Цитата:
Сообщение от BEN IZ CHICAGO
У нас у всех рядом с домом есть магазины, почта, сбер-банки, поликлиники те-же и т.п. и во всех них есть очереди, что теперь на всех писать что-ли .?
Если есть действительно проблема , найдешь и решишь.
А то выглядит так , - зашел в поликлинику там очередь к Терапевту и УЗИ на неделю , почему впереди меня люди записались с такими-же проблемами ?= пойду напишу жалобу .
|
Да нет, это выглядит как обычное отношение к клиенту в России, он интересен только когда платит деньги при покупке (немалые).
Сначала пофутболить, чтоб клиент выяснил действительно ли у него проблемма, если найдет и решит хорошо, если не у дилера и не по гарантии то замечательно.
Но вот если окажется настойчив, и не дай бог будет качать права и писать жалобы, то тут конечно надо приложить максимум усилий, и показать, что клиент всегда прав, и порешать проблему.
Это конечно не проблема нерадивого рядового персонала, проблемма серьезней, так устроен бизнес в России, иначе много не заработаешь.
