Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Сегодня был другой менеджер, он в курсе, сказал акция называется "гудвил". Жалко конечно немного денег, но ландо, поменяли и хорошо.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

"ЮГ-Авто" Новороссийск 14.07.2020 приемщик Климанский Дмитрий Николаевич
OUTLANDER 2014 г.в. на расширенной гарантии Mitsubishi Diamond Car, гос.№254 123
Причина обращение:свист и металлический звук. отказ в сервисе.
+ хамское отношение механика,машину осматривал в темноте,пришлось подсветить своим фонариком и указать пальцем на дребезжащий ремень,но он оказался непрошибаем :fool:

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

OUTLANDER 2012 В июле обратился в Ключавто (г. Краснодар) - менеджер сказал, что по моему авто нет замены генератора.
Далее - полный развод. Был шум от компрессора кондиционера, провели диагностику (бесплатно!). Рекомендация - замена генератора. Не повёлся...
На другой СТО заменили подшипник вала компрессора и весь шум пропал. В это же время сам заменил ремень на 2020 мм - свиста больше нет. Спасибо форуму....

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

07.08.20г.в ООО"Рольф Эстэйт Санкт-Петербург " Витебский пр.17, "Рольф Витебский." Обратился по поводу шума и дребезжания на малых оборотах.Сделали диагностику на outlander3 2,4 2013г. Гос.номер -123-.Заказ-наряд 52673049 от 07.08.2020г. мастер Акилов Андрей сказал,что в ММС Рус существует "программа" "гудвил' (партнёрская программа или жест доброй воли,при обращении к дилеру ,обозначите её как вам больше нравится ) по замене генераторов на пост гарантийных машинах . Диагностику провели бесплатно. Далее 05.09.2020г по заказ-наряду 53083184 от 04.09.2020г. был установлен новый модифицированный генератор с обгонный муфтой. За установку пришлось заплатить 2329р. На вопрос ,почему установка на платной основе был получен ответ( ММС Рус инфо.письмо к з\н 52673049. По гудвилу ,генератор за счёт гарантии,работы за счёт клиента). Отдельное спасибо Топикстартеру.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

07.10.2020 был в "Галант-Авто", г.Мурманск по вопросу посторонних звуков на малых оборотах двигателя. Мастер-приемщик Павел Подпружников меня выслушал, прокатился со мной на машине и диагностировал проблему как "генератор без обгонной муфты", решение проблемы за счет собственника.
28.10.2020, после прочтения данного форума, повторно обратился в "Галант-Авто" опять же к Павлу, он переадресовал мой вопрос к инженеру по гарантии Кириллу. Кирилл все выслушал, записал мой номер и пообещал все выяснить и перезвонить. Вот сегодня перезвонил - "гудвила не будет".
Машина Outlander 3, 2013г.в., госномер 994

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Добрый день. Программа еще работает ? Стоит ли ехать к официалам с данной проблемой ?

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

@bobjoj, Если проблема есть то конечно же ехать.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

В итоге ответили после второго моего запроса. Пишу с запозданием, все было в июне прошлого года.

Добрый день, Наталья Ивановна!
Мы приносим наши извинения за задержку с ответом.
Мы ознакомились с описанной Вами ситуацией и получили комментарии от руководства дилерского центра ООО "АМКапитал".
В подобных ситуациях дилерские центры Mitsubishi и наша компания руководствуются условиями действия гарантии производителя, а согласно гарантийной политике, безвозмездному ремонту/замене на автомобилях марки Mitsubishi подлежат детали или комплектующие автомобиля в том случае, если был выявлен их недостаток, который возник в гарантийный период и носит производственный характер. Гарантий срок на Ваш автомобиль истек. Вами не было предоставлено документов свидетельствующих о своевременном проведении регламентного технического обслуживания (ТО) в дилерских центрах Mitsubishi.
Также обращаем Ваше внимание, что производителем не заявлялось сервисной кампании относительно проверки и при необходимости замене генератора на автомобилях Mitsubishi.
Не смотря на вышеуказанное нашей компанией было принято решение о рассмотрении возможности замены генератора на Вашем автомобиле с VIN номером Z8TXTGF3****** на безвозмездной для Вас основе.
Для проведения необходимых диагностических работ и для принятия окончательного решения просим Вас подобрать удобное время для визита и записаться в дилерский центр ООО "РОЛЬФ" (филиал "Юг") расположенный по адресу: г. Москва, ул. Обручева, д.27, корп.1.

Контактным лицом для связи является руководитель клиентской службы **** ***** тел: +7(495) 788-6262 доб. 7****.

По факту записи в дилерский центр просим сообщить нам дату и время визита.

Остаемся в Вашем распоряжении

С уважением,
**** ******
Специалист по работе с клиентами


Приехала в Рольф, на словах не поверили, попросили переслать письмо. С этим письмом куда то звонили. Сделали диагностику, но за нее я ничего не платила. В итоге заказали генератор, через 5 дней приехала поменяла.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Добрый день.
Был сегодня 19.04.2021 у дилера АВТОМИР г. Москва, на ул. Ставропольская д.41, стр.1.(бывший АВТОМИР Марьино)
Заявил о проблеме свиста. Про гудвил не слышали ) За диагностику взяли 1600 руб. По итогу отказали в замене. Сообщили, что может свистеть из за ремня и роликов, и надо бы их заменить ) В заказ наряде написали, что сервисная компания по генератору отсутствует.
Мастер приёмщик Сергей Шаринец, гарантийщик Трушин Сергей
Номер автомобиля 200
Прошу помощи )

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Я в этот центр тоже обращался. Недавно он открылся. Отвратительное отношение к клиенту. Какие то "распальцованные" штоле. Больше к ним ни ногой ни полступнёй, хоть и в пяти минутах от работы. Съездите в Рольф на Рязанку.

Ну так тем более их надо проинформировать про гудвил ) Надеюсь, Владимир поможет.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Пока реакции от дилера нет. Подскажите пожалуйста, почту горячей линии .. Напишу туда.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

SergeyXL, добрый день!
Для нас очень важно мнение наших клиентов, и мы обратили внимание на Ваш отзыв о нашем дилерском центре. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при обслуживании автомобиля. Информируем, что на данный момент, такой ремонт можно провести только в рамках лояльности к клиенту и каждый случай рассматривается ДЦ индивидуально, что прописано в гарантийной политике ЗИ. Лояльность учитывает: ориентированность владельца на официальный сервис, своевременное прохождение ТО, ремонты, выполнение рекомендаций по обслуживанию и ремонту. Учитывая минимальную историю обслуживания а/м у официальных ДЦ и отсутствие посещения нашего сервисного центра, выполнение процедуры “ГАРАНТИИИ ДОБРОЙ ВОЛИ” отклонено и выполнены только работы по СК. Если у Вас остались вопросы, Вы можете позвонить Руководителю сервис-бюро Комарову Алексею по нашему многоканальному телефону 8(495)995-10-50.
Смеем Вас заверить, что наша компания соблюдает все стандарты и требования производителя. С уважением, ДЦ Автомир Люблино.

Подскажите в Краснодаре реально обратиться с этой проблемой к официалам? Не могу ездить. Очень гремит

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Меняется сам генератор или шкив с обгонной муфтой ставится?