[scorpionX]

Обратился к ОД по поводу запотевания заднего фонаря. Провели осмотр. Сказали что гарантийный случай. Но при оформлении посмотрели сервисную книжку и придрались что не пройдено очередное ТО. В итоге отказали в замене фонаря по гарантии.

Помогите советом, как решить все по гарантии?
Имеет ли право ОД отказать в таком случае? Авто на гарантии. ТО прохожу не у ОД.

[mr.fix]

Сообщение от scorpionX

Обратился к ОД по поводу запотевания заднего фонаря. Провели осмотр. Сказали что гарантийный случай. Но при оформлении посмотрели сервисную книжку и придрались что не пройдено очередное ТО. В итоге отказали в замене фонаря по гарантии.

Помогите советом, как решить все по гарантии?
Имеет ли право ОД отказать в таком случае? Авто на гарантии. ТО прохожу не у ОД.

Непрохождение ТО у ОД не может являться отказом в гарантийном обслуживании того узла,который при прохождении данного ТО не обслуживался.Требуйте письменного отказа в проведении работ.Если они считают себя правыми в данном вопросе-предоставят Вам его.

[андреевичь]

Сообщение от chundga

Про накладку хромированную, уже давно было, меняют по гарантии. https://out-club.ru/board/showpost.p...&postcount=143 https://out-club.ru/board/showpost.p...&postcount=152

Спасибо за то что обратили внимание на мое сообщение но это не хромированная накладка бампера там таких вообще нет, (рестаил. 14 года)

[us86]

Два года пробег 45000км,меняли:генератор,кардан рулевого вала(ТО-1),сальник правого привода(ТО-2) Про ЕТАКС непонятно-отзывная была или требовать надо?

[mr.fix]

Сообщение от us86

Про ЕТАКС непонятно-отзывная была или требовать надо?

Россия-страна третьего мира.Никаких отзывных не было и не будет.А вообще по ЕТАКСу проблема известная-должны менять без разговоров.

[eGreyWolf]

Сообщение от mr.fix

Непрохождение ТО у ОД не может являться отказом в гарантийном обслуживании

Увы, Алексей. В официальном документе, в Сервисной книжке (или на оф.сайте MMC Rus), в первом же пункте говорится (опуская вступление): "при условии нормальной эксплуатации и своевременного технического обслуживания в официальных сервисных центрах Mitsubishi". В пункте 2.10 говорится (опуская вступление и его подробности): гарантия не распространяется на автомобиль и ущерб, вызванный не проведенным или проведенным ненадлежащим образом техническим обслуживанием, например: пренебрежение ежедневным, периодическим техническим осмотром и/или обслуживанием в соответствии с указаниями Сервисной книжки и Руководства по эксплуатации, выдаваемых клиенту при покупке нового автомобиля, а также значительным (более 2000 км) перепробегом между плановыми ТО.
Т.е., если у нашего сотоварища НЕТ отметок сертифицированного инструментального ТО, то он, увы, идет мимо понурив голову. Не зря, Алексей, наши (и не только) камрады, те владельцы авто принципиально НЕ_обслуживающиеся у ОД, ездят таки к ОД с сервисной книжкой и бутылкой виски на поклон, за синей печатью прохождения ТО.
Слышал тут, не знаю, правда ли, что с 2015 у MMC больше не будет бумажных СК с синими печатями о прохождении ТО и гарантийных ремонтах. Лишь электронная ее версия.
Что касается нашего коллеги scorpionX, с облезшим хромом, то - действительно косяк известный (Сами продаваны и сервисмены от MMC за голову схватились, увидев редизайн Out-2016: сколько ж облезшего хрома будет!). Меняют без вопросов. У меня так ручка облезла и клюшка на решетке.
Если отказал один ОД - стОит попытать счастья у другого. Тем более, что это не противоречит и политике MMC, и маркетингу ОД.

[mr.fix]

eGreyWolf,
Ну так речь-то идет о заднем фонаре,обслуживание которого у ОД заключается только во внешнем его осмотре.

[eGreyWolf]

mr.fix, меня сняли так с гарантии в 2007 году, ВЕСЬ автомобиль из-за перепробега в пару тыщ км. Сняли целиком, вместе с креслом, двигателем, зеркалами и задним фонарем. Не дрогнула рука у ОД перевести меня со скамейки халявщиков-гарантийщиков на скамью жирных коммерческих клиентов.

[kurok_ml]

Сначала по поводу заднего фонаря: НЕ важно, что написано в сервисной книжке!! В сервисной книжке написано, что гарантию потеряете при использовании колес НЕ рекомендованных размеров!! Но, гарантию потерять можно ТОЛЬКО на те агрегаты, по которым будет доказано возникновение проблемы в связи с использованием колес недопустимого размера... а "РЕКОМЕНДОВАННЫЙ" размер - это все фигня!!

То же самое и с фонарём!! Правда, это будет решаться, думаю, через суд - смотрите, надо ли это вам..
_____________________

По теме: С момента покупки мне поменяли по гарантии
- Генератор (в результате известного свиста на малых скоростях с кондиционером)
- Вариатор (в результате пропадания задней передачи после небольших буксовок)
- Жидкость в вариаторе и в раздатке (комплектом к замене вариатора)
- Перекраска переднего бампера (в результате появления "черных полосок" на ребре)
- Замена задней ступицы
- Установка радиатора на новый вариатор (т.к. он грелся)
- Замена заднего фонаря (потел - нашли негерметичное место)
- Перепрошивка блока управления климатом (периодически кондей глючил - не включался когда надо и дул не так как надо)
- Последующая замена блока управления климатом (т.к. перепрошивка не помогла)
- Замена ксеноновых лампочек ближнего света (появились две теневые полосы)
- Ремонт фар (т.к. замена лампочек была ошибочным решением - не в них было дело)
- Замена перчаточного ящика
- Замена второй задней ступицы

вроде всё.. машине сегодня полтора года))

[clean]

Сообщение от kurok_ml

Ремонт фар (т.к. замена лампочек была ошибочным решением - не в них было дело)

а что конкретно они там наремонтировали? вроде не ремонтные же фары то..

[kurok_ml]

Сообщение от clean

а что конкретно они там наремонтировали? вроде не ремонтные же фары то..

да, не ремонтные.. Как я понял, из-за длительного простоя в теплую погоду с дальним светом, у меня там что-то подплавилось и в пучке ближнего света появились полосы. Подписали замену лампочек, а толку никакого. Далее светила замена фар, но они напильником и длинным пинцетом умудрились выковорить все сожженное оттуда, и фары стали светить нормально..) отделались малой кровью, а я был благодарен и принял))

[clean]

Сообщение от kurok_ml

они напильником и длинным пинцетом

жуть какая то...

[василий южный]

поменяли генератор, лобовое стекло.

[kurok_ml]

Сообщение от mr.fix

Ну так речь-то идет о заднем фонаре,обслуживание которого у ОД заключается только во внешнем его осмотре.

Сообщение от scorpionX

Обратился к ОД по поводу запотевания заднего фонаря. Провели осмотр. Сказали что гарантийный случай. Но при оформлении посмотрели сервисную книжку и придрались что не пройдено очередное ТО. В итоге отказали в замене фонаря по гарантии.

Помогите советом, как решить все по гарантии?
Имеет ли право ОД отказать в таком случае? Авто на гарантии. ТО прохожу не у ОД.

Пишите претензию и в суд! Лучше обратитесь к юристу, он вам поможет!! И не читайте тут бред безграмотных юзеров, таких как @eGreyWolf, по мнению которых вы тут все должны делать за свой счет, объясняя это только примерами, как кому отказали.. А гарантия - это такая штука, которая зависит от ОД. Сделали - повезло, отказали - не повезло...)))

Сообщение от eGreyWolf

mr.fix, меня сняли так с гарантии в 2007 году, ВЕСЬ автомобиль из-за перепробега в пару тыщ км. Сняли целиком, вместе с креслом, двигателем, зеркалами и задним фонарем.

Уважаемый @eGreyWolf, я еще раз, как пользователь этого форума, настоятельно ТРЕБУЮ, чтобы вы прекратили дезинформировать пользователей, ссылаясь на свои печальные примеры, как на нормативные акты..
То что Вас сняли с гарантии при вышеописанных проблемах говорит только об одном - Вас развели, в очередной раз нагло и грубо развели, как маленького мальчика!! Вы на всех машинах, легко и непринужденно позволяете себя нагло разводить!! Это ваши личные проблемы. Но я нахожу на форуме уже четвертую тему, в которой Вы откровенно призываете всех остальных становиться такими же, как Вы!! Просто пропагандируете жить в состоянии "Лоха" - "Мало того, что меня в разводят, так я сам еще и это объясняю". И Лох в данном случае - это не обзывательство, а совершенно понятное слово с понятным значением!!!

Вы полностью, полностью юридически безграмотны!! Но в этом нет совершенно ничего страшного. Страшно то, что при этом, вместо того чтобы задавать вопросы, Вы на них уверенно отвечаете, пытаясь свои безграмотные доводы донести до других...

[kurok_ml]

Сообщение от Dragon_ak

@kurok_ml, единственная ваша мысль, которую вы пишете во многих темах на этом форуме - это при каждом случае писать на од в суд, с целью расторжения договора и возврат денег.

Пустословие в защиту какого-то старого форумского "товарища".
Администраторы просили не флудить. Так давайте, может, по теме??

Я про возврат машины написал только в одной теме - в которой людям по несколько месяцев задерживают гарантийный ремонт. Я предложил два варианта: либо вернуть машину. Но, как вы правильно написали, многие форумчане на форуме не за этим, поэтому предложил второй вариант решения вопроса с задержкой запчастей и отвратительным отношением со стороны диллера: под угрозой возврата машины, потребовать незамедлительное устранение неисправности. На мой взгляд, этот совет может быть единственно правильным, потому что а) уристы у диллера, в отличие от eGreyWolf знают закон и боятся возможного возврата. это работает. этому есть и понятное законное объяснение, и куча примеров; б) я не вижу вообще иных вариантов решения данного вопроса... Предложите сами другой, более дельный вариант!!

eGreyWolf на это начал упрекать меня в излишней наивности, и в открытую писать, что машину вернуть нереально, и повлиять на диллера таким образом тоже не реально... Так кто пишет дельный совет?

Второй пример:
Теперь давайте разберемся в этой теме!!
Пользователь scorpionX просит совета про гарантию на фонарь при не пройденном ТО.
Старожил mr.fix дает ГРАМОТНЫЙ ответ, о том что

Сообщение от mr.fix

Непрохождение ТО у ОД не может являться отказом в гарантийном обслуживании того узла,который при прохождении данного ТО не обслуживался.Требуйте письменного отказа в проведении работ.Если они считают себя правыми в данном вопросе-предоставят Вам его.

Это единственный грамотный ответ на данный вопрос, написанный с целью ПОМОЩИ его задающему. Ответ, составленный на основании действующего в РФ законодательства, основой которого в данном случае является ЗоЗПП. В посте находится и правильный ответ, и первые действия для спрашивающего...
Процитирую вас, Dragon_ak, это "дельный совет, который может помочь в решении вопроса."

Но нет, дальше появляется старожил eGreyWolf... Что же он говорит: что все не правда. Что гарантии нет теперь и не будет!! Чем он подтверждает эти слова? - Ах, да, тем что его в 2007м развели и сняли с гарантии...
То есть этот человек дает ложную информацию, вводя в заблуждение и призывает пользователей к ней (этой информации) прислушиваться. То есть, другими словами, призывает пользователей быть не грамотными и не выдвигать продавцам своих законных требований... короче говоря, разводиться, разводиться, разводиться - потому что страна у нас такая...

Усугубляет эту ложную информацию как раз то, что eGreyWolf имеет большой опыт и большой рейтинг. т.е., к его словам тут прислушиваются, в отличие от, к примеру, моих...

Так давайте, уважаемые Dragon_ak и chundga, ответим на мой вопрос по конкретной теме, без флуда. Меня в том споре не было.. Кто же в данном случае дал новичку-пользователю scorpionX грамотный ответ, "дельный совет, который может помочь в решении вопроса", а кто дал безграмотный ответ??? Напишите!!