OUT-CLUB.RU - Outlander 2013-2014-2015 - работа климат-контроля/кондиционера/печки

OUT-CLUB.RU (https://out-club.ru/board/index.php)

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

есть еще нюанс. всегда при обращении в сервис с проблемой составлялся типа заказ наряд на диагностику. всегда говорили, что если неисправность не обнаружится, будет повреждение из за неправильной эксплуатации или подобное, то этот заказ наряд оплачиваю я. если будет выявлен заводской дефект, то оплачивает им ММС. в данной ситуации все было так-же. и выявив заводской дефект с меня денег не взяли. значит они должны выставить счет ММС. а тогда кто им мешает получить радиатор от ММС и не установить его мне. Возможно по этой причине меня и послали, радиатор получат и продадут, дилера другого нет, знать обращаться некуда, гарантия на исходе, знать человек у официалов больше не покажется и аферу не вскрыть..
именно по этой причине я написал в ММС и планирую взять письменный отказ от гарантийного ремонта. возможно даже замутить досудебную претензию.

Добавлено через 3 часа 21 минуту
в почту задал вопрос инженеру по гарантии Новосибирского представителя.
его ответ

Цитата:

Если в радиаторе кондиционера присутствует брак при изготовлении и нет механических повреждений и а/м находится еще в гарантийном периоде то отсутствие отметки о прохождение ТО 45 000 не повлияет на решение, но не видя а/м и не исправность мы не можем со 100% вероятностью сказать, что ремонт будет произведен в рамках гарантии завода изготовителя.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

Цитата:

Сообщение от kosty_alt (Сообщение 2609718)

ссылаясь на не прохождение то3 45 ткм, при пробеге авто 50 ткм.

Цитата из аферты, которую Вы приняли, коллега, при покупке автомобиля:

Цитата:

Гарантия Mitsubishi Motors <skip> не распространяется на следующие <skip> обстоятельства: значительное отклонением в периодичности выполнения плановых ТО по пробегу или сроку (свыше 2000 км или 3 месяцев в большую сторону), <skip> предписанных настоящей Сервисной книжкой и Руководством по эксплуатации автомобиля.

Иными словами - ОД имеет полное, законное право ОТКАЗАТЬ Вам в действии гарантии на Ваш автомобиль. А ощущая себя монополистом в Вашем городе, тешит надежду на коммерческий ремонт.

@Электромеханик, полностью согласен, Владимир.
Именно потому я предлагал Константину не злить ОД, а попытаться договориться с ИпГ, с администрацией сервиса и не настраивать их против себя, ввязывая ММС Рус.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

если оферта противоречит закону о защите потребителей, то она идет лесом и это не однократно в суде было показано. по вашему получается если завтра официал делает норму час 10000р то я обязан ехать к нему или лишаюсь гарантии.. ? новосибирск вполне нормально ответил и если своих не допинаю, поеду туда. благо время есть.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

@kosty_alt, тем не менее, я просьбы своей не отклоню: отпишитесь, пожалуйста, сюда, удалось ли Вам, с помощью ММС Рус, разозлив Барнаульского ОД, добиться у них успеха. Новосибирский - не в счет.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

конечно отпишусь, по результату.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

Только я понять не могу, какая связь между ТО- 3 (45 000 км) и радиатором кондея, где причинно- следственная связь??? В регламент работ проверка кондиционера не входит. ИМХО, что это развод. У меня товарищ вообще ни на одно ТО к офицалам не ездит, но всё, что летит меняют по гарантии. 3 раза менял опорные подшипники, 1 раз ступичный подшипник передний, 1 раз датчик лямбы. Ни НА 1 ТО НЕ БЫЛ, сервисная книжка пустая, пробег уже около 100 000 км.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

дилер пытается наказать "сошедшего с пути истинного", при этом думается хочет поиметь радиатор на склад на халяву. отсюда и проблемы.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

Цитата:

Сообщение от kosty_alt (Сообщение 2609971)

Дык в чём проблема? Требуйте письменного отказа в проведении гарантийного ремонта, претензию в 2-ух экземплярах под роспись и печать, потом в суд.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

это запланировано на вторник. вчера написал в ММС, сегодня пятница. надеюсь до вторника вразумят. нет- буду требовать отказ в письменной форме.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

@chundga, ну, Алексей, я процитировал выдержку из "Гарантийного соглашения © 000 «ММС РУС» 2017" и только, где говорится, что гарантия производителя официально не распространяется на нарушителей этого соглашения. Со всеми вытекающими отсюда вероятиями.
Наверное, можно предполагать, что не все ОД пользуются такой лазейкой. Но, например, в моем случае, мне было отказано в гарантийном обслуживании из-за перепробега за время отпуска. И это, несмотря на то, что «ТО» то я реально у них провёл, но на 3 тыкм позже.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

а что нужно было поменять по гарантии?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

@eGreyWolf, Сергей, тут как-то по ТВ видел передачу, что мол проходить ТО у ОД совсем не обязательно. Его можно пройти в любом сертифицированном (лицензированном) СТО которое имеет право на обслуживание по диагностике и ремонту автомобилей.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

может не здесь это надо, но коль все вопросы здесь были заданы, то и дальнейшее повествование продолжу.
чистого эксперимента не получилось.
на сайт ММС написал в четверг вечером. к дилеру поехал во вторник после обеда, но у нас 4 часа разница во времени с Москвой.
пообщался с инженером по гарантии и когда он понял, что мне лапшу на уши вешать не получится, согласился заменить по гарантии. в наличии нет, заказ в Москву.
к вечеру пришло сообщение от ММС.

Цитата:

Добрый день, Константин!

Благодарим Вас за обращение в Информационный центр ООО «ММС Рус» - официального Дистрибьютора и Импортера автомобилей Mitsubishi в России, Республике Беларусь и Республике Казахстан.

ООО "ММС Рус", являясь официальным Дистрибьютором автомобилей марки Mitsubishi, осуществляет поставки автомобилей на территорию РФ,РБ и РК, координирует вопросы их продаж и сервисного обслуживания, организует дилерскую сеть. Непосредственно техническое обслуживание автомобилей осуществляют официальные дилерские центры Mitsubishi, каждый из которых является самостоятельной организацией.

Прежде всего мы сожалеем, что при обращении в дилерский центр ООО "АНТ Холдинг" Вы были вынуждены столкнуться с некоторыми сложностями и благодарим за то, что Вы привлекли наше внимание к данному вопросу.

Согласно гарантийной политике Производителя на безвозмездной основе ремонту/замене на автомобилях марки Mitsubishi подлежат детали автомобиля в случае, если их неисправность возникла в гарантийный период и носит производственный характер, то есть причиной возникновения данной неисправности стало нарушение технологии производства или дефект материала. В

В рамках рассмотрения Вашего обращения мы связались с данным дилером. Согласно предоставленной информации, на Вашем автомобиле было согласовано проведение ремонта в рамках гарантии Производителя, о чем Вы были уведомлены дилером по телефону.

С уважением,

Анастасия Рачкова

Руководитель информационного центра

ООО "ММС Рус", Дистрибьютор автомобилей Mitsubishi в РФ

мое письмо в ММС

Цитата:

Добрый день.

В ноябре 2014 года я стал счастливым обладателем митсубиши аутландер , приобретя его в дилерском центре митсубиши АНТ в городе Барнауле. За время владения был заменен радиатор двигателя ( авто простояло у дилера месяц, признан заводской брак радиатора, позднее была отзывная компания), дале был заменен блок предохранителей, выявлен заводской брак. И вот опять, к концу лета отказал кондиционер. Дилер провёл диагностику. Заводской дефект радиатора кондиционера. Но менять по гарантии отказался, сославшись отсутствия ТО3. Да, я не проходил ТО3 у дилера, прошёл в другом месте. Пробег на момент выявления неисправности 50 т. Км. Но следует заметить, что в регламентных работах ТО отсутствуют работы по обслуживанию кондиционера и мои действия или бездействия ни как не могли повлиять на проявление заводского брака.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь, что отказ от исполнения гарантии, самовольное решение дилера, а не политика Митсубиши моторс.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

Простите, так что ни кто не сталкивался со звуком вибрации, когда вентилятор печки работает на максимальных оборотах?

Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки

Цитата:

Сообщение от red_navigator (Сообщение 2612032)

когда вентилятор печки работает на максимальных оборотах?

Кроме аэродинамического шума, не назойливого, посторонних шумов нет.