Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Добавлю свои 5 копеек, тут и про кондиционер, и про гарантию, и про зажравшийся ОД.
С некоторого времени, а точнее, с первой жары в мае кондей периодически переставал "щелкать", как тут народ выражается, и начинал гнать жару в машину. Как правило, это происходило в пробках. Потом при разгоне проблема уходила, опять нормально шел прохладный воздух. Потом пришел прохладный июнь, и проблема исчезла. К слову, в это самое время мне по гарантии меняли генератор на Диаманте. Прославленный мастер Мухаметов, услышав о новой проблеме, вяло посмотрел за решетку радиатора, что-то невнятное промяукал про загрязненный радиатор... Потом сказал: будет жара - звоните и приезжайте в любое время.
Как только температура воздуха опять стала летней, я прямо из пробки позвонила сначала Мухаметову - нет ответа. В Диаманте приветливая девушка клятвенно пообещала ему передать мой номер - никакой реакции. На следующий день я уже изнывала от жары и поехала в Диамант. Девушка оказалась той же, что и накануне, очень удивилась, что мастер не перезвонил, при этом шепотом посоветовала обратиться в другой дилерский центр. Я дождалась мастера. Проехались с ним, дождались, когда кондей отказался работать. Резюме мне понравилось... Это не гарантия, тут надо прочищать радиатор кондиционера. Платите 9 тыр, может поможет... и машину оставляйте на сутки - будем снимать оба радиатора, мыть и опять устанавливать... Спрашивается - а диагностику провести не комильфо??? Или если приехала женщина, то можно и дурака включить???
В связи с вышеописанным прошу совета: есть ли в Москве и области хоть один нормальный ОД, который хотя бы отнесется к своим обязанностям соответствующим образом? В Диамант просто уже не хочу обращаться... Ведь ТО было месяца полтора назад, ведь должны были проверить работу кондея.. Или тоже с бумажкой бежать в ММС??? Теперь у меня, точнее у автомобиля, никаких признаков жизни (тех самых щелчков) не наблюдается вообще - езжу с открытыми окнами. Но вот куда ехать - на гарантийную диагностику или тупо в ремонт кондиционеров? Народ здесь в основном мужеского полу, надеюсь на снисходительность за лишние эмоции и на дельные советы.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero, обратитесь в любой центр где заправляют кондиционеры. Там проверят элементарное - давление в системе. Ведь если ушел реагент, то муфта включаться не будет. ИМХО, ничего страшного нет, 99% нет давления в системе.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

У меня была подобная проблема-щелчки исчезли за место холодного из кондера начал дуть горячий воздух!-кто то здесь посоветовал проверить испаритель...мол на крылся...и что он китайский идет...-приехал к ОД...отдал им машину...остался ждать вердикта...-через 20 минут вынесли ключи...сказали что все в порядке!!! Я спросил в чем была проблема-мастер мне ответил что перезалили программу климат контроля!-вроде как заслонка перестала реагировать.презаливка на новую версию программы вроде проблему решила!-езжу без проблем!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Ну так далеко (в Омск) ехать к ОД я реально не готова :biggrin:
Местные даже про хэндзфри слышать ничего не желают...А уж про перезаливку программы...

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

::rofl::rofl::good:да согласен далековато от Вас будет))))-я конечно в шоке от советов Вашего ОД-машина реально на гарантии так еще 9000 заплати...снять и промыть....совсем охр...нели...попробуйте припугнуть официальной претензией в РОЛЬФ...если не возымеет действия тогда действительно поищите другого ОД...надо же как то эту проблему решать!!!!

Добавлено через 4 минуты
Я смотрю на дату регистрации Вашу-вы свой аут тоже в ноябре 2012 года покупали?-может эта та же самая проблема что и у меня?-ведь у меня эта беда вылезла где то в конце мая-раньше ничего подобного не было!!!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Покупка была в январе 2013, но авто выпуска декабря 2012.
Я просто зарегилась в ноябре - очень запала на машинку, мониторила отзывы, готовилась к покупке :)

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Тоже японской сборки?

Добавлено через 2 минуты
Я купил в ноябре 2012 -Вы в январе 2013...разница в эксплуатации в 2 месяца...у меня эта проблема случилась в мае-у Вас в июле?!-разница тоже в 2 месяца...может просто совпадение???
У Вас какой пробег ?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Ага-ага... Только такое ощущение, что сборка руками русских гастарбайтеров... Ну не могу я спокойно реагировать, когда годовалой машине вылезают косяки, которых на прошлом японце классом ниже, но другого производителя, за 3 года эксплуатации не было!
Я конечно понимаю, что на ходовых качествах пропадание звука при разговоре через HF не сказывается... как и отсутствие климат-контроля... Но пардон, дороговатая тарантайка получается...

Добавлено через 48 секунд
Пробег 35 тыс

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Тут с Вами не поспоришь....

У меня 29 тыс.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero,
Аналогичная ситуация произошла с моей машиной пару дней назад, когда температура воздуха привышала 40 градусов тепла! Вместо холодного воздуха, в салон стал поступать горячий!
Очень хочется установить причину, что бы поскорее устранить!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Записалась на диагностику в Автомир Марьино на среду. Вот сижу размышляю: писать бАмажку-телегу с описанием сразу двух проблем или уже по месту сориентироваться?

По итогам посещения ОД отпишусь.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero,
Буду ждать вашего сообщения по результатам!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero, вот первое что выпало в поисковике.
http://avtoservic.su/Autoservices/Aircondition
зачем ехать далеко, если можно проверить рядом по месту жительства?)
Забейте ключевые слова в поиск по Балашихе, выдаст много точек.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Спасибо, мне ничего не мешает завтра туда заехать.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero, дорогая коллега! Действительно, без иронии, дорогая, потому что у нас тут не так уж и много ТАКИХ отважных, мадмуазель, как Вы.
Немного истории. У меня, равно, как и у Вас, в первую же серьезную жару задуло горячим. Я приехал к ОД и спросил - на гарантийной машине в срок гарантийной эксплуатации ТАК должно быть? Конечно же "НЕТ".
В итоге - "попал" на диагностику кондиционера (при всей очевидности его неисправности: какой смысл "диагностировать" упавшего одноногого инвалида на предмет двух ног?). Заплатил 1200 р. и получил диагноз - низкое давление, утечка фреона. При снижении давления в системе - электромуфта кондея перестает срабатывать.
По итогам - течь так и "не нашли", но денег за диагностику - так и не вернули.

Мое мнение - езжайте к ОД с жалобой на тепло из климата, попросите в заказ-наряде, в "рекомендациях", указать, что система кондиционирования, в условиях эксплуатации ДОЛЖНА, в рамках гарантии, в Балашихе переставать работать на 35 тыкм из-за того-то и того-то и ДОЛЖНА дуть горячим; что они (ОД, как профессионалы), рекомендуют снять, разобрать и промыть всю систему климата.

БЕЗУСЛОВНО, такого документа они Вам не дадут, иначе - распишутся в собственной некомпетентности. Ибо в сервисной книжке (не дословно) говорится, что системы кондиционирования авто обслуживаются раз в 5 лет или чаще, если авто эксплуатируется в тяжелых климатических условиях (например, в пыльных степях Казахстана).
Ездить к д.Васям и платить им деньги, по-моему, преждевременно и недальновидно (в плане лишения гарантии по выбранному узлу).

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Так к д.Васям ни кто и не рекомендовал ездить. Иногда дешевле проигностировать
рядом с домом, чем пилить хрен знает куда.
И вопрос? Как можно лишиться гарантии на данный узел при его диагностировании?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Зачем диагностировать "непонятно" где и платить за диагностику лишние деньги? Всё равно случай гарантийный. Надо ехать к ОД и основываясь на за кон о защите прав потребителей требовать проверку качества работы климата, а не как любят делать ОД диагностику. А в реалии это должна быть проверка качества. И желательно приезжать уже с готовой претензией (в трёх экземплярах, 1 для ОД, 2 для ММС, 3 себе) и в случае отказа сразу им её предъявить.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Avtandil, ну как... У всех нас перед глазами прошли эпизоды попыток отказа (и отказов!) от гарантии при инструментальном вмешательстве не сертифицированных специалистов. Я - среди таких отказников. Это первое.
А второе -- Зачем рисковать? Вот и Леша о том же говорит: ЗАЧЕМ тогда было оплачивать гарантию? Зачем платить каким то диагностам?
Понятно, можно посоветоваться с друзьями, коллегами, с теми же д.Васями, но платить либо НЕ_НАДО никому, либо только официалам.
А госпоже Paninero, как рекомендует ММС-Рус, следует НАЙТИ адекватного ОД.

Думаю, бодаться, Алексей, имеет смысл нам, тем у кого один-два ОД на тысячи квадратных километров. Бодаться, получается, из соображений мазохизма, преследуя воспитательные цели. Педагогический эффект от таких боданий - минимален. Ленивее, а точнее оптимально - сменить поставщика услуг.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Это только кажется (бодание имеется ввиду), на самом деле всё легко и просто (про претензию имею ввиду). Образцов по написанию претензии в инете полно, скачал и вписал своё. Когда отдаёшь им бумагу под подпись, то отношение совсем другое. Я понимаю, что в Москве и Питере ОД много, у нас всего два, один полный адекват, второй полнейший не адекват:). Конечно раздражает безразличие и отфутболивание ОД своего покупателя, но где мы живём:)

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

А у меня вообще лужа воды под водительским ковриком!!! Походу после замены испарителя рукопопые мастера накосячили что-то! Опять поеду к дилеру. Вот только диагност у них в выходные не работает...

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Никаких проверок качества. В претензии должен быть указан недостаток и требование по его бесплатному устранению. Все. Разные диагностики, проверки качества и прочее тут вторичны. Тем более проверка качества устанавливает только факт недостатка и проводится силами самого покупателя. Сел с сервисным инженегром в машину, включил кондей, показал, что он не кондеет - все, проверка качества проведена.

И еще искренний совет, перед поездкой к дилеру прочитать закон о защите прав потребителей, а 18 статью вообще выучить наизусть. Вот камрад eGreyWolf прочитал бы и знал бы, что 1200р платить не нужно было.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Уважаемый bc----, сами то, что пишите? Никаких проверок качества. и далее Сел с сервисным инженегром в машину, включил кондей, показал, что он не кондеет - все, проверка качества проведена.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero,
Та же проблема в пробках воздух из кондиционера при выше 30 градусов начинает заметно теплеть. Съездил к дилеру, сказали что после полгода не гарантийный случай при утечке "фреона". Предложили проверку и замену ~ 4500!!!. Плюнул, поехал в обычный сервис, бесплатно всё проверили, подключили прибор, замерили давление, температуру из воздуховодов, понюхали, послушали. Сказали всё в норме, просто слабоват сам кондей, в пробках не справляется, посоветовали включать в такой ситуации рециркуляцию через салон.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Работу кондея проверить можно самому, завёл, включил кондей и под капотом трогаешь металлическую трубку которая идёт от компрессора в салон авто. Она должна быть холодная при исправной системе.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Botsman, ну эт бред, конечно, все у нас кондеет нормально в исправном состоянии.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Заметил если ставить температуру на 4 градуса меньше чем на датчике Т на панели то вполне комфортно. Если 30 попробуйте 26 может кондей и справиться.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

ОлЕгоров, я в +35, на стоячей под палящем солнце машине, кондей ставил на мин. Для продувки салона, через 5 мин там уже приличный оазис

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Пишу, в претензии надо требовать устранения недостатка, а не проверку качества.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Мне вспомнилось, что на 'Паджериках' существовала подобная проблема! Собственники жаловались на слабую работу кондиционера в жару и именно в пробках, дилер стал устанавливать дополнительные вентиляторы которые выполняли функцию обдува и вроде как проблема решалась!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Народ, сижу "рожаю" жалобу, прошу помочь с формулировками. Суть - 1. Отсутствие холодного обдува климат-контроля. 2. Постоянные косяки системы Handsfree, как то: пропадание звука посреди разговора, отсутствие реакции кнопок на руле, зависание набора номера на дисплее, полное отсутствие связи по Bluetooth (могла ошибиться в написании).
И еще: экземпляр в ММС везти на Алтушку, или отправить по почте с уведомлением ценным письмом, или отдать ОД???

Добавлено через 1 минуту
Пока я злая, надо этим пользоваться, иначе потом будет жалоба беззубая :((

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Ну это естественно, я и не имел ввиду, что в претензии надо писать про проверку качества.:) Может не правильно выразился.

Добавлено через 3 минуты
Все три экземпляра даёте ОД. Два забираете ( с отметкой ОД, печать, подпись кто принял, дата), затем один отправляете в ММС ценным письмом, третий экземпляр остаётся у Вас.:)

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero,
мной была куплена машина марки... ВИН ... такого- то числа. Гарантийный срок установлен производителем 3 года. В процессе эксплуатации машина обслуживалась согласно регламента производителя. Такого-то числа в машине были обнаружены следующие недостатки:
(по пунктам описание недостатков, без эмоций и лишних слов)

Требую безвозмездно устранить вышеуказанные недостатки согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Примерно так. Обязательно прочитайте сам закон, особенно статьи 18, 20 и 23. К месту ввернутая цитата из закона хорошо прочищает мозги в разговоре, если до него дойдет дело. Претензию можно в 2 экземплярах,один себе, на нем получить роспись и печать. Этот экземпляр, если дело дойдет до суда, будет доказательством вашего обращения. Если печать ставить откажутся, посылаете претензию почтой на их юридический адрес письмом с уведомлением о вручении.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

А как обозвать: претензия или жалоба???

Добавлено через 28 секунд
Или обращение???

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

ПРЕТЕНЗИЯ.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Короче, вот что получилось:

Автомобиль Mitsubishi Outlender III , модельный код GF3WXTHHZL6Z, VIN ___, номер двигателя ___, куплен __ января 2013 года по договору № ___ с ООО "РОЛЬФ" (Филиал "Диамант"). Гарантийный срок установлен производителем 3 (Три) года. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании, плановые ТО проходил вовремя у ОД "Рольф Диамант". В процессе эксплуатации автомобиля были выявлены следующие недостатки:
1. Периодически не работают кнопки на руле в системе Hands Free.
2. Периодически не работает дисплей (отсутствие реакции на нажатие)
3. Периодически не выключается автомагнитола, клавиша включения не реагирует.
4. Периодически пропадает звук в процессе разговора через громкую связь.
5. Периодически не срабатывает система Hands Free при входящем звонке.
6. При включении климат-контроля в салон поступает воздух уличной температуры, не работает кондиционер.
На все мои обращения во время прохождения планового ТО, во время гарантийной замены генератора, не было получено внятного ответа, только устный отказ в принятии претензий по качеству.
Это касается и ООО "Рольф", и ООО "Автомир".
Статья 18, п.1 Закона о защите прав потребителей гласит:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ст.19 Закона о защите прав потребителя, п.1 гласит:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Прошу устранить вышеуказанные недостатки в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
В случае отказа от гарантийного ремонта прошу предоставить письменный мотивированный отказ.

23 июля 2014 года _______________Ю.В.___
Претензия составлена в 3х экз., по одному ОД "Автомир", Митсубиси Моторс Корпорейшн, ___ Ю.В.


Про Автомир я на всякий случай написала, предполагая, что история завтра повторится.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero, только смотрите есть нюанс. ОД где покупали авто и ОД где проходите ТО обычно под разными юридическими вывесками. Думаю, что претензии надо составлять по три экземпляра в каждую контору. Где проходите ТО только претензию с перечнем неисправностей, а где покупали авто уже всё остальное.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Вы понимаете, нигде не нашла юридического наименования конторы - сервисного центра. Я даже не уверена, что Автомир - ООО. А уж про ММС вообще понятия не имею, как их правильно обзывать

Экземпляров напечатать в 3 раза больше - нет проблем. Лишь бы помогло :(

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero, все гуд, только лучше убрат, что отказывали на словах. Это, так сказать, лирика, все, что было на словах, просто убирайте и считайте, что не было.

chundga, претензию только продавцу. Сервис тут не при делах.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Получается, Автомиру я завтра просто машину пригоню... Т.к. покупалась она в Рольф-Диаманте.

Убрала лирику.

Мне все же непонятно: имею я право предъявить завтра Автомиру эту телегу? Или все же шлёпать в Диамант?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

bc----, почему это сервис не приделах? Если отказывают в гарантийном ремонте? По закону о защите это естественно только к продавцу.
Paninero, в заказ нарядах о прохождении ТО есть юр. название .