что все ок и предложений пока нет. :good:

В любом случае буду отписываться, чтобы была некая история. может кому будет интересно.

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Был на днях на ТО-0 + масло поменять. Целофановых чехлов на сиденьях не видел, руль никто не закрывал. Машину не мыли (грязная была здорово) и не предлагали. Сильное ощущение своей ненужности и неуместности: девочка на ресепшене все время на телефоне, за стойкой кафешки никого, лазил под выставленный PS - никто не подошел.Народу мало. Сделали быстрее и дешевле, чем обещали. Почему дешевле - не понял, а спросить забыл.

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

1 ноября 2011 г. проводил ТО 75 в автопремьере. На ТО автомобилей старше 3-х лет скид. 30% (акция до 03.2011 кажется). Все плановое обошлось 6,0 тыс.рублей и заветный штампик в книжке. От рекомендованных манипуляций по звонку отказался (ремень приводной - 4,2 тыс.рублей, его замена - 1,0 тыс.рублей; опоры заднего дифа - 5,9 тыс.рублей кажная, их замена 2,0 тыс.рублей). Надеюсь на более бюджетные варианты и советы от бывалых на форуме, может найду ченибудь.
Впечатления мои: ПЛЮСЫ - Запись без очереди (1-2 дня тел. 651 07 00 ), система скидок имеется, немноголюдно. МИНУСЫ - за МКАДом, обещали автобус свой до м.Теплый стан, но не дали, почему не понял. Сдача клиенту авто после всего не предусмотрена, как я понял, ключи дали за стойкой - и вперед. Мастер заговорил только потребованию.
ps (Масло вроде светлое, фильтр салона - в багажнике, бирка под капотом,(погасшую лампу освещения номерного не заметили). Рад если инфа пригодится комунибудь. Можа кто подскажет по проблемам.

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Посмотри в заказ-наряде, какие расходники - оригинал или неоригинал?

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

-масло мобил 0W40
-масло трансмис. ADDINOL (GH 75W90)
-прокладка (MD 000312)
-прокладка пробки сливной (MD 050317)
-фильтр конд (MZ 690361)
-фильтр масл.(MD 322508)
доп работы:
-лампа (MS 820090E)

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Откуда лампа тогда?

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

лампу дополнительно меняли по звонку, хотя она все также живет своей жизнью (горит/не горит)

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Оставлю и я свой небольшой отзыв.
Решил сделатьбесплатную диагностику автомобиля и началось -
мои претензии были в основном по подвеске спереди справа и сзади были раздражающие громыхания. В итоге оказалось -
1) спереди справа погнуты рулевые наконечники - замена по гарантии
2) сзади протянули всю подвеску - громыхания исчезли
После замены рулевых наконечников бесплатно сделали сход развал спереди + за доп. плату сзади. После этого отдали ключи и распрощались, но оказалось не надолго.
Выехав из Автопремьера чуть не попал в ДТП:what: - при постановке руля строго прямо машину понесло на встречку!!!!!!:what:
Делать нечего разворачиваюсь и еду опять к ОД, говорю а что-руль прямо не ставят при проведении сход - развала????!!
Счас всё сделаем - загнали машину по новой поставили на стенд и минут 10 к машине никто не подходил (по монитору в клиентской зоне), потом что-то делали или делали вид что делают не знаю. Но наверное НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЛИ т.к. после выезда из Автопремьера руль как стоял криво так и стот:bad:
Ни каких извенений, по поводу кривого руля и дополнительно потеряного времени, я ни от кого не услышал в тот вечер, жаль.
PS: и сех и грех в машине стоит видео регистратор который записывает видео и звук, так вот при подъезди машины к стенду первый вопрос "мастера" который делает сход-развал, ни когда не угадаете - ЧТО РУЛЬ КРИВО ПОСТАВИЛ:rofl:

Вот такой контроль качества выпускаемых машин в Автопремьере.

Да, забыл заказ наряд №11 00551 от 29.01.11

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Бывал у них два раза, еще на предыдущей машине (LancerX), оба случая по Каско:

Первый раз красил задний бампер (ветром стукнула дверь от гаража, плюс маленькие царапки), машину забирали на 2 дня, по качеству покраски - претензий нет, все в цвет, пызырей не обнаружил, лак ровно лежал.

Второй раз менял лобовое стекло, утром отдал, вечером забрал, стекло родное, нареканий по работе нет.

Может кому пригодится.

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Сервис супер! Работники доброжелательные!

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

Проходил в июне этого года очередное ТО в этом сервисе. При возврате машины обнаружил царапины ЛКП на крыле. Вину свою признавать не захотели. Пытались убедить меня, что так и было, хотя в акте осмотра ничего подобного не зафиксировано. Написал претензию. Реакции - ноль.
Подумайте, нужен ли Вам ТАКОЙ СЕРВИС?
Решать Вам, а я туда больше ни ногой (колесом).

Re: ОД, ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод
 

...доброго времени суток, дорогие форумчане....
Устанавливал в этом ОД центре замок капота и КПП.... в общем то ничего, цены не сравнивал.... но ЧТО мне не понравилось, так это то, что манагер сказал мне: установи иммобилайзер и тебе будет счастье.. ибо (ржунимагу) моего шефа выкинули из тачки, тока иммобилайзер и помог!!!!! ГЛАВНОЕ: А для тебя (эт он про меня грит)))), я сделаю в два раза дешевле (примерно 14 тык....) без чека........
таких ухарей встречал нередко..... общее имхо - загнивает....
может быть когда нить обращусь к ним..... но тока тогда, когда кризис порежет мой доход в разы...........

Красная карточка за "олбанский"

Отзывы о дилере Mitsubishi - Автопремьер (п. Газопровод))
 

Ребят, такого не профессионализма, помноженного на пофигизм и наглость я нигде не встречала. История такова:
Месяцев 5 назад при эксплуатации машины не больше месяца (Аут III, 2,4 полная комплектация) мы приехали на сервис, чтобы нам перепрошили хендз фри, которое не работало с телефоном (на этом форуме много писалось об этой проблемы), но мы как оказалось со слов мастера единственные у кого такие проблемы. Сделать ничего не смогли и сказали, что будут официально обращаться на завод. Мы это все задокументировали в письменном виде и письменно попросили дать ответ. Ответа до сих пор не поступало и наверно никто не собирается мне его давать. Решили дождаться ТО-15 и опять обозначить эту проблему. Записались неделю назад, при этом по телефону обозначили, что нам надо сделать ТО и гарантийный ремонт, а именно 1.перепрошить программу хенз фри, 2. закрепить пластик двери, который болтается 3. закрепить плафон в салоне, который громыхает. ВСЕ!!! Девушка приняла всю информацию и записала нас на сегодня 27.04.13 суббота. Приехали, сдали машину мастеру, оформили все неполадки. Мастер сказал ОК и мы стали ждать. Через 2 часа машина готова, звонят нам и говорят, что можно подъехать. Подъезжаем и что получаем в итоге за 8000 руб. - ТО сделали, дверь поправили, а все остальное не могут т.к. нет инженера по гарантии, у него выходной:what:. Нахрена тогда записывать людей на субботу, если инженер выходной? Почему нельзя предупредить об этом было в момент приема машины? Почему пластик двери можно закрепить без инженера, а закрепить плафон в салоне нельзя?:what:
Стала звонить техн.директору (Юрий) и спрашивать почему так работает сервис и почему у меня нет офиц.ответа на мое письмо. Также я сказала, что мне неудобно ездить без хенз фри. На что мне ответили, что ЭТО НА СКОРОСТЬ НЕ ВЛИЯЕТ!!!! Наверно при таком отношении можно покупать ЗАПОРОЖЕЦ и думать, что едешь на Мерседесе:rofl: Буду знать, что если откажет гидроусилитель руля, климат контроль или еще чего-нибудь за что были заплачены деньги, то надо не растраиваться - ведь на скорость не влияет!!! Сервис отстойный, буду думать где обслуживаться, но проблему с хенз фри я буду решать у них. Возможно придется через торговую инспекцию, защиту прав потребителей и т.д. Не повторяйте наших ошибок - ничего хорошего Вам там не светит. Люди НЕ ХОТЯТ и НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ!!!

Re: Автопремьер ГАЗОПРОВОД
 

По Калужскому шоссе, п.Газопровод

Автопремьер супер!!!!
 

Была на днях в АВТоПРЕМЬЕРЕ !!! В полном восторге! Коллектив приветливый и молодой! По сравнению с прошлыми разами, обслуживание улучшалось, что очень приятно!Отдала машину на сервисное обслуживание, поменяли все быстро и качественно! Всё очень понравилось!:good:

Красная карточка за рекламный отзыв.