Подергивание при движении на заднем приводе.

evg_krd · 10.09.2018, 12:28

ответили мне на письмо. Что и стоило ожидать-вода-водой:
Добрый день, Евгений Сергеевич!

Благодарим Вас за обращение в Информационный центр ООО «ММС Рус» - официального Дистрибьютора и Импортера автомобилей Mitsubishi в РФ и приносим извинения за неверно указанное имя и отчество в предыдущем письме.

ООО "ММС Рус", являясь официальным Дистрибьютором автомобилей марки Mitsubishi, осуществляет поставки автомобилей на территорию Российской Федерации, координирует вопросы их продаж и сервисного обслуживания, организует дилерскую сеть. Непосредственно техническое обслуживание автомобилей осуществляют официальные дилерские центры Mitsubishi. Непосредственно сервисное обслуживание, продажу запасных частей и автомобилей осуществляют официальные дилерские центры Mitsubishi, каждый из которых сотрудничает с ООО «ММС Рус» на основании договора и при этом сохраняет статус независимой коммерческой организации и самостоятельного юридического лица, в полной мере несущего ответственность за качество предоставляемых услуг.

К сожалению, дистанционно, основываясь на описании со слов владельца, сделать выводы о наличие или отсутствие неисправности на автомобиле не представляется возможным. Решение о характере неисправности принимается специалистами дилерского центра на основании проведенной диагностики исходя из состояния конкретного автомобиля и внутренней технической документации Производителя. Каждый случай рассматривается на сервисной станции индивидуально после проведённой диагностики автомобиля. При этом право принятия решения принадлежит исключительно дилерским центрам Mitsubishi, уполномоченным нашей компанией на техническое и сервисное обслуживание автомобилей. В свою очередь, при рассмотрении подобных обращений мы можем опираться только на документально зафиксированные факты, в том числе технические заключения специалистов дилерских центров Mitsubishi.

Для того что бы мы смогли передать Ваше обращение руководству дилерского центра и запросить информацию по Вашему визиту, просим сообщить VIN номер автомобиля, наименование дилерского центра и дату обращения в дилерский центр.

Остаемся в Вашем распоряжении.

С уважением,

Елисаветченко Людмила

Специалист по работе с клиентами

mmc-e-mail-signature-2018

Добавлено через 1 минуту
про наличие\отстутсвие письма с рекомендациями ни слова

Kual · 10.09.2018, 12:51

Цитата:

Сообщение от evg_krd

ответили мне на письмо. Что и стоило ожидать-вода-водой ...
Добавлено через 1 минуту
про наличие\отстутсвие письма с рекомендациями ни слова

Спасибо за информацию!
Значит надо снова ехать к ним на диагностику, не разговоры разговаривать там, а на яму загонять. Вероятнее всего, за денежку. Требовать официального заключения с признанием и отказом от устранения неисправности. Потом снова писать в ммс рус. Тогда на каком-то этапе либо «письмо» всплывет, либо еще что-то.
Возможно, подниму этот вопрос, когда поеду на ТО. Можно, кстати, к другому дилеру съездить. Сравнить показания.

evg_krd · 10.09.2018, 12:56

нужно пробовать! другим будет легче. правда, смените дилера, откройте заказ-наряд с указанием причины. пусть они его попробуют закрыть консультацией.

asvad · 10.09.2018, 18:47

Когда была на ТО 7,5 тысяч задал вопрос ОД Автомир (у меня этих пинков почти и нет - было пару раз на светофоре). Ответ - никаких писем нет, клиенты с такими вопросами обращаются, они их фиксируют для производителя. Мнение у ОД пока одно - переход в автонейтраль или вопросы адаптации АКПП. Принудительно сбросили ее, пока пинков не ловил.

Sokol · 12.09.2018, 07:54

Мне сбрасывали адаптацию АКПП плюс перезалили ПО на ТО-15 ткм (скрин заказ-наряда я по моему выкладывал). Пинки ушли, но через какое-то время вернулись. Правда сейчас не такие сильные и не всегда.

evg_krd · 12.09.2018, 09:27

а это когда было? я был на ТО0, спросил про обновление ПО, сказали нет ничего. врут?

Kual · 12.09.2018, 09:58

Цитата:

Сообщение от Sokol

Мне сбрасывали адаптацию АКПП плюс перезалили ПО на ТО-15 ткм (скрин заказ-наряда я по моему выкладывал). Пинки ушли, но через какое-то время вернулись. Правда сейчас не такие сильные и не всегда.

Мне делали в начале лета, ничего не изменилось вообще.

Sokol · 12.09.2018, 12:02

Цитата:

Сообщение от evg_krd

а это когда было? я был на ТО0, спросил про обновление ПО, сказали нет ничего. врут?

Просто перезалили ПО и все. Не знаю новое или старое, кодов не видел, выяснить не смог.

evg_krd · 12.09.2018, 12:51

Цитата:

Сообщение от Sokol

Просто перезалили ПО и все. Не знаю новое или старое, кодов не видел, выяснить не смог.

понял. просто перезалили. не факт что более новую версию

statim · 14.09.2018, 10:24

Цитата:

Сообщение от evg_krd

не факт что более новую версию

, не факт что вообще перезалили (Успокоили клиента и ладно - эффект плацебо)

Sokol · 14.09.2018, 11:37

Залили. Я был же там. Вот про версию ПО ничего толком не сказали, типа взяли у техподдержки, а что там,хз.

username11 · 14.09.2018, 19:44

Я вообще не понимаю что у вас всех за подергивание и пинки. Не зря по-ходу 15000 деревянных за прошивку Адакт отдал..

evg_krd · 14.09.2018, 21:19

А вам и коробку шили?
Куда они автонейтраль дели?

VolkV · 14.09.2018, 21:46

Цитата:

Сообщение от username11

Я вообще не понимаю что у вас всех за подергивание и пинки. Не зря по-ходу 15000 деревянных за прошивку Адакт отдал..

Тут в последних страницах про лёгкий толчок в коробке после остановки на светофоре речь идёт. Который то есть то его нет. И пока не понятно что это такое. Но есть у многих.
Прошивка на это наверное не влияет никак.

username11 · 14.09.2018, 22:06

Коробку конечно шили, по сравнению со стоком, стала быстро перебирать передачи..
Да что там за толчок, на остановке? Если о нем не думать, то и не заметно.