XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы

Sergy · 08.06.2007, 01:28

Штатный радиоприемник Outlander XL имеет ряд дефектов, выражающихся в следующем:

Пропадание высокочастотной составляющей звука
Появление надписи WAIT или SEARCH при переключении на станцию
Наличие посторонних звуков или шумов (оч.редко)

Некоторые особенности, связанные с функционированием RDS, например

Самопроизвольное переключение со станции на станцию (TP-S и PTY)
Самопроизвольная коррекция часов (CT)
Ухудшение поиска частот (AF)

Дефектами не являются, а устраняются переключением соотв. установок в положение OFF меню настройки (нажатие и удержание правого круглого регулятора на панели)

C 01 декабря 2009 года производится замена головного устройства на станциях ОД >>>

Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>

Номер информационного бюллетеня о замене: ТЕХ-09-005 (его можно называть инженерам по гарантии у Вашего ОД)
Решение проблемы на Lancer клубе - >>>

Zwert · 13.12.2009, 20:37

Цитата:

Сообщение от chindiasov

Zwert ну как сказать!
по поводу круглых глаз согласен, но надо обращаться с такими вопросами непосредственно к менеджерам по гарантии а не к товарищам менеджерам по продажам, девочкам на ресепшн.

С девочками не общался, пока, общался тока с мастером, да и то по телефону, тот якобы переговорил с менеджером по гарантии, который "первый" раз об этом услышал. Завтра, перед диагностикой, попытаюсь лично пообщаться с менеджером. О результатах отпишусь.

chindiasov · 13.12.2009, 20:41

Сам я записался на конец декабря и при том только на встречу с мастером по гарантии, беспредел какой то твориться!

Zwert · 13.12.2009, 21:03

chindiasov
Меня то записали на диагностику устройства, наверное, что б денег ещё с этого поиметь

Может для этого это всё и затевалось?

S_A_S_H · 13.12.2009, 21:38

в субботу менял лобовое в Рольф-Центр на Магистральной, заодно спросил у мастера про замену ГУ. Никаких круглых глаз не было, мастер был явно в курсе и просто спросил что за проблема, пообещал во время замены стекла заодно снять и сфотографировать номер ГУ. В воскресенье, когда забирал машину, сказал, что отправили информацию производителю, когда будет ответ перезвонит.

Vak · 14.12.2009, 14:12

Был сегодня у своего ОД, по вопросу о замену ГУ. Сказали, что менять просто так они ничего не будут и им надо провести ряд действий, что бы попытаться устранить заявленные неисправности самостоятельно. Забрали машину и продержали ее около двух часов, после чего сказали, что все возможное они сделали и что теперь все мои проблемы должны устраниться. Со слов менеджера понял, что проведенная работа заключалось восновном в проверке и поправке контактов и т.п. На мои вопрос о том: Что если неисправности все же не устранились и разве не должно быть каких то сирииных номеров неисправных ГУ, мне ответели, что не каких перечнев по серииным номерам или по винам они не имеют и в случаи неисправности мне придеться повторно записываться на осмотр и мы будем вместе с менеджером кататься по городу и пытаться выявить неисправность! На пути домой, начали проявлеться все тежи проблемы с приемом радиосигнала и вдобавок в районе центральной консоли появились постоянные щелчки(сверчки), которые сопровождали меня всю дорогу. Вот это наш "русский" сервис!

S_A_S_H · 14.12.2009, 14:19

Цитата:

Сообщение от Vak

Был сегодня у своего ОД, по вопросу о замену ГУ. Сказали, что менять просто так они ничего не будут и им надо провести ряд действий, что бы попытаться устранить заявленные неисправности самостоятельно. Забрали машину и продержали ее около двух часов, после чего сказали, что все возможное они сделали и что теперь все мои проблемы должны устраниться. Со слов менеджера понял, что проведенная работа заключалось восновном в проверке и поправке контактов и т.п. На мои вопрос о том: Что если неисправности все же не устранились и разве не должно быть каких то сирииных номеров неисправных ГУ, мне ответели, что не каких перечнев по серииным номерам или по винам они не имеют и в случаи неисправности мне придеться повторно записываться на осмотр и мы будем вместе с менеджером кататься по городу и пытаться выявить неисправность! На пути домой, начали проявлеться все тежи проблемы с приемом радиосигнала и вдобавок в районе центральной консоли появились постоянные щелчки(сверчки), которые сопровождали меня всю дорогу. Вот это наш "русский" сервис!

Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>

Vak · 14.12.2009, 14:45

Цитата:

Сообщение от S_A_S_H

Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>

Звонил в "Рольф-импорт", там мне ответели, что менеджеры по гарантии имеют все необходимые инструкции и распоряжения и что они сами решают нужно или нет и как проводить диагностику неисправностей. На вопрос какие именно были даны рекомендации и как должна проводиться диагностика, отвечать отказались!

Zwert · 14.12.2009, 14:54

Был сегодня на диагностике в Рольф Диамант. Вообщем сложностей никаких не возникло. Мастеру сказал про плавающие верхи, показал надпись SEARCH. После чего машина загнали в бокс, сфоткали ГУ, и отпустили, с заверением перезвона в ближайшие дни.
Обещали долго не затягивать, потому как ГУ в наличии есть

P.S. Забыл написать. За диагностику денег не взяли

Disa · 14.12.2009, 14:56

Читаю и удивляюсь...как писал раньше: я позвонил в Рольф-Юг, скаазл все плохо у меня с радио. Девочка по телефону связалась с мастером по гарантии, сказал, приезжайте на диагностику. Записали на 19 декабря...Очередь...Поеду, покажу, что радио-прием плохой и буду требовать замены ГУ. Вчера поездил вокруг Рольф-Юг, радио плавает. За диагностику платить откажусь, на скока я знаю, если ломается гарантийная деталь, то за диагностику поломки платить не надо..

Lloyd · 14.12.2009, 15:12

По этой проблеме имею доложить сдедующее:
Поскольку проживаю максимум в минуте езды от своего официального дилера, то решил не звонить, а сразу приехать. И заявить о своем решении сменить ГУ глядя манагеру прямо в глаза, ну чтоб не отвертелся. Что и было сделано. По реакции инженера по гарантии (Галант на Выборгском) сразу стало ясно, что:
- О существовании проблемы здесь наслышаны.
- О мужественном решении Рольфа признать проблему и принять меры к ее устранению здесь знают также.
Безо всяких "круглых глаз" и попыток перевалить ответственность на мистера Попова, который специально для Мицубиси изобрел какое-то неправильное радио мне было сразу предложено немного покатать инженера по гарантии с тем, чтобы он смог услышать проблему "собственными ушами". Что также было сделано. Ну вообщем-то даже километра хватило, что бы проблема была услышана и угрюмо подтверждена словами "да уж..." Потом с моего ГУ была снята крышка, после чего оно (ГУ) было сфоткано в таком вот полуголом виде.
(нужны были фотки номеров ГУ). После чего я и отчалил имея усное обещание инженера по гарантии перезвонить мне сразу по прибытию нового, ну или точнее старого, но модифицированного ГУ (примерно через неделю). Так что продолжение следует. Надеюсь следует...

YesYes · 14.12.2009, 15:47

Цитата:

Сообщение от S_A_S_H

спросил у мастера про замену ГУ.
Никаких круглых глаз не было, мастер был явно в курсе и просто спросил что за проблема, пообещал во время замены стекла заодно снять и сфотографировать номер ГУ. В воскресенье, когда забирал машину, сказал, что отправили информацию производителю, когда будет ответ перезвонит.

+1
Заезжал в Рольф-Центр.
Сказали:
Записывайтесь на диагностику, проверим - сфоткаем № магнитолы, отправим запрос... ну и т.п.

PS времени на это не было, отложил "на попозже."

Michale · 15.12.2009, 11:28

Позвонил сегодня в Белгородский Автодом-Митцубиси, поговорил с менеджером Еленой. Сказала о проблеме с радио слышала, а вот о том что есть решение в виде замены радио - НЕТ.

S_A_S_H · 15.12.2009, 12:12

Цитата:

Сообщение от Michale

Позвонил сегодня в Белгородский Автодом-Митцубиси, поговорил с менеджером Еленой. Сказала о проблеме с радио слышала, а вот о том что есть решение в виде замены радио - НЕТ.

и чем все закончилось?

Michale · 15.12.2009, 12:35

Цитата:

Сообщение от S_A_S_H

и чем все закончилось?

Набрал еще в местный сервис попросил соединить с инженером по гарантии, провисел на трубке, но так и не соединили. Взяли мой номер телефона сказали, что он перезвонит. Прошел час ни ответа ни привета.

Позвонил в Рольф, хотел у них узнать, что делать. Но там спросили Vin машины, а документов с собой нет. После работы возьму все документы в руки и звякну им еще раз.

Женис · 15.12.2009, 16:47

машину пригнал из казахстана в москву. сегодня сел "голова" работает а звука из колонок нет. вчера еще все работало. сервисная компания в тему. буду звонить пробывать добиться от ваших ОД что нибудь
пс: думаю может с усилком что.(у меня рокфорд стоит)
у кого нибудь было подобное?