Если машина тотал, то по определению Верховного суда России (от 30 января 2013 г) выплате подлежит сумма, указанная в договоре. Вычет суммы за износ незаконен.
Тем не менее страховые отказываются выплачивать полную стоимость (а некоторые забирают 20% за 1 год). Только через суд. После решения верховного суда (документ лежит на их оф. сайте, стр. 19-21), где четко сказано - должна выплачиваться полная сумма, указанная в договоре, шансов выиграть дело у страховой вроде бы нет. Плюс она заплатит штраф, расходы судебные, проценты за незаконное пользование средствами клиента и как правило еще присуждают 5 тысяч морального вреда.
Почему страховые доводят дело до суда?
Кто то добился без суда полной выплаты (по мировой)?
У владельца авто при тотале есть право отказаться от авто в пользу страховой (согласие страховоой не требуется, достаточно написать заяаление) и получить полную сумму указанную в договоре.
http://www.vsrf.ru/search.php?searchf=%CA%C0%D1%CA%CE#