Главная Регистрация FAQ Пользователи Покупка MITSUBISHI Сообщения за день

Вернуться   OUT-CLUB.RU > Технический раздел > Дилеры и сервисы

Важная информация


Дилеры и сервисы Положительные и отрицательные отзывы после обслуживания или ремонта Mitsubishi

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.06.2009, 17:13   #61
Рона
Житель Клуба
 
Аватар для Рона
 
Имя: Натали
Авто: Уже не 3-хлXL
Сообщений: 196
Плохо Рольф-Центр: негатив!

Вот и пришлось пообщаться с Рольф-Центром. До этого ремонтировалась и т.д. в Химках. Комси-комса, особых нареканий не было. И вот решила закрасить царапину (подарок парковки), запись в Химки долгая, а лето идет. Записалась на середину июля с тем, чтобы переписаться на сентябрь (дальше, как получится). САМИ позвонили из Рольф-Центра с предложением переписаться на ремонт к ним, т.к. у них очередей нет, и до отпуска вполне могу успеть отремонтироваться. Обрадованная, стаскалась в СК, переписала направление, записалась на ремонт. На вопрос, надо ли везти показывать машинку в центр, получила заверение, что на месте при приемке все посмотрим. ОК.
И вот, в назначеный день (21.06) и час привезла сдавать машинку. В кузовном ремонте сразу огорошили тем, что запись про меня в компе отсутствует Причем звонила я им дня за 4 и все подтвердилось, что да, ждут...В общем, промариновали нас ожиданием мастера около 2 (!) часов. Пришел мастер, к которому я была записана изначально (Алексей, фамилия больно сложная). Был приветлив и любезен. Осмотрел машину, после чего огорошил предложением пойти и записаться на ремонт После объяснений, что вот же я уже приехала (а записывалась я за месяц), он сказал, ОК, все уладим, только я ее принять не могу, т.к. будет не моя смена...Передам машину моему коллеге Илье Серг(ж)и(е)енко (фамилия написана неразборчива). Илья тоже был мил и любезен, заверил меня, что СЕГОДНЯ (21) все сфотографирует и отправит в СК (на вопрос, зачем, все уже ими сфотографировано, ответил, что 1,5 нормочаса- мало, надо как миниум 3). Машину обещал отдать в выходные (27-28.06).
Позвонив сегодня, 27.06, получила удручающий ответ, что к машине они еще не приступали, т.к. от СК согласование не получили. В процессе разговора выясняется, что запрос они послала только 24, машину раньше, чем через неделю никак не сделают. И еще поступило предложение самой звонить в СК и узнавать, что там с их согласованием
Ага. Начальства никакого у них сегодня нет. Еду забирать свою машинку с тем, с чем и отдала (надеюсь, ничего нового они ей не добавили). Что поимела : неделю без машины; потраченные нервы, т.к. планировали уезд на этой неделе, и машину надо забирать; та же царапина (надеюсь без новых добавлений от Рольфа); гемор с ремонтом по осени (но уже не у них)
В Рольф-Центр теперь ни ногой!
ПС. Ну, хоть бы извинились
ППС. Жалобу-то я накатаю, но хотелось бы лично пообщаться с каким-нибудь начальником
Рона вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 30.06.2009, 12:10   #62
miae
Опытный
 
Аватар для miae
 
Авто: черная
Сообщений: 90
Восклицание Re: Рольф-Центр: негатив!

Цитата:
Сообщение от Рона Посмотреть сообщение
...
В Рольф-Центр теперь ни ногой!
ПС. Ну, хоть бы извинились
ППС. Жалобу-то я накатаю, но хотелось бы лично пообщаться с каким-нибудь начальником
Вот моя история покупки авто
https://www.out-club.ru/board/showpo...46&postcount=5

При таком отношении к клиентам, я туда даже на ТО ехать не хочу ...
miae вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 02.07.2009, 12:44   #63
victor_kamui
Житель Клуба
 
Аватар для victor_kamui
 
Авто: Outlander XL 3.0 MIVEC
Сообщений: 198
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

хм... странно... а у меня очень положительные впечатления остались о Рольф-Центре. я там брал свой пепелац 2 недели назад. причем заехал туда месяцем ранее совершенно случайно - по дороге было. до этого планировал приобретать авто в Рольфе на Калужке (там родственик работает в сервисе). вобщем, когда заезжал, меня встретила дама - менеджер по продажам, все рассказала, все показала в Ауте, потом предложила сразу же прокатиться на нем. очень вежливая и подкована в техническом плане, на все вопросы ответила. ну я и решил у них брать. внес предоплату. через 2 дня она сама мне перезвонила, сказала, что можно приезжать. когда машину забирал, на осмотре она сама обратила мое внимание на маленький дефект лакокрасочного покрытия на заднем бампере и сказала, что бампер поменяют по гарантии. вобщем все мне у них понравилось... а, к слову, установщик доп.оборудования сам меня навел на интернет магазин, где я камеру заднего вида приобрел в 3 (!!!) раза дешевле, чем у них она стоит... вот такие дела... правда ТО я все равно буду на Калужке делать - все-таки там свой человек машиной будет заниматься =)
victor_kamui вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 06.07.2009, 11:05   #64
Рона
Житель Клуба
 
Аватар для Рона
 
Имя: Натали
Авто: Уже не 3-хлXL
Сообщений: 196
По умолчанию Re: Рольф-Центр: негатив!

Цитата:
Сообщение от Рона Посмотреть сообщение
Вот и пришлось пообщаться с Рольф-Центром.
....
ПС. Ну, хоть бы извинились
ППС. Жалобу-то я накатаю, но хотелось бы лично пообщаться с каким-нибудь начальником
Справедливости ради отпишусь. Мой инцидент исчерпан. Машину починили за 2 дня. Пишите жалобы, господа, и будет вам счастье
Рона вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 06.07.2009, 15:12   #65
avtomobilist
Временно никто
 
Авто: Outlander XL 2.4 MIVEC
Сообщений: 948
По умолчанию Re: Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр

Цитата:
Сообщение от CYPOBbIu Посмотреть сообщение
Видно в Рольф-Ц всем говорят про беспроблемность подвески Надеюсь так и есть.
Про вариаторы усугублю: XL'ям с вариаторами нет и 1,5 лет))) Но , кмк, количество проблем с вариаторами пока ничтожно мало по отношению к числу проданных машин с вариаторами, поэтому как то спокойно к этому отношусь.
Как оказалось зря говорит. Развал у многих машин уходит, а сервисмены кивают головой на наши дорожные условия.
avtomobilist вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 07.07.2009, 12:34   #66
Zoolander
Житель Клуба
 
Аватар для Zoolander
 
Имя: Никодим
Авто: Аут продан. Корпоративные автомобили других марок
Сообщений: 318
По умолчанию Re: Рольф-Центр

Ед менять сегодня амортизатор в РЦ. Надеюсь, что все поменяют по гарантии - стучал год и потом потек...

Пока стучал, они ничего не слышали...
Zoolander вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 31.07.2009, 11:28   #67
Макс-101
Вступаю в Клуб
 
Аватар для Макс-101
 
Авто: Out II 2,4 CVT
Сообщений: 18
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

Отдавал в кузовной цех на ремонт. Было украдено: зарядка для айпода и дистанционный пульт управления к нему же а также гарминовская карта на флешке . Привык к хорошему, и не вынимал такие мелочи из авто... теперь придется заморачиватся над полным опустошением салона при сдаче в сервис . Понимаю, что Рольф не несет ответственности за ВЕСЬ персонал, через который проходит автомобиль. Просто будьте бдительны...
К чести Рольфа, за царапину на тонировке стекла, которая возникла за время этого же ремонта, сразу извинились и предложили исправить, что в скором времени и произойдет .
Макс-101 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.08.2009, 09:37   #68
agamoff
Бывалый
 
Аватар для agamoff
 
Авто: Outlander 2.4 4WD
Сообщений: 35
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

15 августа сделали ТО-2. Поменяли масло, тормозную жидкость и все фильтра. Цена за все 10400. Сделали быстро и хорошо. Вопросов нет.
agamoff вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 09.09.2009, 20:34   #69
@RT
Вступаю в Клуб
 
Аватар для @RT
 
Авто: Outlander XL 2.4 MIVEC
Сообщений: 19
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

Проходил тест-драйв XLя в Рольфе на Ярославке, но ввиду отсуствия нужного цвета авто в наличии, поехал в Рольф-Центр. У них оказался более богатый выбор по цветам, видимо изначально сработали профессиональнее коллег и забрали себе популярные цвета. Свою Мазду 3 хотел по трейд-ину сдать в BlueFish, но они предложили слишком маленькую цену. Вообще, хоть BlueFish и Рольф якобы работают вместе, в реальности каждая контора преследует исключительно свои собственные интересы. Мое предложение скинуть цену на допы к XLю на сумму разницы между оцененной ими стоимостью Мазды и моим пожеланием (всего то 15 тыр) не нашло отклика. Пришлось возвращаться на Ярославку и впаривать свою Мазду тамошним BlueFishевцам. Они без вопросов накинули мне еще пятнарик и параллельно стали уговаривать купить машину в их салоне. При чем тут же нашли нужный мне цвет XLя и даже предложили скидку 2% дополнительно к нынешней спеццене! Но поскольку а) мне в принципе понравился уровень сервиса в Рольф-Центре б) мне ближе к дому и в) предоплату я уже там внес, -пришлось отказаться от скидки. Правда вернувшись в Центр и поведав о более выгодных условиях от их коллег с Ярославки, мне все равно ни рубля не скинули.
В целом в Рольф-Центре все очень культурно и в меру профессионально, люди приятные. Но по ценам не гибкие!
@RT вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 14.09.2009, 17:33   #70
Макс-101
Вступаю в Клуб
 
Аватар для Макс-101
 
Авто: Out II 2,4 CVT
Сообщений: 18
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

Цитата:
Сообщение от Макс-101 Посмотреть сообщение
Отдавал в кузовной цех на ремонт. Было украдено: зарядка для айпода и дистанционный пульт управления к нему же а также гарминовская карта на флешке
Был приятно удивлен, когда из Рольф-Центра перезвонили и предложили сумму оцененного мною ущерба (3 тыс. руб) учесть за вычетом из будущих услуг на сервисе . Браво Рольф!! Это учитывая то, что я не "качал права". Спасибо, еще раз, Рольфу
Макс-101 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 19.09.2009, 22:11   #71
avtomobilist
Временно никто
 
Авто: Outlander XL 2.4 MIVEC
Сообщений: 948
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

Проходил ТО-45000 в Рольф-Центр. Мастер Алексей Казанцев. Нравится мне этот мастер. Все быстро(приемка) и по делу. Не навязывает ничего лишнего(мотор-тест и сход-развал). Поинтересовался мнением о машине(у него кстати такая же). На чем-то сошлись наши мнения, с чем-то нет. Я вежливо поинтересовался заменой форсунок омывателя и дисплея, также вежливо был послан. Не понравилось только что на самом деле время озвученное для ТО на самом деле не является временем начала ТО. Объяснено было большим скоплением машин в зоне ТО и ремонта. Об этом я честно записал в отзыве о ТО.
avtomobilist вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 21.12.2009, 22:44   #72
Николай 2008
Опытный
 
Авто: Outlander 2.4 4WD
Сообщений: 75
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

19 декабря проходил ТО-1 в ЗАО "СП Рольф", 2-й Магистральный тупик, д. 5А. Время было назначено на 11 часов. В 11ч.15м. машина была в ремонтной зоне. Я попросил мастера показать где находится блок сигнализации и он меня проводил в ремонтную зону и я присутствовал при обслуживании автомашины. В ремонтной зоне чисто, постоянно моются полы, стоят современные импортные подъемники, без стоек. Во время проведения ТО заменили не только масло и салонный фильтр.но и сняли все колеса, разобрали суппорта, тщательно промыли тормозные диски, очистили и смазали не только суппорта, но и очистили тормозные колодки. Сняли задние тормозные диски, очистили колодки ручного тормоза и спросив меня не нужно ли подтянуть ручной тормоз, с моего согласия , немного подтянули ручник. При сборке суппортов болты смазали фиксатором резьбы и затянули динаметрическим ключом. Поставили на место колеса и гайки затянули не пневмоинструментом, а динаметрическим ключом, после чего проверили давление в шинах и довели его до нормы. Провели компьютерную диагностику, проверили плотность антифриза и электролита, смазали клеммы аккумуляторной батареи. В заключение слесарь Илья показал мне где находится блок сигнализации. Обслуживанием я остался доволен, т.к. имел возможность сравнить обслуживание в других сервисах.
Николай 2008 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 22.12.2009, 17:07   #73
Zoolander
Житель Клуба
 
Аватар для Zoolander
 
Имя: Никодим
Авто: Аут продан. Корпоративные автомобили других марок
Сообщений: 318
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

По аммортизатору :о) Мне его тогда поменяли. Все ОК. Рольф-Центр - Спасибо!
Zoolander вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 24.12.2009, 21:50   #74
КВВ
Житель Клуба
 
Аватар для КВВ
 
Имя: Владимир
Авто: АУТ-3 2.4 CVT
Сообщений: 132
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

Согласен, Самотько комфортный менеджер.

Последний раз редактировалось Vladimir; 29.12.2009 в 01:15.
КВВ вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 26.12.2009, 12:15   #75
S_A_S_H
Старожил Клуба
 
Аватар для S_A_S_H
 
Имя: Александр
Авто: Suzuki SX4
Сообщений: 1,919
По умолчанию Re: Все про/о Рольф-Центр

хочу отметить высокий профессионализм Шепелева Сергея
дважды был у этого мастера, все четко, быстро и грамотно!
S_A_S_H вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Рольф-центр - ТО-0 TheActiser Дилеры и сервисы 0 27.04.2009 11:52
Покраска в Рольф-Центр !gor Дилеры и сервисы 3 24.01.2007 19:19

Текущее время: 02:32. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2024, WWW.OUT-CLUB.RU