[Vladimir]

Сообщение от Venrok

Посмотрел карту ТО: воздушный меняется раз в 2 года или через 30 т.км. А тут 12т.км и год пробега - это нормально?

Я думаю, что нормально. Последняя инстанция - дилер.

[НиколайС]

У меня к данному сервисы очень неоднозначное отношение.Вроде,да,все любезные,добрые,внимательные.Но ТО-1+установка парктроников(только задних)у них заняло почти два дня.А в итоге,при установке одного из парктроников еще и бампер поцарапали.
Сейча думал делать у них ТО-2,так выставили ценник аж в 13500руб.Это за смену масла и фильтров+работа.
С гарантии,конечно,слетать на хочется,но,может,кто посоветует что-нибудь хорошее по качеству и доступное по цене?Буду очень благодарен за совет.

[Kris]

Огромное спасибо Максиму Яицкину за качественный кузовной ремонт и отношению к клиенту. А также большущее спасибо Володи Агафонову за участие и за знакомство с Максимом.

[uxTuaHgp]

Сегодня прошел ТО 15 000.
В 14:30 сдал, в 16:30 уехал.
Была скидка 7% по карте постоянного клиента.
Спросил на всякий случай про скидки для клубов - просто при упоминании out-club дали скидку 10%, хотя у меня нет ни рамок, ни наклеек ни карточек.
Приятно.

[НиколайС]

Расскажу и про свои впечатления,весьма смешанные.
В позапрошлую субботу проходил в Рольф-Юг второе ТО. Приехал к назначенному времени,сдал машину. За минут 40 до предполагаемого времени окончания ТО получил звонок от своего мастера, что ТО уже сделано. Приехал, дождался мастера и отправился к машине. Результат: пройденное ТО 2 за почти 13 000р, и ссадина на водительской двери + помятые аж в 4 местах металлические ступеньки. Я указал на всю эту "красоту" мастеру сразу,не уезжая. Тут же пришел менеджер по урегулированию подобных ситуаций. Ссадину на двери за полировали сразу, ступеньки забрали себе и поменяли на совершенно новые позавчера.
При прохождении ТО 1 у них же поцарапали задний бампер при установке парктроников.
Я не хочу сказать,что сервис в Рольф-Юг плохой или хороший, просто, когда ты платишь в 2-3 раза больше, чем в обычном сервисе, где у тебя на глазах и масло поменяют, и все фильтры, и все проверят, хочется не только дружелюбно улыбающихся девушек на рецепшене, но и качественный сервис, с ощущением, что ты отдаешь машину в надежные руки, где ей помогут,если надо,но никак не навредят лишний раз, как хулиганы на улице.
Сей пост призывает задуматься, куда Вам лучше ехать, только если у Вас машина уже не на гарантии. В противном случае, увы, мы вынуждены пользоваться услугами подобных ОД.

[escudo95]

Сообщение от Venrok

Машина сейчас на ТО-3 в Рольфе-Юг. Пробег 42 тыс. Воздушный фильтр черный и пыльный. По документам заменен у них же год назад на 29 тыс. Могло ли так быть, что его "забыли" поменять? По регламенту замена воздушного через 30 тыс.!

Меняю воздушный фильтр салона раз в год (8-10 тыс пробега), в тч и сам, и он каждый раз черный, грязный и пыльный.

[uxTuaHgp]

фильтр салона не просто пылится, он еще и пропитывается грязью, ведь на нем конденсат выпадает при влажной погоде и при включении рециркуляции.

[Burnatov]

Зарезервировал машинку xl в рольф-юг. Все отлично! Но страховые агенты убивают! Два раза звонил (в день по звонку), чтобы уточнить детали страхования. Занятые сотрудники брали телефон и обещали перезвонить, вот так и "общаемся" третий день. Это, конечно, хорошо, что у них много работы, но мой вопрос так и нерешен: страховать у них (что для меня удобнее) или искать другие варианты. Надеюсь, это будет единственным минусом салона в процессе покупки авто. После отпишу, как все прошло.

[Zorrin]

У меня к Рольф-Юг двоякое отношение, с одной стороны мастер-приемщик Владимир Агафонов (мега респект ему), а с другой стороны за 4-ре года посещения данного сервиса мнение о качестве и отношении к твоему автомобилю сложилось по конкретным примерам:

1. После одного из первых ТО недосчитался штатной антенны на крыше, эвонил, не нашли.
2. Красил по страховке бампер, сломали противотуманный фонарь, видимо неоткрутив болты крепления дернули, заметил это после того, как в фонарь воды набралось. заклеил его сам.
3.По страховке поменяли задний фонарь, а он по странному обстоятельству начал чеерез два года запотевать и воды набирать, поменять отказались, гарантия на него вышла, хотя на машину ещё гарантия была.
4. Последнее ТО75 оказалось для меня вообще загадкой, поменяли лампочки в ближнем свете вместе с патронами, поставив со сломанными ушками с каждой стороны, заметил это кодга одна из лап опять погасла и я решил поменять её. До этого сам менял лампочки, как можно это сломать я не понимаю.
Как то так. ушел обслуживаться в другой сервис.

[Kilkenny]

Проходил ТО-60 30 сентября 2012 года.
В этот раз у меня сложилось впечатление, что благодаря собственной невнимательности меня уговорили на совершенно ненужные дополнительные манипуляции с машиной.
Я дилетант в устройстве автомобиля, и привык полагаться на мнение профессионалов. До этого проходил ТО и у Владимира Агафонова, и у других мастеров (не только в Рольф-Юг, но и в Рольф-Центр) и могу сказать, что каждый раз мастера, будучи знатоками своего дела, с уважением относились к деньгам клиента, не пытаясь развести на лишние процедуры. Повторюсь, я дилетант, поэтому не могу оценить, насколько необходимым на ТО-60 является диагностика двигателя, по результатам которой пришлось чистить инжекторы и дроссельную заслонку. При этом по данным диагностической карты, которую мне вручили после ТО, явных предпосылок для этой достаточно дорогостоящей у Рольфа процедуры я не нашел. Была еще пара рекомендаций, от которых я решил отказаться совсем, поскольку это совсем выходило за рамки моего бюджета. Кроме того, обратная приемка машины прошла под дождем, при визуальном осмотре явных повреждений я не обнаружил, но в таких условиях можно и пропустить что-то. Не хочу беспочвенно обвинять мастера, но ощущение развода на деньги осталось, несмотря на скидку в 15% на ТО для негарантийных автомобилей, которая, в принципе, не спасла ситуацию, учитывая космические цены Рольфа - цена, которую я заплатил, оказалась в два раза выше той, которую мне озвучили за ТО-60 при звонке в Рольф. Это как обобрать человека до нитки, и благородно оставить билет на 1 поездку на метро. В итоге для себя решил, что если и буду обращаться в Рольф-Юг, то только к Владимиру Агафонову. А скорее всего, перейду на обслуживание к провереннным неофициальным дилерам, которые ведут себя честно по отношению к клиенту.

[kerber]

Сообщение от Kilkenny

А скорее всего, перейду на обслуживание к провереннным неофициальным дилерам, которые ведут себя честно по отношению к клиенту.

Есть же клубный сервис, как раз для не гарантийных авто.

[Vladimir]

Сообщение от Kilkenny

Проходил ТО-60 30 сентября 2012 года.
В этот раз у меня сложилось впечатление, что благодаря собственной невнимательности меня уговорили на совершенно ненужные дополнительные манипуляции с машиной.

Номер заказ-наряда или номер авто. См. наверх, текст красным цветом.

[lukanin]

Сообщение от Kilkenny

Я дилетант в устройстве автомобиля, и привык полагаться на мнение профессионалов. .

Сообщение от Kilkenny

При этом по данным диагностической карты, которую мне вручили после ТО, явных предпосылок для этой достаточно дорогостоящей у Рольфа процедуры я не нашел.

Хочу спросить- Вы дилетант или нет? Просто одно с другим не вяжется.
А после таких "кажется" плохое складывается впечатление.

[sergeikira]

На прошлой недельке прошли ТО 30 тыс.
Рольф как обычно порадовал, все прошло гладко.
Владимиру Агафонову спасибо за хорошо сделанную работу, за починку кнопки складывания задних сидений, и за скидку на ТО. Щелкающую колонку починить не удалось, буду записываться на более длительный прием в ближайшем будущем.

Вот кстати про скидку- при покупке машины манагер обещал мне скидку 15% на ТО и сервис , в качестве компенсации своего косяка. Когда я попросила материальное подтверждение (ну там карточку или еще что то)- мне было сказано, что "не волнуйтесь, все будет в системе". В итоге в системе пусто, карты нет, манагер это уже не работает там, мобильник его отключен. ВЛадимир поверил мне на слово (или как одноклубнику) и сделал мне скидку. но не буду же я каждый раз эту слезную историю рассказывать( вот как то обидно.
В общем если вам обещают скидки на дальнейшее обслуживание при покупке машины- требуйте вещдоки!

[garis007]

Был в субботу у Владимира Агафонова, сделали ТО-15. Большое ему спасибо за оперативность, хорошо сделанную работу, ответы на все вопросы и дельные советы. И конечно же респект за скидку.