[verder73]

Получилось так, что работаю сейчас в Питере и машина там. Узнал про отзывную по реле. Ближайший к работе дилер Рольф- Лахта. Позвонил спросил про акцию, инженер по гарантии уточнила (разговаривал с девушкой) какую отзывную имею ввиду когда я уточнил, она подтвердила что отзывная проходит и записала меня на 15.03.2018. Хотя реле пока в наличии с её слов нет, и будут ли они 15.03. пока неизвестно. Так что съезжу посмотрю, что за дилер. Хотя немного смутил ответ на мой вопрос о времени ремонта: девушка сказала,что около 3-х часов будут менять 3 реле в блоке предохранителей. Я надеюсь без демонтажа двигателя. Отпишусь о результатах посещения...

[РОЛЬФ_Лахта]

Сообщение от verder73

Получилось так, что работаю сейчас в Питере и машина там. Узнал про отзывную по реле. Ближайший к работе дилер Рольф- Лахта. Позвонил спросил про акцию, инженер по гарантии уточнила (разговаривал с девушкой) какую отзывную имею ввиду когда я уточнил, она подтвердила что отзывная проходит и записала меня на 15.03.2018. Хотя реле пока в наличии с её слов нет, и будут ли они 15.03. пока неизвестно. Так что съезжу посмотрю, что за дилер. Хотя немного смутил ответ на мой вопрос о времени ремонта: девушка сказала,что около 3-х часов будут менять 3 реле в блоке предохранителей. Я надеюсь без демонтажа двигателя. Отпишусь о результатах посещения...

Добрый день!
Сергей, оставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

[verder73]

Побывал в Рольф Лахта 15.03.2018г. В принципе неплохо. Подал документы в 15.55, Мастер Александр забрал меня из клиентской зоны в 16.30. Выехал из Рольфа после мойки и замены реле в 18.10.

[РОЛЬФ_Лахта]

Сообщение от verder73

Побывал в Рольф Лахта 15.03.2018г. В принципе неплохо. Подал документы в 15.55, Мастер Александр забрал меня из клиентской зоны в 16.30. Выехал из Рольфа после мойки и замены реле в 18.10.

Благодарим за ваше мнение. Спасибо, что Выбрали РОЛЬФ Лахта. Ждем Вас снова.

[Дмитренко Игорь]

Несколько лет назад был отрицательный опыт в РОЛЬФ ЛАХТА. Сейчас нет смысла поднимать всю историю, но скажу одно - ремонтникам надо обратить внимание на аккуратность обращения с пластиковыми клипсами и прочими крепежными элементами. А то они их просто выламывают, да еще и молчат, чтобы клиент не заметил... На будущее.

[РОЛЬФ_Лахта]

Сообщение от Дмитренко Игорь

Несколько лет назад был отрицательный опыт в РОЛЬФ ЛАХТА. Сейчас нет смысла поднимать всю историю, но скажу одно - ремонтникам надо обратить внимание на аккуратность обращения с пластиковыми клипсами и прочими крепежными элементами. А то они их просто выламывают, да еще и молчат, чтобы клиент не заметил... На будущее.

Игорь, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, после этого инцидента Вы обращались в ДЦ для решения вопроса?
Мы очень признательны, что нам указывают на наши недостатки и всегда пытаемся разобраться в ситуации. Если данная ситуация осталась неразрешенной, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и гос номер Вашего авто в л.с., наш специалист свяжется с Вами.

Также мы будем рады увидеть Вас вновь, чтобы изменить Ваше мнение о нас.

[Дмитренко Игорь]

Сообщение от РОЛЬФ_Лахта

Игорь, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, после этого инцидента Вы обращались в ДЦ для решения вопроса?
Мы очень признательны, что нам указывают на наши недостатки и всегда пытаемся разобраться в ситуации. Если данная ситуация осталась неразрешенной, оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и гос номер Вашего авто в л.с., наш специалист свяжется с Вами.

Также мы будем рады увидеть Вас вновь, чтобы изменить Ваше мнение о нас.

Да, звонил на мобильный и писал по e-mail мастеру приемщику, но в ответ молчание. Ситуация осталась не разрешенной. Однако, теперь машине более 5-ти лет и на горизонте маячит новый Pajero Sport мне и Outlander GT для супруги, так что нет смысла разбираться. Обиды нет, время ее стерло, тем более что с пластиковым крепежом "не дружат" большинство дилеров. Просто работайте над этим.

[РОЛЬФ_Лахта]

Сообщение от Дмитренко Игорь

Да, звонил на мобильный и писал по e-mail мастеру приемщику, но в ответ молчание. Ситуация осталась не разрешенной. Однако, теперь машине более 5-ти лет и на горизонте маячит новый Pajero Sport мне и Outlander GT для супруги, так что нет смысла разбираться. Обиды нет, время ее стерло, тем более что с пластиковым крепежом "не дружат" большинство дилеров. Просто работайте над этим.

Дмитрий, мы еще раз извиняемся за данную ситуацию! Благодарим за вашу критику, это помогает стать нам лучше. И очень признательны за Вашу лояльность, будем рады увидеть Вас вновь в РОЛЬФ Лахта, чтобы изменить мнение о нашем сервисе в лучшую сторону!

[DSW]

Только ля ля от этого дилера. Никогда не поеду. Халатность со всех сторон. Авто жены, меняли стекло, стекло не оригинал, подогрев не подключили. По срокам лучше и не говорить...

[РОЛЬФ_Лахта]

Сообщение от DSW

Только ля ля от этого дилера. Никогда не поеду. Халатность со всех сторон. Авто жены, меняли стекло, стекло не оригинал, подогрев не подключили. По срокам лучше и не говорить...

Добрый день!
Мы приносим извинения, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем ДЦ. Нам очень хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в л.с., наш специалист Вам перезвонит.

[DSW]

Это случилось несколько лет назад, после чего к вам не ездим. Так что, что-то обсуждать не имеет смысла. Лирика не нужна и что-то ворошить нет необходимости. У ОД только на словах всё хорошо и излагаете красиво. Уж извиняйте, но Вы как сервис не интересны.

[РОЛЬФ_Лахта]

Сообщение от DSW

Это случилось несколько лет назад, после чего к вам не ездим. Так что, что-то обсуждать не имеет смысла. Лирика не нужна и что-то ворошить нет необходимости. У ОД только на словах всё хорошо и излагаете красиво. Уж извиняйте, но Вы как сервис не интересны.

Сергей, благодарим за Ваш отзыв, для нас это очень важно! Мы всегда открыты для критики, потому что это помогает нам стать лучше. Нам очень жаль, что данная ситуация осталась неразрешенной, и у Вас осталось негативное впечатление от нашего сервиса. Но мы работаем над своими ошибками и будем рады увидеть Вас вновь чтобы улучшить Ваше мнение о нашем ДЦ.

[Дмитренко Игорь]

Ну вот Вам факт от сегодняшнего дня! Только что!
Моя супруга позвонила в салон с просьбой пройти тест-драйв на Outlander GT. Ответ оператора четкий - "Приезжайте". Она еще переспросила, что именно GT на тесте, и оператор подтвердил. Приехала тут же... а на тесте только обычный Outlander.

Выводы делайте сами! Поехала смотреть QX30 в итоге...

[Kynpuc]

Здравствуйте.
Общаюсь с данным дилером третий год. На предыдущем авто проходил плановые ТО, а также менял заднюю ступицу(гарантия) и по отзывной- замена реле. ТО в принципе как везде( Галант- Жукова, Рольф- Октябрьская) без нареканий. С гарантией и отзывной приятно удивили, произвели замену в день обращения, все запчасти были в наличии.
В начале весны озадачился заменой авто на более свежий- новый, помониторил дилеров, был сладкий офер от Галанта в марте, но из-за непогашенного кредита пришлось перенести приобретение на май. К тому времени акция в Галанте закончилась и не мудрствуя лукаво заехал в близлежащий Рольф-Лахта. После семи часов тягот и сомнений стал обладателем нового авто. Всё в принципе хорошо, но были и остались моменты которые обозначу. Отсутствовал, или в принципе нет в штате манагер по допам, как итог получил полуфабрикат от СтарЛайн( в результате глюка которого вчера приезжал на эвакуаторе) недопарктроник неизвестного происхождения, ковры и брызговики, всё это записывалось продажником на клочке бумаги без указания сумм и без каких либо пояснений, шёл шестой час посиделок в автосалоне и соображать совсем уже не моглось, но конечно же виноват сам не проконтролировал. Уже в МРЭО увидел, что в органайзер багажника не положили "тревожную" сумку, я не крохобор, но в Октябрьской, два года назад процесс приобретения прошёл совсем иначе.
По вчерашнему визиту- да машина стала снова заводиться, да оптом провели ТО-0, но причину сбоя сигнализации не выявили, или не смогли объяснить. "Если повторится, то заменим блок", таков был ответ.
Продолжу ли обслуживать авто в Лахте, скорее нет чем да. Точно не буду рекомендовать друзьям и знакомым.

[РОЛЬФ_Лахта]

Сообщение от Kynpuc

Здравствуйте.
Общаюсь с данным дилером третий год. На предыдущем авто проходил плановые ТО, а также менял заднюю ступицу(гарантия) и по отзывной- замена реле. ТО в принципе как везде( Галант- Жукова, Рольф- Октябрьская) без нареканий. С гарантией и отзывной приятно удивили, произвели замену в день обращения, все запчасти были в наличии.
В начале весны озадачился заменой авто на более свежий- новый, помониторил дилеров, был сладкий офер от Галанта в марте, но из-за непогашенного кредита пришлось перенести приобретение на май. К тому времени акция в Галанте закончилась и не мудрствуя лукаво заехал в близлежащий Рольф-Лахта. После семи часов тягот и сомнений стал обладателем нового авто. Всё в принципе хорошо, но были и остались моменты которые обозначу. Отсутствовал, или в принципе нет в штате манагер по допам, как итог получил полуфабрикат от СтарЛайн( в результате глюка которого вчера приезжал на эвакуаторе) недопарктроник неизвестного происхождения, ковры и брызговики, всё это записывалось продажником на клочке бумаги без указания сумм и без каких либо пояснений, шёл шестой час посиделок в автосалоне и соображать совсем уже не моглось, но конечно же виноват сам не проконтролировал. Уже в МРЭО увидел, что в органайзер багажника не положили "тревожную" сумку, я не крохобор, но в Октябрьской, два года назад процесс приобретения прошёл совсем иначе.
По вчерашнему визиту- да машина стала снова заводиться, да оптом провели ТО-0, но причину сбоя сигнализации не выявили, или не смогли объяснить. "Если повторится, то заменим блок", таков был ответ.
Продолжу ли обслуживать авто в Лахте, скорее нет чем да. Точно не буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Александр, добрый день!

Благодарим Вас за обратную связь, для нас это очень важно!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. Оставьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в л.с., наш специалист свяжется с Вами.