XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...

metha · 10.06.2011, 12:09

нА 50000 потекла стойка правого переднего амортизатора, заменили в течении часа в сервисе по гарантии.

Игрэк · 13.06.2011, 18:38

Внесу свои пять копеек: гарантия заканчивается через 2 месяца.Вчера заехал на работе на смотровую яму а там: оба задних амортизатора и передний левый_мокрые

.Требуется-замена. Их можно по гарантии-заменить? Пробег-59000 км

TheActiser · 14.06.2011, 10:04

Цитата:

Сообщение от Игрэк

Внесу свои пять копеек: гарантия заканчивается через 2 месяца.Вчера заехал на работе на смотровую яму а там: оба задних амортизатора и передний левый_мокрые

.Требуется-замена. Их можно по гарантии-заменить? Пробег-59000 км

а с чего бы нет?

Игрэк · 14.06.2011, 22:42

Позвонил в Рольф-Сити.Записали на пятницу и сказали приехать-посмотрят.Буду ждать-вердикт

Sand · 14.06.2011, 22:49

Цитата:

Сообщение от Игрэк

Позвонил в Рольф-Сити.Записали на пятницу и сказали приехать-посмотрят.Буду ждать-вердикт

То же самое записали на 14.06.11 посмотрели и заменили переднею левую стойку, сегодня в течении 3 часов. Пробег 64500 км

Игрэк · 17.06.2011, 22:29

Съездил сегодня на сервис:заменили переднюю левую стойку по гарантии.Задние амортизаторы проверили на стенде:показатели в норме.Сырось на обоих амортизаторах ещё не является признаком их-кончины

Так-объяснили.Ощущения двойственные:передние стойки думал в паре-менять: нельзя.А задние теперь на сколько-хватит

К слову проверяли и на ходу: задние амортизаторы нормально-работают(не стучат и не гремят)-хотя и сырые

А левая передняя стойка-стучит

Vint · 17.06.2011, 22:55

Здравствуйте соклубники! В последнее время начались бадания с нашим дилером "Рольф", были проблемы со звуком в динамиках, пригнал авто к дилеру, они заявили, что вышли из строя пищалки (динамики) и якобы т.к. машине уже 2 года это не является гарантийным случаем, гарантия на эти вещи 6 месяцев, а недавно мне по гарантии поменяли усилитель, сгорел из за брака. Так вот вопрос, распространяется ли гарантия на эти вещи или нет? Кто уже с этим сталкивался, каков результат замены?

gregori · 19.06.2011, 22:08

Цитата:

Сообщение от Vint

Здравствуйте соклубники! В последнее время начались бадания с нашим дилером "Рольф", были проблемы со звуком в динамиках, пригнал авто к дилеру, они заявили, что вышли из строя пищалки (динамики) и якобы т.к. машине уже 2 года это не является гарантийным случаем, гарантия на эти вещи 6 месяцев, а недавно мне по гарантии поменяли усилитель, сгорел из за брака. Так вот вопрос, распространяется ли гарантия на эти вещи или нет? Кто уже с этим сталкивался, каков результат замены?

у меня сгорела пищалка пассажиркой двери через 2,5 года поменяли без проблем, хотел попытка была привести тот же аргумент, что гарантия 6 месяцев, но в итоге все сделали

vova1510 · 19.06.2011, 22:22

Цитата:

Сообщение от Игрэк

Съездил сегодня на сервис:заменили переднюю левую стойку по гарантии.Задние амортизаторы проверили на стенде:показатели в норме.Сырось на обоих амортизаторах ещё не является признаком их-кончины

Так-объяснили.Ощущения двойственные:передние стойки думал в паре-менять: нельзя.А задние теперь на сколько-хватит

К слову проверяли и на ходу: задние амортизаторы нормально-работают(не стучат и не гремят)-хотя и сырые

А левая передняя стойка-стучит

они ссылаются на рекомендации завода изготовителя...если стойка амортизатора сырая не более чем 1/3 то считают в норме...ссылаются на то что при работе происходит смазка штока и образуется некая масляная плёнка...НО ! если стойка сырая ниже чашки ...то смело к дилеру и замена по гарантии... и никаким показатели со стенда не прокатывают...видел я как они на стенде проверяют...заезжают передним мостом на ролики...крутят и слегка так потрясывает

потом аналогично задним мостом...и показатели у стоек просто идеальные...

вот Вам и показатели в норме

Black_67 · 21.06.2011, 20:45

пробег примерно 34 т.км. появился легкий стук в передней подвеске на неровностях. заехал к ОД, сделали диагностику => износ рулевых наконечников, инженер по гарантии выдал, что не ГАРАНТИЙНЫЙ случай, подскажите как быть ?! Всем спасибо

RedRed · 23.06.2011, 22:06

Цитата:

Сообщение от Black_67

пробег примерно 34 т.км. появился легкий стук в передней подвеске на неровностях. заехал к ОД, сделали диагностику => износ рулевых наконечников, инженер по гарантии выдал, что не ГАРАНТИЙНЫЙ случай, подскажите как быть ?! Всем спасибо

ИМХО, Вы должны потребовать от ОД доказательств, что неисправность возникла по причине нарушения Вами условий эксплуатации.
При отказе пишите заявление на имя руководителя сервиса и требуйте официального ответа.
Далее - по обстановке.

cheetah · 29.07.2011, 09:49

Пробег 59300, вчера сделал то-4. Вытекла правая передная стойка, сказали поменяют по гарантии в течении 10 дней. Хотя гарантия заканчивается через 2 дня.

aragon · 29.07.2011, 10:53

Цитата:

Сообщение от cheetah

Пробег 59300, вчера сделал то-4. Вытекла правая передная стойка, сказали поменяют по гарантии в течении 10 дней. Хотя гарантия заканчивается через 2 дня.

важно когда обратился...... а деталь мона долго ждать

Vint · 29.07.2011, 11:34

Цитата:

Сообщение от RedRed

ИМХО, Вы должны потребовать от ОД доказательств, что неисправность возникла по причине нарушения Вами условий эксплуатации.
При отказе пишите заявление на имя руководителя сервиса и требуйте официального ответа.
Далее - по обстановке.

У меня такая же претензия была, написал письмо с уведомлением, прислали ответ и сослались на не гарантийный случай, можно в суд подать, но результат не ясный.

Денис Ч · 06.09.2011, 16:54

Пробег 97 000. Загудел передний ступичный подшипник. Отправился в Рольф- Карлайн заявить по гарантии. Когда продавали - обещали гарантию 100 000 км. пробега. Предложили провести экспертизу и при положительном ответе оплатят и экспертизу, и замену. Замена потянула предварительно на 42 т.р. (!!!) - не выпрессовать подшипник, нужна замена привода.
Отказался, написал письменную жалобу. Поехал к другому дилеру - Галант-авто. Без проблем приняли ТС в ремонт, поменяли по гарантии - мастер долго извинялся, что долго делали (1 неделю). Все равно мое почтение! В Рольф ни ногой и Вам не советую. Отчима и друзей уже перенаправил на ремонт в Галант-авто. Несмотря, на дорогостоящую замену по гарантии, они получили уже намного больше.
На 99000 км. пробега

полетел правый подшипник ступицы! Посмотрели косо, но поменяли по гарантии!!! Мое почтение! После окончания гарантии ездить буду только туда.
P.S. На жалобу пришел ответ, что экспертизу уже готовы за свой счет сделать, но при отказе придется вернуть деньги.