Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Напиши номера заказ-нарядов и/или номер машины - сотрудники Рольфа мониторят эту тему.

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

я тоже авто брал у него. Все понятно и без мути. Еще и скидку сделал...приятно. Все точно и по времени в срок. Захаров - образец, а мне есть с кем сравнить, поверьте.

:good:

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

1.ТО-30тыс.км. - наряд заказ 6712096 от 11.11.2009
2.Касательно покраски бампера по направлению из Ингоса, наряд заказа нет... Почему то не дали в Рольфе. Все бумажки от них храню, а этой нет.

Гранд-мерси Самотько Александру Сергеевичу за сегодняшнее ТО. :good:

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Делал в РОЛЬФЕ ТО-) и ТО-1........ Вобщем и целом доволен... Там ко мне относятся как к человеку (не то, что в Туле.....) За это я готов переплатить какие то копейки.... может где то и дешевле!!!! Но за качество обслуживания, думаю, надо платить!!!! Респект РОЛЬФовцам..... Будете держать марку, всегда к Вам буду "ходить"

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

В Рольф Центре покупался ASX.
Менеджер Попов Юрий - респект!!
Все оперативно, строго в оговоренные сроки.
Понравилось!

А вот инженер по гарантии Головкин Андрей "не вошел" в непростое положение клиента. Наверное опять пресловутая совокупность факторов: суббота-утро-недопитая чашка кофе. Вообщем образ инженера соответствует фамилии 100%!!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

подробности можно?

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Увидел тему, решил отписаться: Как всегда, зачет самому Первому! Хоть я эту а/м и не у них купил, но на ТО продолжил к ним ездить. Отдельные благодарности Сереже Сатину (заказ-наряд 8663759), и девчатам на ресепшине. Как всегда без всяких разводов, и все только по делу. Удачи вам!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Традиционное большое спасибо Рольф-Центр и в данном случае персонально Александру Бурачкову за максимально оперативный и при этом качественный ремонт!

за бутылочку воды - отдельное спасибо! выбрал вас осознанно и не ошибся :)

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Про ДИНАМИКУ в Архангельске(может читают).Все менеджеры никакие,приходя в салон,даже попу никто не поднимет.Стоят менедж.у стойки на входе, с прекрасными дамами жующими жвачку,наверно систему МИВЕК обсуждают.Обшаря паджик 4.и нев хл ваще никто не подошел.И это клиент(я)купавший уже третий автомобиль с данном салоне(раньше Мартен).Вот ,что значит нет конкуренции.В следующий раз наверно прикуриватель унесу с нового авто.На некоторых авто даже не вынут.Или запаску:)

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

По поводу мастера по приемке Сатина Сергея - подтверждаю! Очень хороший человек и специалист! Несколько раз здавал ему машину. Все в срок и с высшем качеством!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

ТО в Рольф-Центре оставило двоякое впечатление. С одной стороны Александр Самотько отработал вполне грамотно и четко, осталось только поменять фару и шланг гура по гарантии (не было в наличии, но согласовано, перенесли на после НГ). С другой стороны похоже придется додавливать: "при прохождении очередного ТО рекомендуется замена прокладки клапанной крышки правой (ближней к водителю) головки блока (масляное запотевание)" - кмк если есть "масляное запотевание", то это вполне себе гарантийный случай и причин откладывать эту операцию на 15000 км я не вижу...

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Снова нанесли очередной запланированный клубный визит на ТО в Рольф-Центр (я и Mitya69). Предварительно записавшись напрямую по телефону на визитке, любезно оставленной с прошлого ТО инженера Иванова Георгия, на удобное для нас (и его возможности с учетом графика работы) время (вск, 09-30) приехали с небольшим опозданием, что никак не повлияло на время оформления и прием авто в сервис. По каждому вопросу был звонок (мы в это время посещали Планетарий) и варианты его решения. Кроме основного ТО, по гарантии, был устранен значительный зазор обшивки двери водителя в зоне примыкания пульта управления стеклоподъемниками к самой обшивке (фото были в теме "ЧТО НЕ НРАВИТСЯ В XL"), произведена замена передних колодок (предложил два варианта оригинал за 4.000 и КАШИЯМА за 1.5). Все как обычно на уровне, единственное что ТО немного затянулось т.к. обе авто обслуживал один и тот же человек, что никак не повлияло на положительное настроение от посещения СТО "РОЛЬФ-Центр".
Необходимо отметить, что менеджер Захаров Александр (у которого покупал авто) любезно угостил чаем и рассказал о смене комплектации на существующие XL и P-4 и начале продаж нового XL ближе к августу 2012 года.
Одним словом, обслуживаться буду пока только в Москве, т.к. местные монополисты-"уполномоченные партнеры РОЛЬФ" до этого уровня не дотягивают очень-очень.

Красная карточка за красный цвет в сообщении.

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

убедился в негарантийности, претензий нет.

Спасибо!
 

Спасибо Рольф - Центр в лице Владимира Малькова
за быстро\качественно и т.п. - замена лобового стекла
по направлению Ингосстраха.
Утром сегодня сдал - вечером забрал - никаких проблем. :good:

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Присоединяюсь к LostAtar'у и Валику69 - Александр Захаров - суперпрофессионал по продажам авто в Рольф-Центре. По своему характеру и образованию - я достаточно "сложный" покупатель товаров и услуг (ЧС и ГАИ на авто.ру :), только давно уже не пишу ничего), но Александр - реально продавец с большой буквы: мои многочисленные "заморочки" и вопросы, а также много что-другого, имеющего отношение к сделке купли-продажи, были выполнены и решены на все сто процентов:
1. адекватный тест-драйв по снежному бездорожью, а не по дорогам;
2. я не любитель звонить, ответы на мои вопросы по смс и "электронке" от Александра были очень оперативными;
3. условия по приобретению авто и допов меня реально порадовали и многое другое...

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Приобрели у Захарова еще один авто - Лансер для жены. Почему у него? Отношение, приятные мелочи при покупке (хотя такие подарки я бы не назвал мелочью). Просто приехал в договоренный день и забрал авто с уже установленным доп.оборудованием. Все переговоры вели по телефону т.к. живу не в Москве. Предоплата тоже не потребовалась. Ни минуты задержки на выдаче, грамотный ответ на любой вопрос связанный с автомобилем.
Кстати, при выборе авто вопрос Где И У КОГО мы будем его покупать определил нас с выбором марки и местом покупки. Лансер!!!! И только в Рольф Центре у Захарова!!!!!!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Продолжение плодотворного общения с Александром Захаровым. Приехал вместе с близкими друзьями (муж и жена) - как итог новый ASX будет через неделю - другую. Все четко, аккуратно, толково и профессионально. Респект одним словом...
Да и еще "маленький" нюанс - жена моего друга работает у другого дилера другой марки и Александр, не зная о такой информации, смог убедить купить новый ASX, а друзья отказались от заказанного по месту работы жены авто...
Реально Александр профи!!!

---------- Добавлено в 16:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:11 ----------

Добавлю в свой список, кто реально помог сегодня и решил вопрос с продажей моего "старого" авто - это Олег Агеев. Спасибо ему большое!!! Респект...

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Прошел месяц с момента покупки нашей новой машины:yahoo: Салон выбирали старательно! Объездили много ОД, но выбор остановили на Рольф-центре!:good::good::good: Благодаря одноклубникам (Lawer, Валик69)- ;)спасибо за отзывы о менеджерах-выбрали, конечно, Александра Захарова!!! И не ошиблись.:good: И снова, и опять огромное спасибо Александру за профессионализм!!!:hat::hat::hat: Отличный менеджер- прекрасно знает свое дело! Приятно было иметь с ним дело с самого первого момента и до того, как забрали свое авто! Как уже писали: все в срок, никаких накладок. Довольны остались и обслуживанием, и скидками, и подарками! Удовлетворил все пожелания и просьбы!!:ok::ok:! Еще раз СПАСИБО Александру Захарову!!!

Спасибо Рольф-Центр в лице Иванова Георгия за ТО.
Все работы в срок, общение без проблем.:good:
На ресепшен как всегда замечательные девушки, им тоже гранд-мерси.:hat:

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Машину покупал в Рольф-Центре. Только позитивные отзывы. Огромная благодарность менеджеру Дамиру!!!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Застрял камень в левом заднем колесе между диском и защитой - скрежет ужасный. Приехал в Рольф-Центр, взяли :) без очереди. Кроме того, что вытащили камень хорошо помыли машину и презентовали бутылку воды. Несмотря на мое опоздание - мастер Сергей Сатин любезно подождал, показал фотки где камень был, в общем спасибо ему большое!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Проходил ТО-1.
Мастер - Сергей Ли.
Все сделано отлично.
Дали скидку в 15% в месяц рождения.
Цена без замены салонного фильтра - 7250 руб.

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Двойное спасибо Рольф-Центру в лице Александров - Бурачкова и Самотько. Все как всегда - четко, быстро и качественно!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Присоединяюсь к LostAtar'у, Валику69 и Lawer'у!!
Спасибо большое Захарову Александру за помощь в выборе авто.
Александр провел действительно адекватный тест-драйв по снежному бездорожью, да по дорогам в том числе! Рассказал много нового по авто.
К выбору актомобиля я подходил очень серьезно и долго... Потом нашел этот форум и увидел что многие форумчане нахваливают моего ПОЛНОГО тезку!!! Сразу стало понятно, что машину брать буду только у него.
Также хочу отметить индивидуальный подход Александра, знание технической части, да и просто человеческое отношение!!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Всем привет!
Проходил ТО-15000 в Рольф-Центре в субботу 2-го февраля. Спасибо Александру Самотько - всё как всегда четко и вовремя!!!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Всем привет!
В марте, по страховке менял лобовое. Спасибо Александру Самотько всё на вышем уровне!
Встретил менеджера по продажам Александра Захарова, вспомнил меня, хотя покупал машину в 2010г.,даже имя помнит! Большое уважение такому продавцу!!!!

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

26.05.13 Был записан на ТО на 9.20 утра в рольф центр ,приехав к назначеному времени оформив все на ресепшене был предоставлен в распоряжении мастера и тут началось, при оформлении заказ наряда выяснилось что стоимость за ТО2 составит почти 16000 при том что когда записывался мне озвучили 12500 ну да ладно может чего-то не учли, а дальше дело было лучше, мне мастер говорит что моя машина будет готова около 16 часов я чуть дар речи не потерял ,говорю а сколько по времени должно делаться ТО он отвечает около 3,5 часов я даже растерялся от такой математики , и спрашиваю но (пускай) с 10 и до 16 более трех часов, на что прозвучал ответ что авто поставят на ремонт только после 14 часов , мой вопрос был таков А КАКОВА ЛЯДА Я ЗАПИСЫВАЛСЯ НА 9.20 на что мне было сказано ну это время чтобы просто приняли авто ????? не выдержав я попросил на ресепшене позвать мне старшего менеджера, девушка набрала номер пообщалась с кем-то по телефону и мне говорит менеджер не подойдет (мол не хочет ) опять я в ступоре как так ?????? тогда попросил книгу жалоб (книга мол просрочена и вообще ее нету у них) ??????? махнув на них правой потом левой сев в свою машинку помчался от этих не знаю как назвать проч. поехал к другому дилеру их конкуренту где без предварительной записи и по нормально озвученной цене (12000) было в течении 1-2х часов зделано ТО.
п.с : во первых прошу прощения за граматику писал в эмоциях и опале , а во вторых я и мои многие знакомые в рольф центр (mitsubishi) не нагой., всем кто прочтет делайте свои выводы, если не хотите быть обманутыми и потерять свое время я вам советую туда не ногой!!!

Красная карточка за нарушение правил раздела. Идентифицируйте себя, в противном случае отзыв будет удален.

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

В этой теме (https://out-club.ru/board/showpost.p...74&postcount=6) отписал, репостю тут:

Вот и пришло время ТО-30 проходить)

Распишу вкратце для информации:
1. Запчасти все покупал в Митсуленде. Набор был таков:
1.1 Масло 5л
1.2 Фильтр маслянный + кольцо уплотнительное
1.3 Фильтр салонный угольный - оригинал
1.4 Колодки передние и задние комплект
1.5 Тормозная жидкость
За все отдал в районе 8 т. Воздушный фильтр лежал с прошлой закупки (для ТО-15, на нем менять не стали).
2. ТО проходил в Рольф-Центр (мастер Марчуков Сергей). Сделал скидку как члену клуба 15% (скидка получилась в районе 1.5 т. р.). На ТО заменили:
2.1 Масло + Фильтр маслянный + кольцо уплотнительное
2.2 Фильтр салонный и воздушный (фильтр двигателя)
2.3 Колодки задние (передние с прошлой замены на ТО-15 еще 6 мм)
2.4 Тормозная жидкость
За все отдал 8 т. Делали около 4х часов. Сделали качественно как всегда.

В итоге получилось в районе 14 т. (за вычетом стоимости передних колодок).

По телефону озвучивали сумму на работы в районе 8т. Так и вышло.

Ярослав, вы выложили бы на форум скан заказ-наряда, что за работы они вам включили.
У меня помимо ТО-30 были включены снятие/установка защиты (0.4 нормо-часа), замена колодок (0,5 нормо-часа).

Спасибо Рольф-Центр в лице Казанцева Алексея Владимировича. :good:
Мастер - он и есть мастер!

PS имхо и к.м.к :blush: :
Обратил внимание (или не заметил??) - на стене за ресепшен, не висит стенд с записанными "на приём" к мастерам и видами работ (так мне помнится было " 100 лет назад"). И как оказывается на ресепшен при записи,видят только свободное время - но не видят с чем записаны остальные "страждущие"... ( т.е. нет планирования загрузки ремзоны ?? ). Просто предлагают свободное время??
В итоге к мастеру в один день могу набиться "с пяток-10-Ок" допустим с ТО-90т.к.м. - и быстро он такой расклад своей сменой не переварит, - на выходе клиент будет долго ждать авто из ТО. Ну а ждать никто не любит... :hat:

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Сегодня забираем аут. Рольф центр. Огромный респект менеджеру Иваньченко Евгению.

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Всем привет.
Искал позавчера где бы сделать ТО-1 (15000км). В первую очередь конечно позвонил туда, где брал машину, в "Рольф-Центр". Кстати, когда брал машину очень понравилось отношение и профессианализм сотрудников центра. Но в этот раз чудеса! Ответ на вопрос о цене ТО несколько ошарашил - 20т.р. Это с расходкой, смазкой суппортов и со скидкой 20%!!!! Я звонил утром, думаю может я ослышался или мадемуазель на трубке еще спит, попутала чего??! Перезвонил через полчаса, ответ то-же 20000р. Позвонил в Рольф-Химки- 12500 -20% -еще что то = 9800р за тот же набор работ. Уже лучше!! Звоню в Галант Авто-Внуково (на работу езжу в аэропорт мимо них)- 7800 все те-же работы. Вот этот расклад меня устроил. Записался к ним на 21 число. Честно говоря крайне удивлен Рольфом-Центр!

позитиф
 

Очередное спасибо Р-Ц в лице Александра Самотько.
Всё по делу, ничего лишнего.

PS но ценик мягко говоря - негуманный.

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Забирал машину в Рольф на Магистральной. Не дали сервисную книжку, сказали, что подвезут в течение 10 дней! ПТС в наличии...

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

А кто нибудь на " рекомендуемом" бесплатном ТО был? Которое через месяц после покупки. Интересно, много ли времени потратили на это? И как вообще... был ли смысл.

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Рекомендую ознакомится с Навигатором по Outlander-III, в частности с темой, посвященной ТО-0 на Outlander-III >>>

Re: позитиф
 

Говорят Самотько уволился?

Re: позитиф
 

Вадим, вы интересно подошли к выяснению вопроса. Рекомендую позвонить дилеру и уточнить.

Очередной Позитив
 

Спасибо Р-Ц в лице Андрея Михед.
Если кто с жестянкой - рекомендую. Проверено!
Ничего лишнего, всё обговаривается, сроки выдерживаются и т.п.
Пару дней пристально разглядываю "корму" - ни одного отличия так и не нашёл, буду продолжать наблюдение...
Короче: как это и должно быть! :good:


Да.

Re: Все про/о Рольф-Центр
 

Сегодня приехали принимать новую машину (Skoda Yeti, договор №84012).
Сразу уточню я являюсь клиентом Рольф Центр (Магистральный) уже почти 10 лет. И всегда был положительного мнения как о отделе продаж, так и о СТО (где проводилось ТО и ремонт всех наших семейных машин). Ранее покупал машины марки Mitsubishi. Нареканий не было. Skoda Fabia MC не купили у них, по причине того что салон не смог ее заказать, извинились и вернули нам задаток.

Сегодня при осмотре новой машины, сразу было обнаружено что на левой ксеноновой фаре присутствует потертость с глубокими царапинами длинной 3 см, шириной 1.5 см. На что мы обратили внимание менеджера (пока не буду указывать его имя).
Последовал ответ, "что с этой царапиной можно ездить, она ни на что не влияет, и мы можем забирать машину и так...
Далее после нашего возмущения от такого ответа (вся беседа велась абсолютно в рамках приличий), менеджер куда-то звонил, после чего предложил нам заполировать фару (уточню, царапины - глубокие), что вызвало наше удивление...
Далее был приглашен молодой человек из СТО, который на вопрос о том помутнеет ли после полировки фара при эксплуатации, ответил что такая вероятность очень высока, но он все равно может попробовать (ранее при ремонте по страховке там же, нам фару на fabia с царапиной с меньшей глубиной настоятельно рекомендовал только менять мастер Бурачков Александр сославшись, что она очень быстро помутнеет).
Настойчиво попросили поменять фару. На что нам с неохотой сказали, что сделаю в течении 2 дней.

Вот теперь сидим и ждем позвонят ли, и не сделают ли каких нибудь "подлянок". Очень огорчен такой работой Рольф Магистральный.

P.S. Отдельно еще раз отмечу (в службе контроля Рольф это указал) что ремонт Бурачковым Александром выполнен качественно, и все найденные мной недочеты были очень быстро устранены. за работу с клиентом твердая 5.

Добавлено через 27 часов 48 минут
По итогам.
1. фару поменяли.
2. машину отдали.

Менеджер Алексей Шин, по результатам работы имеет оценку 0. Нам предложили оценить их работу на отлично, и это после того как нам предложили "забирать машину и проваливать"... Скидка постоянным клиентам их сервиса и автосалона была названа подарком...
Резюме. Покупать машины везде, кроме Рольф Магистральный!