Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Никаких проверок качества. В претензии должен быть указан недостаток и требование по его бесплатному устранению. Все. Разные диагностики, проверки качества и прочее тут вторичны. Тем более проверка качества устанавливает только факт недостатка и проводится силами самого покупателя. Сел с сервисным инженегром в машину, включил кондей, показал, что он не кондеет - все, проверка качества проведена.

И еще искренний совет, перед поездкой к дилеру прочитать закон о защите прав потребителей, а 18 статью вообще выучить наизусть. Вот камрад eGreyWolf прочитал бы и знал бы, что 1200р платить не нужно было.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Уважаемый bc----, сами то, что пишите? Никаких проверок качества. и далее Сел с сервисным инженегром в машину, включил кондей, показал, что он не кондеет - все, проверка качества проведена.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero,
Та же проблема в пробках воздух из кондиционера при выше 30 градусов начинает заметно теплеть. Съездил к дилеру, сказали что после полгода не гарантийный случай при утечке "фреона". Предложили проверку и замену ~ 4500!!!. Плюнул, поехал в обычный сервис, бесплатно всё проверили, подключили прибор, замерили давление, температуру из воздуховодов, понюхали, послушали. Сказали всё в норме, просто слабоват сам кондей, в пробках не справляется, посоветовали включать в такой ситуации рециркуляцию через салон.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Работу кондея проверить можно самому, завёл, включил кондей и под капотом трогаешь металлическую трубку которая идёт от компрессора в салон авто. Она должна быть холодная при исправной системе.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Botsman, ну эт бред, конечно, все у нас кондеет нормально в исправном состоянии.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Заметил если ставить температуру на 4 градуса меньше чем на датчике Т на панели то вполне комфортно. Если 30 попробуйте 26 может кондей и справиться.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

ОлЕгоров, я в +35, на стоячей под палящем солнце машине, кондей ставил на мин. Для продувки салона, через 5 мин там уже приличный оазис

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Пишу, в претензии надо требовать устранения недостатка, а не проверку качества.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Мне вспомнилось, что на 'Паджериках' существовала подобная проблема! Собственники жаловались на слабую работу кондиционера в жару и именно в пробках, дилер стал устанавливать дополнительные вентиляторы которые выполняли функцию обдува и вроде как проблема решалась!

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Народ, сижу "рожаю" жалобу, прошу помочь с формулировками. Суть - 1. Отсутствие холодного обдува климат-контроля. 2. Постоянные косяки системы Handsfree, как то: пропадание звука посреди разговора, отсутствие реакции кнопок на руле, зависание набора номера на дисплее, полное отсутствие связи по Bluetooth (могла ошибиться в написании).
И еще: экземпляр в ММС везти на Алтушку, или отправить по почте с уведомлением ценным письмом, или отдать ОД???

Добавлено через 1 минуту
Пока я злая, надо этим пользоваться, иначе потом будет жалоба беззубая :((

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Ну это естественно, я и не имел ввиду, что в претензии надо писать про проверку качества.:) Может не правильно выразился.

Добавлено через 3 минуты
Все три экземпляра даёте ОД. Два забираете ( с отметкой ОД, печать, подпись кто принял, дата), затем один отправляете в ММС ценным письмом, третий экземпляр остаётся у Вас.:)

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Paninero,
мной была куплена машина марки... ВИН ... такого- то числа. Гарантийный срок установлен производителем 3 года. В процессе эксплуатации машина обслуживалась согласно регламента производителя. Такого-то числа в машине были обнаружены следующие недостатки:
(по пунктам описание недостатков, без эмоций и лишних слов)

Требую безвозмездно устранить вышеуказанные недостатки согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Примерно так. Обязательно прочитайте сам закон, особенно статьи 18, 20 и 23. К месту ввернутая цитата из закона хорошо прочищает мозги в разговоре, если до него дойдет дело. Претензию можно в 2 экземплярах,один себе, на нем получить роспись и печать. Этот экземпляр, если дело дойдет до суда, будет доказательством вашего обращения. Если печать ставить откажутся, посылаете претензию почтой на их юридический адрес письмом с уведомлением о вручении.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

А как обозвать: претензия или жалоба???

Добавлено через 28 секунд
Или обращение???

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

ПРЕТЕНЗИЯ.

Re: Out III - работа климат-контроля/кондиционера/печки
 

Короче, вот что получилось:

Автомобиль Mitsubishi Outlender III , модельный код GF3WXTHHZL6Z, VIN ___, номер двигателя ___, куплен __ января 2013 года по договору № ___ с ООО "РОЛЬФ" (Филиал "Диамант"). Гарантийный срок установлен производителем 3 (Три) года. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании, плановые ТО проходил вовремя у ОД "Рольф Диамант". В процессе эксплуатации автомобиля были выявлены следующие недостатки:
1. Периодически не работают кнопки на руле в системе Hands Free.
2. Периодически не работает дисплей (отсутствие реакции на нажатие)
3. Периодически не выключается автомагнитола, клавиша включения не реагирует.
4. Периодически пропадает звук в процессе разговора через громкую связь.
5. Периодически не срабатывает система Hands Free при входящем звонке.
6. При включении климат-контроля в салон поступает воздух уличной температуры, не работает кондиционер.
На все мои обращения во время прохождения планового ТО, во время гарантийной замены генератора, не было получено внятного ответа, только устный отказ в принятии претензий по качеству.
Это касается и ООО "Рольф", и ООО "Автомир".
Статья 18, п.1 Закона о защите прав потребителей гласит:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ст.19 Закона о защите прав потребителя, п.1 гласит:
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Прошу устранить вышеуказанные недостатки в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
В случае отказа от гарантийного ремонта прошу предоставить письменный мотивированный отказ.

23 июля 2014 года _______________Ю.В.___
Претензия составлена в 3х экз., по одному ОД "Автомир", Митсубиси Моторс Корпорейшн, ___ Ю.В.


Про Автомир я на всякий случай написала, предполагая, что история завтра повторится.