Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Помогите пожалуйста!!! Авто всего 1 мес. Сегодня обноружила, что задняя правая фара прикрепленная к кузову авто запотевает. Эпицентром является место обведенное красным овалом на фото. Хочу сразу сказать, что это не просто конденсат в малых кол-вах, а реальные капли с пол мм диаметром. Ну и конденсат таместь, где нарисовала белым спреем. В месте, где обведено, при открытии багажника и просмотре фары в параллельной проскости (стык между фарой кузова и фарой двери багажника) видны внутренние трещины, на ошупь вся пластиковая поверхность фары абсолютно гладкая без сколов и пр. торцы тоже.

Подлежит ли такой дефект замене по гарантии?
Если да, то в какой из дилерских центров советуете обратиться, чтобы прошло всё "гладко"?
Есть ли у официалов данные з.ч. в наличии, или их как правило приходится ждать?

P.S. Для более реалистичной картины завтра выложу свою фотку, а не то что смогла нарисовать.

P.P.S. Vladimir, помогите пожалуйста!

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Если нет признаков внешнего воздействия - случай однозначно гарантийный.
Вы хоть к одному ОД пробовали обращаться, прежде чем помощь просить?

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Пожалуйста, не флудите, а помогите ответить на поставленные вопросы.

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Флудите вы, как ни прискорбно.

Фара потеть не должна.
Если ее ни чем ни долбали и нет внешних признаков несанкционированного "вандализма" - случай гарантийный.
Одна из возможных причин - забился дренаж вентиляционный.
Тем не менее, поскольку в нормальном режиме фара, тем более задняя, потеть не должна.
Необходимо совершить ряд стандартизованных действий - доехать до ОД (лучше в один из Рольфов) и предъявить это инженеру по гарантии. Скорее всего - вам ее сразу закажут под замену.
Здесь на форуме никто вашу фару не рассмотрит в полном объеме все равно (фотографию внешней стороны можно и по более сделать - ничего не видно, а с внутренней стороны тоже смотреть надо). Вот будет обоснованный или не очень отказ от ОД, тогда и поговорим.
А пока пустой разговор - сделайте хоть что-нибудь, а потом уже помощи просите, если она в самом деле необходима будет. В этом случае все чем могут - помогут, а до этого - не надо у людей время отнимать.

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Точно такая проблема обнаружилась в межсезонье, когда солнышко начало прегревать, но было еще прохладно.Позванил на сервис говарят приезжайте покажите, а как приедишь если с утра некогда, днем ехать нет смысла, потеплело капли испарились.Короче взял цифровик провел фотосессию поехал к дилеру показал фотки.Инжинер по гарантии согласился говарит, случай гарантийный,попрасил сделать фотки так чтобы видно было номерной знак и все сказал поменяем без проблем.
Наступило лето проблема отпала сейчас если опять начнут потеть уже откладывать не cтану, дилер будет менять аж бегом.

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

ОЙ, как же я сразу то не поняла что мне в 10 вечера нужно метнутся к официалу, какая же я глупая совсем.
Ещё один ой, как же мне нравится именно Ваши ответы, прям дыхание не ровное)
Ещё один ой, на хонде треснуло зеркало правое прошлой зимой, если бы я не сказала что в него попал камень и оно умерло само от перепада температуры мне бы его поменяли по гарантии(((
Мне просто нужно понимать, как разговаривать с официалом, а ещё ,на что нужно обратить внимание в разговоре, чтобы поставить их (если откажут в гарантии) на место. Т.е. быть готовой к любой ситуации. Если откажут, мне нужно понимать, как долго данные запчасти идут к нам в РФ, есть ли приоритетные официалы у которых с большей вероятностью они будут в наличии et caetera et caeteraet caetera.

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Фотки надо бы конечно сразу сделать было.
Банально и прискорбно, от заказа запчасти до ее доставки может пройти до двух месяцев, так что лучше не откладывать в таких случаях.

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

МОК, спасибо большое! Просто обидно машинка новая а потеет))))

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Если камень попал - это вообще то страховка, а не гарантия.

Разговаривать надо как и всегда и везде - четко и ясно - вот есть проблема - решайте.
Отказывают - требуйте письменный отказ с обоснованием.
Хотя, кстати Рольф, никогда по моему опыту и отзывом при наличии действительно гарантийных случаев подобным мазохизмом не занимался. Однако, если туда камень попал, или молоточек попал - то уж не обессудьте, но это заметить достаточно легко.

А вот запчастями это как у всех - есть в наличии - поменяют по возможности сразу, нет - могут и два месяца везти, это как повезет.

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Sju, я почему так с пристрастием... а потому, что после покупки авто через недельку запотели противотуманки, я поехала в рольф юг, а мне сказали, что изменились некоторые гарантийные правила, и в новой сервисной книге у меня вписали: допустимо иметь в оптике автомобиля незначительное скопление влаги, типа не гарантия и всё((( вот и думаю, скажут ли мне так относительно задней правой фары (на фарку муха не ложилась даже, всё гладенькое, а внутренние трещинки есть(((()
З.Ы. Не обижайси, дафай дружить! ;)

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

С противотуманками тоже была проблема буквально, как у вас в течении первой, недели после покупки.Проходя ТО-3000 проблему устранили, со слов инжинера по гарантии там есть дренажное отверстие в нем вся и беда.А мне вот инетересно в задних тоже есть дренаж или они потеют из- за плохой герметичности.Скоро буду разбираться. :(

Re: Запотел задний фонарь
 

Уже год как потеет задний левый фонарь (точнее капли внутри собираются). На ТО-45 посмотрели, нашли три микротрещины, признали гарантийным случаем. Фонарь сразу заказали, в воскресенье поеду менять.

Re: Запотел задний фонарь
 

Кто ОД???? Напиши.

Re: Запотел задний фонарь
 

У меня левый задний фонарь стал запотевать после одной мойки, когда мне еще струей из керхера смыли даже накладку на ручку двери)))
ОД посмотрели - нашли микротрещины и все поменяли (сделали фото, отослали в Рольф, там подтвердили гарантийный случай, заказали фонарь и установили - на все ушло дней 7)
Если такое случается - надо ехать к ОД и все поменяют.

Re: Запотел задний фонарь
 

у меня тоже запотел. поменяли по гарантии. и стало опять как новенький ))

Re: Запотел задний фонарь
 

Может мне так повезло, у меня зимой потели обе фары и обе ПТФ и один задний фонарь, по моему правый.
щас всё ок, вот жду зимы или холодов, посмотрю что к чему.

Re: Запотел задний фонарь
 

Рольф на Витебском. В воскресенье поменяли в течении 45 минут, заодно машину помыли.

Re: Запотел задний фонарь
 

Сегодня поменяли в РОЛЬФ ЮГ у Агафонова Владимира! Суперски!
40 мин.

Re: Запотел задний фонарь
 

А ты боялась:)

Re: Ответ: Запотел задний фонарь
 

А наш дилер в руководстве написал, что запотевание задних фонарей не является неисправностью у меня регулярно запотевает после мойки на солнце проходит итд. Думаю там ржаветь нечему. Хотя выглядит не ЭСТЕТИЧНО!!!!!!!!!!!

---------- Добавлено в 22:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:01 ----------

А вот с этим 100% к дилеру!

Re: XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...
 

Снял левую заднюю фару, рассмотрел- НЕ ОНАРУЖИЛ НИКАКОГО ДРЕНАЖА ВЕНТИЛЯЦИОННОГО! ОН ТАМ ЕСТЬ? ИЛИ ЭТО ПРОСТО ВАШЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ?

Re: Запотел задний фонарь
 

дренаж есть!

Re: Запотел задний фонарь
 

меняют сразу
только фотографируют перед этим.. ждал 7 дней задний фонарь...

Re: Ответ: Запотел задний фонарь
 

Узнавал у ОД в Киеве на счет запотевания задних фонарей, сказали замена без проблем (только нужно приехать с запотевшим фонарем).

Re: Ответ: Запотел задний фонарь
 

Мне в Рольфе также сказали, но я пока доеду она оттаит. Запотевает слегка сантиметр квадратный. Сейчас пока не запотевает, но если опять начнет тоже сфотографирую и поеду ругаться.

Re: Запотел задний фонарь
 

МЕНЯТЬ, МЕНЯТЬ И ЕЩЕ РАЗ МЕНЯТЬ ПО ГАРАНТИИ .НЕ ЗАПУСКАЙТЕ ЭТО, А ТО СО ВРЕМЕНЕМ НЕ ЗАМЕТНО ФОНАРЬ БУДЕТ ВНУТРИ ГРЯЗНЫЙ.
ЭТО ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ, СРОЧНО К МАСТЕРУ ПО ГАРАНТИИ.:)

Re: Запотел задний фонарь
 

есть предположение, что фонари "старого" образца не потеют. Там 2 дренажных отверстия , соотв. воздух естественным образом циркулирует и не дает скапливаться влаге.

Re: Запотел задний фонарь
 

Разговаривал с мастером. Говорит, есть рекомендации Рольфа, что легкое запотевание не является неисправностью. Спросил его, легкое- это какое? Он ответил, что ЛЮБОЕ. Кстати, вроде в мануале читал, что запотевание допустимо.

Re: Запотел задний фонарь
 

Мастер блефует, в Ниссан меняют без вопросов, правда не с первого обращения. Сначало снимают, сушат и отправляют в добрый путь, а при следующем обращении фоткают и замена, правда приехать надо умудриться с запотевшим фонарем.

Re: Запотел задний фонарь
 

Пожаловался на ТО на запотевший задний фонарь, посмотрели- нашли в верхней части две микротрещины-да я и сам их видел- сказали наверное вы сами чем-то придавили. По гарантии менять отказались - фонарь просушили, трещины смазали герметиком- денег не взяли. Кстати фонарь запотел после первой же мойки- ещё три года назад, но периодически высыхал.

Re: Запотел задний фонарь
 

Такая же, но более явно выраженная ситуация с задними фонарями (на двери багажника). У обоих практически по всей линии сопряжения прозрачного поликарбоната и черного пластка - сетка микротрещин, на одном фонаре в одном месте переходящих в трещины с внешней стороны, в другом - с внутренней стороны. Ответ гарантийщика - ну, это вы или сами чем-нибудь стукнули, или вам стукнули, когда шумку делали не у нас. Кому интересно, здесь фото http://fotki.yandex.ru/users/mishide/album/127391/
Похоже, что-то с материальчиком не то у этих фонарей. А вот фонари на кузове которые (где стопы) без проблем вообще.

Re: Запотел задний фонарь
 

Заменили сегодня по гарантии задний левый, крайний фонарь из-за запотевания.

Re: Запотел задний фонарь
 

да не стоит переживать - вперед к ОД (после мойки что бы видно было запотевание), письменно претензию и вам без вопросов поменяют фонарь. меняется он до того просто и быстро, что вообще не вопрос тема

а с микротрещинами. либо поосторожнее самим. либо пишите в рольф. счас диллеры сильно боятся когда в рольф центральный пишут претензии, им попадает за это. имейте ввиду

Re: Запотел задний фонарь
 

А вот фонари на кузове которые (где стопы) без проблем вообще.


А у меня как раз на кузове!

Re: Запотел задний фонарь
 

Летом после мойки, практически всегда внутри задних фонарей просматривался конденсат, но минут через пять на солнышке все исчезало.
Пришли холода и после мойки в одном фонаре конденсат появился и остался.
Поехал к ОД:
1. написал заяву
2. сняли фонарь, просушили, проверили на герметичность, поновому посадили стекло на герметик
3. вся работа пошла по гарантии.

Re: Запотел задний фонарь
 

Всем привет. У меня тоже запотевают.
07.03.2011 года будут менять по гарантии в Рольф-Юг.

Re: Запотел задний фонарь
 

Съездил в "Самарские Автомобили" с той же проблемой-запотевают все задние фонари.Написали через 3 часа письменный отказ со ссылкой на мануал-допустимо!Посоветуйте к кому обратиться,машине 3тий год,запотевают все задние с самой покупки

Re: Запотел задний фонарь
 

Добрый день.
тоже интересовался у местных диллеров по этой проблеме.
сказали, что замена проблему не решит.
кто поменял отзовитесь

Re: Запотел задний фонарь
 

Тут, наверное, самое главное - это насколько сильно запотевают и от чего... Например, у меня тоже подпотевают фонари немного после мойки (уголки фонарей "в поту"), но постепенно проходит, и сказать, что постоянно фонари подпотевшие - не могу...
С другой стороны, если бы я мыл машину каждую неделю - уверен, что запотевание бы никогда не проходило, имхо.

Re: Запотел задний фонарь
 

Позвонил по горячей линии в Рольф.Жду ответа