Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Так у меня 2010 года выпуска и пробег всего 7200 км.:)

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Претензию в Рольф отправили? Я бы и им отписал, что проблема есть и не решена, а в руководстве по эксплуатации,кстати, не написано что это нормальное явление при эксплуатации.

---------- Добавлено в 12:24 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:20 ----------

Значит экономия на смазочных материалах продолжается, звоните ОД пусть пробивают ВИН, попадаете вы под замену или нет. Если нет, то только претензия в Рольф. Чем больше писем по данной проблеме тем труднее дистрибьютеру закрывать на нее глаза.

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Так и сделаю наверное.
Получу письменный ответ ОД на мою претензию.
И направлю претензию в Рольф, вместе с копией своей претензии к ОД и ответом на нее.

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Млять, вот и я сегодня эту трещетку услышал:( пробег 12400

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Получил ответ от ОД.
Составляю претензию в РОЛЬФ.
У кого сервисная книжка под рукой поскажите о чем гласит п. 2.8

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

"2.Ограниченная область действия гарантии.
2.8 Незначительные отклонения, например, слабый шум, скрип, вибрация и т.д. не влияющее на качество, характеристики или работоспособность автомобиля"
И т.д. в том же духе, в общем пробуют отмазаться !

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Написать надо все четко и грамотно: что данный звук возникает при плавном начале движения с места, даже при частично вывернутых колесах(а не при полностью вывернутых и резком увеличении оборотов), после продолжительного воздействия низких температур( а не очень низких). Кроме того при движении в прямом направлении он частично остаеться. Стоит также указать, что возникновение столь резких и неожиданных звуков вводит в замешательство и не позволяет сосредоточить внимание на управлении автомобилем, а также в полной мере контролировать дорожную обстановку.
Учитывая опыт эксплуатации автомобиля с момента приобретения и по настоящий момент, хочу сообщить, что данные звуки начали проявляться с пробега автомобиля __________. Это свидетельствует об изменении условий работы ШРУСов передних приводов, по сравнению с прошлыми условиями эксплуатации.
Исходя из выше изложенного, прошу учесть, что появление данных особенностей при эксплуатации автомобиля, приводит к изменению потребительских свойств, приобретенного мною автомобиля Outlander XL VIN______________________, в период гарантийного срока, а непредсказуемость возникновения данных звуков, рассредотачивает внимание, что может явиться причиной аварийной ситуации.
Прошу принять меры к устранению данных явлений, и привести условия работы ШРУСов к прежднему состоянию, исключающие возникновение резких звуков.

К сожалению, не имею под рукой закона о защите прав потребителе, неплохо было бы вставить ссылку на его статьи и на пункты сервисной книжки.

Друзья, прошу поучаствовать в процессе и помочь в оформлении письма, которое в последствии может стать образцом претензии в Рольф.

---------- Добавлено в 16:07 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:04 ----------

В этой связи для нас классифицируем это как резкий звук, в этом случае он не подпадает под действие данного пункта Гарантийных обязательств. Определение слабый шум является субъективным, так что все в наших руках.

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

ohotnik
Конечно, не все дилеры чистоплотны. НО в данном случае цена вопроса слишком ничтожна (кружка пива в средней забегаловке). Если судится, то не за пять копеек. Я бы попробывал договорится: смазка - Ваша, работа - дилера.

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

третьего раза не дано....

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Да не в цене вопроса дело, а в принципе, я могу себе позволить и сам все сделать и шрусы поменять если что, мне это не в напряг.
Просто вот так как говориться с нашего молчаливого согласия и борзеют дилеры.
Учить надо пытаться я считаю, будут прецеденты может отношение к клиентам изменится.
HLG Спасибо за участие.
Претензию уже отправил, может немного другими словами но по сути, все подробно изложил примерно как вы и написали.
Посмотрим что ответят и какая будет реакция.
Если интересно могу выложить ответ как получу.

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

да пишите в Москву в Рольф.. диллеры боятся жалоб через их голову. тем более случай гарантийный, всем делают... а этих надо проучить. долбите Рольф запросами, жалобами ну и в суд погрозите обратиться, если уж совсем оборзеют.. хотя Рольф мне кажется не должен ...

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

в Москве Рольф меняет очень интересно!!
одну сторону - рем. комплект (смазка и пыльник), а вторую - целиком целиком наружний ШРУС ( стоимость его между прочим 50434руб)!!!
Страна непуганых идиётов:)

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Классно написано "шелест" :)

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Читаю и поражаюсь народу... сколько можно обсасывать одно и тоже, развели демагогию на 24 страницы, вроде мужики....
Решение проблемы известно более года!
2 зимы, 2 последние очень холодные зимы как езжу и знаю о хрусте только от вас и из своих воспоминаний... А все го то нужно 500 рублей на смазку + 500 рублей на работу. Письма строчат какие то ... детский сад

Re: Щелчки (хруст) в ШРУСах при поворотах на морозе.
 

Ну устранили вы данную проблему самостоятельно, ну рад за вас.
Что же вас эти страницы интересуют??? К чему эти высказывания???
Можно было просто пройти мимо и делов то.
Не в деньгах дело. Мне в принципе и шрусы целиком поменять если понадобится не в напряг по деньгам.
Дело в принципе, это не нормально и дилер по закону обязан это устранить.
Так если все время молчать и идти на поводу у дилера, то можно вообще туда не обращаться, а все делать самостоятельно за свои средства.
Вот так с молчаливого согласия и будут борзеть дилеры.
Так что лично я хочу попытаться решить эту проблему именно таким способом.
А если вам легче все делать самому то флаг вам в руки.

---------- Добавлено в 22:37 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:33 ----------

Вот кстати что ответил Рольф, правда ни какой дополнительной проверки 28.01.2011 ни кто мне не проводил.
Об этом я им ответил.