Недавно ремонтировал по направлению от старховщика у них заднее крыло(вмятина на дуге в стыке с бампером - царапины, сколы краски) и правую часть заднего бампера (царапины до пластика), замена противотуманного фонаря (разбит).
Подал документы в 30 сентября Илье Горохову.
Прошел дефектовку, заказали противотуманный фонарь. Срок ожидания месяц
Через месяц + 3 -5 дней
позвонили сказали пришел фонарь, записали в ремонт через неделю
.
Записался на 9 утра. Приезжаю в 8-45. Думаю,наивный, что мин 15-20 я свободен. Ан нет. Сначала я ждал Илью мин 40, потом он пришел и сказал что он ждет ещё кучу машин. Я перед сдачей спросил машина будет приниматься после мойки, он - "дадада". Он посмотрел внешние повреждения на грязной машине, я подумал что сейчас мы пойдем ждать когода её помоют.
А теперь стандартный развод всех сервисов,сталкивался и в Рольфе(Диамант), и во всех MAjoR, и в принципе почти везде.
Илья суёт документы на подпись о приёмке машины, где написано что машина принята в грязном виде, вследствие не возможно установить повреждения ЛКП (сколы,царапины, потёртости). Т.е. потом вы ни как не докажите если они повредят ЛКП.
В некоторых "не офицальных", Анкар например, при сдаче машины на несколько дней могут даже не выдать документ о приёмке машины, что это за собой влечет наверно все понимают: это значит - юридически что вы им машину не сдавали и её у них не было.
Я ему на это говорю, что не буду подписывать пока он не примет машину в чистом виде.
В этом месте они обычно все морщатся, делают лицо - хозяин машины "имбицыл"
и дурачок. Илья выполнив все эти действия сказал, чтл это же займет дополнительное время, я ему заметил,что а почему бы сразу по моему приезду это нельзя было сделать.
Еще один час ожидания, и наконец приемка в чистом виде.
Сроки поставили 10 - 14 дней. Хотя работы там на пару дней.
Самое смешное что на руки они выдают ксерокс()акта приемки без заверения печатью и подписью, т.е. просто бумажку не имеющую юридической силы. Но я попросил её заверить, и на прощание дали ему визитку моей девушки - она адвокат
.
Выполнили работы они досрочно за 4-5 дней (может потому что визитку адвоката дали). Но по приезду выяснилось что они вместо противотуманки заказали заднюю фару. И предложили либо еще на неделю оставить машину
, либо поставить битый фонарь и подождать новый. Я выбрал 2-е.
Покрасили хорошо (может потому что визитку адвоката дали), в цвет попали, разницы не заметил (не первый раз крашу машину)
Противотуманку в этот раз доставили за 5 дней. Предложили подъехать в обед и установить "буквально за 5-15 мин" Подъехал опять 30 мин ждал Илью, мин 40 ждал установку противотуманки.
Извините уважаемые одноклубники за многа букф
.
Мораль басни : очень медленно работают приёмщики, персонала почти нет, они сами ходят загоняют машины в цех. Наверно еще и сами моют, судя по времени ожидания.
Опять же время ожидания запчастей, ну и не желание правильно оформлять документы.
Вывод: но я думаю еще раз поеду туда чинить автомобиль:
1) выбора особо в страховой нет
2) неплохо красят
3) ну а руки и головы сотрудников, руководству "Револт авто", просто необходимо в срочном порядке приучать к росту из нужного места.
