Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

В З-Н указан ООО "Рольф", ф-л "Алтуфьево"

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

У ВАС, колееги, какая-то мешанина из всего этого. Видимо, от возраста и опыта. Я же, в силу, увы, первого и второго, лишен максимализма, оптимизма, идеализма, веры в светлое будущее и победу добра. Что Вы советуете нашей коллеге, да еще в ее зубастом состоянии духа. Какая претензия СЕЙЧАС и в чем?
Во-первых, юристы ОД только и ждут таких леликов, чтоб поглумиться над ними! Я могу поставить на то, что на ТАКУЮ претензию они дадут соответствующую отписку (или близкую по тексту):
1. ГДЕ, в каком заказ наряде зафиксированы жалобы клиента?
2. Если такой факт имеется, то ГДЕ ответная реакция исполнителя в документальной форме? Где отказ? Как правило - это отражено в виде "рекомендаций" или примечаний в заказ-наряде. Так вот - где эти ответы?
3. Если нет документальных отражений жалоб, значит не производилась диагностика, проверка качества, не было и самих жалоб, не было и поломок.
4. Сервисное (в том числе гарантийное) и диагностическое обслуживание - исполнительная функция, почетное право на которую, авторизовано предоставлено исключительно ОД. Именно ОД, сам, без консультаций с кем либо (и уж тем более без оглядок на ММС Рус), принимает решение о гарантийности ремона, его технологий, стоимости диагностики и вообще, в принципе - является ли конкретный клиент - перспективным.
Любые такие жалобы, с цитированием статей особенно, только раззадоривают юристов ОД, которые с азартом вступают в переписку. Юристы ММС Рус - не исключение.
Эти же девченки - оточили не один зуб о нас. В первых строках своего ответа ММС Рус скажет Вам, что они занимаются исключительно продажами. На все остальное -- они могу повлиять лишь в ограниченой, коллегиальной, форме; в форме совета.
Примеров тому - масса прямых ссылок на ЭТОМ форуме. Я сейчас с телефона и в командировке: не могу их дать... Если уважаемый bc---- не замечал их, то не менее уважаемый chundga, безусловно в курсе.
И 5-ое (но, увы, не последнее): если это у Вас и будет ПРЕТЕНЗИЯ, то она обязательно должна содержать не только описание проблемы, предложения ее устранения (обличенные в материальную форму), сроки исполнения претензии, предложение ее решения в досудебном порядке, а так же Ваши вероятные санкции, в случае отказа (срыва сроков) от исполнения. Если уж и ломать копья, то не плохо бы, к претензии приложить АКТ (составленный тремя гражданами РФ) о наличии дефекта. Результаты же "независимой" диагностики/экспертизы, как мы с Вами все знаем, оспариваются в 3 сек. бронебойным аргументом.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Опа, неожиданный поворот. Нет, если покупали машину в рольфе, то и претензию только им.

Добавлено через 6 минут
Потому что закон делает кругом обязанным именно продавца. Ну еще можно напрягать импортера, но продавца проще. А у сервиса статус очень мутный и по закону он обязан только ремонтировать. Он вообще "уполномоченная организация" и непонятно, на что именно уполномоченная, кроме ремонта. Соответственно, если сервис продинамит, на него вообще давить нечем, а продавца хотя бы можно пугать заменой требования на обмен/возврат машины, если он ее не починит за 45 дней. Если же вы пойдете с претензией в сервис, то продавец 100% потом сделает удивленную морду, и скажет, что впервые слышит о вашей проблеме - к нему вы не обращались.

Поэтому, если уж дело дошло до официальных претензий, то обращаться нужно только к продавцу, или на худой конец к импортеру.

Добавлено через 11 минут
eGreyWolf, вот поэтому я и говорю, все, что было ранее сказано/отказано на словах, вычеркнуть и забыть. Эта претензия и есть первое обращение с требованием устранения дефекта. Акты никакие не нужны, при необходимости наличие дефекта (та самая проверка качества) проводится покупателем в присутствии продавца.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

В общем, поеду я сегодня на гарантийное обращение, как и записалась. По результатам уже буду принимать решение. Но думаю, претензию Автомиру выставлять довольно глупо. Даже не будучи юристом, а только бухом, я прекрасно знаю, что претензия должна быть ответом на бездействие ОД в результате гарантийного обращения. И это действительно должно быть зафиксировано. Поэтому буду добиваться, чтобы в наряд-заказе указали мои жалобы полностью, а не усеченно, как это делали в Диаманте.

Добавлено через 2 минуты
eGreyWolf, Вам отдельное спасибо за участие:) Насчет возраста я бы поспорила, я свою эмоциональность не растеряла даже с годами :) Мне пророчат стать активной старушенцией-общественницей, но жизнь покажет :)

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Это чувствуется по слогу!
Буду держать пальцы крестиком за Вас.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Как обещала - докладываю. Отдала машинку на диагностику, под мою диктовку все проблемы мастер записал в н/з, предупредила, что хочу услышать внятный ответ по проблемам, а не отмашку. Впервые мою машину осмотрели перед приемкой - на Рольфе отродясь такого не было. В общем, вернулась домой на своих-двоих, жду звонка от мастера. Мой муж, услышав, что для диагностики будут сливать фреон и заливать новый, тут же давай звонить предупреждать, что не намерен платить за их манипуляции, но ему объявили, что замена фреона входит в диагностику, никто за это денег требовать не собирается. В общем, в ожидании.

Добавлено через 46 минут
Позвонил только что мастер - гарантийный случай, косячит муфта компрессора кондея. Говорит, завтра будет известно, что производитель решит менять - или муфту, или компрессор в сборе. Вроде, ничего не попутала.
Насчет громкой связи сказал, никаких дефектов не поймали (а они только периодами вылезают), обнулили настройки на заводские. Посмотрим...
Радует, что меня не стали разводить на лишние платные манипуляции с авто, как то: снять радиаторы, почистить керхером, поставить на место... Сэкономила 9 тыср, и то неплохо:)

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Не верно. Пусть вас не смущает терминология, фактически "претензия" относится к качеству товара. Тут все логично, вы купили товар (машину), она неисправна, вы пишете претензию по этому факту. В реальности эта претензия не что иное, как документально зафиксированный факт вашего обращения. Без нее, если дело дойдет до суда, продавец просто скажет, что впервые слышит о вашей проблеме и хрен вы докажете обратное.

При обращении в сервис для документального фиксирования так же достаточно заказ-наряда с описанной проблемой. В этом случае претензия вообще не нужна. Беда только в том, что продавец и сервис наверняка разные юрлица, продавец - это только продавец, и никакого заказ-наряда он вам не выдаст. А сервис, даже если он в соседней комнате - уже юридически совершенно сторонняя организация. Заказ-наряд они дадут, но, если продинамят со сроками гарантийного ремонта, хрен с них что возьмешь. На продавца, как я говорил,хоть давить можно угрозой сменить требование ремонта на требование возврата. Тоже далеко не 100% надежности, но с сервисом и того нет.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Вот.
Наконец то техническая деталь:
Редкий случай насчет косяков включения муфты. Но есть.
Недавно разбирали случай с климатом, что гнал горячий воздух - возможно и там тоже муфта, но на тот момент не поняли.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Да, согласен. Жаль, нет деталей. Ведь под "косяком" муфты кондея можно подразумевать и низкое давление в системе, при котором работа муфты, поначалу, будет не стабильной, а затем прекратится.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

У меня сначала так и было - работа была, но нестабильная. А через месяц вообще перестал работать климат-контроль.

Добавлено через 2 часа 50 минут
Ну вот и продолжение, оно же окончание. Только что позвонил мастер, сказал, что питание на муфту восстановлено, что был сбой программы, аналогично, как у коллеги из Омска.

Поеду сегодня забирать своего железного коня.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Мне на обращение, с описанием проблемы дилер заявил:
Промыть радиатор и проверить давление фреона в сиcтеме. Всё как говориться за мой счет...

Как отключить звук климат-контроля?
 

Надоел писк при нажатии кнопок климат - контроля, кто знает, как отключить звук?

Re: Как отключить звук климат-контроля?
 

Что за "писк" такой? А какая сопутствует этому индикация (например, на экране головы)? Можете записать звук телефоном/диктофоном/фотокамерой?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

,,писк,, это звуковое оповещение выполнения запрашиваемой опперации, что то наподобе отключения видел в настройках цветной панели. Если там не найдете то скорее не как

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Именно оповещение. К сожалению у меня монохром :-(

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Сегодня заметил, выше озвученный, даже не знаю, как назвать... bug, косяк, неисправность: во время глухого стояния в пробке, вдруг начало дуть горячим.
Подгазовка - АБСОЛЮТНО не решает проблему; начинает дуть холодным исключительно при начале движения. Скорость движения, вроде, тоже значения не имеет. На счет звука работы муфты (во время горячих дуновений), не скажу: просто не обратил внимания. Скорее всего, что он ЕСТЬ. Основной электровентилятор работает безостановочно. Температура за бортом + 39C.
Как думаете, друзья, ЧТО это?
Похоже ли ОНО на то, что было у госпожи Paninero (с каким то сбоем в программе)?
И... что можно посоветовать мне, коллеги?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Очень похоже. Косяк похоже один.

Только баг это или фича - пока не ясно.
Ведь можно рассуждать так: раз за бортом +39 и авто стоит (отсутствует обдув всех радиаторов) возможно и предусмотрено мозгами отключение муфты компрессора, все равно бы не справился компрессор без обдува .. Это предположение. Проверить можно именно на новой с салона машине в таких же условиях (+39 и авто стоит) ..

Добавлено через 13 минут
А теперь склоняюсь что точно неисправность.

Обсуждали с Kitt. У него один в один проблема. Вот:
И ведь похоже что это муфта .. как у Paninero. Случай с Paninero и подсказывает всем ...

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Оплатил мойку радиатора у дилера, ведь другого способа попросту мне не предложили в решении вопроса! Мастер сказал, что о такой проблеме слышит в первые и я мол первый обратился, и вероятность очень большая, что проблема заключается в забит ом грязью радиаторе! Но не обольщайтесь проблема как была, так и осталась! И эта услуга выброшенные деньги на ветер! Теперь вновь нужно тратить свое время и ехать к дилеру!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Kitt, и в заказ-наряде наверняка написали, что была заказана услуга "мойка радиатора". Т.е. дилер по документам честно выполнил, о чем его попросили.

В следующий раз пишите претензию с описанием проблемы "не работает климат-контроль". В этом случае мойка радиатора, которая не решит проблему, будет за счет самого дилера.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

v888v и Kitt, жаль, что Paninero так и не отписалась: ни по проблеме, ни по срокам устранения, ни по гарантийности, ни по деньгам.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Считаю что у Paninero в этом сообщении как раз есть инфа.
Хотя вопрос: что виновато и что заменили - компрессор или муфту?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Вот вот, "с телефонных слов мастера". А еще были, проскакивали, тут у нас "мысли" о сбое (или недогляде в) ПО, управляющем муфтой. Плюс, она, по итогам, не отписАлась: что на самом деле оказалось, сколько дней ремонтировали и пришлось ли, по итогам, ей платить.
Все это в комплексе и имел ввиду.
Мне пришлось вернуться. Записался на "диагностику" в Рольф-Юг. Сижу, жду эпикреза.

P.s. Кстати, мне как и нашей Paninero, недавно заменили геннадия. Два эпизода, конечно же не статистика. Но факт, точно.

Добавлено через 5 часов 46 минут
По итогам.
Мастер-приемщик Рольф-Юг (воспитанный и весьма корркетный, по имени Михаил), сказал что с ТАКИМ встречается впервые; что менял ТРИЖДЫ на Аутах-3 уже испарители (в последний раз меняли из наличия, со склада). Но пока не меняли ни комрессоров, ни муфт.
Т.к. мне надо было ехать, пришлось отказаться от инструментальной диагностики. Но поверхностный осмотр и тестирование показал, увы, все исправным.
Придется пока списать на глюк. На глюк, который он предложил "скинуть" передергиванием "транспортного предохранителя" при заглушенном двигателе.
Буду ехать и смотреть. И ждать сигнала от Панинеро.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Может я повторюсь, но вчера опять заметил такую хрень: толкаюсь в городе-бортовой комп показывает за бортом 31-32, хотя в реале 23-25 на уличном табло (ехал мимо), на климате выставил 26- дует нереально холодно, потом выехал на трассу, на борт компьютере уже стало 22 и пришлось вручную ставить температуру 23-24 на климате, т.к. на 26 стало жарко. Солнца не было-тучки.
Вообщем грешу на датчик забортной температуры, то ли он врет, то ли он стоит в таком месте, что постоянно попадает под поток тепла от двигателя на малой скорости, а на большой скорости продувается и начинает показывать адекват.:(
У кого какие соображения и как с этим бороться?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

по симптомам похоже - надо искать место установки датчика и думать, куда его перенести

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Давно нашли ;) https://out-club.ru/board/showpost.p...7&postcount=20 и обсудили даже https://out-club.ru/board/showthread.php?t=59785

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Да сорри,проворонил тему.Однако там народ так и не нашел ответ- что делать с этой проблемой? :)

Вообщем либо датчик врет, либо он не там стоит...либо это митсу-такой машин странный :biggrin:

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Причем иногда и не врет и как назло именно тогда, когда приезжаешь к ОД)))... зараза)

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Это жопорукие инженеры. На митсу климат работает, к сожалению, плохо.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Скорее всего именно это ;). На предыдущем Митсу такая же фигня была.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Народ, приветствую! Продолжение моей эпопеи:))) Ровно через 2 суток после возвращения с ремонта (где мне, к слову, забыли вернуть сервисную книжку, а я ее забыла на радостях потребовать), мой любимый кондей опять начал косячить... Я позвонила в Автомир, и другой мастер (моего в тот день не было) тупо записал меня к электрику, причем аж на 10 августа... И вчера, вернувшись с морского отдыха, с новыми силами отправилась в Автомир. В итоге инженера по гарантии на месте не оказалось, пришлось машину оставлять до понедельника. Но порадовало то, что мастер Шмелев Сергей терпеливо дождался момента отключения кондея. И - аллилуйя - сегодня мне заказали по гарантии компрессор кондиционера под замену. Сказали ждать надо около месяца. Так что ждемс... Глядишь, к зиме буду ездить с работающим кондиционером :biggrin:

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Я так и не понял по какому такому принципу работает климат контроль в моём авто?! Читаю тему и нахожу все симптомы у моей машины. Особенно мне не понятен алгоритм работы в сильную жару. Например, еду на дачу и утыкаюсь в пробку. Температура за бортом +29 градусов. Выставляю климат на +22 - жду - мне становится комфортно, но на заднем ряду всем холодно. Выставляю климат на +24, а на заднем ряду становится ещё холоднее. Выставляю на +25 и получаю последнее китайское предупреждение с заднего ряда о том, что стало ещё холоднее! Я успокаиваю пассажиров, что всем будет комфортно СКОРО, но начинаю замерзать уже сам. А порой вдруг климат начинает выдувать действительно горячий воздух. Но чаще климат всё же работает адекватно. Однако, он должен работать адекватно всегда! :what:

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

так ведь машина японская - у них и баня - бочка с очень грячей водой :)
А разве у вас в настройках ММСS нельзя изменить соотношения воздушных потоков?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Можно, конечно! ;)
Видимо в тексте я упустил на эмоциях, что неадекватное регулирование температуры происходит во всём салоне, а не тоько на заднем ряду. Я всё это время терпел, а холодно было супруге и ребёнку. Смысл в том, что если я хочу сделать температуру в салоне выше, то климат контроль делает её ниже. Т.е сильнее охлажает салон. Повторюсь, что такое явление наблюдаю в пробке в сильную жару.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Привет всем!

У меня проблем с нагревом/охлаждением вроде не было, если не считать, что кондей для такого объема салона не очень-то эффективно его охлаждает, для регионов с жарким летом это целая проблема!

На днях столкнулся с тем, что в системе подачи воздуха (печке) что-то трещит/шелестит, причем при повороте налево:what:!!!

Этот полтергейст можно было бы списать на засорение системы, но я её почистил.

На Ланцере было то же самое, закончилось тем, что мотор с крыльчаткой в сборе поменял за свои кровные, тут чувствую тоже к этому идет.

Может кто знаком с этой проблемой - отпишитесь! Как с ней бороться? А то уж совсем тошно ездить на этом ведре - одни косяки япона мать этого Мицу!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

А у меня поменяли компрессор кондиционера. Пока ТТТ... работает как часы.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Щелчки при включении такие же громкие?

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Нет, намного тише, вообще кондей стал намного тише работать.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Всем привет! Подскажите новичку! Машине неделя, заметил что при включении кондиционера ( утром на холодную или уже про гретую) включаются вентиляторы радиатора на 5-7 секунд, отрубаются и через 5 секунд снова включается и так раз 15 , далее не ждал ехал. Позвонил од для консультации, там сказали это нормально типа (мозги пытаются стабилизировать систему охолаждения). Я вот и думаю может они мне мозги пытаются стабилизировать?:help:
Если есть мысли прошу помочь! Заранее благодарю!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Я так думаю Вы принимаете за включение вентилятора громкое включение компрессора кондея. Почитайте выше про звуки-стуки... :)

Вентилятор жужжит равномерно, а компрессор с металлическими нотками включается и отключается пытаясь стабилизировать наше мнение о МИТСУ :biggrin:

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Всем привет! Вот и у меня кондей забарахлил. Во всех режимах дует горячим воздухом. Машина на гарантии, но может какой предохранитель погорел? К официалам за 150 верст из за копеечной неисправности неохота гонять. Трубка от компрессора в салон холодная. Такое ощущение что как утром включал обогрев лобового так печка и не выключается.