Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Диамант в Алтуфьево

СерОП · 24.01.2012, 15:13

Обращаюсь за разьяснением, буду очень признателен:
У меня в конце марта предстоит ТО-1 (ТО -0 - не делал). Машину покупал у ОД РОЛЬФ Химки, а живу рядом с РОЛЬФ "Диамант" и делать ТО, а так же все остальное, собираюсь в Диамант - нужны ли для этого какие то переоформления или нет? Машина прошла за этот период 9000 км - что нужно точно менято по ТО , а что может подождать. Прочитал в данной теме, но до конца не разобрался, какой салонный фильтр стоит покупать (цена, качество) и еще, какое маторное масло сей заливают в ОД, в магазине SELGROS (это как METRO), да и в АШАНЕ, продается моторное масло mobil 1 0W40 по цене в приделах 1800-2000 р.за 4 л.канистру, можно ли ему доверять, или все таки заказывать в exist? (это на будущее, в случае необходимости).

---------- Добавлено в 14:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:13 ----------

Да, еще один вопрос. Нужно ли сейчас записываться на прохождение ТО-1 в Диаманте и за сколько дней, есть ли возможность выбора мастера при записи?

Vladimir · 24.01.2012, 23:38

Цитата:

Сообщение от СерОП

Обращаюсь за разьяснением, буду очень признателен:
У меня в конце марта предстоит ТО-1 (ТО -0 - не делал). Машину покупал у ОД РОЛЬФ Химки, а живу рядом с РОЛЬФ "Диамант" и делать ТО, а так же все остальное, собираюсь в Диамант - нужны ли для этого какие то переоформления или нет? Машина прошла за этот период 9000 км - что нужно точно менято по ТО , а что может подождать. Прочитал в данной теме, но до конца не разобрался, какой салонный фильтр стоит покупать (цена, качество) и еще, какое маторное масло сей заливают в ОД, в магазине SELGROS (это как METRO), да и в АШАНЕ, продается моторное масло mobil 1 0W40 по цене в приделах 1800-2000 р.за 4 л.канистру, можно ли ему доверять, или все таки заказывать в exist? (это на будущее, в случае необходимости).

---------- Добавлено в 14:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:13 ----------

Да, еще один вопрос. Нужно ли сейчас записываться на прохождение ТО-1 в Диаманте и за сколько дней, есть ли возможность выбора мастера при записи?

Обслуживать свой автомобиль вы можете у любого официального дилера, никаких переоформлений для этого не требуется.

На ТО-15 по регламенту меняется масло с масляным фильтром и колечком под сливную пробку, салонный фильтр. Замена воздушного фильтра не является обязательной процедурой (по регламенту воздушный фильтр меняется раз в 30 000), но как правило все владельцы (и я не исключение) меняют все фильтры сразу.

По поводу масла - >>>>

По поводу записи, выбора мастера и прочего вам лучше обратиться напрямую в Диамант - здесь вам на этот вопрос никто не ответит. Гарантирую

P.S. Не поленитесь прочитать Навигатор по разделу Outlander XL хотя бы раз - 99% вопросов отпадут.

Цитата:

Воздушные фильтры салона - все коды в одном месте. >>>

Driver77 · 17.02.2012, 00:30

Напишу и я немного в этой теме. Купил новый Аут1 2.0 МКПП в Рольф-Диамант Москва в 2008 году. ТО-0 не проходил. Движок с момента покупки авто работал идеально - ни шумов, ни вибраций. Через год сделал у них ТО, пробег был в районе 8 тыс.км. Сразу после ТО появились легкие посторонние звуки при работе движка и усилилась его вибрация. На вопрос мастеру, руководившему проведением ТО: может это из-за нового масла? был получен ответ: Да не должно быть. Ещё через год снова прошел у них ТО, пробег в районе 18 тыс.км. Та же история - есть повышенная вибрация двигателя и посторонние звуки при его работе. Лил дилер Mobil-1 0W40 на двух этих ТО. Подходит срок третьего ТО в 2011 году. Звонит девушка из Рольфа, приглашает. Я говорю ей, что сделаю ТО сам. Еду в магазин, покупаю проверенное масло - тот же Mobil-1 0W40, масляный фильтр, шайбу под сливную пробку, салонный фильтр. Сам поменял масло в двигателе, фильтры и, о чудо, движок начал шептать - ни вибраций, ни посторонних звуков и машина просто поехала - как будто лошадей 10 прибавили. Ребята, какой из этого напрашивается вывод? А такой, что похоже дилер заливает в двигатели не то масло, которое положено лить и ещё за это деньги берёт немалые. При этом еще и машины нам этими действиями портит. Пока сам не сделаешь ТО - это тяжело уловить. Я вот сделал третье ТО сам и больше в Диамант скорее всего не поеду. Может быть только на ТО-90, если до того времени эта машина у меня ещё будет. Была и ещё одна история с разводом на деньги и неподготовленностью к оговоренному заранее ремонту. Но об этом, может быть, в следующий раз напишу. В этой второй истории хочется сказать слова благодарности руководителю клиентсткой службы Диаманта Беловой Светлане Александровне. Она единственная из тех сотрудников, с которыми я общался, поступила правильно. В целом техцентр хороший, персонал вежливый, но некоторые досадные последствия техобслуживания у данного дилера портят впечатление.

Driver77 · 22.02.2012, 21:07

А теперь вторая история, продолжение предыдущего поста. В 2009 г прошел ТО-1. Всё ОК, замечаний никаких. Правда появилась вибрация двигателя после прохождения ТО. Ну теперь то я знаю из-за чего. Смотрим предыдущий пост. Ещё через год в апреле 2010 года механик при проведении годового ТО обнаруживает небольшое подтекание масла между МКПП м раздаткой. Дилер зафиксировал проблему в заказ-наряде, сфоткали место подтека и следы масла на защите картера. Идеально отмыли место подтека и защиту картера. Порекомендовали приехать через 3-4 тыс.км на осмотр. Надо сказать, что в месте стыка находятся две уплотнительные резинки, а по условиям гарантии Mitsubishi на резиновые уплотнители, в частности, гарантии нет. Мастер Ковалев Андрей Дмитриевич и инженер по гарантии так и сказали, что случай не гарантийный. В следующий приезд осмотрели данное место - масло сочится понемногу. Я написал претензию в которой попросил произвести всё-таки гарантийный ремонт, так как подтекание происходит в месте стыка двух крупных узлов - МКПП и раздатки. Никто, естественно, туда не лазил – обслуживание проводилось только у дилера Рольф Диамант. Позже связался с руководителем их клиентской службы – Беловой Светланой Александровной. Человек она хороший - сказала по телефону, что если в этот стык никто не лазил, то ремонт будет гарантийный. Заказала необходимые резиновые уплотнители правда в увеличенном количестве (вместо 2-х - штук 7 на сумму что-то более 2500 руб). Наверное, на всякий случай. Мастер сказал, что я буду присутствовать при ремонте и если при разборке производственных дефектов не обнаружат, то не гарантия, а если прокладки замяты, порваны или что-то ещё - то может и гарантийный ремонт будет. В субботу к 8 утра приезжаю к дилеру, мастер мне предлагает оставить авто. На мой вопрос зачем? говорит, что раньше 17.00 за машину не возьмутся, т.к. нет свободного подъемника и свободного механика. Спрашиваю - почему не позвонили - я бы приехал к 17.00? Разводит руками. Я говорю, что меня их проблемы особо не волнуют - время ремонта назначено, давайте ремонтируйте сейчас. Пригрозил, что позвоню руководителю клиентской службы и расскажу, как они тут клиентов обслуживают. Минут через 10 появилось всё - и подъёмник и механик. В заказ-наряде Андрей Ковалев пишет наименование работы – снять и установить МКПП, сумма ремонта около 15500 руб. Как будто я приехал и попросил – снимите и установите мне коробку передач. Думаю, правильнее было бы написать – устранение подтекания масла между МКПП и раздаточной коробкой. Я спрашиваю - зачем снимать коробку, если прокладки можно заменить, сняв раздатку? Говорит - у нас технология такая. Машину подняли на подъёмник, механик посмотрел и как-то неуверенно так говорит - коробку, я вообще-то, раньше снимал. Тут мне стало ясно, что я попал. Разобрать то они разберут, а как соберут совсем не понятно. Кстати, чтобы снять коробку передач на Ауте нужно полмашины разобрать. Собрался консилиум человек из пяти. Решают как всё это разбирать. Я в это время позвонил Александру019 и спросил - можно ли на Ауте снять раздатку, не снимая коробку передач. Он говорит, что мы всегда так делаем. Видя, что дилер фактически не готов к данному ремонту я от него в конце концов отказался. Хотя инженер по гарантии говорил, что детали заказаны и надо делать. В апреле 2011 года звонят мне из Рольфа и предлагают записаться на очередное годовое ТО. А у меня с одной стороны запарка на работе, а с другой стороны гарантия на авто заканчивается. Я, помня о том, как Андрей Ковалев отнесся к моей проблеме с подтеканием масла, говорю девушке, что ТО сделаю сам. Сам купил в Экзисте оригинальные фильтры. В другом магазине купил масло Mobil1 0W40. Так же купил литр нужного масла в МКПП. В гараже у меня есть яма. Снял сам защиту картера, смотрю на неё и глазам не верю - подтеков масла на ней нет. И на стыке раздатки и коробки передач масло все подсохло. Короче подтекание масла само собой исчезло. То есть и ремонт-то автомобилю никакой не нужно было делать. Хорошо, что отказался от него. Видимо зимой немного масла выдавило из коробки передач. Оно потихоньку вытекало и вот всё и вытекло. Долил сам масла в коробку передач. Кстати дилер за всё время контроля процесса подтекания масла ни разу масла в коробку передач не доливал. Потом сам поменял масло в двигателе со сменой масляного фильтра. Т.е. ТО сделал сам и очень этим доволен. Как я писал в предыдущем посте после самостоятельной замены масла в двигателе, пропали посторонние шумы при его работе и исчезла вибрация двигателя. Вот такая история по обслуживанию в Рольф Диамант.

Vladimir · 23.02.2012, 14:24

Цитата:

Сообщение от Driver77

А теперь вторая история,

Цитата:

В негативе/позитиве обязательно указывать госномер авто и/или ФИО и дату посещения (или номер и дату заказ-наряда) - тогда с вашей ситуацией будут разбираться (если негатив) или радоваться каждому приезду (если позитив) представители соответствующего сервиса.

Отногсится и первому и второму сообщению.

валентиныч · 10.03.2012, 15:21

Плановое ТО-3. Мастер Зуйков Анатолий - 5+! Принимал авто Астахов Александр - респект.

DMITRY_TCH · 23.04.2012, 13:34

Был два раза.
Отчеты с картинками тут:
ТО-0
ТО-1

Если кратко, то:
в обоих случаях - отлично как по работе, так и по отношению

Плюс - скидка на работы, конечно

andob · 26.04.2012, 12:38

22.04 делал то15, присутствовал в зоне, мастер -приемщик Е.Звездов, претензий по выполненной работе нет. По приезду домой на стикере, который повесили на зеркале , обнаружил информацию о скидке 10% по воскресеньям и понедельникам на всё, но мне ее никто не предоставил, перезвонил Евгению- вопрос решили положительно. Так что у кого нет клубной символики по воскр. и пон. скидка 10% .

Вольдемар1 · 24.05.2012, 13:31

9/05/12 делал ТО30, мастер-приёмщик Звездов Евгений, всё отлично, как всегда. Выявили причину лишних звуков при торможении, а также заказали и 21/05/12 заменили по гарантии кожанную обивку водительской подушки сидения и поролон, всё разумеется бесплатно! Очень доволен результатами!!!

XLoia · 06.06.2012, 18:16

02/06 забрала ХЛоечку с кузовного ремонта. Не Диамант, просто Р.-Алтуфьево..

Передний бампер,фара,противотуманка,омыв.бачок - под замену.

Мастер Суслов Алексей.
Всё вовремя, качественно, пока претензий нет

Vladimir · 20.07.2012, 16:40

Был в Диаманте сегодня на ТО-30 000.

По времени вместе с заменой противотуманки, доп.диагностикой системы полного привода, продувкой форсунки стеклоомывателя, заменой сгоревшей лампочки стопа, устранения хрустящего звука при повороте руля заняло 3 часа. От уборки отказался, ибо времени не было.

Мастер-приемщик - Евгений Звездов - работа на отлично. Приемка-выдача, все оперативно и по делу. Пригласил в ремзону, чем я не преминул воспользоваться. На подъемниках кроме моей машины находились еще несколько клубных автомобилей.

Механик - Евменов Алексей. Здесь отдельно - такого эстетического удовольствия я давно не получал, наблюдая, как обслуживают мой автомобиль. Все четко, аккуратно, правильно. Алексей, отдельное Вам спасибо.

Возможно, это было показательное выступление, но именно такую работу можно считать эталоном.

При расчете попросили клубную карточку, скидку получил в рамках партнерской программы. Все запчасти и расходники (кроме тормозной жидкости) были свои, сумма за работы с клубной скидкой составила 8 с небольшим тысяч.

Жена за время ожидания насмотрелась телевизора и начиталась журналов. Отдельным эпизодом был менеджер, свернувший кадку с цветами

RedRed · 25.07.2012, 17:57

Остался доволен посещением Диаманта с целью проведения ТО-2.
Вежливо, четко, относительно быстро. Весь процесс, с чисткой салона, занял 3,5 часа.
Клубная скидка порадовала.
Приятно садиться в салон после чистки.
Менеджеру Марчукову Сергею - респект!

Dimon9701 · 30.07.2012, 13:24

Был приглашен в Ролф Диаманд для проведения диагностики тормозов.Попутно решил устранить мелкие и крупные замечания .машину было решено оставить на несколько дней и в замен предложили "подменный авто".
По выполнению работ все на высоте.Мастер Звездов Евгений-" профи" своего дела. Особо хотелось отметить высокий профессионализм Светланы Беловой.

андрейка80 · 30.07.2012, 16:59

сервис действительно не плохой, да только со скидочками вот не удел немного получается, максимальная скидка , которую мне смогли предложить, с учетом всех привелегий это 20%, а как вам вот этот вариант http://carpot.ru/brands/Mitsubishi ? вполне достойно.

---------- Добавлено в 17:01 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:59 ----------

а именно то, что касается цен на сервис и запчасти

Black Suede · 30.07.2012, 17:33

Все три года владения обслуживаюсь в Диаманте. Скидка клубная работает на ура! Сервис отличный, Звездов Евгений - профи своего дела!

---------- Добавлено в 17:34 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:33 ----------

Владимир, я смотрю Звездовым тут все довольны, может грамоту какую от клуба ему вручим?)