Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)

Vladimir · 16.11.2012, 13:38

Уважаемые одноклубники!

Надежда на то, что пассажей, случившихся с выпуском Outlander XL и потребовавших написания претензий, с новым Outlander-ом не будет, не оправдалась.

По инициативе одноклубников было составлено письмо. Я немного отредактировал. Письмо прилагаю.

Подписаться под этим письмом можно, проголосовав за вариант ответа "Я подписываюсь и поддерживаю".

Голосование по указанному варианту означает Ваше согласие предоставить свои данные и участвовать в подаче искового заявления (если до этого дойдет дело).

Развитие событий:

- письмо отправлено в рольф >>>

- письмо получено рольфом >>> скан письма с отметкой о получении >>>

- перевод письма направлен в офис Mitsubishi Motors Corp. Японию >>>

- перевод письма получен японской стороной >>>

***небольшой экскурс в историю подобного обращения Клуба к импортеру, касающегося недостатков Outlander XL*** >>>

***картинка про усилитель "А как могло быть"*** >>>

- ответ Рольф-Импорт, полученный 26 ноября 2012 года >>>

Обновление от 12 декабря 2012 года:

Цитата:

Сообщение от Vladimir

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Обновление от 18 декабря 2012 года - Отчет о встрече с Рольфом:

Скрытый текст

Отчет о встрече:

Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.

Сложив все, что от них услышал, резюмирую:

Усилитель заднего бампера.

1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на

http://www.rcar.org/About/About_RCAR.htm

России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.

2. Безопасность.

Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.

Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.

Рассматривается лишь следующее:

3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.

Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.

Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.

Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.

Но,

4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.

От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>

Хэндс-фри.

Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).

Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.

[свернуть]

mustein · 16.12.2012, 22:54

Vladimir, слава богу у нас только один пострадавший от балки, второе фото не с нашего клуба машины. На всякий случай все же фотки возьмите.
А мафон- ерунда ИМХО.

Suet · 17.12.2012, 08:36

Цитата:

Сообщение от Vladimir

Если и у них не получится присутствовать - пр*еб с нашей стороны.

Блин! Как жаль, что я в Питере. Ну пипец! Москвичи, что, все на военных предприятиях что ли работают?

none123 · 17.12.2012, 16:21

Цитата:

Сообщение от Suet

Блин! Как жаль, что я в Питере. Ну пипец! Москвичи, что, все на военных предприятиях что ли работают?

Ну так конец года - на работе завал полный

Тем не менее мне удалось приехать, правда всем пришлось меня ждать - за что еще раз приношу свои извинения

Сухой итог по хэндс-фри: заработало

Как я и предполагал - замена прошивки в голове

С пристрастием еще не тестировал - но по 1-му впечатлению работает. Буду наблюдать дальше.

Владимиру огромное спасибо!!!

Abvgd · 17.12.2012, 16:27

Цитата:

Сообщение от none123

Ну так конец года - на работе завал полный

Тем не менее мне удалось приехать, правда всем пришлось меня ждать - за что еще раз приношу свои извинения

Сухой итог по хэндс-фри: заработало

Как я и предполагал - замена прошивки в голове

С пристрастием еще не тестировал - но по 1-му впечатлению работает. Буду наблюдать дальше.

Владимиру огромное спасибо!!!

А по балке есть комментарии?

drsacha · 17.12.2012, 16:29

А с балкой что решили?

Suet · 17.12.2012, 16:40

Цитата:

Сообщение от none123

Сухой итог по хэндс-фри: заработало

У Zygard-а не прошивались до этого? Если прошивались, то не слетело ли что-нибудь?

none123 · 17.12.2012, 17:43

Цитата:

Сообщение от Suet

У Zygard-а не прошивались до этого? Если прошивались, то не слетело ли что-нибудь?

Прошивался - ничего не слетело, да и не должно было. Я не думаю, чтобы они вносили исправления куда-то, кроме кода, отвечающего за хэндс-фри. Ну по крайней мере я бы поступил именно так

Vladimir · 17.12.2012, 18:02

Отчет по итогам встречи будет чуть позже - ищу правильные русские слова

Геннадию и Дмитрию БОЛЬШОЕ спасибо за то, что нашли время и приехали на встречу.

mustein · 17.12.2012, 18:10

Цитата:

Сообщение от Vladimir

ищу правильные русские слова

Ну, понятно по сути.

Бутявка · 17.12.2012, 19:06

Уже ясно, что на нас поклали, но отчет нужен, чтобы хоть хендс-фри заработало, и можно было показать своим дилерам, что и как прошивать.

Suet · 17.12.2012, 19:53

Да чего там искать? Разве есть неправильные русские слова? Говорите как есть..

макся · 17.12.2012, 19:55

ну что вы как дети? балку рольф ставить не будет за свой счет, а за свой счет те кому надо сами поставят

Itdxbr · 18.12.2012, 06:27

Зря Вы в кучу смешали балку и радио ...
Результат встречи очевиден

Vladimir · 18.12.2012, 11:48

Отчет о встрече:

Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.

Сложив все, что от них услышал, резюмирую:

Усилитель заднего бампера.

1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на

http://www.rcar.org/About/About_RCAR.htm

России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.

2. Безопасность.

Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.

Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.

Рассматривается лишь следующее:

3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.

Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.

Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.

Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.

Но,

4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.

От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>

Хэндс-фри.

Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).

Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.

Барисыч · 18.12.2012, 12:03

Да, действительно, русские слова подбирать надо. Сдается мне, надо продолжать шуметь. Все равно так или иначе это скажется на продажах, не понимать этого в Рольфе не могут (ну, если не полные олигофрены там сидят). Опять же, как только все это всплывет, страховые, я думаю, автоматом задерут стоимость КАСКО до небес, что тоже будет минусовать продажи. Надо добивать! Какие еще мысли, комрады??

---------- Добавлено в 12:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:03 ----------

З.Ы. Владимиру и всем кто участвовал - большое человеческое спасибо!!!