Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

ДимаЗ-ты неправ.Зачем нам было терять время,работать,именно подчеркну,РАБОТАТЬ с Оками,что бы поехал наш человек, не обозначился,попал к какому то чёрту,после чего неудовлетворённый не вызвал инженера по гарантии или технолога,или любое руководство,даже Татьяну,нач. отд. маркетинга и необъяснить проблемму.А теперь на основании этого обижаешься.С самого начала было известно,что всем всё поменять они не могут.Поэтому на этом этапе действуют избирательно,с нами в первую очередь.
Лично мне обидно,что потратив столько времени,даже с Володей туда съездив-это пошло коту под хвост.Лично для себя мне ничего лишнего не надо.Я и так спокойно решал там все, возникающие вопросы.Старался для клуба,для всех и для тебя Дима в том числе.Это конечно не значит,что можно приехать,гнуть там пальцы и посылать всех на хер.Но обозначить проблеммы,сослаться на наши переговоры и мягко настоять на решении(а они у нас расписаны в теме) очень правильная линия поведения.:)

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Сейчас в Оками? Из Автолэнда уходишь?

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Всем доброго дня и ночи.
Согласен, что возможно надо было пригласить инженера по гарантии, маркетинг, директора и устроить скандал.
Но вопрос не в этом, а в том, что так просто не должно быть.
Если я попросил мастера(а я обозначил проблемы громко и уверенно при передаче машины), то мастер должен выполнить мою просьбу.
А скандалить мне просто не хотелось. Как то устал уже ждать к тому моменту.
Посему предлагаю начальству Оками задуматься и повоспитывать персонал, а нам одноклубники по совету AleXXа выбрать одного мастера и ходить тока к нему. Он все знает и умеет.

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Да, уж больно часто они меняют специалистов, и берут все моложе и моложе.... А толку нет... т. к обслуживание :bad: и стоимость ТО со скидками выливается, что то большая.....
Поменяв передние колодки, начали скрипеть задние, спросила почему ответ был таков: "А мне откуда знать, что у вас там скрипит, они вообще всегда у вас скрипели":rofl: -это я думаю не нормально!

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

А какие скидки (по картам что ли) Автолэнд дает? :beee:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Карта Автоленда и моя работа с ними (1 год назад)...

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Не устроить скандал,а объяснить проблемму.:)
ЗЫ.Мастер выбран давно-Сергей Богомолов.

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Сейчас Автолэнд карт не дает.:(

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Они и жадины ууу какие, я у них 2-е машины покупала не считая что Пашина тоже куплена у них..... дак скидку на машину и доп. в подарок постоянно нужно выпрашивать.... напоминая о том что ребята, сейчас конкуренция!:punish: Начинают что то шевелить.....:biggrin: но это новерно последние машины которые покупались там.... и вообще на другие салоны нужно ориентироваться:rofl:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Приветствую! Прочитала сообщение о ТО. 1. с сервисом обсудим 2. у нас есть клиентская служба, которая реагирует на все замечания и вопросы клиентов - советую обращаться к руководителю Скоковой Галине (она в курсе, что есть out-club, которому нужно помогать :-) тел. 222-22-20 вн. 215. Также пишите мне TRusakova@okami.ru или звоните 222-22-20 вн. 112. постараюсь помочь

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

А Паша то где сервисуется?

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Он в оками.... там и 3000 тыс проходил и 15000, а я все время в автоленде..... но на 30000 решила в оками сьезить....

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Аленке положена медаль за воспитание дилера и предоставление ему шанса снова и снова... :biggrin: Жаль они это не узнают и не оценят... :cray:
Плохо без конкуренции!:cray: :cray: :cray: Открыть автосалон ММС что ли? Народ, как деньгами не вложитесь? ;)

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Можем вложить все по чуть-чуть:rofl:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Это что за такая функция? Те километражи, которые забиты и отображаются на дисплее?

Если это то, то 15000 сбросил сам (по собственному ламерству) пока изучал кнопки купленного а/м.

За что деньги то?

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Ты хочешь сказать что напоминатель об оставшемся до следующего ТО (км/мес) можно сбросить кнопкой "info"? :Data_57: Как?
Расскажи!

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Ну Мих,ну даёшь..Ещё год назад ,этот вопрос был подробно описан Dr.
Я себе даже распечатал и в гараже на стену повесил!Покопай на большом форуме,в FACе,
и найдёшь,а нет скажешь мне, я тебе копию сниму и на встречу привезу.:)

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Миха, я посмотрю точно. Вроде бы выбрать срок и долго жать кнопку.

Я попробую, у меня еще цифра следующего ТО есть :)

Dmitrych добавил 24.08.2008 в 21:29
А срок должен выбираться кнопкой Инфо.

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

:blush: Эт я чето проспал... Будем в курсе! Спасибо. :friends:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Полезная инфа по ценам на ТО http://www.e1.ru/articles/autojourna...icle_4155.html

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

ТО-0.
Сегодня прошел ТО-0 в Оками. Правда на счетчике уже 6900 км. :)

Записался к Сергею Богомолову.
Машинку принял. Объяснил что будут делать (а я еще раз повторил свои просьбы про стук и скрип в подвеске и проверку запаски, хотя это все записала в бланк-наряд девушка на сервисном ресипшн), в т.ч. заменят масло. Сергей сразу сказал про "доливку", что он рекомендует ее взять. Я упираться не стал. Все-таки это первая заливка синтетики после минералки. Поездим - посмотрим. А доливка пусть будет, не бегать же потом по магазинам. А когда приеду на ТО-1, то посмотрю, брать снова доливку или нет.;)

ТО длилось 4 часа.
Протянули всю машину. По словам Сергея, все тянулось настолько "хорошо", и он высказал сомнение в ранее проведенной предпродажной подготовке машинки. Или ее фактически не было, либо была выполнена очень некачественно.

По гарантии заменили правый стабилизатор поперечной устойчивости (линку). Поломался, етить его...:Data_57: И где?...:Data_57:

Проверили запаску. Механизм снятия работает. Без замечаний.
Ну и проверили уровни жидкостей. Правда я смотрел за день до этого сам. Все было в норме.

Все прошло хорошо. Сергей, как я и ожидал, оказался приятным и толковым парнем. Осмотрел машину на предмет дефектов кузова и "вообще". Я показал сколы краски на капоте от камней, чтобы исключить возможные инсинуации с обеих сторон:) Сергей предложил поставить дефлектор на капот, как у Алекса, которому передавал привет и ставил его в пример :good: 2 раза. :)
Наклейки Клуба, имхо, тоже сыграли свою роль. Знают нас :)

Из 4 затраченных часов- 1 час машина "просто стояла", поскольку механики решали вопрос с Руководителем отдела гарантии Некрасовым Дмитрием по замене линка.

Машинка внутри читая, не заляпанная. На руле и водительском кресле - полиэтиленовые чехлы. Все путем.

Стоимость расходников + работа превысила на 1200 руб. цифру ранее озвученную Алеххом, когда он проходил ТО-0. Я думаю, что эта разница = стоимости доливки и работ по снятию/установке защиты картера.

В принципе - остался доволен. Только вопрос один: "талоны" в бар, как в Тойоте, дают? ;) Кто пользовался?;)
Просто я видел у людей...

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

доливку тоже брал... не пригодилась))))) точнее пригодилась, но на следующем ТО.... взял у них ровное количество, а 0.5 л залил с доливки!

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

А ровное - это сколько?

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

4 литра

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Да, сами не предлагают... надо попросить просто, тогда пожалуйста..
талоны только на чай - кофе:)

Slava*** добавил 28.08.2008 в 07:42
У них компьютер знает, вплоть до грамма

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Из твоего сообщения ,я понял,что ты доволен?
Теперь по делу:лишние по сравнению со мной деньги определены тобой правильно-это поддон картера(который я никогда не ставлю)и доливка.С доливкой такая история.Когда они (Оками)получают масло в бочках они отливают 4 литра(но цифру точного налива я не помню),и всё нормально,а когда получают в канистрах по 5 литров-то с остатком возиться им неудобно и они втюхивают доливку.По опыту доливка не нужна-в обычных условиях двигатель масло не жрёт,но всяко бывает и на дальние расстояния я в багажнике вожу литр(на душе спокойней).И ты не учёл скидку,которая даётся в Оками ,тем,кто купил у них машину.Что то вроде 5 процентов на запчасти и 10 на работы(цифры не точные). По талонам на кофе-большее число людей оставляют машину и уезжают-потому кофе не к чему,а те кто остаются-могут попросить и точно,что не откажут.Согласен ,что это несколько унизительно,потому подскажем Татьяне этот вопрос.:)
ЗЫ.Было бы интересно сравнение ТО с Автолендов без всяких предпочтений.Кто проходил там-отпишитесь поподробней:) .

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Про талоны: их предлагают сами. Просить не приходилось. Думаю это техническая недоработка. Хотя лучше бы их не было (думаю кафе не раззорят!) - не очень приятно владельцу авто за лимон пить кофе по талонам (как при совке :().

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Почему же тогда этот доливочный литр в индивидуальной литровой упаковке (у меня так было)? Ответ простой - надо повышать продажи ;)

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Alexx, я примерно прикинул стоимость работ и материалов (дополнительных) и примерную скидку (я про нее не писал). За минусом этого и получилось около твоего.

По доливке: доливка в литровой упаковке, верно заметил Glorious.
А такое масло фасуют по 4 л. По 5 л нигде не встречал :/
ИМХО: сливается из бочки немного меньше 4л, а остаток из литровой доливки. И удобнее клиенту отдать в литровой. (такой ход сервиса я, лично, считаю правильным, только цена этого литра нехилая). И клиент чувствует заботу, не все ведь такие продвинутые как с Out-Club'a :)

По талонам: мне проще отдать 25 руб за чашку чая, чем специально просить об этом. Мое мнение, раз это в правилах центра -выдавать их "автоматом". А надо или не надо человеку - это его дело. Все равно денежные отношения между кафе и сервисом должны вестись "по факту" предъявления использованных талонов, имхо.

Я проведенным ТО доволен, только девушки на приеме могли быть и поприветливее. Но это взгляд через "призму моей ментальной модели", которая у каждого человека своя. :)
зы: видимо машинам из автолэнда бесплатный чай не полагается :biggrin: :rofl: :punish:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Это не недоработка-не помню,что бы когда то мне предложили это несчастное кофе на рецепшен.Фактор кофе появляется в моменты каких то проблемм-нужно немного подождать;сейчас мы посоветуемся и решим,поищем на складе.Согласен с тем,что эти талоны сами по себе не совсем приятно.Меня, например удивил и растрогал Оками,когда в самом начале наших отношений,заставив немного подождать, подарили горсть предохранителей!:Data_57:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Записался сегодня на ТО 30000.
ближайший срок 10.09.
К Богомолову Сергею на 12.09

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Приехала в ОКАМИ раньше времени, с удовольствием взяли мою машинку.... Сказав все претензии (стук-бряк в подвеске, скрип колодок, скрип окон, стопорение руля при резком нажатии газа и.т.д. забыла остальное) на стоечке девушке, она все записала, передала Сергею.... пошли с ним общаться.....при общении он увидел моё пузо и спросил "а Вам не подарили игрушку?!" Мы с Павликом сначала не поняли.... но ответили, нет:biggrin: обсудив все... Сергей подарил мне игрушку:blush: мы прошли к машинке посмотрели мои колодки и диски.... решили, что их нужно менять....:cray: подсчитали и вышла сумма 23000 с копейками.... но пришли к решению, что они снимут диски и потом мы будем принимать решение, менять ли их... Прошло энное кол-во времени.... звонит Сергей и говорит, что в принципе если сменить стиль езды, то можно на них проездить и до следующего ТО... я подумала и решила, поменять:blush:теперь меня можно увидеть в правых рядах наших, несомненно "хороших" дорог со скорость 60 :biggrin: и тормозящей заранее:biggrin:
По приезду за машиной увидели счет на сумму 16 300 с копейками, чему были, несомненно, рады.
Сергей опять же все объяснил.... рассказал, выяснили, что Автоленд Север который проводил ТО 15000 не проверил даже развал-схождение, который у меня был нарушен и не мало:punish:, при том мы узнали, что 92 ЗАПРАВЛЯТЬ НЕЛЬЗЯ!!! а в Автоленде меня уверили, что не нужно заправлять 95. Вообщем АВТОЛЕНД арривидерчи навсегда!
Сергей Богомолов-супер человек и специалист!:friends:

P/S: пишу отчет в первый раз... не обессудьте:friends:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Свет а чем страховая обьясняет? И какая?:Data_57:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

я в ноябре поеду

на сколько я поняла, у Альфыстраховании бумажная волокита с Оками-Восток..с Севером на много проще....но может я не правильно что-то поняла, потому что страховщик мямли, а Ксю горланила...ей их цветы приглянулись...:Just_Cuz_05:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

В личке читай!

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Я нланирую ТО-1год 10-15 октября. А потом, зимой, у меня еще есть ТО-0 на Лансере... :)

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

у меня ТО 1 год должно быть в мой ДР - 19 ноября :)

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

примерно в это же время планирую поехать, хотя не знаю.... надо накатать еще 3 тыщи:)

PAXA добавил 01.09.2008 в 06:59
Сергей дал тот же вердикт и по моему коню! ))) дайте кто совет... имеет ли смысл ставить штатные диски или может поставить какую то альтернативу, но более лучшего качва и примерно в эти же деньги....
То Ковач - И как вообще к данной модернизации отнесется гарантия?!:secret:

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Паша, ты набери Оками, спроси Дмитрия Некрасова, отрекамендуйся что из клуба, он тебе все и прояснит. :)
Думаю без вопросов, при соблюдении параметров.

Ответ: ТО у Екатеринбургских дилеров. Опыт и рекомендации.
 

Примерно тоже мне говорили в Оками когда я получал машину.Точнее мне сказали что 92 даже предпчтительнее.