[SergeyXL]

Добрый день.
Был сегодня 19.04.2021 у дилера АВТОМИР г. Москва, на ул. Ставропольская д.41, стр.1.(бывший АВТОМИР Марьино)
Заявил о проблеме свиста. Про гудвил не слышали ) За диагностику взяли 1600 руб. По итогу отказали в замене. Сообщили, что может свистеть из за ремня и роликов, и надо бы их заменить ) В заказ наряде написали, что сервисная компания по генератору отсутствует.
Мастер приёмщик Сергей Шаринец, гарантийщик Трушин Сергей
Номер автомобиля 200
Прошу помощи )

[Андрей Владимирович]

Сообщение от SergeyXL

Добрый день.
Был сегодня 19.04.2021 у дилера АВТОМИР г. Москва, на ул. Ставропольская д.41, стр.1.(бывший АВТОМИР Марьино)
Заявил о проблеме свиста. Про гудвил не слышали ) За диагностику взяли 1600 руб. По итогу отказали в замене. Сообщили, что может свистеть из за ремня и роликов, и надо бы их заменить ) В заказ наряде написали, что сервисная компания по генератору отсутствует.
Мастер приёмщик Сергей Шаринец, гарантийщик Трушин Сергей
Номер автомобиля 200
Прошу помощи )

Я в этот центр тоже обращался. Недавно он открылся. Отвратительное отношение к клиенту. Какие то "распальцованные" штоле. Больше к ним ни ногой ни полступнёй, хоть и в пяти минутах от работы. Съездите в Рольф на Рязанку.

[SergeyXL]

Сообщение от Андрей Владимирович

Я в этот центр тоже обращался. Недавно он открылся. Отвратительное отношение к клиенту. Какие то "распальцованные" штоле. Больше к ним ни ногой ни полступнёй, хоть и в пяти минутах от работы. Съездите в Рольф на Рязанку.

Ну так тем более их надо проинформировать про гудвил ) Надеюсь, Владимир поможет.

[ГК Автомир]

SergeyXL, добрый день!
Для нас очень важно мнение наших клиентов, и мы обратили внимание на Ваш отзыв о нашем дилерском центре. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при обслуживании автомобиля. Информируем, что на данный момент, такой ремонт можно провести только в рамках лояльности к клиенту и каждый случай рассматривается ДЦ индивидуально, что прописано в гарантийной политике ЗИ. Лояльность учитывает: ориентированность владельца на официальный сервис, своевременное прохождение ТО, ремонты, выполнение рекомендаций по обслуживанию и ремонту. Учитывая минимальную историю обслуживания а/м у официальных ДЦ и отсутствие посещения нашего сервисного центра, выполнение процедуры “ГАРАНТИИИ ДОБРОЙ ВОЛИ” отклонено и выполнены только работы по СК. Если у Вас остались вопросы, Вы можете позвонить Руководителю сервис-бюро Комарову Алексею по нашему многоканальному телефону 8(495)995-10-50.
Смеем Вас заверить, что наша компания соблюдает все стандарты и требования производителя. С уважением, ДЦ Автомир Люблино.

[SergeyXL]

Пока реакции от дилера нет. Подскажите пожалуйста, почту горячей линии .. Напишу туда.

[Vagonchik]

Подскажите в Краснодаре реально обратиться с этой проблемой к официалам? Не могу ездить. Очень гремит

[Vagonchik]

Меняется сам генератор или шкив с обгонной муфтой ставится?

[Самодел]

@Vagonchik, Меняется сам генератор.
А почему не обратится?

[Vagonchik]

Сообщение от Самодел

@Vagonchik, Меняется сам генератор.
А почему не обратится?

Ну хотел услышать, что скажут земляки решившие данную проблему

[T2013]

Добрый вечер.

Был 24.01.2021 у дилера Гарант-Моторс, Ижевск, на ТО. Заодно прояснял вопрос посторонних звуков на малых оборотах двигателя. Мастер-приемщик Мадьяров выслушал, обозначил решение проблемы за счет владельца.
Попытка ссылки на форум не удалась, про гудвил ничего не знают.
Машина Outlander 3, 2013г.в., госномер 704.

Прошу помощи.

[T2013]

После подключения Владимира, и дилер и центральный офис ММС отработали заявку. Вчера генератор поменяли, эффект налицо.

Владимиру большое спасибо за помощь и представление наших интересов!

Сообщение от T2013

Добрый вечер.

Был 24.01.2021 у дилера Гарант-Моторс, Ижевск, на ТО. Заодно прояснял вопрос посторонних звуков на малых оборотах двигателя. Мастер-приемщик Мадьяров выслушал, обозначил решение проблемы за счет владельца.
Попытка ссылки на форум не удалась, про гудвил ничего не знают.
Машина Outlander 3, 2013г.в., госномер 704.

Прошу помощи.

[_Евгений_]

Обратился с данной проблемой к дилеру, мастер-приемщик подтвердил наличие данной проблемы. Сообщил, что ранее никто не обращался к ним с такими проблемами, по VIN номеру автомобиля таких работ не предусмотрено, но отправит запрос «выше» для решения вопроса.

Дилер – ООО «Нижегородец Восток» (г.Н.Новгород)
Дата визита - 23 июня 2021 года
ФИО мастера-приемщика – Поляков Илья Валерьевич
Госномер – 504

30 июня 2021 г. позвонил менеджер от дилера ООО «Нижегородец Восток» и сообщил, что такие программы, компании и пр. были в 2013 г., а сейчас уже 2021 г. и ни о какой замене генератора за счет дилера не может идти и речи. В качестве решения проблемы предложил произвести замену на коммерческой основе.

Владимир буду благодарен, если сможете помочь в решении данного вопроса.

[Электромеханик]

Сообщение от _Евгений_

что такие программы, компании и пр. были в 2013 г., а сейчас уже 2021

У меня авто 2013, заменили гену без вопросов в 2016.

[chundga]

Сообщение от Электромеханик

У меня авто 2013, заменили гену без вопросов в 2016.

Это в гарантийный срок.
А это "СПЕЦИАЛЬНАЯ" сервисная программа, для тех кто не успел, но очень хочет.

[_Евгений_]

Сказали "жеста доброй воли" (goodwill) не будет. Это на усмотрение дилера.