Цитата:
Сообщение от andob
Сегодня сделал ТО60,+ замена передних тормозных дисков, колодок и чистка тормозов на двух осях, присутствовал в ремзоне. Нареканий нет. Приятно удивила цена-ниже заявленной изначально. Стоимость работы составила 5500 рублей. Если тенденция не изменится, следующее ТО буду делать у них.
|
30.10.2016 г. делал ТО-75, заказ-наряд № 16 03482 от 30.10.16, в ремзоне присутствовал. Впечатление кардинально противоположное предыдущему посещению, а именно:
Отсутствует возможность оплаты банковской картой, о чём не было сообщено при записи на ТО, в результате прогулка 30-40 минут по поселку в поиске банкомата сбербанка уже после окончания ТО.
Мастер- приемщик Александр очень тяжело идет на диалог, всем своим видом показывая отсутствие интереса к человеку приехавшему на ТО от АУТ КЛУБА, видимо из-за низких цен на работы. При записи на ТО мне была озвучена стоимость работ, Александр назвал абсолютно другую, предположив ошибку со стороны человека записавшего на ТО. Я несколько раз акцентировал внимание на цену ТО, то что она не правильная и т.д., но реакции никакой, отговорки не несущие смысловой нагрузки. По приезду домой, сопоставив накладные прошлого ТО и этого нашел ошибку (читай обман) в 1000 рублей. Позвонив Александру сообщил об этом, он, теперь уже пересчитав, согласился со мной, 1000 мне дадут дополнительную скидку в следующий раз. А будет ли он? Это его не волнует. Возврат не возможен . Прикольно. А ведь я пытался достучаться, докричаться, чтобы выполнили условия которые сами же и обозначили.
Виновата, кстати, в этом, с его слов, женщина по имени Ирина, сидящая на рецепшене и обремененная расчетами, подсчетами и т.д. Общение со мной производила тоном объявляющего информатора на станции Москва- Товарная. Когда в самом начале с Александром я обсуждал стоимость ТО, Ирина сказав, что слушать она это больше не может, покинула рабочее место, а в самом конце, когда я попросил купон на бесплатный кофе, получил ответ: кофе во время ТО, а у вас оно уже закончилось, так что типа "давай до свидания!"- Улыбнуло. Как этот тандем работает с людьми, для меня секрет.
По ТО: операции по замене выполнены, по "проверке" не в полном объеме. В соответствие с картой ТО представленной на нашем сайте не были выполнены пункты: 10, 16, 19, 21, 27 ( 27 при выдаче машины, сказали типа "проверили", но я уже был на улице и лично не видел), 34, 35. 36 выполнено после напоминания.
Задал вопрос Александру: почему? Начал искать карту ТО в моей сервисной книжке. Я ему сообщил, что она белорусская и информация в ней не актуальна для России. Он - ну у вас же машина из Белоруссии. Еще раз улыбнуло. Запись о недостатках в заказ-наряде сделал.
Еще момент по запчастям: у нас клубная скидка 20% на запчасти. Парадоксальность ситуации в том, что мастер проводит запчасть по такому прайсу, в котором цена, минус наши 20%, в результате получается стоимость по которой можно в режиме онлайн заказать её на сайте Автопремьер и для этого не надо быть членом АУТ Клуба. Абсолютно любой, залетный клиент имеющий смартфон с выходом в интернет может купить её по этой цене прямо в салоне. Очковтирательство какое-то.
В итоге хотелось отметить, что Линник Юрий Дмитриевич (ТО60) и Глазырин Александр (ТО75) это абсолютно разный подход к делу и клиентам. Женщина с рецепшен Ирина- совдеповский, совковый стиль работы с девизом " как вы мне все надоели как я от вас устала".
Как мне показалось, не рады там клиентам от АУТ клуба, по крайней мере в эту смену.
Поеду ли я на ремонт туда в следующий раз? Не знаю, но к Глазырину Александру точно нет.