OUT-CLUB.RU - Отзывы о дилере Mitsubishi Рольф Химки

OUT-CLUB.RU (https://out-club.ru/board/index.php)

- Дилеры и сервисы (https://out-club.ru/board/forumdisplay.php?f=199)

- - Отзывы о дилере Mitsubishi Рольф Химки (https://out-club.ru/board/showthread.php?t=6554)

Re: Рольф Химки

Недавно вышел из строя штатный усилитель магнитолы (окислился от влаги), обратившись к дилеру (менеджер Николай Борисов) и объяснив всю суть проблемы и из-за чего это может быть, приняли авто, в течении 3 часов разобрались в проблеме (гарантийный случай) и заказали для моей машинки новый усилитель с защитным кожухом. Через 3-4 дня пригласили на замену усилителя, поменяли и "все встало на свои места". Теперь все работает отлично. Спасибо огромное Рольф Химки и сотруднику Николаю Борисову. :friends::hat:

Re: Рольф Химки

Что-то и я разочаровался в Рольф-Химки, ездил туда и с Грандисом и сейчас с Аутом . Отношение к клиентам ужасное стало. Отдал им машину по гарантии на замену шруса, думаю пока меняют поговору с манагером по запчастям, подхожу на стойку, прошу чтобы позвали... звонят, мне говорят ,что он занят, и сам мне перезвонит,(зовут Александр Синицин) как освободится.....прошел час, я опять прошу с ним связаться, получаю тот же ответ...говорят, что он один,а там и Мицу и Форд и Хендай. в сервисе был с 16.00-20.00 так никто и не позвонил, и на след. день тишина..Так что буду искать другое место....

Re: Рольф Химки

Цитата:

Сообщение от Karavaich (Сообщение 960099)

Что-то и я разочаровался в Рольф-Химки, (зовут Александр Синицин) как освободится.

Знаю этого чела. У меня с ним пока проблем не было. Когда не подходит к мобильному или к городскому (на городском стоит у него поределитель), перезванивает с массой извинений. Не могу сказать, что решил мою проблему, но не прячется и старается.

Re: Рольф Химки

Мастер Королев Дмитрий, рекомендую всем. Отзывчивый, грамотный. 21.03 Работы по передней и задней подвеске, сигнализация (косяки его же коллег в этом салоне), тест двигателя, колеса - снять, поставить,балансировка. Все четко. Хрюки таки чуть остались,но само отношение мастера очень приятно.

Re: Рольф Химки

Красили бампер и меняли накладку под бампером. Во вторник сдала, в пятницу забрала. Качество почти на 5. Замечания устранили без всяких пререканий, типа "так и должно быть". Мастер Дмитриев Андрей рекомендую, обещал сделать за 3 дня, слово свое сдержал.

Re: Рольф Химки

Как всегда Рольф на высоте, поменяли передние динамики, бесплатно. Сегодня еду на замену водительской обшивки сидения, опять же по гарантии. За это огромное спасибо Арутюнян Александру.:good:

---------- Добавлено в 19:43 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:33 ----------

Огромное спасибо Рольф-Химки (Арутюнян Александру и Мишину Руслану) за замену чехла спинки водительского сиденья по гарантии. Все сделали качественно и быстро из=за чего им еще один плюс.:good:

Re: Рольф Химки

Спасибо сотрудникам сервиса за замену по гарантии лобового стекла.:good:

Re: Рольф Химки

Я здесь увидела благостные пожелания в адрес мастера РОЛЬФа БОРИСОВА НИКОЛАЯ?Он мне сегодня весь день обо...л.Приехала на шиномонтаж по записи к 7,10.предложил мне КОЛЯ акцию:шиномонтаж,сход_развал,сезонное хранение_6,600.Согласилась.По времени обещал 3-3,5 часа.Приехала забирать в 1200,а машина не готова.Мало того-ее еще и забрали в работу только что.Через некоторое время мне ее отдают типа все сделано.прошу распечатку схода развала ,а он как выясняется и не делался(а денежки уже уплачены).Вот такая вот Х...ня.Не верьте Рольфу на слово а особенно БОРИСОВУ НИКОЛАЮ.Гнать таких взашей надо.Рольф портится из года в год,а отчего не пойму.Лет десять совместной жизни похоже пропали даром.А жаль!!!И жаль сегодняшних 7,5 часов потерянного воскресного праздничного времени.Руководители РОЛЬФа!!!!!!! ТУК ТУК ТУК. Вы где? Отзовитесь.

Re: Рольф Химки

Цитата:

Сообщение от puma59 (Сообщение 1243873)

В негативе/позитиве обязательно указывать госномер авто и/или ФИО и дату посещения (или номер и дату заказ-наряда) - тогда с вашей ситуацией будут разбираться (если негатив) или радоваться каждому приезду (если позитив) представители соответствующего сервиса.

Цитата:

Отзывы в стиле "а я вот позвонил и меня послали", "а я вот приехал и у меня украли бензин/запаску/кожаный салон/", "все с кем я общался, посылали меня на х*й и смеялись", а также отзывы анонимные (см. выше) за отзывы не считаются и удаляются без объяснения причин.

Re: Рольф Химки

Чтобы господин администратор не считал это пустым трепом-ЗАКАЗ-НАРЯД№9531694 от 15,04,2012 Г/н авто Х724ЕЕ197 Тачкова Маргарита Вячеславовна.Если кому не нравится негатив о РОЛЬФе,может не читать и пролистать стр. дальше,а я пишу о том что было лично со мной а не с какими то моими знакомыми.

Re: Рольф Химки

Цитата:

Сообщение от puma59 (Сообщение 1244389)

Маргарита, нервничать не стоит. Есть Правила раздела. Спасибо за уточнение.

Re: Рольф Химки

Позитив от С027ЕА197.
22 апреля 2012 сдалась в Рольф Химки на ремонт по страховке. Ехала сдаваться в растрепанных чувствах: опыт общения с сервисами у меня не большой, а негативных отзывов в инете гораздо больше позитивных.
В итоге сделали машину за три дня и на мой предвзятый взгляд разницы в цвете не видно абсолютно (цвет сложный - белый жемчуг). Особенно приятно отношение мастера Вячеслава - с пониманием отнесся к тому факту, что у меня дома грудной ребенок, поэтому каждый лишний день без машины чреват множеством проблем. Спасибо.

Re: Рольф Химки

Доброго времени суток всем форумчанам!
Вот решил поделиться своими впечатлениями о Рольф центре Химки, где пару недель назад приобрёл новый Outlander XL 3.0 Instyle (S45).
Скажу честно, что к Аутлендерам я тяготел давно, да и вообще я поклонник японского автопрома!
Курировал мою покупку менеджер Иванов Александр, очень добропорядочный и общительный молодой человек. Очень хорошо рассказал о машине, прокатил на тест-драйве (даже уговорил клиента прокатить меня на заднем сидении как пассажира).
Поскольку машина бралась в кредит, Александр порекомендовал хорошего кредитного эксперта Бауман Яну. Яна разослала заявление на кредит во все банки и каждый раз отзванивалась мне, когда какой-либо банк принимал решение по моей заявке. Понравилось как решился вопрос со страховкой: в компании в которой я работаю заключен договор с РЕСО-Гарантия на скидку сотрудникам 20%, я сообщил об этом Яне и данную скидку мне предоставили прямо в салоне.
Так же хочу сказать отдельное спасибо сотруднику отдела по продажам и закупкам авто с пробегом Селиванову Алексею. Мой старый авто сдавался в Трейд-Ин и он, в конечном счете, предложил мне ту сумму на которую я и рассчитывал (правда на 3000 руб меньше). В других салонах(«Авто-Старт на Дмитровке», «РОЛЬФ Сити») оценивали на несколько Десятков тысяч меньше, чем я хотел!
В общем, процессом покупки авто остался доволен! Однако обслуживаться собираюсь не там, слишком много негативных отзывов о сервисе. Покурив форум, чувствую, отдам предпочтение «РОЛЬФ Диамант», да и друг у меня там свой Галант IX обслуживал и был доволен!
Вот как-то так, всех хороших дорог!

Re: Рольф Химки

Вчера побывал в "Рольф Химки"
Теперь знаю, что даже если машина сломается прямо у поворота с Ленинградки к ним, то вызову эвакуатор и повезу ее делать куда угодно, но не к ним.
Записался в понедельник на 11.07.12 на 9-30. Надо было сделать ТО-60 000, ГТО (собственно из-за чего и поехал туда) и купить затем ОСАГО.
Молодй человек, который меня записывал, сказал, что по времени это примерно 2-3 часа + 1 час на ГТО (по его словам - клиенты делающие очередное ТО у них, могут пройти ГТО без очереди). По деньгам ТО-60 ткм. около 20 тыр, ГТО он точно не знал, но окло 3 тыр. Ну, думаю, нормально часам к 15 освобожусь даже при неудачных раскладах.
Приехал к 9-00. Оформили наряд заказ №9836088, но почему то от 10.07 2012 (хотя было уже давно 11 число). Пришел мастер - приемщик (или как он там называется) Павел. Заехали, после легких разводов на всякие не нужные работы, согласился на доп. работы по промывке кондиционера (а то в салоне стало иногда подванивать) и на проверку направляющих суппортов (т.к предстояло ГТО). Павел проверил наличие огнетушителя и знака аварийной остановки. Я спросил о времени необходимом на все эти процедуры. получил ответ, что на ТО и доп. работы надо 4 часа и на ГТО еще 40 минут, но если будет очередь, то еще 2 раза по 40 минут (я вообще не понял такой математики). Я еще раз спросил, сделают ли они все работы хотябы к 15 часам. получил неуверенный ответ, что постараются.
Ну затем пошли все окончательно оформили и в 9-30 Павел забрал машину. Мне девочка оформила какие-то бумажки на оплату ГТО и оплатив 680 руб. я стал ждать.
Убивая время я обошел все прилегающие автосалоны, прочитал в Рольфе все журналы и газеты, просмотрел до дыр все телевизоры.
Где-то в 14-50 из недр сервиса вышел Павел и сказал, что как он и обещал к 14 часам он сделал все работы по наряд-заказу и отогнал машину на ГТО, где обещали через полтора часа все сделать (я прикинул, что 14-00 плюс полтора часа это 15-30). И вообще, говорит, у Вас машина в прекрасном состоянии, никаких нареканий и рекомендаций для ремонта и обслуживания нет. Я еще раз спросил, когда машину отдадут. Получил ответ, что где-то к 17-00 могу расчитывать (тут я понял, что в школе, когда учили отсчитывать время по часам, я видимо болел или прогуливал и всю жизнь не правильно считаю часы и минуты), и с улыбкой скрылся в недрах сервиса.
В 17-30 звонит телефон и Павел говорит, что мой знак аварийной остановки не той системы и ГТО я с ним не пройду (хотя этот знак у меня еще в родной коробке, которую открывали только капитан ГАИ и техник на прошлом ГТО и у них претензий этот знак не вызвал, там даже гост, по моему какой-то написан). Мне надо подойти в отдел запчастей и купить новый знак. Я не в курсе, может в этих знаках какие-то новые модные тенденции, не уследил. Вобщем иду в отдел запчастей за знаком. Отдельно знак, конечно-же не продается, а только в мешке со всяким шмурдяком под названием (кажется)"Набор автомобилиста" за 1355 рублей. Приходится покупать, потому, что уже спорить некогда, из всех отмененных дел еще могу успеть сделать намеченное на 19-30. В это время как раз понимаю почему молодой человек записывавший меня в понедельник, сказал, что ГТО наверное будет стоить около 3-х тыр. Отдав этот мешок Павлу, минут через 10 звонят, что с ГТО все хорошо, оформляйте, оплачивайте и забирайте машину. Оформляю, получаю вожделенный талон ГТО, оплачиваю 23 466 руб. и подхожу к Павлу забирать машину. Он мне говорит, что пришлось два раза гонять машину на ГТО из-за того, что у меня оказывется был закисший цилиндр на заднем колесе, что они сначала его сделали, но потом оказалось, что не до конца и по тормозам ГТО не прошли, пришлось делать еще раз и со второго раза ГТО дало добро. В диагностической карте, мол, об этом все написано. Мне уже некогда было обсуждать с ним эти вопросы (хотелось успеть офрмить ОСАГО и добраться из Химок до "Парка Победы" до 19-30, чтобы сделать хоть одно из намеченных дел). В 17-55 я покинул ворота сего высокотехнологичного заведения с клятвой - никогда, ни при каких обстоятельствах ни я, ни мои потомки не приблизятся к этому "очагу прогресса и внимания к клиенту". Хорошее могу только сказать о девочках оформляющих ОСАГО - все было оформлено за 15 минут включая оплату (кажется Яна Бауман).
Пока я плелся по пробкам по своим делам, думал, как связаны слова Павла о закисшем тормозном цилиндре и его же слова об отличном состоянии моей машины, почему в прошлом сентябре (или октябре) когда я делал ТО 45 в Рольф - центре никто не заметил закисшего цилиндра при замене тормозных колодок. Почему, я имеющий 30 лет водительского стажа, чувствующий неполадки в машине чуть-ли не пятой точкой, этого не заметил. Пока доехал, пришел к выводу, что я дал правильную клятву. Последним гвоздем в крышке гроба "Рольф Химки" (для меня) стал развод на покупку мешка с ненужным мне барахлом (ради знака аварийной остановки). Правда худа без добра не бывает. Это мешок я зятю подарю, он как раз машину собрался на днях покупать.
Дома, я посмотрел диагностическую карту с ГТО. Про тормоза там слова нет. Есть крестик о том, что нет знака аварийной остановки и заключение ГТО "не возможно", на карте вторичного осмотра (когда мешок этот купил) уже все нормально.
Так, что вот такие впечатления от "Рольф Химки"

Re: Рольф Химки

Обратился по гарантии в рольф химки по поводу стуков в передней подвеске.Явно гремит правый амортизатор.Мастер Жердев Павел.После диагностики сказал,что случай не гарантийный,так как на их оборудовании ничего не выявлено.Стуки остались.Вот теперь как говорит сатирик Задорнов:можно смеяться(слова мастера): на всех машинах данной марки(митсубиси АСХ)амортизаторы так стучат.А то,что левый не стучит-это значит эсплуатационные харрактеристики левого амортизатора отличаются от правого на 10% с завода изготовителя!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Такого бреда я не слышал никогда.
В итоге отжали деньги за диагностику и послали на х..
И еще.
Пошел попить кофе.Прождал свою чашку 40 МИНУТ
Я в акуе.
Больше в РОЛЬФ ни ногой и никому не советую.....

Re: Рольф Химки

Недовольны все каждый по своему...
Непонятны хвалебные песни за то, что итак должно быть нормой

Позитивный отзыв о посещении Рольф - Химки во вчерашний праздничный день.
Записался на получение Диагностической карты.
Приехал, на ресепшен как обычно красивые\симпатишные девушки все быстро оформили https://out-club.ru/board/attachment...ebfyyhjcnq.gif , а мастер Баранов А.И. без лишних вопросов и в кратчайшие сроки отведенные по регламенту ее выдал / хАроший человек - респект ему/. :good:

Re: Рольф Химки

Складывается впечатление, что YesYes и Vint - сотрудники Рольф Химки. Во всех отзывах так у них все хорошо и замечательно!Так они всех хвалят.
Я в Рольф Химки сделал уже несколько ТО.Не одним ТО я полностью не доволен. Постоянно какие то косяки.А Жердев Павел так вообще разводила натуральный.На любой вопрос у него находится куча бредовых отговорок, устанешь с ним спорить.

Цитата:

Сообщение от lux_067 (Сообщение 1504275)

Складывается впечатление

жми

Re: Рольф Химки

а то что необходимо заменить передний сальник коленвала, это на ТО определили?

Цитата:

Сообщение от lux_067 (Сообщение 1504744)

а то что

Роман!
Вы меня огульно объявили что я "заодно" и т.п.
Я вам показал - что порой не всё гладко и у меня бывает.
Чем закончится - будет ясно в понедельник.
Я лично, не имею проблем в общении, мне никогда не нужны "няньки" и т.п. Из всех жизненых ситуация я извлекаю уроки и считаю, что лучше смотреть на чЮжие шишки и синяки... они равноценны своим.
Ок? :hat:

По тех вопросу - вэлкам в технические темы. ;)

PS прежде чем что-то о ком-то писать, завсегда можно зайти в профайл на страничке и посмотреть "что чел из себя представляет" :good:

Засим усё, тема для меня закрыта.:bye:

Re: Рольф Химки

Привет форумчанам!Решил выплеснуть все что накипело по данному диллеру в Химках.Столкнулся еще с ними в 2010 году когда был обладателем ford fokus,еще тогда я ощутил на себе хамское отношение и не уважение к клиентам,но сейчас не об этом.Сейчас являюсь обладателем Mitsubishi Outlander 3,в связи с обстоятельствами пришлось обратиться к данному диллеру на ремонт.Обратился к ним с заменой противотуманной фары по страховке(КАСКО),опустим все моменты со страховой.....направление на замену готово и направлено диллеру,связался представитель диллера,отправил ему VIN код автомобиля для заказа детали,он ее забронировал и обсудили с ним дату когда примут автомобиль на замену.Приехал в назначенный день и время 9-00 утра(без опозданий),пришел в кузовной отдел для сдачи автомобиля на ремонт - вышел мастер приемщик - проследовали к автомобилю,осмотрел его и - предоставляем он мне такую информацию = ЧТО АВТОМОБИЛЬ МОЖЕТ БЫТЬ БУДЕТ ГОТОВ 20-00 ИЛИ НАСЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ !!!!! Как так объясните мне????По телефону мне предоставляли одну информацию а по факту получается другое...!!!Кто из них пиз.....лы???Это учитывая то что проживаю я за 80 км. от Химок.Когда задал этот вопрос на ресепшене кузовного приема мне "девушка " ответила что у них поменялись ЗАКОНЫ,я ох....л когда услышал это!!!Благо мастер приемщик вошел в мое положение и пошел на встречу за что ему очень благодарен,в течении двух часов была произведена замена туманки.Как быть в таких ситуациях?Ведь нас просто дурят и лошат!!!Фамилию мастера и свой номер телефона могу написать если нужно!

Re: Рольф Химки

Андрей, обратите свой взор выше (текст красного цвета) и идентифицируйте себя.

Re: Рольф Химки

Был 22 декабря 2013 года,гос номер а/м Е052ОА50,мастер приемщик Степанов Сергей.

Re: Рольф Химки

Точка невозврата - пройдена. Побывал сегодня тут на замене по гарантии: http://www.drive2.ru/l/5000515/

И решил написать всё...Что случилось с весны 2013 года, т.к. Аут я в итоге купил в Рольфе-Восток: https://out-club.ru/board/showpost.p...4&postcount=45 - вот туда я с радостью вернусь на очередное обновление авто.

Так вот, с начала...1 неделя ушла, чтобы меня записали - ничего, мне не горело - сегодня приехал. Девушка на приёмке смотрит, и говорит: Вас не записали (хотя мне вчера вечером звонили и всё подробно выяснили и записали), показал переписку со службой контроля качества - пришла на помочь коллега - нашли. Около 15-20 минут оформления (т.к. девушка была стажёр и всё постоянно спрашивала и ей подходили и помогали), ничего...Терпения нам не занимать....Оформили, загнали Аут...Сказали подождать минут 40, взял кофе ушло 30 минут, звонок - забирайте. Всё подписал, выгнали за шлагбаум..Сажусь...Сразу ощутил, что педаль тормоза стала "острее"...Выехал на Ленинградку - острота сильно усилилась...отпускаешь газ, а тормозить и не надо, Аут сам осаживается :) Ищу место для стоянки...Залез на бордюр в Химках, до дома решил не ехать, жалко машинку. Звоню мастеру.....Всё объясняю подробно что случилось и где стою - вызвал тех. помощь...40 минут и приехал сотрудник Рольфа. Минут 10-15 ковыряния в ноутбуке подключенным в колодку диагностики под рулём, ковыряния этого выключателя..звонки, консультации с коллегами...И всё, говорит можно ехать. Обещания, что этого больше не повторится и сказал, что новый выключатель на три витка длиннее, поэтому так случилось....

В итоге...я потратил почти 2 часа времени...нервов и ещё не знаю, сильно ли поджёг коробку, колодки....Сложилось впечатление, что данные гарантийные замены большая редкость у наших дилеров и практики мало или мне так "повезло", не знаю. Номер заказ-наряда, Фамилии - всё есть...Если кому-нибудь это поможет.

Камрады! При осуществлении данной процедуры - крайне настоятельно советую более тщательно всё проверять...Т.е. педаль тормоза не должна стать "острее", а должно остаться, как и было.

PS^ Вспомнилось золотое правило: Не мешай машине работать....

Re: Рольф Химки

Цитата:

Сообщение от Interceptor (Сообщение 1808486)

Точка невозврата - пройдена. Побывал сегодня тут на замене по гарантии

А ошибка двигателя тоже загорелась после процедуры или уже была?

Re: Рольф Химки

Цитата:

Сообщение от 33r (Сообщение 1808499)

А ошибка двигателя тоже загорелась после процедуры или уже была?

Всё загорелось, как стала клинить педаль..Сначала чек, потом всё остальное.