Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

:) Спихивать говорите? А чего тогда со мной за две зимних резины бодались 40 минут? А ну да, это от небольшого ума:)
Был в toyota, так там точно машин почти, что нет. Скидок на прошедший год, так же не предвидится.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Брал своего в Рольф Центр.
При согласовании всех скидок с менеджером Анастасией, все скидки и условия были записаны в отдельном бланке доп. комплектаций (там же и 4 зимних колеса) и подписаны с обеих сторон. Все "чики-пуки". :) Машина вовремя, оформление чуть больше двух часов. Это норма. Скидос мне кстати дали как постоянному клиенту Рольф )))

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Не от большого ума. Жадность фраера сгубила. Видно хотел 4 колеса на 2 машины разделить, чтобы получить премиальный бонус. В итоге профукал вас как уже созревшего покупателя и нашел ли замену - неизвестно. В итоге сам себя наказал. А на компанию где он работает ему наплевать. Выгонят - пойдет телефонами торговать, квалификация у них примерно одного уровня - только внешний вид расхваливать. Тонкости им ни к чему.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Жду реакцию руководства. На офф.сайте http://www.mitsubishi-motors.ru/ было написано, что через 1-2 дня с Вами свяжутся. Прошло 3 дня. Тишина.
Публикую претензию, как и обещал:

Довожу до Вашего сведения, что 21.12.2012 в салоне Рольф-Восток столкнулся с хамским поведением одного из Ваших сотрудников, занимающего руководящую должность - Усовым Р.С.
Немного предыстории.
Мое положительное впечатление о работе большинства рядовых менеджеров Рольф-Восток формировалось в течении продолжительного времени. Всегда, когда находил часок, другой я с удовольствием забегал в автомобильный салон для общения, или прохождения тест-драйвов на автомобилях уважаемого Японского бренда Mitsubishi.
И вот пришел тот декабрьский месяц предновогодних распродаж, экраны телевизоров запестрили рекламой, а интернет, баннерами с грандиозными скидками. В частности Рольф «хвалился» скидками до 400000 рублей на авто уходящего года.
20.12.2012 в указанном салоне проходила акция «Ночь скидок» (с 22.00 по 2.00).
Хочу отметить, что выбор мой свелся к нескольким маркам автомобилей, в частности кроссо́верам Volvo, Landrover и Mitsubishi.
Моим менеджером был профессиональный и грамотный молодой сотрудник Дмитрий Сергеевич Глухов. Он старался дать исчерпывающие ответы по техническим характеристикам автомобиля. Если у него возникали затруднения с ответами, не отмахивался, узнавал и отвечал. Откровенно сказать, очень воспитанный и добропорядочный человек.
По большому счету, приобретение мной автомобиля PAJERO SPORT и его не малая заслуга.
В ночь 20 декабря я был в салоне с большой надеждой приобрести свой автомобиль и естественно со скидкой. Встретили меня празднично, с улыбками, шариками и мандаринами. Комплектацию выбрал с дизельным двигателем 2.5 Instyle AT S05 в цвете перламутр по цене 1505990 рублей.
Может конечно я очень не удобный покупатель, но скидки очень приветствую и буквально настаиваю на их присутствии. С Глуховым Д.С я договорился на скиду 55 т.р. и 4 зимних покрышки в подарок, при этом Дмитрий известил меня про акцию Рольфа и Сбербанка. Все скидки и подарок Дмитрий согласовывал с Управляющим Усовым Р.С. Когда я подшутил и попросил на свой день рождения 31 декабря еще и колесные диски, Усов Р.С. дал категорический отказ. Посмеялись. Пожав руку Дмитрию я сказал, что дам утвердительный ответ о покупке авто утром.
Всю ночь не спал в раздумьях, советовался с тестем о правильном выборе и займе недостающей суммы денег.
С утра позвонил в салоны Volvo и Landrover, с большими извинениями отказался от хороших предложений. С работы связался с Дмитрием, попросил что бы он закрепил авто за мной. Дмитрий сказал, что так делать нельзя. Надо быть! И вот, отпросившись с работы, ланью кинулся оформлять карточку Сбербанка (положил на нее деньги) и еще пару раз позвонил Дмитрию, с подтверждением, что в дороге.
В 17.00, с трепетом отдал паспорт и водительские права Дмитрию.
Что произошло дальше, не поддается ни логическому, ни человеческому, ни любому другому адекватному восприятию.
Дмитрий ушел на 5 минут и вернулся с неловким выражением лица и извинениями, за то, что скидка будет 30 т.р. и 4 покрышки. (не как было оговорено несколькими часами назад).
Я попросил познакомить меня с человеком, который не держит слово. Пришел Усов Роман и начал рассказывать мне сказки про «Серого бычка», что ночь распродаж прошла и право «первой ночи», у меня уже нет (дословно) и вообще, праздник кончился ночью, а за ночную работу сотрудники должны получать деньги. Не поняв его капризов и стал настаивать на оговоренной ранее сумме. На, что мне было сказано, что на машину появился другой клиент, который купит ее и со скидкой и в 30 т.р., дальне пошло планомерное унижение меня и откровенный торг. Окончательно была предложена скидка 50 тыс. и 2 зимних резины в подарок.
Сложилось впечатление, что я попал в хачь салон, где меня вдруг решили облапошить. Я настаивал на справедливом решении вопроса, но мне дали понять, что я никто, что есть другие, более денежные клиенты. Разговор зашел в тупик, когда Роман начал интересоваться моими любимыми цветам и местом работы и почему это вдруг есть деньги на машину, но нет денег на коврики и защиту картера. Терпение мое кончилось, сказал, что уйду и напишу жалобу на имя руководителя. На, что услышал дерзкий ответ, что много нас таких пишущих. Весь этот длинный и бессмысленный разговор, мой менеджер Дмитрий, крайне переживал и краснел за своего начальника.
Получилось следующее, Дмитрий, в течении пяти дней все-таки убедил меня приобрести именно этой марки автомобиль, а топ-менеджеру или управляющему Роману достаточно было 40 минут, что бы нога моя и близко не приближалась к офису компании Рольф-Восток, а какая тень упала на саму фирму Mitsubishi.
Мне пришлось покинуть салон, не услышав в след элементарного прощания. Лишь, только 15 минут спустя, позвонил Дмитрий и извинился от своего имени.
И вот, что я думаю, каждого из нас с детства воспитывали, прививая какие-то нормы поведения. Кто-то усвоил уроки вежливости, а кто-то так и остался за «бортом цивилизации».
Главный менеджер, я так предполагаю, должен максимально урегулировать назревающий конфликт интересов, тем более, когда стоимость покупки высока и несколькими часами ранее утверждена. Обидно и неприятно за полученную моральную травму от высокого должностного лица. Сложилось впечатление, что кто отменил корпоративный кодекс чести и этики в качестве эффективного инструмента управления компанией Рольф-Восток.
Прошу Вас разобраться в данном вопросе и принять меры.


С Уважением

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Для заинтересованных - хорошее предложение >>>

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Обман в автосалонах http://www.autopeople.ru/article/dealers/8391.html

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

yki,поскольку дилерам общаться напрямую на форуме запрещено, они направили свой ответ мне и попросили разместить на форуме.

Размещаю

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

М-да.... Как говорится в одном еврейском анекдоте:"...ложечки нашлись, но осадок остался"
В Рольф-восток и предварительный договор составлен в лучших шулерских традициях. Они хозяева своего слова, могут дать, а могут взять обратно. Мой горький опыт. Туда больше ни ногой.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Привет, а можно поподробнее на счет предвариловки, сейчас свой перечитал вроде ничего криминального(Рольф Диамант)

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Не знаю про Диамант, но Восток....
Глянь пункты про возврат предоплаты, а на третьей вроде странице написано что могут не возвращать. Но это было в Востоке.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Во первых, спасибо Вам Владимир, что не стираете компрометирующие сообщения.
Во вторых, у Рольф-Восток вообще то есть моя электронная почта и мобильный телефон.
В третьих, что же это за такая компания, которая считает ниже своего достоинства извиняться перед клиентом на прямую?!
Дерзить, хамить, обманывать, вот с этим у них, судя по всему, замечательно. Как говориться не умеют работать достойно, будем учить. Еще хочется посмотреть реакцию из Японии. (отдал другу мою претензию перевести, правильно,со смыслом по Японски).

---------- Добавлено в 21:06 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 20:56 ----------

Кстати Владимир, об ошибках...
Хочется заметить, что Ваша скидка (-6,5%) лучше той, что мне давали. Однако...

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

рольф-восток часто так делает после покупки 3-х авто туда больше ни ногой

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Ах, как любят в разных конторах уверять, что виновные будут наказаны! Как будто от этого у обиженных потерпевших в кармане или настроение прибавится!

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Выгодное предложение касалось трйед -ина, но в итоге наш пятилетний Аутлендер оценили на 150 тыш ниже цены, выставленной нами на автору. И даже все скидки не могли покрыть эти убытки.
Решили брать кредит от Мицубиси на год с целью погасить в ближайшее время, как только продадим Аут.
В итоге 30 декабря забрали свой L200.
Итоговая цена по договору 1004000 рублей (примерно пополам скидка за кредит + скидка от менеджера).
В качестве подарков: комплект зимней шипованной резины + сигнализация с турботаймером + коврики + набор автомобилиста.
В целом очень и очень довольны.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

kalmins, Они же кредиты с автокаской только дают + высокий процент. Какой кредит? Какая каска?
Поздравляю! Где будете рассекать просторы?