Гарантийные случаи Outlander 2016 - 2021

Yes · 03.08.2015, 09:54

Отзывные компании 2018 года:

33 406 автомобилей Mitsubishi Outlander, реализованных с февраля 2015 г. по июнь 2017

Shakli · 18.12.2017, 12:52

На ТО 45 тыс. км. обнаружилось, что порвал внутренний пыльник переднего шруса. Как он мог порваться под защитой ума не приложу. Диллер в гарантийной замене из-за "механического" повреждения отказал. Жду эту запчасть уже месяц, обещают не ранее 10 января. Катаюсь на подменке. Никогда не думал что запчасть на гарантийное авто может идти 2 месяца. Аналога этой вроде простой резинки нет. Вот так вот "митсубиси-надежно".

Krub · 19.12.2017, 10:49

Цитата:

Сообщение от ZMS

Технология получения пинка сверху описана полностью - написать запрос на всероссийском офф.сайте через форму обратной связи несложно и бесплатно. Сами потом позвонят и пригласят

http://www.mitsubishi-motors.ru/obratnaya_svyaz/

Спасибо за подсказку, отправил также, практически только VIN поменял, ну и добавил, что на ТО был

До этого на ТО обозначал проблему, ответ - обновлений нет. После письма ММС позвонили на следующий же день, приезжайте, говорят, получили обновление

Итог: было -8631В3620В, стало -8631В3620D. По первым ощущениям подхват появился на низких оборотах, радует, не надо тапку давить сильнее, чтобы ехала, в остальных диапазонах вроде та же динамика.

Imn76 · 19.12.2017, 11:03

!7.12.2017г отправил по обратной связи жалобу в связи с отказом ОД заменить по гарантии резиновые накладки на передние крылья и обновление прошивки вариатора. Сегодня получил ответ:
"ООО "ММС Рус", являясь официальным Дистрибьютором автомобилей марки Mitsubishi, осуществляет поставки автомобилей на территорию РФ,РБ и РК, координирует вопросы их продаж и сервисного обслуживания, организует дилерскую сеть. Непосредственно продажу автомобилей осуществляют официальные дилерские центры Mitsubishi.

Право принятия решения о наличии/отсутствии в автомобиле неисправности, а также о ее характере (гарантийная/негарантийная) и способе устранения принадлежит дилерским центрам Mitsubishi, каждый из которых сотрудничает с ООО «ММС Рус» на основании договора и при этом сохраняет статус независимой коммерческой организации и самостоятельного юридического лица, в полной мере несущего ответственность за качество предоставляемых услуг. Данное решение принимают уполномоченные специалисты дилерского центра на основании проведенной диагностики, технической документации и гарантийной политики производителя. Срок действия гарантии на оригинальные запасные части Mitsubishi составляет 2 года с даты продажи детали клиенту в официальной дилерской сети Mitsubishi, при условии установки детали официальным сервисным центром Mitsubishi. Дополнительно хотим отметить, что согласно гарантийной политике производителя, гарантия не распространяется на нормальный износ деталей автомобиля. Полный перечень условий предоставления гарантии приведен в сервисной книжке на Ваш автомобиль. Уточнить причины отказа Вы можете у инженера по гарантии дилерского центра. В случае несогласия с выводами инженера, Законом предусмотрено проведение независимой экспертизы.

Относительно обновления программного обеспечения вариатора можем сообщить, что подобных сервисных кампаний Производителем не заявлялось. Необходимость проведения работ определяется специалистами дилерского центра, после того, как дилер проведет необходимую диагностику исходя из жалоб клиента. При отсутствии нареканий на работу автомобиля со стороны владельца, подобные работы не проводятся."

Krub · 19.12.2017, 13:57

Цитата:

Сообщение от Imn76

!7.12.2017г

Относительно обновления программного обеспечения вариатора можем сообщить, что подобных сервисных кампаний Производителем не заявлялось. Необходимость проведения работ определяется специалистами дилерского центра, после того, как дилер проведет необходимую диагностику исходя из жалоб клиента. При отсутствии нареканий на работу автомобиля со стороны владельца, подобные работы не проводятся."

Нужно дилеру или ММС сказать, что не устраивают провалы при наборе скорости или что-нибудь такое, короче пожаловаться на работу вариатора. После этого диагност проверит обновления прошивки и, если они есть, запилит новую прошивку. У меня так было

ZMS · 20.12.2017, 02:39

Врага можно победить только через VIN, конкретными цифрами прошивок, формулировки неисправности сервисного бюллетеня и т.д. Шаг в сторону и вопрос я так понимаю переадресовывается не технарям а ученому секретарю

по отпискам.
Просто жалоба ОД у меня закончилась платной диагностикой через MUT3 и вердиктом что все замечательно, никаких обнов нет. Либо врут, либо у них не установленно ПО для обновления, только диагностика. По пинку из МСК все появляется.

ZMS · 20.12.2017, 02:48

Третий вариант - переговорить напрямую с диагностом, эти жулики в частном порядке и прошивки кастомные заливают, и скрытые опции активируют. Думаю и просто прошивки обновляют, но бесплатно им не интересно. После пинка из МСК через нехочу самым настойчивым сделают бесплатно..

villy67 · 22.12.2017, 09:01

Вчера, в снегопад вдруг перестал работать стеклоочиститель лобового стекла.
Бесплатный эвакуатор + дилер = замена блока ЕТАКС.
Весь день коту под хвост.

mutantt · 24.12.2017, 12:19

Цитата:

Сообщение от villy67

Вчера, в снегопад вдруг перестал работать стеклоочиститель лобового стекла.
Бесплатный эвакуатор + дилер = замена блока ЕТАКС.
Весь день коту под хвост.

Подскажите пожалуйста, а куда Вы обращались за бесплатным эвакуатором , у Вас есть какая то карта помощи на дорогах, или Вы звонили ОД, как вообще происходит общение с ОД по гарантийным случаям.

villy67 · 25.12.2017, 11:01

Цитата:

Сообщение от mutantt

Подскажите пожалуйста, а куда Вы обращались за бесплатным эвакуатором , у Вас есть какая то карта помощи на дорогах, или Вы звонили ОД, как вообще происходит общение с ОД по гарантийным случаям.

После каждого ТО на Рольфе выдают карту Mitsubishi Motors Assistance Package (MAP). Им и звонил.

Rash52 · 26.12.2017, 19:01

Коллеги иформация по поводу задней стойки.
Был на ТО 45 000, стойка что мокнет заметил сразу предложили пройти тормозной стенд (за мои фонансы ) если на стенде покажет что стойка не отрабатывает то поменяют по гарантии.
Но ещё не все! Накрылся блок, сами северсанты обнаружили( горел свет и вентилятор молотил при зажигании) поменяли без проблем по гарантии. Сказали что этот блок летит часто.

AmurSK · 26.12.2017, 21:43

Доброго времени суток. Сальник переднего правого привода потек. машине два года пробег 50к. Дилер может поменять по гарантии или сразу же лесом можно идти? Может кто сталкивался с подобным?
Благодарю за ответ.

Semibor · 01.01.2018, 14:46

42000. Потёк радиатор. Жду замену по гарантии.

nicodimych · 05.01.2018, 21:09

42 тык и замена 2х задних подшипников

101co · 11.01.2018, 14:00

Машина куплена в конце июля 2017 года. Сегодня не завелся. На эвакуаторе отогнал к дилеру. Сказали надо стартер менять. Их на складе в Москве нет, типа заказывают в Японии. Ждать предлагают 45 суток. Кто сталкивался с такой проблемой? Подскажите как быть. Машина нужна как можно раньше, не могу ждать 45 суток и не известно сколько еще после.

mkondr · 11.01.2018, 16:04

Я написал бы в Митсубиси. Где-то на форуме информация куда писать есть (там ещё про обновление ПО вариатора и т.п.).
Очень, очень помогает.
Например, предложить вариант подменного автомобиля на весь срок или самостоятельной покупки стартёра и обязательств его выкупа официальным дилером у Вас.
Ну и ещё чего по-придумывать.
Митсубисями пользуюсь с 2004 года - дважды воспользовался.