Главная Регистрация FAQ Пользователи Покупка MITSUBISHI Сообщения за день

Вернуться   OUT-CLUB.RU > Технический раздел > Дилеры и сервисы

Важная информация


Дилеры и сервисы Положительные и отрицательные отзывы после обслуживания или ремонта Mitsubishi

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.01.2012, 10:58   #211
antonvk
Вступаю в Клуб
 
Имя: Антон
Авто: ASX 1,6 Intense 2WD MT
Сообщений: 18
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Позавчера забирал машину из рольф-юг. Видимо у меня все-таки плохая карма с этим салоном. Машину признали тотальной, извещение показали в страховой, машину надо отогнать со стоянки СТОА. По телефону в ходе всех разбирательств со страховой ( а это заняло почти 2.5 месяца) люди приветливые, помогают, что-то обещают. Приехал в салон в районе 14-00 ( предварительно позвонил мастеру ( имя не озвучиваю), сказал что забираю машину и хотелось бы заверить те документы, которые мне пересылались по стоимости ремонта.... да-да, будет окошко в 14-00 подъезжай). пока добирался до рольфа, заказал эвакуатор на 17-00. Приезжаю, говорю мастеру, что эвакуатор будет к 17-00, попросил подговить машину чуть раньше, чтобы эвакуатор не простаивал. Да, конечно, Все будет в лучшем виде... Документов никаких не получил, конфиденциальная информация, только в судебном порядке запрашивайте.
Ок, проглотил все новости, сел в зоне ожидания и ждал звонка водителя эвакуатора. Тот прибыл в 16-30. Звоню мастеру - эвакуатор приехал, пожалуйста, выгоняйте машину.... Да, да, вот она уже, ей занимаются... Ждал 1.5 часа.
Мастер после передачи машины не хотел отдавать копию акта приема-передачи - это было последней каплей. На вопрос "уважаемый, а где тогда моя машина была последние два месяца?" потупил глаза и сделал копию ( в знак одолжения по ходу).
А апофеозом всего этого был звонок от девушки по контролю качества работы с клиентами.... высказал все что думаю
Хотя может именно мне так повезло. пока сидел в зоне ожидания наблюдал очень профессиональное отношение сотрудников к тем, кто приехал на ТО или мелкий ремонт.
antonvk вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 27.01.2012, 13:37   #212
Vladimir
Администратор
 
Аватар для Vladimir
 
Имя: Владимир
Авто: MITSUBISHI
Сообщений: 12,229
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Антон, прошу указать номер заказ-наряда
Vladimir вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 27.01.2012, 14:33   #213
antonvk
Вступаю в Клуб
 
Имя: Антон
Авто: ASX 1,6 Intense 2WD MT
Сообщений: 18
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Владимир, номер 9017001 от 15/11/2011

---------- Добавлено в 12:49 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 13:33 ----------

Цитата:
Сообщение от antonvk Посмотреть сообщение
Позавчера забирал машину из рольф-юг. Видимо у меня все-таки плохая карма с этим салоном. Машину признали тотальной, извещение показали в страховой, машину надо отогнать со стоянки СТОА. По телефону в ходе всех разбирательств со страховой ( а это заняло почти 2.5 месяца) люди приветливые, помогают, что-то обещают. Приехал в салон в районе 14-00 ( предварительно позвонил мастеру ( имя не озвучиваю), сказал что забираю машину и хотелось бы заверить те документы, которые мне пересылались по стоимости ремонта.... да-да, будет окошко в 14-00 подъезжай). пока добирался до рольфа, заказал эвакуатор на 17-00. Приезжаю, говорю мастеру, что эвакуатор будет к 17-00, попросил подговить машину чуть раньше, чтобы эвакуатор не простаивал. Да, конечно, Все будет в лучшем виде... Документов никаких не получил, конфиденциальная информация, только в судебном порядке запрашивайте.
Ок, проглотил все новости, сел в зоне ожидания и ждал звонка водителя эвакуатора. Тот прибыл в 16-30. Звоню мастеру - эвакуатор приехал, пожалуйста, выгоняйте машину.... Да, да, вот она уже, ей занимаются... Ждал 1.5 часа.
Мастер после передачи машины не хотел отдавать копию акта приема-передачи - это было последней каплей. На вопрос "уважаемый, а где тогда моя машина была последние два месяца?" потупил глаза и сделал копию ( в знак одолжения по ходу).
А апофеозом всего этого был звонок от девушки по контролю качества работы с клиентами.... высказал все что думаю
Хотя может именно мне так повезло. пока сидел в зоне ожидания наблюдал очень профессиональное отношение сотрудников к тем, кто приехал на ТО или мелкий ремонт.
P.S. никого не собираюсь винить, не подумайте.
Если бы последствия аварии не были такими серьезными, то и впечатления и отношения рольфа скорее всего было бы другие. Но вывод для себя очередной раз сделал такой - никогда не доверяй тому, что говорят и обещают по телефону, некоторые вещи лучше сделать самому и не передавать в чужие руки (имею в виду отношения с отделом удаленного регулирования). На сим тему закрываем, дальнейшая ситуация с ремонтом автомобиля будет развиваться уже без участия рольфа.
antonvk вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 28.01.2012, 16:50   #214
Алексей_К.
ЗАБАНЕН
 
Имя: Алексей
Авто: Outlander XL 2.4 CVT
Сообщений: 485
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от Kris Посмотреть сообщение
Огромнейшее спасибо Володи Агафонову за замену лобового стекла.
а сколько по времени лобовое меняют?
есть направление, ещё не решил когда поеду..
Алексей_К. вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.01.2012, 13:24   #215
Rurouni Kenshin
Житель Клуба
 
Аватар для Rurouni Kenshin
 
Имя: Paul
Авто: Audi A5 Coupe 2011
Сообщений: 407
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от стоматолог в ауте Посмотреть сообщение
До сих пор всё было гладко и прилично. И со страховыми работа в Рольф-Юг обстояло очень точно и по срокам минимизированно! Так что посмотрим на пролонгацию. Скажу только что пользуюсь услугами этого центра с 2007 года. Владимиру Агафонову и Сергею Рыбакову огромное спасибо, как в прочем и девчёнкам из ОУУУ!
Привет! видел тебя на стене в рамочке с Владимиром
Владимиру Агафонову спасибо за качественное ТО-15.000 (!) Все понравилось, все порадовало. И машинку чистенькую отдал и все рассказал по ней . С меня причитается Вов .
Rurouni Kenshin вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 02.02.2012, 17:59   #216
antonvk
Вступаю в Клуб
 
Имя: Антон
Авто: ASX 1,6 Intense 2WD MT
Сообщений: 18
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

и еще небольшая ложка дегтя....
после эвакуации машины из рольфа обнаружились вмятины на пятой двери от рук.... трудолюбивые узбеки из сервиса выталкивали машину руками ( аккум за два месяца нахождения машины в рольфе сдох).... вмятины серьезные. стоит вопрос замены двери, но мастер сначала попробует отрихтовать и закрасить. Цена вопроса от 8 до 30 т.р....
Очень обидно, и уже ничего не предъявишь. На момент передачи в салон этих вмятин 100% не было, когда забирал обратно - обратил внимание только на то, как собрана разбитая морда, которую они разбирали для дефектовки...
antonvk вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 17:24   #217
sergeikira
Бывалый
 
Аватар для sergeikira
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander XL new, 2.4 CVT
Сообщений: 27
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от antonvk Посмотреть сообщение
и еще небольшая ложка дегтя....
после эвакуации машины из рольфа обнаружились вмятины на пятой двери от рук.... трудолюбивые узбеки из сервиса выталкивали машину руками ( аккум за два месяца нахождения машины в рольфе сдох).... вмятины серьезные. стоит вопрос замены двери, но мастер сначала попробует отрихтовать и закрасить. Цена вопроса от 8 до 30 т.р....
Очень обидно, и уже ничего не предъявишь. На момент передачи в салон этих вмятин 100% не было, когда забирал обратно - обратил внимание только на то, как собрана разбитая морда, которую они разбирали для дефектовки...
Пожалуйста скажите кто у вас был этим чудо мастером (ФИО)?

Нам предстоит дефектовка и ремот в РОльфЮге... боюсь нарваться на такого "умельца".


И еще- может кто порекомендует хорошего мастера по кузовному ремонту в Рольф-Юге?

(мужа вчера студент догнал на светофоре((((( теперь менять бампер и прочие прелести.
sergeikira вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 18:00   #218
antonvk
Вступаю в Клуб
 
Имя: Антон
Авто: ASX 1,6 Intense 2WD MT
Сообщений: 18
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от sergeikira Посмотреть сообщение
Пожалуйста скажите кто у вас был этим чудо мастером (ФИО)?

Нам предстоит дефектовка и ремот в РОльфЮге... боюсь нарваться на такого "умельца".


И еще- может кто порекомендует хорошего мастера по кузовному ремонту в Рольф-Юге?

(мужа вчера студент догнал на светофоре((((( теперь менять бампер и прочие прелести.
Сочувствую вам.
Мастер по приемке - Батов Павел Михайлович
antonvk вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 18:58   #219
Kris
Старожил Клуба
 
Аватар для Kris
 
Авто: Outlander XL 2.4 MIVEC
Сообщений: 5,423
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от Алексей_К. Посмотреть сообщение
а сколько по времени лобовое меняют?
есть направление, ещё не решил когда поеду..
Загнал в 9 часов, забрал в 18ч30мин. того же дня.
Kris вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.02.2012, 22:24   #220
стоматолог в ауте
Старожил Клуба
 
Аватар для стоматолог в ауте
 
Имя: Дмитрий
Авто: Ford Explorer III 4.0 + LR Freelander II
Сообщений: 1,193
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от sergeikira Посмотреть сообщение
Пожалуйста скажите кто у вас был этим чудо мастером (ФИО)?

Нам предстоит дефектовка и ремот в РОльфЮге... боюсь нарваться на такого "умельца".


И еще- может кто порекомендует хорошего мастера по кузовному ремонту в Рольф-Юге?

(мужа вчера студент догнал на светофоре((((( теперь менять бампер и прочие прелести.
15-го ставлю свою на кузовной ремонт.
Мастер Рыбаков Сергей. 4-й год только ему отвожу свои авто.
стоматолог в ауте вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.02.2012, 00:14   #221
Nemich
Житель Клуба
 
Аватар для Nemich
 
Авто: Давно не АУТ XL
Сообщений: 275
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от стоматолог в ауте Посмотреть сообщение
15-го ставлю свою на кузовной ремонт.
Мастер Рыбаков Сергей. 4-й год только ему отвожу свои авто.

Согласен, Рыбаков Сергей
Nemich вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.02.2012, 01:21   #222
Vladimir
Администратор
 
Аватар для Vladimir
 
Имя: Владимир
Авто: MITSUBISHI
Сообщений: 12,229
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от antonvk Посмотреть сообщение
и еще небольшая ложка дегтя....
после эвакуации машины из рольфа обнаружились вмятины на пятой двери от рук.... трудолюбивые узбеки из сервиса выталкивали машину руками ( аккум за два месяца нахождения машины в рольфе сдох).... вмятины серьезные. стоит вопрос замены двери, но мастер сначала попробует отрихтовать и закрасить. Цена вопроса от 8 до 30 т.р....
Очень обидно, и уже ничего не предъявишь. На момент передачи в салон этих вмятин 100% не было, когда забирал обратно - обратил внимание только на то, как собрана разбитая морда, которую они разбирали для дефектовки...

Цитата:
В негативе/позитиве обязательно указывать госномер авто и/или ФИО и дату посещения (или номер и дату заказ-наряда) - тогда с вашей ситуацией будут разбираться (если негатив) или радоваться каждому приезду (если позитив) представители соответствующего сервиса.
Vladimir вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 13.02.2012, 00:19   #223
antonvk
Вступаю в Клуб
 
Имя: Антон
Авто: ASX 1,6 Intense 2WD MT
Сообщений: 18
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от Vladimir Посмотреть сообщение
гос номер М483РК 40 рус, Кондратьев А.В., дата сдачи авто : 15/11/2011. Дата, когда машину забрал на эвакуаторе из салона 25/01/2012.
Номер заказ-наряда 9017001 от 15/11/2011.
Мастер по приемке - Батов Павел Михайлович.
p.s. после драки кулаками не машут. Дело дошло до суда. Представители рольфа будут приглашаться на заседания.
antonvk вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 13.02.2012, 12:03   #224
sergeikira
Бывалый
 
Аватар для sergeikira
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander XL new, 2.4 CVT
Сообщений: 27
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Спасибо за отзывы. Записалась сегодня к Рыбакову.

Интересно, а долго ждать направления на ремонт ? (по Каско)
Мне сказали ДО 21 дня.... но типа звоните в конце недели, может получат уже.
Всегда так долго?


Цитата:
Сообщение от стоматолог в ауте Посмотреть сообщение
15-го ставлю свою на кузовной ремонт.
Мастер Рыбаков Сергей. 4-й год только ему отвожу свои авто.
А вы с какой проблемкой к нему?
Быстро направление на ремонт получили?
sergeikira вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 13.02.2012, 13:20   #225
Vladimir
Администратор
 
Аватар для Vladimir
 
Имя: Владимир
Авто: MITSUBISHI
Сообщений: 12,229
По умолчанию Re: ОД Рольф-Юг

Цитата:
Сообщение от antonvk Посмотреть сообщение
Дело дошло до суда. Представители рольфа будут приглашаться на заседания.
Держите всех в курсе развития событий пожалуйста. Удачи в процессе!
Если нужна помощь с моей стороны - сообщите в личку.

P.S. Видимо дилеры совсем оторваны от реальности, так как еще один одноклубник готовит претензию по факту обращения к ОД.
Vladimir вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Метки
отзывы рольф-юг, официальный дилер mitsubishi, рольф-юг


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Рольф на Витебском в Питере Игорь_spb Дилеры и сервисы 46 25.09.2009 10:47
Про Рольф JIexa Дилеры и сервисы 10 16.10.2007 18:07

Текущее время: 02:20. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2024, WWW.OUT-CLUB.RU