Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Сегодня был звоник в Рольф Юг, менеджер по гарантии Алексей взял с меня коордитаты и сказал что Вам перезвонят, прождал до 22-00 звонка так и не было! Хотя я переспрашивал когда точно отзвонятся!!!
Завтра буду звонить повторно! Или заеду навещу.

Рольф Юг знает про ГУ и не отказывается, но кто то забыл про меня.

P. S. Общение с менеджером Алексеем не порадовало вообще. Было такое ощущение что на другом конце провода со смой разговаривает человек гораздо более значимый в компании Рольф Юг чем менеджер по гарантии.
Продолжение следует...

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Подскажите как подсветка может оставаться старой? Разве она не являеться частью ГУ?

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Позвонил в РОЛЬФ Диамант. Ни о какой сервисной компании по замене ГУ они не слышали, менять не собираются, предложили записаться на диагностику.
В понедельник поеду. Терзают меня смутные сомнения, что, что то обнаружат, и заменят.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Не является.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Глубоко не буду. Читал, что это проблема (подсветки) ранних выпусков. Она (подсветка) не является частью магнитолы, а только подключается к ней.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Всем доброго времени суток, в прошлые выходные заезжал на ТО (РОЛЬФ-ЦЕНТР, тото что на 2-й Магистральный тупик, 5А) , когда забирал авто спросил - (дословно) "СЛУЧАЙНО не нашлось ЛИ решения с плохой работой радива" мне в ответ - "а что не так" я - " да то WAIT горит, то плохо ловит, когда начинаешь движение, уменьшается громкость и качество приема, настройки все стоят в ОФФ" в ответ - " да какраз с этого месяца нашли решение - МЕНЯЕМ голову на новую, щя её закажем, через пару недель придет и наберем вам" У меня кругляе глаза и дебильная улыбка на лице :) так как спрашивал без какой либо надежды. Даже демонстрировать ничего не пришлось, поверили на слово.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Вчера проезжая мимо Автопремьера на Газопроводе решил узнать на счет замены ГУ, подъехал, попросил менеджера. Подошел молодой человек спросил, что случилось, говорю радио плохо работает (звук пропадает, звук плавает и ...). Пойдемте к машине. Разговог в машине
- надо настройки отключить (менеджер начинает вращать ручки)
- да отключено уже все давно (говорю я)
- ну тогда больше ничего не сделаешь:biggrin:
- а как-же, говорю, сервисная компания о замене ГУ???
- какая компания??????:Data_57:(менеджер)
- да с 1 декабря РОЛФ объявил о гарантийной замене ГУ
- дааааа:Data_57:, а нам никто не сказал:Data_57:
- значит придется звонить в РОЛЬФ? (говорю я)
- Не, ну если РОЛЬФ сказал, значит поменяем, мы тут не в курсе, у нас ВСЁ знает менеджер по гарантии
- а можно мне с ним поговорить???
- не, его сегодня нет, попробуйте позвонить завтра или послезавтра

Вот такой занятный разговор в Автопремьере на Газопроводе у меня был:biggrin:

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Мне ответили что это не сервисная компания! А просто по ОД от Рольф-Импорт пришло Информационное письмо и для того что бы понемять придется с ОД бадаться и еще раз бадаться!

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Да лучше б тогда и не затевали никаких "кампаний" по замене. Добивает, что в самом Рольфе делают круглые глаза, как будто первый раз об этом слышат.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Zwert ну как сказать!
по поводу круглых глаз согласен, но надо обращаться с такими вопросами непосредственно к менеджерам по гарантии а не к товарищам менеджерам по продажам, девочкам на ресепшн.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

С девочками не общался, пока, общался тока с мастером, да и то по телефону, тот якобы переговорил с менеджером по гарантии, который "первый" раз об этом услышал. Завтра, перед диагностикой, попытаюсь лично пообщаться с менеджером. О результатах отпишусь.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Сам я записался на конец декабря и при том только на встречу с мастером по гарантии, беспредел какой то твориться!

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

chindiasov
Меня то записали на диагностику устройства, наверное, что б денег ещё с этого поиметь ;) Может для этого это всё и затевалось?:)

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

в субботу менял лобовое в Рольф-Центр на Магистральной, заодно спросил у мастера про замену ГУ. Никаких круглых глаз не было, мастер был явно в курсе и просто спросил что за проблема, пообещал во время замены стекла заодно снять и сфотографировать номер ГУ. В воскресенье, когда забирал машину, сказал, что отправили информацию производителю, когда будет ответ перезвонит.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Был сегодня у своего ОД, по вопросу о замену ГУ. Сказали, что менять просто так они ничего не будут и им надо провести ряд действий, что бы попытаться устранить заявленные неисправности самостоятельно. Забрали машину и продержали ее около двух часов, после чего сказали, что все возможное они сделали и что теперь все мои проблемы должны устраниться. Со слов менеджера понял, что проведенная работа заключалось восновном в проверке и поправке контактов и т.п. На мои вопрос о том: Что если неисправности все же не устранились и разве не должно быть каких то сирииных номеров неисправных ГУ, мне ответели, что не каких перечнев по серииным номерам или по винам они не имеют и в случаи неисправности мне придеться повторно записываться на осмотр и мы будем вместе с менеджером кататься по городу и пытаться выявить неисправность! На пути домой, начали проявлеться все тежи проблемы с приемом радиосигнала и вдобавок в районе центральной консоли появились постоянные щелчки(сверчки), которые сопровождали меня всю дорогу. Вот это наш "русский" сервис! :good:

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Звонил в "Рольф-импорт", там мне ответели, что менеджеры по гарантии имеют все необходимые инструкции и распоряжения и что они сами решают нужно или нет и как проводить диагностику неисправностей. На вопрос какие именно были даны рекомендации и как должна проводиться диагностика, отвечать отказались!

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Был сегодня на диагностике в Рольф Диамант. Вообщем сложностей никаких не возникло. Мастеру сказал про плавающие верхи, показал надпись SEARCH. После чего машина загнали в бокс, сфоткали ГУ, и отпустили, с заверением перезвона в ближайшие дни.
Обещали долго не затягивать, потому как ГУ в наличии есть:secret:
P.S. Забыл написать. За диагностику денег не взяли

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Читаю и удивляюсь...как писал раньше: я позвонил в Рольф-Юг, скаазл все плохо у меня с радио. Девочка по телефону связалась с мастером по гарантии, сказал, приезжайте на диагностику. Записали на 19 декабря...Очередь...Поеду, покажу, что радио-прием плохой и буду требовать замены ГУ. Вчера поездил вокруг Рольф-Юг, радио плавает. За диагностику платить откажусь, на скока я знаю, если ломается гарантийная деталь, то за диагностику поломки платить не надо..

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

По этой проблеме имею доложить сдедующее:
Поскольку проживаю максимум в минуте езды от своего официального дилера, то решил не звонить, а сразу приехать. И заявить о своем решении сменить ГУ глядя манагеру прямо в глаза, ну чтоб не отвертелся. Что и было сделано. По реакции инженера по гарантии (Галант на Выборгском) сразу стало ясно, что:
- О существовании проблемы здесь наслышаны.
- О мужественном решении Рольфа признать проблему и принять меры к ее устранению здесь знают также.
Безо всяких "круглых глаз" и попыток перевалить ответственность на мистера Попова, который специально для Мицубиси изобрел какое-то неправильное радио мне было сразу предложено немного покатать инженера по гарантии с тем, чтобы он смог услышать проблему "собственными ушами". Что также было сделано. Ну вообщем-то даже километра хватило, что бы проблема была услышана и угрюмо подтверждена словами "да уж..." Потом с моего ГУ была снята крышка, после чего оно (ГУ) было сфоткано в таком вот полуголом виде.
(нужны были фотки номеров ГУ). После чего я и отчалил имея усное обещание инженера по гарантии перезвонить мне сразу по прибытию нового, ну или точнее старого, но модифицированного ГУ (примерно через неделю). Так что продолжение следует. Надеюсь следует...

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

+1
Заезжал в Рольф-Центр.
Сказали:
Записывайтесь на диагностику, проверим - сфоткаем № магнитолы, отправим запрос... ну и т.п.

PS времени на это не было, отложил "на попозже."

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Позвонил сегодня в Белгородский Автодом-Митцубиси, поговорил с менеджером Еленой. Сказала о проблеме с радио слышала, а вот о том что есть решение в виде замены радио - НЕТ.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

и чем все закончилось?

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Набрал еще в местный сервис попросил соединить с инженером по гарантии, провисел на трубке, но так и не соединили. Взяли мой номер телефона сказали, что он перезвонит. Прошел час ни ответа ни привета.

Позвонил в Рольф, хотел у них узнать, что делать. Но там спросили Vin машины, а документов с собой нет. После работы возьму все документы в руки и звякну им еще раз.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

машину пригнал из казахстана в москву. сегодня сел "голова" работает а звука из колонок нет. вчера еще все работало. сервисная компания в тему. буду звонить пробывать добиться от ваших ОД что нибудь
пс: думаю может с усилком что.(у меня рокфорд стоит)
у кого нибудь было подобное?

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Не знаю как там у всех, а у меня все радиостанции ловит норм и никаких проблем за исключением того что когда переключаешь радиостанции появляется надпись Search, но повторное нажатие на кнопку станции проблему решает..остальных дефектов не обнаружено..все настройки ON.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Вот тема, посвященная этому вопросу: https://www.out-club.ru/board/showthread.php?t=7340

а вот собственно и ее решение: https://www.out-club.ru/board/showthread.php?p=150893

много ответов на вопросы можно найти тут: https://www.out-club.ru/board/showth...953#post166953
;)

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

то же самое, да и то очень редко. периодически правда подглючивает rds и начинаются хрипы - но только на конкретной станции в конкретных местах, да и на предыдущей были те же проблемы там же...

Re: XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы
 

Сегодня был на Рольф-Центр по поводу радио. Надо сказать что приняли безрадостно. Мастер бурчал по высокие запросы!!!!! Несколько раз звонил инженеру по гарантии!!!! Итог, панель сняли, что-то сфотографировали. Сказали ждите, вам позвонят. Бум ждать. Странно как-то.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

только что звонил мастер, магнитола пришла, можно приезжать на замену. Т.е с момента заказа прошла ровно 1 неделя.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Как заменишь отпишись плиз - как что ..

Re: XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы
 

Поменяли сегодня магнитолу в Рольф Диаманте. Пока ехал до дому, косяков в виде плавающих верхов и надписей SEARCH не обнаружил. Надеюсь, одной проблемой стало меньше...

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Так то оно так, да только вот немного колит то, что у жены в гетце, двд с малиньким экранчиком пролоджи, самый дешовый, тыщь за 6 брал, принимает радио лучше чем "Рокфорд Фастейдж". РФ конечно принимает.. но качество, а когда прорывается стерео, просто необычайно непривычно.

Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
 

Здравствуйте Земляк.
Хотелось бы узнать побороли ли Вы нашего дилера?
Собираюсь на ТО-1 в январе тоже их бороть на счет ГУ магнитолы.
Мой опыт с ними очень негативный- даже клапан усилителя тормозов
менял с боем (были вопросы - а зачем, откуда вы узнали и т.д.). Спасибо

Re: XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы
 

Сегодня позвонил ОД, мастер по гарантии сказал, что ничего не слышал про замену, но предложил приехать. Надо записаться, а то этот глюк WAIT у меня с самого начала покупки автомашины, и плохо ловит некоторые станции, а чуть подальше отъехал от центра (50 км) вообще ничего не ловит. У жены ЕНОТ, а ловит и за 100 км.

Re: XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы
 

и нам, и нам поменяли)) в Рольфе все бесплатно по гарантии) Спасибо тем, кто прочухал про такой чудный сервис (в смысле замену)

Re: XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы
 

сегодня в Рольф-Химки по гарантии поменяли ГУ магнитолы.
настроил "свои" FM станции на кнопки (presets) и пока ехал с севера на юг Москвы через центр, тыкал на кнопки - ни одного WAIT не показал. :)

позже решил включить все опции (ON) ST, CSV, AF, REG - тоже пока без глюков. Часы сами установились на верное местное время.

Может мне показалось, но дисплей радио стал поярче светится (Евросвет ВКЛ), но ведь его не неменяли? наверно просто показалось :)

Re: XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы
 

Хорошо, что этот глюк пофиксили.
А как насчёт хрипов-шипов (на высоких искажения особенно заметны) и "плавающего" звука? Меня больше именно некачественный прием достаёт. Улучшился приём или остался таким же?

Re: XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы
 

нууу, это трудно, этож индивидуально ;)
сказать, что все FM работают с качеством CD - не могу
но, опять же субъективно, звук стал лучше, глубже-объёмнее что-ли.
с прежней магнитолой он казался мне плоским, а с новой уже более менее.

случайных переключений, шипения, микширования станций у меня за сегодня не было.
не смотря на то, что все опции ВКЛ, станции находились сразу и быстро: при включении и/или переключение.

деградация качества приёма отдельных станций присутствует, но в разумных пределах и видимо это зависит от места.

может 1 день мало для тестов? пока я доволен. :good:

Re: XL: Некачественный прием радио штатной магнитолы
 

Тоже жду прихода головы, подскажите, а по времени, сколько занимает сама замена? И ещё-время дилер сам назначает, или как мне удобно?