Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Может моя машина не подходит под эту отзывную замену?

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

На Вашем автомобиле данная неисправность возможна. Если она проявляется, советую обратится к Дилеру. Так же на Ваш автомобиль распространяется действие 2х отзывных кампаний: По блоку управления усилителем руля и задним тормозным механизмам. Советую так же обратится в ближайшее время к ОД.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Про эти 2 отзывные мне мастер-приемщик сказал и должны были уже сделать(вечером поеду за машиной), а про свист и бесплатную замену генератора он не слышал.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Добрый вечер. Этот мастер Вам нагло врёт! Именно он вёл мою замену, он в курсе всей темы! Значит не обманул меня его внешний вид!!! Так что, пишите всё по форме, и Михаил получит люлей!!! Кстати, при моём первом визите, ему звонили из ММС-Рус ( по моей просьбе), так что он в курсе сей проблемы!!!

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Всем, добрый день! А есть ли кто-нибудь из владельцев данной проблемы из Мурманской области, кто уже ездил к офицалам с ней?

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Приветствую!
Вчера забрал машину, по 2-м отзывным все сделали. По поводу замены генератора, оформили заказ-наряд и сказали что свяжутся с ММС и сообщат результат. Ждемс...

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Прошло уже три недели после посещения дилера. Составили заказ-наряд,мастер-приемщик снимал все на видео, потом отксерили сервисную книжку, сказали ждите. И тишина,мой номер *902**102

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Подскажите, плизз, в Питере есть ОД, который не отказал в замене генератора? Не увидил в ветке.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Доброго дня, коллеги!
Рольф Центр на Магистральном теперь в курсе данной проблемы. )))
Краткая хронология замены генератора:
- 06.09.19, зашел в Рольф записался на диагностику к хорошему мастеру Сергей С. ( не реклама ;) ) на 17.09.19
- 12.09.19 - замена ремня 6РК2020 на родной (сохранился) 6РК2200
- 16.09.19 10:20, на всякий случай написал письмо в ММС-РУС с вопросом, кому звонить если дилер будет не в курсе вопроса;
- 17.09.19, дефочки на решепшен НЕ в курсе замен генераторов, мастер, хороший, грамотный мастер, весь народ с работы к нему ездит, НЕ в курсе, инж. по гарантиий ВЫХОДНОЙ, остался всего один после Большого Летнего Сокращения в Рольфе, и соответственно работает не каждый день. Но я ведь при записи рассказал с чем и для чего, но февочкам на решепшене головка нужна не для того что бы думать, по этому они меня записали на тот день, когда инж. нет. Но мастер Сергей, как я говорил нормальный и толковый мужик, Опросил всех мастеров, они тоже были не в курсе, предложил такой вариант, они делают диагностику за мой счет ( около 2т.р.), если все как я сказал, то деньги они потом вернут. Пока он пытался вызвонить по мобиле инженера, я выйдя на улицу позвонил в ММС-Рус и Людмила (забыл ее должность, выслушав меня и уточнив у какого я сейчас дилера, сказал, что сей6ас с ними свяжутся для решения моего вопроса. Сказав спасибо, решил выкурить сигаретку (3-5 мин), вернувшись к мастеру я был слегка ошарашен, он уже был в курсе и уже заказал новый генератор. Соответственно и диагностика была сделана бесплатно. Меня только попросили на замену привезти серв.книжку, когда я сказал, что книжка в бардачке и можно хоть сейчас отсканировать был ответ: -"Да не надо Вам лишний раз на стоянку ходить, не забудьте ее когда приедете на замену. О приходе генератора мы Вам сообщим по телефону." ))))
- 18.09.19 15:00 пришло письмо из ММС Рус от Рынской Натальи, специалист Информационного центр, как говориться Спасибо но уже не надо. )))
-22.09.19 10:30 звонок от мастера Сергея: - Ваш генератор пришел, сегодня все занято, а завтра - Welcomе !
-23.09.19 11:10 авто сдано на сервис, до 17:00 обещали сделать.
Сказали работы на 2-2,5 часа. (Так же у них узнал, если поставить новый ремень, то услуга будет платной ~ 2900 руб.) отказался, тк. стоимость замены в ТСМ - 999р. ))))
-23.09.19 13:35 сижу пишу данное послание. )))

Спасибо мастеру Рольф Центр Сергею С.
Респект и Спасибо менеджеру/специалисту ММС РУС Людмиле за оперативное решение проблемы.
Респект, уважуха и Большое Спасибо Владимиру, админу нашего сайта и с пожеланиями известить нас о принятии решения ММС Рус о доустановке радиаторов варика за счет производителя. ;)

П.С. О результатах замены G. напишу завтра.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Мой отчёт.
Был сегодня с товарищем у ОД, по поводу этой проблемы.
Я приехал первый, так как товарищ опаздывал, пробки и т.п..
Не дожидаясь его приезда (так он не понимает в этом особо) начал диалог с мастером-приёмщиком, затем подключился ИпГ (инженер по гарантии).
Обсуждали мы эту проблему минут 20. Было недопонимание с их стороны.) Они мне пытались объяснить, что такое отзывная компания.) Я им дал понять, что я в курсе, что это такое и "с чем её едят". Вообщем они долго не могли меня понять... Потом постепенно до ИпГ стали доходить мои слова и мысли и он стал вникать!
Я ему объяснил, что ДА, отзывной компании по этому вопросу нет!!! Что есть информационное письмо от 2013 года по замене генераторов по обращению владельцев авто ГАРАНТИЙНЫХ автомобилей, на что он утвердительно подтвердил.
Затем я ему стал объяснять, что существует точно такое-же письмо, НО не на гарантийные авто.
В результате дал ему почитать эту самую тему, в которой он прочитал самое первое сообщение и почти все остальные (с жалобами и и с результатами по установке генераторов с обгонной муфтой). В результате чего он понял, что я в чём-то прав.)))
Затем я ему рассказал 2 варианта развития событий.
1. Он идёт и ищет это информационное письмо от ММС-РУС.
Заказывают новый генератор и потом через звонок приглашают на замену.

2. Они принимают авто на диагностику, выносят свой вердикт, что отзывной нет (шлют лесом), берут деньги за диагностику. Я пишу отрицательный отзыв в этой теме, с указанием: даты, № авто, ФИО ИпГ, название ОД. Через некоторое время они ОД получают ЛЮЛЕЙ из головного офиса, они звонят и говорят кучю извинений.

В итоге ИпГ ушёл к себе в кабинет сославшись, что ему нужно всё уточнить. Сел за комп и взяв телефон начал совершать звонки. По истечении 5-7 минут подошёл к нам и сказал, что простите, на самом деле (оказывается) инфописьмо ЕСТЬ!!!
Далее они с мастером - приёмщиком осмотрели авто с проблемой дребезга ремня при включенном кондиционере при 1200-1300 оборотах.
Проверили по своей базе был ли ранее заменён генератор на этом авто и сказали, что сделали заказ на новый, должен прийти через 2 недели.
Доклад окончен.)))

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Молодец. Что значит приехать в сервис "подкованным"

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Володя, подкованные тут все кто читает эту тему.))))
Суть в другом. Нужно правильно объяснить саму суть вопроса, убедить мастера (ИпГ) в том, что-бы он проверил эту информацию. Тут вся проблема просто в недопонимании. Я долго объяснял (20 минут), но убедил человека! Он в результате пошёл и начал САМ искать эту инфу.
Теперь я понял ошибки коллег. Они видимо не хотят или не могут объяснить ПРАВИЛЬНО суть этого вопроса. Видимо происходит примерно так: приехали к ОД, говорят, что меняют генераторы с обгонной муфтой бесплатно на не гарантийном авто!? На, что резонный ответ мастера ОД, что отзывной нет и до свидания. Вывод. Не все ОД знают (владеют) этой информацией.
Своё посещение вчера ОД мог тут и не расписывать, просто решил поделится с коллегами как можно решить эту проблему сразу, не сообщая тут дату посещения при отказе, ждать когда их ОД отвесят люлей, а просто взять и убедить в этом представителя ОД.:)

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Был в у дилера, "Автогермес", ш.Энтузиастов,59,мастер консультант Пицык Олег, гос.номер 286.в замене было отказано

Добавлено через 3 минуты
Дилер Автогермес, ш. Энтузиастов, 59,мастер консультант Пицык Олег, гос.номер 286,в замене было отказано

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Он получит люлей, а мне что, перезвонят, и скажут извините приезжайте, все согласовали?

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Цитата из шапки темы, нужно быть внимательней.:)

Нужное выделил жирным шрифтом.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Был в у дилера,29.09.2019 "Автогермес", ш.Энтузиастов,59,мастер консультант Пицык Олег, гос.номер 286.в замене было отказано

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Добрый день.
Т.к. являюсь "счастливым" обладателем генератора без обгонной муфты, то почитав тему обратился диллеру в нашем городе. Записался, приехал машину осмотрели на наличие дефекта, инженер по гарантии показался парнем весьма вменяемым отравили обращение. С тех пор прошло почти три недели, вчера 03.10.2019 позвонили сообщили что деталь пришла. На субботу записался на замену. По факту замены отпишусь в этой теме.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Приехал к диллеру 5.10.2019 поставили новый генератор уже с обгонной муфтой, денег не взяли.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Приветствую. Прочтите тему, все кому поменяли, отписывались об этом. Мне меняли, с дилером "качели" были, но надо настаивать на своём.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Переставляю ремень и еду к диллеру)

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Добрый день, был у ОД Рольф-Центр, 30.09.19 в 14:00 по замене суппортов (по отзывной компании), мастер Алексей (точно не запомнил). В замене генератора было отказано, так как по словам мастера, замена производится только для тех, кто на гарантии. гос номер 295.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

07.11.19 ездил на диагностику в ОКАМИ Восток Екатеринбург Сибирский тракт 30. Мастер-консультант Емельянов Александр. Инженер по гарантии Шалаев Александр Машина 2012 г.в. г.н. *739**96. Причина диагностики - свист ремня навесного оборудования. По прибытию мастеру объяснил для чего приехал, он ответил что в курсе, но машина по вину под эту сервисную компанию не проходит, но поговорит с инженером по гарантии. Заказали рем. комплект для задних супортов и поменяли проводку под сиденьем водителя, под эти компании подошел. При передаче мне а.м. мастер сказал что проконсультировался с инженером по гарантии и так как все ТО проходил не у дилера отказ в замене генератора. Заплатил за диагностику 336 рублей, зато машину помыли.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Посмотрел в заказ-наряде, Ткаченко Алексей Александрович.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

@trucks7, 102-я годовщина Великой Октябрьской революции будет через месяц, а вы её уже в автосервисе провели:biggrin:

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Революция была бы если бы они согласились и заказали для меня генератор, а так я думаю что это не последний бой. ;)

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Сегодня позвонили и пригласили на замену генератора.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Поменяли генератор!:good:

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Леш, привет! Рад, что чудо призошло. Спасибо Владимиру, котрый дал такую возможность нам, клубникам.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Ну вот наконец и мне поменяли генератор. Диагностика у дилера была в 20-х числах августа, вчера заменили. Спасибо всем кто это организовал.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Обратился к официальному дилеру в г. Курск. Молодого человека зовут Павел, мастер по гарантии. Я ему всё объяснил, тот позвонил в ММС Рус, где ему подтвердили о программе лояльности. Мы заехали в рем.зону,где Павел сделал фото генератора и снял как работает под нагрузкой сам генератор. Всё, естетственно, свистело и была вибрация. Сказал что всё отправит с письмом в ММС Рус. Жду ответа теперь.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

В Курске одобрили замену, прислали генератор, на днях будут менять.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Сегодня, поменяли генератор, в Автогермес, Спасибо, организаторам, в частности Владимиру. Всем Удачи!

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Мне тоже поменяли генератор в АвтоГермесе на ш. Энтузиастов, мастер-приемщик был Страхов Михаил. Всем спасибо.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Генератор поменял. Спасибо за наводку.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Не долго я радовался. При понижении температуры заметил что генератор стал выдавать в сеть 16.2В. Перегорел головной свет, одна лампочка. Дня через три вылетела ошибка "Неисправность системы электроснабжения". Приехал к официалам, начал выяснять что к чему. Оказалось что при замене сгорел предохранитель расположенный на плюсовой клеме АКБ. Сказали что исправили, но заказали новый. Напряжение 16,2 выдаёт не всегда. Не более получаса, потом на 14,5 В возвращается. Думал дело в генераторе. Поменяли обратно на старый. Сегодня та же фигня. Ещё от такого тока свет ближний не работал, цз отказал. Через пол часа в сети 14,5, всё заработало. Официалы пытаются разобраться, пока без результата. Что за казус, не пойму.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

Сегодня поменяли генератор. Спасибо мастеру Запольскому Станиславу, АНТ-Митцубиши г.Барнаул. всем спасибо

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

06.02.20г тоже поменял генератор. Машина стала вести себя гораздо тише. Замена проводилась в ООО "МЦ Авто-Дон" в г. Воронеж. Замена стала возможной после переписки по электронке с ООО "ММС Рус". В Авто-Дон сказали, что у них это первый случай замены по программе. Огромная благодарность сотрудникам ООО "МЦ Авто-Дон" Дмитрию Прачеву за организацию работ и Михаилу Прядко за качественное выполнение работ по замене.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

«То, что у вас написано на форуме полная ерунда» сказал мне мастер-приёмщик Чертыковцев Александр в Автомире на Варшавском шоссе 127. Была сегодня 09.02.2020, номер авто 915*750.

Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.
 

И не поменяли???