[YesYes]

Сообщение от Kilkenny

хотелось бы узнать мнение

Жестянка очень длительный процесс, и сроки (с учетом что многое придется привезти со складов из европы) указаны очень даже реальные.
Главный контроль - это при получении:
- смотреть на коцки (в салоне и снаружи) и грязь
- проверить всю электрику
- посмотреть под капотом (заглушки и пр)
- ну и качество покраски (тон и пр.)

Делать это при солнечном свете и не торопясь.
Как правило есть мелочи.

[Kilkenny]

Да, именно так - мастер кузовного цеха.

[Junior_West]

Вчера прошел ТО-30 000. Мастер Кищенко Дмитрий. Все сделал оперативно, без всяких нареканий. Когда забирал машину - было ощщущение, что новая. Весь салон внутри сиял чистотой. Без всяких проблем согласовали по гарантии и сделали заказ на блок hands free, а он между прочим, стоит 26 тыс. руб. на следующей недели обещают установить.
По деньгам ТО обошлось в 27 тыс. (из них 12 тыс. замена передних тормозных дисков).
Который раз езжу в Рольф-Центр и каждый раз убеждаюсь, что они на высоте!

[ХаЛьма]

Сообщение от Junior_West

Вчера прошел ТО-30 000. Мастер Кищенко Дмитрий. Все сделал оперативно, без всяких нареканий. Когда забирал машину - было ощщущение, что новая. Весь салон внутри сиял чистотой. Без всяких проблем согласовали по гарантии и сделали заказ на блок hands free, а он между прочим, стоит 26 тыс. руб. на следующей недели обещают установить.
По деньгам ТО обошлось в 27 тыс. (из них 12 тыс. замена передних тормозных дисков).
Который раз езжу в Рольф-Центр и каждый раз убеждаюсь, что они на высоте!

Че-то дорого, люди пишут, ТО-30 за 21000 р. проходили. А замена тормозных дисков на 30000 обязательна? Просьба пояснить -блок hands free зачем менять надо было? Не связано ли это с глюком 11-при наборе значного телефонного номера?

[Жмот]

В очередной раз убедился в превосходстве Рольфа над другими дилерами ММС.
В прошлом году застраховался через Рольф-Восток в Росгосстрахе (почему-то, если это делать напрямую, то направлений на ремонт в Рольф они не дают). Сейчас, перед продажей машины, по настоянию клубных товарищей решил покрасить одну дверь из-за наличия на ней вмятинки. Дальше опишу все со сроками, которые меня просто поразили:
30 марта позвонил в отдел урегулирования убытков Рольф-Восток и записался на подачу заявления на 1-е апреля.
1-го апреля за 25 минут, без каких-либо очередей, в обществе милой девушки написал заявление и обфоткали повреждения. Очередь на ремонт в Рольф-Восток оказалась аж на июль месяц, но мне предложили на выбор Рольф-Химки или Рольф-Центр, где запись на ремонт на следующий день. Я выбрал Центр, поскольку живу в 10 минутах езды от него. Получив информацию, что к 6-му апреля будет ответ из страховой, довольный уехал домой. 5-го апреля позвонил в Рольф, пообщался с мастером Сергиенко Ильей Александровичем, который сразу оставил мне свой мобильный телефон и попросил позвонить когда будет готово направление.
Как мне и обещали, 6-го апреля направление было готово, отправлено из Востока в Центр и получено там Ильей, который предложил подъезжать в любое удобное время.
ИТОГО: с момента первого звонка в Рольф, до момента сдачи машины в ремонт всего неделя(!!!!!!!!!!), при чем всего с одной 25-ти минутной поездкой для заполнения заявления (имхо, очень быстро и удобно) Кстати сдача машины заняла тоже не больше 5 минут.
Дальше больше, на мой вопрос – Сколько будет продолжаться ремонт? я получил ответ 3 дня, что меня никак не устраивало, ибо на следующий день я на две недели улетал в отпуск, а каждый день простоя в техцентре стоит 300 рублей. Пришлось (как в фильме «Формула любви») попросить растянуть ремонт на 2 недели, Илья ответил, что будет Сложно, но они постараются)))))))))))))) на том и разбежались.
Сегодня 23-го апреля в 8-00 я получил свою машину, с отлично покрашенной дверью, опять-таки проведя в сервисе 5-10 минут.
Вообщем, я очень доволен, что редко бывает при общении с дилером. Всем рекомендую!

[Zoolander]

Ед менять сегодня амортизатор в РЦ. Надеюсь, что все поменяют по гарантии - стучал год и потом потек...

Пока стучал, они ничего не слышали...

[Макс-101]

Отдавал в кузовной цех на ремонт. Было украдено: зарядка для айпода и дистанционный пульт управления к нему же а также гарминовская карта на флешке . Привык к хорошему, и не вынимал такие мелочи из авто... теперь придется заморачиватся над полным опустошением салона при сдаче в сервис . Понимаю, что Рольф не несет ответственности за ВЕСЬ персонал, через который проходит автомобиль. Просто будьте бдительны...
К чести Рольфа, за царапину на тонировке стекла, которая возникла за время этого же ремонта, сразу извинились и предложили исправить, что в скором времени и произойдет .

[agamoff]

15 августа сделали ТО-2. Поменяли масло, тормозную жидкость и все фильтра. Цена за все 10400. Сделали быстро и хорошо. Вопросов нет.

[@RT]

Проходил тест-драйв XLя в Рольфе на Ярославке, но ввиду отсуствия нужного цвета авто в наличии, поехал в Рольф-Центр. У них оказался более богатый выбор по цветам, видимо изначально сработали профессиональнее коллег и забрали себе популярные цвета. Свою Мазду 3 хотел по трейд-ину сдать в BlueFish, но они предложили слишком маленькую цену. Вообще, хоть BlueFish и Рольф якобы работают вместе, в реальности каждая контора преследует исключительно свои собственные интересы. Мое предложение скинуть цену на допы к XLю на сумму разницы между оцененной ими стоимостью Мазды и моим пожеланием (всего то 15 тыр) не нашло отклика. Пришлось возвращаться на Ярославку и впаривать свою Мазду тамошним BlueFishевцам. Они без вопросов накинули мне еще пятнарик и параллельно стали уговаривать купить машину в их салоне. При чем тут же нашли нужный мне цвет XLя и даже предложили скидку 2% дополнительно к нынешней спеццене! Но поскольку а) мне в принципе понравился уровень сервиса в Рольф-Центре б) мне ближе к дому и в) предоплату я уже там внес, -пришлось отказаться от скидки. Правда вернувшись в Центр и поведав о более выгодных условиях от их коллег с Ярославки, мне все равно ни рубля не скинули.
В целом в Рольф-Центре все очень культурно и в меру профессионально, люди приятные. Но по ценам не гибкие!

[Макс-101]

Сообщение от Макс-101

Отдавал в кузовной цех на ремонт. Было украдено: зарядка для айпода и дистанционный пульт управления к нему же а также гарминовская карта на флешке

Был приятно удивлен, когда из Рольф-Центра перезвонили и предложили сумму оцененного мною ущерба (3 тыс. руб) учесть за вычетом из будущих услуг на сервисе . Браво Рольф!! Это учитывая то, что я не "качал права". Спасибо, еще раз, Рольфу

[avtomobilist]

Проходил ТО-45000 в Рольф-Центр. Мастер Алексей Казанцев. Нравится мне этот мастер. Все быстро(приемка) и по делу. Не навязывает ничего лишнего(мотор-тест и сход-развал). Поинтересовался мнением о машине(у него кстати такая же). На чем-то сошлись наши мнения, с чем-то нет. Я вежливо поинтересовался заменой форсунок омывателя и дисплея, также вежливо был послан. Не понравилось только что на самом деле время озвученное для ТО на самом деле не является временем начала ТО. Объяснено было большим скоплением машин в зоне ТО и ремонта. Об этом я честно записал в отзыве о ТО.

[Николай 2008]

19 декабря проходил ТО-1 в ЗАО "СП Рольф", 2-й Магистральный тупик, д. 5А. Время было назначено на 11 часов. В 11ч.15м. машина была в ремонтной зоне. Я попросил мастера показать где находится блок сигнализации и он меня проводил в ремонтную зону и я присутствовал при обслуживании автомашины. В ремонтной зоне чисто, постоянно моются полы, стоят современные импортные подъемники, без стоек. Во время проведения ТО заменили не только масло и салонный фильтр.но и сняли все колеса, разобрали суппорта, тщательно промыли тормозные диски, очистили и смазали не только суппорта, но и очистили тормозные колодки. Сняли задние тормозные диски, очистили колодки ручного тормоза и спросив меня не нужно ли подтянуть ручной тормоз, с моего согласия , немного подтянули ручник. При сборке суппортов болты смазали фиксатором резьбы и затянули динаметрическим ключом. Поставили на место колеса и гайки затянули не пневмоинструментом, а динаметрическим ключом, после чего проверили давление в шинах и довели его до нормы. Провели компьютерную диагностику, проверили плотность антифриза и электролита, смазали клеммы аккумуляторной батареи. В заключение слесарь Илья показал мне где находится блок сигнализации. Обслуживанием я остался доволен, т.к. имел возможность сравнить обслуживание в других сервисах.

[Zoolander]

По аммортизатору :о) Мне его тогда поменяли. Все ОК. Рольф-Центр - Спасибо!

[S_A_S_H]

хочу отметить высокий профессионализм Шепелева Сергея
дважды был у этого мастера, все четко, быстро и грамотно!

[Fenrir]

поделюсь и я своими впечатлениями от общения с Рольф-Центром.
Продажа: молодцы. общался с Зайцевой Еленой. подсказала, рассказала, помогла, вообщем работа на 5+.
Страховка: увы и ах. когда забирали машину проторчали там почти 2 часа, в итоге доки так и не доделали, потом пришлось еще 3 раза ездить, пока "угадали" все буквы.
Ремонт: к сожалению недолго мы ездили на "нетронутой" машинке, легкая авария и вперед в ремзону
машинка кредитная в Сбере, поэтому процесс согласования сам по себе долгий, но ничего, разобрались. теперь сам ремонт. помят бампер, соответственно на замену, предложили подъехать, подобрать цвет, после этого они закажут бампер покрасят и нам останется приехать, поменять бампер и вечером можно забрать машинку(если не найдется скрытых повреждений, например крепеж противотуманки и фар мог быть сломан). ну что ж, подъехали, подобрали цвет, все достаточно быстро. когда бампер был готов договорились о сдаче машины, как жююй чуял - договорился на понедельник, чтоб ежели чего - была неделя в запасе. в обед созваниваюсь с мастером, все говорит отлично! вечером машинку заберете. отлично, молодцы думаю, оперативно работают. пол-пятого раздается звонок, сори, но машинку забрать не получится, бампер не встает на место, крыло ушло внутрь! о чем мы разговаривали в обед становится непонятно
когда будет готово? теперь будет согласование с СК и после этого ремонт. как неудивительно, но после разговора на повышенных тонах, согласование было получено уже на сл день. дальше веселее, при заборе машинки немного офигеваю от цценника. 92 тысячи! за что? все конечно по КАСКО, но непонятно.
разглядываю заказ-наряд. про половину ремонта, я как хозяин машины, узнаю только при получении её обратно! нонсенс. никакого согласования со мной не было... лично у меня сложилось впечатление, что ребята просто поменяли все, до чего смогли дотянуться.... типа СК все стерпит. мастер - Ярославцев Роман.
заодно поменяли маслице. звонят потом жене(хозяйка), как вам у нас?(звонили из слесарки), ну а жена наслушавшись моего недовольства и выдала им оценки ниже плинтуса. так потом еще раза 3 звонили все выясняли, пока она их на меня не перевела. когда я им объяснил что к слесарке претензий нет, очень обрадовались
на 15 тыщ к ним поеду
а на ремонты, теперь не знаю...