Плановое Сервисное обслуживание (Гедон или Не Гедон) ?
 

Друзья... наверное многие заметили что у нас в Ростове теперь ДВА официальных дилера Митсубиши... Гедон.... и Второй :). (Ну забыл как называется. ) Находится здесь:
http://maps.yandex.ru/?ll=39.784658%...702&z=14&l=map
Тобишь на улице российской перед АЗС Газпром.

Правда я не заморачивался проверкой их статуса на сайте самого mitsu.... но пока верю что они не врут на своих вывесках.

Так вот.. мне подходит первое ТО... я в раздумьях куда ехать.... В Гедон.... или Не В Гедон....

Есть у кого какой опыт... где лучше.. дешевле.... адекватнее... ну и т..д...

Re: Плановое Сервисное обслуживание (Гедон или Не Гедон) ?
 

Мда.... Ну что же поделюсь своим опытом.

Артекс:
Итак первым я поехал в СЦ дилера Артекс. Это тот самый второй.... Дело в том что он ко мне ближе... собственно захожу... говорю: "здрасте, так и так... выбираю СТО... я организация дайте мне почитать договор... и расскажите про первое плановое ТО... скока стоит...что входит.... " Получаю договор, при этом мне сразу говорят что никакой пост оплаты не будет. Ближайшая запись по ТО только на воскресение... (пришел я к ним в среду, и это при том, что официалами они стали только в июне) Еще раз напомню что машина зарегистрирована на организацию, и платить я собираюсь по безналу. Тобишь у них нормальная практика... когда такой клиент осуществляет заранее оплату.. потом в процессе ТО появляются какие либо ДОПЫ.. руб так на 500.... и хрен машину отдадут. Бегом в банк плати.. привози платежку с пометкой... и будет тебе счасте.... Мдааа подумал я ну да ладно. Идем дальше. Скока стоит говорю я , распечатайте мне счет. И тут начинается самое интересное. Так как на этот момент договор мы еще не заключили, счет мне распечатать не могут... барышня открывает на компьютере какие-то EXEL -ские файлы... печатает их.. штук этак восемь страниц... берет в руки ножницы и... начинается кружок умелые ручки. Еще пару минут она от одних листочков отрезает полосочки и крепит их к другим листочкам... попутно поясняя, что к сожалению прайс у нее только в таком виде, и для того что бы дать мне информацию что входит в ТО-15000 и сколько это стоит нужно делать так. Скажу честно...я с трудом сдерживался чтобы не рассмеяться. Мне эта ситуация показалась крайне нелепой. Ладно смотрим на результат. Видим информацию о ТО по всем вариантам АУТА, и где то странице на третьей по моему. Еще через минуту я понял сколько стоят расходники, сколько обязательные работы, и сколько всего...
-Расходники свои можно?
Ответ: Нет. Только наши.
- Что конкретно входит в обязательные работы? Можете мне распечатать перечень

Зовут мальчика.. .. .ОБЫЧНО в ТО Входит... начинает он.... Стоп говорю. Вы можете распечатать мне перечень конкретных работ? Ответ НЕТ. Такой информации у нас нет.
Здесь я конечно немного грубанул... с их стороны вполне корректным было бы направить меня к сервисной книжке... НО ОНИ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛИ....
Мое терпение кончилось... говорю спасибо до свидания.

Вывод (лично мой, на истину в последней инстанции не претендую). Если у них ТАК поставлена работа с клиентами на ПЕРВОЙ линии.. то что же внутри? Мне СТРАШНО с ними работать.


Звоню в гедон...
Вопреки моим ожиданиям:
1.ТО можно сделать сегодня.
2. Договор и счет без Допов я получил в течение 30 минут на электронную почту.
3. Сразу договорились о постоплате.

Смотрю в счет... в Гедоне Дороже на пару тыс руб. (В артексе все вместе получалось ~ 6000),

Начинаю разбираться... Работы одинаково... В гедоне немного дороже расходники.. и еще они в счет включили замену воздушного фильтра и сам фильтр.

На стоимость расходников забиваю... приезжаю к ним.. без проблемм вычеркиваем замену воздушного фильтра... получаем 6500 р.
Идем делать ТО. Я собираюсь присутствовать.
Здесь мне таки тоже все понравилось. Может конечно это потому что я стоял рядом ... но мастер без лишних напоминаний облазил все дырочки подергал все что дергается... поморгал всем что моргается.... Сначала правда (я задал ему какой-то вопрос) .. сказал что им с клиентами говорить запрещено.. иди мол к мастеру... но потом разговорились.. и он вполне охотно отвечал на мои иногда глупые вопросы.
ДА.. про защиту картера.. она у меня стояла. Более того... когда он ее снимал ему реально пришлось подолбаться.. т.к. левый крепежный болт я каким то чудом погнул. Вообщем он его практически выкусывал... Так вот.. никаких снять поставить защиту + 500 р не было. Единственное продали мне новый крепежный комплект т.к. одну закладную пришлось менять.

Вообщем от ГЕДОНА у меня остались самые положительные впечатления.

Re: Плановое Сервисное обслуживание (Гедон или Не Гедон) ?
 

Удачно так заехал, вроде и не дорого. :-)
Я в Гедон ездил на Шкоде, тоже ТО-5000 и ТО-15000 кажется было. Быстро, адекватно, дороже, чем у "дяди" в гараже, расходники раза в 2 дороже экзиста, работа на 20-30% дороже рынка. Тем, у кого новые машины и более-менее нормальный заработок - то можно туда ехать. Впаривают мойку в счёт иногда :-)
Но кузовные работы у них намного дороже.

Re: Плановое Сервисное обслуживание (Гедон или Не Гедон) ?
 

Горький опыт общения с Гедоном
У меня Гедон в черных списках №1. Брал у них машину, поставил сигнализацию, камеру заднюю с парктроником, мультимедиа центр (DVD, mp3, навигатор итд, вообще все в одном за 55 тыс.руб + установка помоему 10 тр) и замок на акп.
Так вот через 3 месяца в один прекрасный день машина стала недвижимостью, просто не завелась в другом городе. Позвонил в MAP, организовали эвакуатор, ближайшим оказался центр Ключавто в мин-водах, отвезли туда, выявили причину - неправильно установлена сигнализация, звоню в гедон - они отвечают - не может быть, в результате долгих руганий сошлись на том, что их представитель из ставрополя приедет с представителем сигналок Шерхан в мин-воды и лично проверят. После проверки звоню Шерхану - они подтвердили, что сигналка установлена вообще не правильно и непонятно как машина ездила нормально 3 месяца, сказали не беспокойтесь направим офиц. письмо гедону. Звоню Гедону, все рассказываю, объясняю..... так и так ключавто мин-воды требует 12 тыс.руб за переустановку или предлагает забрать машину на эвакуаторе....
В гедоне получаю ответ, раз наша ошибка - оплачивайте, пришлете оригиналы актов ключавто, мы вам деньги вернем.
Т.к. машина на юр.лицо, отправляем заказным письмом все что надо, через какое то время звоню, узнать где деньги..... мне начинают рассказывать, что у ключавто непонятно какие тарифы... итд, и что я должен был привезти машину на эвакуаторе в ростов за 600 км и они бы мне сами все починили... в итоге общения и юристами и зам.директора гедона получил примерный ответ - че хотите, то и делайте, хоть в суд подавайте - денег не получите.
Пожалев свою нервную систему, забил на эти 12 штук.
После этого у меня еще в один прекрасный день перестала работать камера заднего вида, у народных умельцев быстро и дешево устранил, причина - Гедоновцы плохо закрепили главный блок камеры, он отвалился и висел на проводах, потом половина проводов выдернулась.
Еще месяце на 6 экспуатации отказался работать навигатор в мультимедия системе (установленной гедоном), другой дилер причины выявить не смог, но к этим Гедонам я обращаться больше не захотел, теперь пользуюсь навителовским навигатором на айфоне.
Единственно что не сломалось само от Гедонов - это замок АКП, правда на днях был в питере, пыталмсь угнать машину и угонщики сломали замок АКП.
Может конечно мне одному так с ними не повезло, но я думаю моя история что то говорит об их специалистах.
P.S.: парктроник они тоже установили неверно, слишком низко, и он у меня пищит на каждую медкую неровность на асфальте

---------- Добавлено в 18:06 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:05 ----------

Горький опыт общения с Гедоном
У меня Гедон в черных списках №1. Брал у них машину, поставил сигнализацию, камеру заднюю с парктроником, мультимедиа центр (DVD, mp3, навигатор итд, вообще все в одном за 55 тыс.руб + установка помоему 10 тр) и замок на акп.
Так вот через 3 месяца в один прекрасный день машина стала недвижимостью, просто не завелась в другом городе. Позвонил в MAP, организовали эвакуатор, ближайшим оказался центр Ключавто в мин-водах, отвезли туда, выявили причину - неправильно установлена сигнализация, звоню в гедон - они отвечают - не может быть, в результате долгих руганий сошлись на том, что их представитель из ставрополя приедет с представителем сигналок Шерхан в мин-воды и лично проверят. После проверки звоню Шерхану - они подтвердили, что сигналка установлена вообще не правильно и непонятно как машина ездила нормально 3 месяца, сказали не беспокойтесь направим офиц. письмо гедону. Звоню Гедону, все рассказываю, объясняю..... так и так ключавто мин-воды требует 12 тыс.руб за переустановку или предлагает забрать машину на эвакуаторе....
В гедоне получаю ответ, раз наша ошибка - оплачивайте, пришлете оригиналы актов ключавто, мы вам деньги вернем.
Т.к. машина на юр.лицо, отправляем заказным письмом все что надо, через какое то время звоню, узнать где деньги..... мне начинают рассказывать, что у ключавто непонятно какие тарифы... итд, и что я должен был привезти машину на эвакуаторе в ростов за 600 км и они бы мне сами все починили... в итоге общения и юристами и зам.директора гедона получил примерный ответ - че хотите, то и делайте, хоть в суд подавайте - денег не получите.
Пожалев свою нервную систему, забил на эти 12 штук.
После этого у меня еще в один прекрасный день перестала работать камера заднего вида, у народных умельцев быстро и дешево устранил, причина - Гедоновцы плохо закрепили главный блок камеры, он отвалился и висел на проводах, потом половина проводов выдернулась.
Еще месяце на 6 экспуатации отказался работать навигатор в мультимедия системе (установленной гедоном), другой дилер причины выявить не смог, но к этим Гедонам я обращаться больше не захотел, теперь пользуюсь навителовским навигатором на айфоне.
Единственно что не сломалось само от Гедонов - это замок АКП, правда на днях был в питере, пыталмсь угнать машину и угонщики сломали замок АКП.
Может конечно мне одному так с ними не повезло, но я думаю моя история что то говорит об их специалистах.
P.S.: парктроник они тоже установили неверно, слишком низко, и он у меня пищит на каждую медкую неровность на асфальте

Re: Плановое Сервисное обслуживание (Гедон или Не Гедон) ?
 

пока был на гарантии ездил туда. причем брал запчасти не у них. получалось дешевле.. после истечения гарантии . забыл дорогу туда.