Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Официально - нет, по факту-да.

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Добрый день. На мой взгляд у Рольф-Сити есть большая проблема. И это проблема отсутствие нормальных площадей для парковки и для осмотра автомобилей. 20 числа переобувался в Роль-Сити. Все было классно. В 7.30 машину приняли. Я изъявил желание забрать ее вечером. Никаких проблем. В середине дня отзвонились, сообщили, что все в порядке. В 19 часов поехал машину забирать. Вечером был ажиотаж. Стоянка и боксы переполнены.Машину получил на улице, припаркованную рядом с въездом на территорию центра. Чтобы залезть в машину, пришлось пройтись по газону. Осматривать машину не стал - в темноте это бессмысленно. Выезжать тоже пришлось с приключениями. Чтобы выехать, охранник поднял шлагбаум, чтобы было место для разворота. В процесс маневрирования неслабо притерся колесами к бордюру. Места остановиться и посмотреть не было. Поэтому остановился на выезде. Заднее колесо было в порядке, на переднем диске - повреждение. Замечательно. Винить некого - сам виноват. Поехал домой. Машину поставил на стоянку и взял только выходные. При дневном свете увидел, что царапина( одна :) но глубокая :( ) находится значительно выше зоны, до которой мог дотянуться бордюр. Диски то зимние -16 дюймов. По моему мнению неспециалиста в движении такие повреждения получить нельзя. Тем более я уверен, что сдавал на хранение 4 диска без повреждений. Поэтому полагаю, что царапины появились в процессе хранения или монтажа. Но это мое субъективное мнение. А объективное : оказываемые Рольфом услуги по хранению и шиномонтажу довольно дорогостоящие и хотелось бы получать соответствующий уровень сервиса.
Может стоило хотя бы расчистить стоянку, убрав с нее машины Блуфиша?
PS. Перед мастером извиняюсь. Был очень зол. Оценил качество сервиса в 5 баллов. Наверное зря.
С уважением,Вячеслав Ермолаев.

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Вчера отдал Поджеро Спорт , на замену переднего бампера с накладкой .Посмотрим как покрасят и установят.... результат отпишу. Сказали ждать три -пять дней. Прихода бампера ждал с зимы .

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Вечером вчера забрал своего Поджеро Спорт ...Ну что , всё сделано так, -что будто и не было ни чего ! Краска в тон , зазоры везде одинаковые.Даже флакон краски для ремонтов сколов дали.При получении авто удивился как помыта машина ! просто супер , да ещё и пластик и колёса зачернили . Большое спасибо Соловьёву Сергею за оперативность и знание своего дела ! В бампере стояла сетка , переставили на новый (самому хоть возиться не придётся), хотя об этом и не договаривались, Спасибо!

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Менял вчера лобовое стекло в Рольф-Сити - все как всегда отлично, не первый раз уже у них ремонтирую машину. Машину приняли утром, вечером забрал. Машину как всегда полностью вымыли и пропылесосили, включая багажник, почернили резину. Молодцы, так держать! Спасибо!

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Подскажите пожалуйста, как же тогда получить клубную скидку в Рольф-Сити? К какому-то конкретному менеджеру обращаться?

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

официально скидки не подтвердили, поэтому к любому.

Если идет речь о покупке машины, то обращаться сюда https://out-club.ru/board/showthread.php?t=49515

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

По направлению Ренесанса в Рольф-Сити отремонтировали АутXL.
Меняли обе правые правые двери, ремонтировали заднее крыло именяли колесный диск .
Ремонт после осмотра и согласования деталей ремонта со страховой занял неделю.
Машина из ремонта принималась на тетрритории салона.
Двери окрашены установлены и собраны, так, что внешне не отличаются от неремонтированных(внутрь не лазил).
Вся начинка дверей работает. Сквозняка нет.Зазоры равномерные.
Крыло отремонтировано и окрашено - "в цвет попали", сохранен оригинальный герметик швов.
Машина получена вымытой, отполированной, с черненой резиной и пропылисошенным салоном и багажником.
Единственный минус - пришлось через 2 недели после ремонта подъехать за установкой штатной защитной пленки порога(задержка с доставкой запчасти).
Спасибо мастеру: Станиславу Лопаткину.

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Не могу пропустить тему. Вот моя история посещения сего сервиса. Обращался Голубев П.Б. к ним также по страховки от ренесса. Какой-то олень чиркнул боком во дворе мордочку, на морде осталась царапина на бампере около 3-4см, глубокая под покраску и самое неприятное - сломана хром. окантовка, мать ее (, из-за нее собственно и обратился. Ну рольф согласовал конечно замену бампера и замену окантовки). По факту думаю бампер не меняли, ибо бред полнейший. Итак, отдал машину, принимал тот же Лопаткин, срок ремонта обозначен аж 3-5 дней!!! Во как ). Ну пох.. думаю, вторая машина. На шестой день звоню сам! Лопаткин говорит: тут задом сдавали и заднее крыло помяли вам чуток, будем ремонтировать. Сколько? Ну еще 5 дней. А ну пох., вперед. Проходит 5 дней, опять звоню сам! Ну че там? Машина готова, приезжайте. Приехал. Конечно, отдает машину не Лопаткин. Осматриваю. Машина грязная, как снаружи так и внутри. На переднем бампере, внимание, царапина. Спрашиваю что это? Ответ, ну так получилось, щас отполируем. Загнали, отполировали, царапина исчезла. Итого: покраска бампера и замена хромированной приблуды у мастеров рольф сити заняло 11 дней! Ребята, за 11 дней можно покрасить полностью несколько машин! В акте выполненых работ вы указываете 9 нормочасов. Мой субъективный вывод: контора загнивает, тому виной прежде всего руководство, а уж потом подчиненные. Никаких извинений и тем более компенсации за коцаное крыло и 11 дней ремонта.

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Сегодня в Рольф-Сити менял бесплатно по отзывной кампании ролики, ремень генератора и датчик педали тормоза https://out-club.ru/board/showpost.p...&postcount=634
Машину, как обычно, полностью помыли (в этот раз, правда, забыли багажник).
Работы заняли 4 часа - в час машину отдал, в пять забрал.
Все хорошо, спасибо!

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Добрый день. 25 февраля сего года Ренесанс подтвердил выплату за ремонт Рольф-Сити.В дтп пострадала задняя дверь,бампер,накладка бампера.Дверь починили покрасили за 4 дня,а вот бампера не было.Обещали позвонить через неделю как появиться.Ну естественно названивал сам,бампер вроде как есть,но нет накладки бампера.:(А прошло уже два с половиной месяца,и это еще не конец истории.Больше в Рольф ни-ни. у782кн 777.

Добавлено через 45 минут
Сейчас позвонили,говорят накладка 25 мая будет.Понимаете о чем я?

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

20.05.2015 Все те же разговоры,а бампера так и нет.

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Были подозрения на CVT. Привез на эвакуаторе. Диагностика, всё показали и объяснили ибо я очень любопытный до тех. части. Мастер-приемщик Денис. Приятный такой малый, респект. По телефону уведомляли о ходе работ. Через 3 дня уже забрал. Машину намыли, натерли какой-то очень приятной на запах штукой. Рядом ТРК Золотой Вавилон можно время скоротать. Воооот. Всё гуд. Одобрям-с.

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Посетить не удалось но определенные выводы сделать можно. С предыдущим владельцем достались дополнительные соглашения к договору (оформленные на него) о бесплатных ТО1 и ТО3. При звонке в "сервис" был получен резкий отказ. Про отношение навялить побольше а потом трава не расти все понятно. Как с точки зрения законодательства может подскажет кто. Если будет например нотариальная доверенность от бывшего владельца?

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

Причина отказа?

Re: Рольф "Сити" - отзывы и эмоции после посещения
 

24.10.2018 г. по телефону записался на ТО в Рольф Сити (г. Москва, Ярославское шоссе 31) по поводу отзывной компании: задние тормозные механизмы ASX, Outlander RE, PHEV (SSI1801027) - Outlander (Z8TXTGF3WEM0......). Записали на 16.11.2018 г. При записи был выбор по времени с шагом в 1-2 часа. Выбрал удобные для себя 12.00 и стал ждать означенную дату. Покурив профильные форумы понял, что в зависимости от состояния авто меняют либо суппорта задних тормозов в сборе, либо ремкомплект с тормозными коромыслами стояночного тормоза и что данная процедура в зависимости от объёма работ занимает от 1 до 2 часов. 16.11.2018 г. заранее в 11.30 прибыл в Рольф Сити. После оформления всех документов и оформления заказа наряда № 47779967 сдал автомобиль мастеру консультанту Белину А.Н., который на мой вопрос относительно сроков выполнения работ заявил, что мастера все заняты и что мой авто попадёт в рем. зону примерно через 1-1.5 часа, а сами работы займут ещё приблизительно 3 часа. Плюс он сообщил, что мой авто 2014 г.в. подпадает ещё под одну отзывную компанию по оплавлению разъёма под сиденьем водителя (на оф. сайте Митсубиши http://www.mitsubishi-motors.ru по состоянию на 16.11.2018 г. о такой отзывной компании инфы нет). Отнёсся к данной информации с пониманием, хотя и не рассчитывал свои планы на день на такой поворот, плюс имея некоторый жизненный опыт общения с сервисменами совкового (советского) розлива опасался, что заявленное время ожидания может быть умножено на два, а то и на три. Но я гнал от себя эти мысли, ведь мы в 2018 году и имеем дело с официальным дилером Митсубиши - Рольф. После двух часов ожидания я поинтересовался, почему моя машина до сих пор не в рем. зоне, и сколько мне ещё ожидать, на что мне ответили, что все мастера всё ещё заняты, и что скорее всего, моим авто займутся минут через - 40. Тут я опять вспомнил про сервисменов "совкового (советского) розлива" и стал прикидывать, во сколько я смогу закончить сие мероприятие. Тут, как назло на глаза попалась табличка с временем работы Рольф Сити - до 22.00. Понимая, что не желаю более испытывать на себе такое скотское отношение со стороны оф. дилера Митсубиши - Рольф и что не могу потратить весь день на данную процедуру я потребовал срочной выдачи автомобиля без выполнения обозначенных в заказ-наряде работ. Вот так в 2018 году, у официального дилера Митсубиши-Рольф можно окунуться в наше далёкое советское прошлое, по которому мы так порой ностальгируем.

З.Ы. Всем соклубникам, которые планируют обращаться по отзывным компания в Рольф Сити советую планировать на данное мероприятие весь день, с утра до позднего вечера. Берите с собой в шоу рум: еду , раскладушки, мангалы и т. п., ибо иначе они работать не могут или не умеют.