Ингосстрах - отзывы о работе, советы, мнения..

ost · 04.03.2011, 18:55

Цитата:

Сообщение от Добрый Жук

Страховая отказывается от замены, говорит что можно отремонтировать, в сервисе говорят что надо менять. Что делать в этой ситуации они ведь так годами могут переписку устраивать?? А время все идет и идет.

Это нормальная ситуация со старховой. Ты здесь можешь только поддержать страховую и согласиться на ремонт двери. Либо ждать, пока сервис уболтает ингос на замену.

Нормальный конфликт интересов, страховой выгоднее ремонт, сервису замена. Если машина на ходу и время не поджимает, то можно ездить и ждать.

---------- Добавлено в 18:57 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:55 ----------

Цитата:

Сообщение от Айза

есть ли смысл брать деньги?

Никогда. Брать налом со страховой всегда себе дороже. Налом выплачивают по самому минимуму в убыток клиенту.

Black XL · 13.03.2011, 12:10

Докладываю!

Рано я "наезжал" на Ингос. Дело было не в бобине, просто............ В общем заминка была в том, что Ингос написал согласовано замена типа комплекта, но в случае невозможности заказа личинки отдельно. Ну а Рольф понял это так: личинку заказать отдельно можно, поэтому позвонил мне и сказал что Ингос вам согласовал только замену личинки.

В общем пришлось брать все в свои руки! В итоге Ингос направил в Рольф правильно сформулированный текст - и вуаля, все сделали за 2 дня!!!!

P.S Некисло обошлось это Ингосу ~ 35 штук.

Штурмбаннфюрер · 14.03.2011, 15:29

Цитата:

Сообщение от Black XL

Докладываю!

P.S Некисло обошлось это Ингосу ~ 35 штук.

поздравляю, вероятно пополнишь в след.году ряды ищущих новую СК для продления договора

Black XL · 14.03.2011, 17:35

Цитата:

Сообщение от Штурмбаннфюрер

поздравляю, вероятно пополнишь в след.году ряды ищущих новую СК для продления договора

Спасибо. ДА вот сижу считаю, вышел я за этот год за пределы страх. премии или нет. На вскидку вроде нет, т.е шанс остаться. т.к Ингос платит, всегда

kalinka · 18.03.2011, 10:14

Цитата:

Сообщение от Black XL

Спасибо. ДА вот сижу считаю, вышел я за этот год за пределы страх. премии или нет. На вскидку вроде нет, т.е шанс остаться. т.к Ингос платит, всегда

Ну, т.к. Ингос всегда увеличивает тариф даже после одного обращения, то и в прямь, шанс остаться есть, но с большими затратами. А предложений по надежным страховым. думаю, более чем достаточно

Shmelzzz · 18.03.2011, 12:25

Вопрос по Ингосу.
Есть ДТП и есть виновник (не я). У меня КАСКО в Ингосе. Помята дверь. Машина еще гарантийная. Обратился в свою страховую. Ингосом произведена независимая экспертиза. Эксперт приговорил дверь к восстановительному ремонту. Все мои убеждения что машина гарантийная и нужна замена оставил без внимания.
Я до этого был убежден что на гарантийных машинах меняют агрегатно, а не накладывают слои шпаклевки.
У кого какой опыт? Чем убеждать страховую?

Shmelzzz · 18.03.2011, 14:32

Цитата:

Сообщение от MikhailMC

На момент принятия Вашего ТС на страховании в компанию Ингосстрах заключался договор страхования. Есть основные две программы: "Премиум" и "Оптимал".

Так вот, в зависимости от программы Ваше ТС будет направлено на ремонт либо на официальный либо не неоциаьный СТОА соответственно.

У меня "Премиум". Направление к официалам уже есть. В направлении указан ремонт, а в графе замена прочерк. От сюда и вопрос:

"Я до этого был убежден что на гарантийных машинах меняют агрегатно, а не накладывают слои шпаклевки.
У кого какой опыт? Чем убеждать страховую?"

Shmelzzz · 18.03.2011, 16:37

MikhailMC

Вы явный представитель страхового сообщества

Не накладывают слои шпаклевки и красят (от чего кстати слетает гарантия на кузов) , а меняют дверь или другую железку на новую.

kalinka · 18.03.2011, 16:54

Цитата:

Сообщение от Shmelzzz

У меня "Премиум". Направление к официалам уже есть. В направлении указан ремонт, а в графе замена прочерк. От сюда и вопрос:

"Я до этого был убежден что на гарантийных машинах меняют агрегатно, а не накладывают слои шпаклевки.
У кого какой опыт? Чем убеждать страховую?"

сделайте запрос по регламенту работ у экспертов, делающих Вам осмотр. не всегда при минимальных повреждениях делают замену. должно быть соотношение. Вероятно, Ваше повреждение посчитали возмным к ремонту.

по опыту. замену чаще ставят тогда, когда есть изломы по форме детали, если есть небольшая вмятина с округлыми краями, то скорее всего замены не будет, только ремонт...

Black XL · 19.03.2011, 23:26

Цитата:

Сообщение от Shmelzzz

У меня "Премиум". Направление к официалам уже есть. В направлении указан ремонт, а в графе замена прочерк. От сюда и вопрос:

"Я до этого был убежден что на гарантийных машинах меняют агрегатно, а не накладывают слои шпаклевки.
У кого какой опыт? Чем убеждать страховую?"

Ну так эксперты Ингоса - не приговор же? Мне тоже вот приговорили замену только личинки, с чем я был не согласен. Ты езжай в Рольф - пусть там оценят: ремонт или замена. Если Рольф скажет никакой "шпаклевки" - то Ингос в сад, вкл. все их изменения в программы страхования, кторые тут приводили.

Gomerchik · 20.03.2011, 00:15

Во-во и я за то же, ремонтирует ОД, а не дядя Вася в гараже и к их мнеию (ОД) СК обязаны прислушиваться.

kalinka · 20.03.2011, 14:45

Цитата:

Сообщение от Black XL

Ну так эксперты Ингоса - не приговор же? Мне тоже вот приговорили замену только личинки, с чем я был не согласен. Ты езжай в Рольф - пусть там оценят: ремонт или замена. Если Рольф скажет никакой "шпаклевки" - то Ингос в сад, вкл. все их изменения в программы страхования, кторые тут приводили.

) интересная позиция)
Если договор заключен на определенных условиях, то при чем тут ОД?
Более того, есть 2 разных полиса - СК и ОД. Они работают в одной связке, но т.к. деньги ОД платит СК, то не понятно кто кого куда отправить должен

Как я уже говорила, есть регламент по работам.

Black XL · 20.03.2011, 16:22

Цитата:

Сообщение от Росгосстрах

) интересная позиция)
Если договор заключен на определенных условиях, то при чем тут ОД?
Более того, есть 2 разных полиса - СК и ОД. Они работают в одной связке, но т.к. деньги ОД платит СК, то не понятно кто кого куда отправить должен

Как я уже говорила, есть регламент по работам.

Если машина гарантийная, и программа страхования предусматривает ремонт у дилера (как в случае с автором) - то при восстановлении машины все же руководствуются регламентов ОД. Иначе бы "специалисты" страховых давно бы все востаноавливали по своему усмотрению. Не зря они сделали изменения. Типа если такойже результат можно достичь другим методом, более дешевым - то использовать его. От ОД просто нужно грамотный запрос в страховую делать с описанием. Я на своем опыте убедился, что из того что одному лень написать пару лишних предложений, а вторым - пораскинуть мозгами - пришлось самому звонить в Ингос и "эксперту" доносить мысль, которую им хотел сказать Рольф.

Еще меня удивляет в СК затягивание в ремонте, пока справок не будет, дело незакроют и т.д. У меня машина 3 месяца была под угрозой из-за сломанных личинок а им все равно. Логики не вижу.

RedRed · 20.03.2011, 16:48

Цитата:

Сообщение от Black XL

...

Еще меня удивляет в СК затягивание в ремонте, пока справок не будет, дело незакроют и т.д. У меня машина 3 месяца была под угрозой из-за сломанных личинок а им все равно. Логики не вижу.

Опуститесь на землю, поймите, что СК Вам - ни сват, ни брат, ни сестра (впрочем, как и Вы ей), что единственное, чем Вы ей интересны - свои карманом. А при наступлении страхового случая интересы Ваши и СК кардинально различаются.
Теперь ищите логику...

ost · 20.03.2011, 21:24

Цитата:

Сообщение от Black XL

Еще меня удивляет в СК затягивание в ремонте, пока справок не будет, дело незакроют и т.д. У меня машина 3 месяца была под угрозой из-за сломанных личинок а им все равно. Логики не вижу.

Ну и что? У меня боковое стекло задней двери было разбито, две недели так катался с полиэтиленовым пакетом. Ни страховой ни ОД до этого дела нет. Проблемы клиента --- это проблемы клиента! Как говорится: "Не надо иллюзий".