Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Кто в последние дни ездил по отзывной кампании к дилеру?
Какие впечатления?

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Вчера забрал с ТО по отзывной компании по стояночному тормозу.
Полностью замена суппортов.

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Вставлю свои "пять копеек" - совершенно случайно узнал о кампании по стояночному тормозу, неделю назад. На оф. сайте пробил свою машинку по vin. записался в Рольф.
4 часа ремонт, что-то там поменяли (не суппорта, ремонт). Поменяли и слава Богу, но у меня появился резонный вопрос - почему когда ручник перестал у меня работать, два года назад, в сервисе мне говорили, что ремонт не возможен и только замена? А соответственно полтос отдавать я не хотел, и они мне его попросту отключили.... С этим же вопросом я обратился в ММ-Рус. сказали что все нормально так и должно быть)

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Почти 3 недели назад записался к дилеру "Автомир-Варшавка" по отзывной по суппортам. На пятницу, 19 октября. Там обещали, что за день-два позвонят-напомнят.
Не позвонили. И позже никаких звонков от них.
Правда я сам помнил, и 19-го сам не мог. Но принципиально не стал им звонить, предупреждать, что не приеду. Ждал звонка от них, но не дождался.
Когда записывался, спрашивали, какие ещё работы нужны, кроме отзывной? Я сказал, что никакие. Может это и пригасило их заинтересованность?
Кстати, кроме Автомир-Варшавка, какого дилера порекомендуете, чтобы записаться по отзывной?

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Рольф Юг.


Вечером записался. На следующий день подъехал. Заменили два суппорта. З/части были в наличии. По времени около 2.5 часов.

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

поменяли сегодня по отзывной только рычажок и сальник под ним.

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Рольф Юг. Поменяли вчера суппорта.Записался без проблем.В день ремонта перезвонили утром и уточнили приеду или нет менять.Ручник сам пропал вдруг,пришлось ехать и менять.Время 3.5 часа. У них много пришло новых машин и они не успевали сильно.Уехал после 24 часов.Доволен.

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Еду завтра в Рольф Юг. Посмотрим.

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Съездил.
Был записан на 10.00. Приёмщик сказал, что в работу машину возьмут часа через два. Готова будет к вечеру.
Я к такому повороту не был готов, оставлять авто не стал, перезаписался на воскресенье.
Посмотрим

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Как всегда у нас все...при записи по суппортам специально спрашивал - сколько займет времени? - сказали если будете готовы сразу сдадите машину, не много. Приехав и узнав что по факту 3 часа займет - развернулся и уехал. Достали уже своей некомпетентностью...Буду стараться совместить с другими работами по гарантии которые грядут(замена стоп-сигнала в 5 двери и перекрас крыши).

п.с. как мастер объяснил - если закисли суппорта то их заменят. А у меня они точно не закисли т.к. сам их обслуживал 3 мес назад перед дальней поездкой)))

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Не, ну что за уроды, когда я первый раз пожаловался на зависший ручник, после 1,5 года эксплуатации и ежедневным пользованием им, мне сказали это СОЛИ на дорогах, а то что ваша мазда 6 , до этого8 лет отъездила по этим солям это у них конструктивный недостаток такой, у нас в Митсу все как должно быть.
Сделал и заплатил. Второй раз сделали одолжение и сделали бесплатно, с акцентом видите какие мы хорошие. В третий раз ( заканчивался гарантийный период) я пришел с письменной жалобой о замене задних суппортов, т.к. они греются и влияют на безопасность.Отписались что все ок, так и должно быть. А сейчас отзывная.
И это клиентоориентированная фирма, в моем лице они точно потеряли клиента своего сервиса, не знаю как там у остальных производителей, но Митсу не следит за тем кому предоставляет дилерство .
Жесть!

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Съездил.
По отзывной на суппорты - поставили ремкомплекты. Там у них какая-то технология, по каким-то параметрам или меняют полностью, или ремонтируют.
По отзывной 2016 года - поменяли радиатор системы охлаждения. Времени заняло 5 часов, из которых не менее часа - оформление бумажек + ожидание мастера-приёмщика.

Ну и бонусом - предстоящая замена переднего бампера.
Утром при оформлении мастер-приёмщик сел за руль, я рядом. Поехали на мойку. При подъезде к ней задом сдавал Фольксваген Поло. Мой мастер остановился, хотя поздновато. А Поло продолжил пятиться, пока не уткнулся левым задним углом бампера в мой левый передний угол. Показалось - не страшно, царапины зашлифуются. Но по итогу образовались две хоть и небольших, но реальных и заметных трещины в моём бампере. Так что теперь жду новый, плюс его покраска. В заказ-наряде написали предварительный срок исполнения 19 декабря.
Короче - из серии "Нифига себе сходил за хлебушком" :(

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

Напишу и сюда.03.11.2018 приехал в Рольф диамант по отзывной кампании по ремонту или замене задних тормозных суппортов. Про ожидание в 45 минут опущу этот момент, хотя уже малоприятно... через 45 минут меня встретил Мальцев Алексей, загнали машину в бокс, сообщили, что приступят к работе не ранее, чем через час...ну да ладно, пошел смотреть футбол)через часа полтора звонит Алексей, сообщает, что машина готова! Ого, как оперативно, приступили через час, и полчаса на работу! Попросили подойти на приёмку, подписать акты выполненных работ! Я несколько удивился, потому как привык подписывать документы, видя результат работы! Об этом же сообщил и Алексею, на что он сообщил, что машина уже стоит на улице, можете все посмотреть... На улице же мастер Алексей подсветил мне телефоном на задний суппорт и показал, что заменили флажок ручного тормоза и замена суппортов не требуется...плюнул и уехал...сегодня поменял в ТСМ - моторс задние диски с колодками, мастера мне сказали, что судя по состоянию дисков, Вам должны были менять суппорта в сборе, не ограничиваясь флажком...Автомобиль Аут -3, госномер к 098 ма 777. Прикладываю фото задних дисков при пробеге 43 тысячи.. Как думаете, могу обратиться к другому дилеру, или уже пошлют, потому как,якобы, все уже сделано?https://out-club.ru/board/imagehosti...d1aab4dbc5.jpg

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

На сайте ММС рус. В личном кабинете вылезло предупреждение о отзывной компании, по поводу задних тормозных механизмов. Заполнил форму о согласии на проведение работ с указанием сервисного центра... И чет тишина ни письма на почту ни звонков на телефон.. кто сколько ждал? Или самому ехать к дилеру о времени договариваться..

Re: Outlander 2012-2018 - Отзывные кампании
 

А что, у дилера телефоны не работают?