Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

И молчание...
Посоветуйте к какому мастеру надо обращаться, к какому лучше не стоит...
Ау-у-у-у, народ?

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

разница между первым и вторым какая?

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

1) все регламентные работы
2) дополнительно - мотор тест, сход-развал и смазка элементов кузова нуждающихся в этой процедуре.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Если есть проблемы с мотором - тогда мотор-тест, проблемы с жором резины и управляемостью при одинаково накачанных и отлично отбалансированных колесах - тогда сход/развал, смазка каких элементов (если все, которые требуют смазки, то это явно не 6000:))?

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Вот и у меня возникли некоторые вопросы, но ответить на них к сожалению смогут только на месте во время прохождения ТО, так что потом отпишусь подробнее что имелось ввиду!:)

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Здравствуйте. Имел счастье купить в этом салоне машинку почти 4 года назад. Первые два ТО прошли почти нормально. Потом отношение стало меняться в худшую сторону. Когда обратился по страховому случаю в кузовной цех (замена переднего бампера с покраской), то ждал 3 недели. После совершенно хамского разговора с приемщиком поменял направление в страховой компании на Рольф - восток. Там все сделали в течении 3 дней без всяких проблем. С тех пор зарекся к ним обращаться, да и другим не советую. (Н 589 ХМ 177 рус).

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Сегодня забрал машину,делали 2 двери ,крыло,меняли лобовое стекло по КАСКО.Все сделали на ОТЛИЧНО и быстро за 3 дня.СкороТО 60000 тоже к ним поеду,для OUT-CLUB скидка 10%, что приятно удивило.Очень понравились мастера, Михаил и Марат.Никаких проволочек небыло,все четко,быстр, грамотно.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

В Mitsubishi на Коломенской обслуживаюсь с 2008 года. Тогда еще был Лансер. Мнение двоякое.
Кузовные работы очень быстро и очень качественно, все в цвет (красил бампер, порог и дверь) Есть с чем сравнивать.
В Автостарте красили бампер 40! дней. Правда машина не все время у них стояла, периодически мне ее отдавали. Но тоже все очень качественно в итоге сделали.
На Дубровке менял по страховке лобовое стекло. Поменяли хорошо, но на мою просьбу приклеить передатчик от сигналки на двусторонний скотч, так как он висел на проводах после замены стекла, ответили отказом - не входит в страховку :) По-моему это жлобство, кусочек скотча пожалели.
ТО в Mitsubishi на Коломенской с 2008 года делали, на мой взгляд, все хуже и хуже. Салонных фильтров вечно нет, всегда покупал отдельно и ставил сам. На последнем ТО (апрель 2011) ручник не подтянули, лампочка перегорела - не заметили. Масло поменяли и слава богу. Обслуживаюсь там, потому что очень близко к дому, очередей нет и пока ничего не сломали :)
Недавно ставил у них бесштыревой замок на руль. Быстро, качественно и аккуратно. Придраться не к чему.
Про менеджеров. Покупал Лансера в 2008 и Аута в 2011. Менеджер Сергей Филимонов. Рекомендую. Никакого впаривания и разводов. Допы хочешь бери, хочешь нет. Больше месяца держал машину, пока я продавал свою. Всегда на связи на мобильном, в любое веря дня и ночи. Молодец, все четко.
Скоро первое ТО, посмотрим, может что-то изменилось в лучшую сторону...

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Пришлось побывать в Mitsubishi на Коломенской из-за лёгких повреждений моего XL .:(
Хочу выразить большую благодарность мастеру-приёмщику кузовного цеха Желнину Марату за профессионализм, понимание и оперативно проведённую, качественную работу!:good:
Красил три детали. Срок три дня!:good:
Кстати идёт акция-две детали красишь+1 бесплатно!;)
Параллельно по гарантии поменял кнопки обогрева сидений из-за сгоревших ламп подсветки, за что большое спасибо оперативному спецу своего дела, инженеру по гарантии Игорю!:good:

Ну, а чистота авто снаружи и внутри после ремонта конечно не очень, впрочем как всегда.:blush:

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Побывал на ТО-30 в данном сервисе.

Мастер приемщик: Петр Поярков

В середине этой неделе залез на сайт митсубиши моторс, проверить какие акции проходят, вдруг ТО задешего есть. Оказалось есть, с супермега скидками - 9959, против 11500 у рольфа. (так сказали по телефону). записался, приехал. Некоторое время назад заметил, что левое зеркало иногда не греет. как обычно, - приехал - все работает, ну для порядка указал неисправность, вдруг случайно узнают в чем дело.

Диалог с приемщиком:

- сейчас зеркало греет ?
- ага, ну гляньте, вдруг контакт какой отошел

- хорошо глянем, с вас 850 рублей за гляденье.
- неа, вы гляньте, и если вдруг я его сломал, то заплачу.

- если не заплатите глядеть не будем.
- ок, не глядите, напишите отказ от гляденья

- отказ писать не будем
- хорошо, (ссылаясь на ЗоЗПП) - глянте зеркало, я заплачу, но во время гляденья меня позовите, я настаиваю
- хорошо

- С вас с учетом ТО-30 - 14 с копейками.
- нет, вы ошиблись, я просил только обязательные работы.

- Хорошо тогда 13 с копейками, включая сход развал - он обязателен.
- Мне кажется не обязателен

- ладно, по вашему требованию не проводим, итого 12 с копейками.
- нет, должно быть 9959, звонил же, где ваша мега скидка.

- а ну да.

Отдал машину, сижу жду. Через 2 часа - машина готова, получайте. Прихожу. - что с зеркалом ? посмотрели, проводок отошел, подправили.
Почему не позвали - даже спрашивать не стал, и так понятно, что никто зеркало не смотрел.

рекомендации - замена колодок, перед изношен на 95 %, зад на 15 %.
Хм, такое разве может быть, примерное же равномерно изнашиваются, ну в 2 раза ладно, но не в 6 же раз разницы. Сам заменю.

Вам обязательна чистка радиатора, иначе перегрев двигателя, коробки и кирдык. в конце пояснений - эксплуатация не рекомендуется.

Цены их на колодки 4100 спереди с работой, чистка радиатора - 9 с копейками.

Впечатление от сервиса - как в коровью лепешку наступил.

Скажите, у кого на то-30 требовали чистить радиатор ?

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Вполне может быть.
У брата на Лансере 9 колодки перед и зад меняли одновременно, на передке за 25-30 т. км колодки в "0" стерлись. А на заду ну на 20%-30%.
Резину будите менять, посмотрите...?!

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

передние буду менять в понедельник, а на задние гляну при смене резины, да...

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Сегодня прошёл ТО-45000, цена 8000 рублей-идёт акция до конца октября на ТО. Порекомендовали замену жидкости гидроусилителя, ещё заменили лампочку подсветки номера. Всё деловито, дружелюбно. Первый раз здесь обслуживаюсь, мне понравилось, нормальный сервис...

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Был сегодня там, узнавал сколько стоят оригинальные диски на Аут. Оказалось 9200р и под заказ. Оригинальные секретки тоже под заказ. Цены как везде. В очередной раз расстроило отношение персонала. Как будто мне делают одолжение, все нехотя так. Делаю вывод, что деньги им не нужны. На ТО поеду к другому ОД, сравню сервис.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Также за короткое время сделал две попытки попасть на ТО-45000, на «Коломенскую», повелся на их «супер» цены на ТО, которые они любезно выложили на сайт.
Открываю сайт смотрю ТО-45000, на мою машину, 6800 рублей, звонок на «Коломенскую», в ответ 15000, даже спорить не стал, пишу им письмо на горячую линию, с вопросом «где правда?», через минут 10 перезванивают, и говорят что 6800 это минимальное ТО, а 15000 это «правильное», т.е. приплюсовали все что возможно (мотор тест, сход-развал и т.д.), я в ответ что мне все это не нужно, мне нужно просто ТО.
Второй раз позвонил сегодня, до этого 2 раза ездил туда на ТО, к Евгению Зиновьеву, нареканий не было, все хорошо, спрашиваю его, говорят что нет и будет только на следующей недели, спрашиваю опять стоимость ТО-45000, (на сайте акция супер цен еще идет), в ответ опять что то в районе 13000, говорю, что мне нужно минимально ТО, горят минимально 9000 рублей. На мой вопрос что еще добавилось к 6800 рублям заявленным на сайте, говорят замена жидкости ГУР, и мол без этого на ТО-45000 ни куда. Вообщем на «Коломенскую» больше как то нет желания ездить. А руководству есть над чем поработать, либо не делать громких пиар акций, выставляя цены на сайте, либо провести разговор с работниками, которые начинают разводить клиентов уже по телефону.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Выражаю огромную благодарность отделу запчастей, особенно Зиновьеву Евгению, в оперативном решении вопроса по приобретению масла в вариатор. И как бонус дельные советы :good:

Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Большое спасибо Зиновьеву Евгению, все четко, быстро и как всегда куча полезных советов, а также мастеру кузовного ремонта Михаилу. По больше бы таких сотрудников:good:

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Спасибо Зиновьеву Евгению за качественное быстрое устранение неисправности стеклоочистителя. Ребята поставьте кофе-автомат на второй этаж

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Вчера в 18.00 выхожу с работы, смотрю под машиной лужа масла посмотрел капает из вариатора (2 дня назад в своем сервисе менял масло), сразу звоню Зиновьеву Евгению он говорит приезжай. Приезжаю в сервис, машинку быстро принял Тарасов Алексей и и через 10 мин машина уже на подъемнике. Еще через 10 мин мне сказали что прохудилась прокладка поддона вариатора, я говорю пусть делают все необходимые процедуры. В 21.10 я получил авто сделанным и помытым. Весь ремонт с дополнительной покупкой 2-х литров масла обошелся в 2100 рублей + бесплатная КАЧЕСТВЕННАЯ мойка + скидка клубню.
1. Спасибо что приняли авто без записи так сказать в аварийном режиме
2. Тарасову Алексею за оперативность в приемке авто
3. Мастеру Дмитрию Чуваеву огромное спасибо что сделал все качественно
4. Мастеру цеха Сергею Юмагулову спасибо что во время ремонта контролировал весь процесс
Итак ребята большое Вам спасибо что идете на встречу при любой нашей неисправности.
На этом не все, еду домой время почти 22.00 звонит Евгений Зиновьев (его рабочее время давно закончилось) и поинтересовался как прошел ремонт.
Всем еще раз огромное СПАСИБО!!!!!!!!!!!

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Вчера ехал с утра и что-то запищало в заднем правом колесе поехал на Коломенскую. Позвонил Зиновьеву Евгению т.к. он раньше всегда принимал мою машину, да и отношение его было всегда нормальное и благоприятное к сотрудничеству,он меня встретил, и не смотря то что он сейчас не на приемке авто, встретил меня как родного, прокатился со мной, услышал суть проблемы, проводил на приемку, сказал своим что надо сделать и взял все под личный контроль. Далее я поехал на работу, Евгений позвонил сказал машина готова и я приехал. Как всегда машину вернули исправную и чистую. Очень благодарен Зиновьеву Евгению и мастеру приемщику Бойкову Евгению, а так же выражаю благодарность смене механиков во главе Колесникова Алексея. Еще раз ребята спасибо за исправный авто. Кстати т.к. авто клубное приняли его без предварительной записи и сразу направили на диагностику. Руководству сервиса спасибо, что в штате есть такие ребята, такая слаженная команда к которым можно обратиться в любое время и быть уверенным что все сделают. Еще раз СПАСИБО ребята, Вы профессионалы своего дела.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Сегодня прошел ТО-60000
Как всегда, огромное спасибо Зиновьеву Евгению.
На работе появилось «окно» решил воспользоваться, заехал в «Митцулэнд» за набором для ТО, а раз уж оказался в том районе, набрал Евгению, спросил возможно ли приехать прям сейчас на ТО, заранее к сожалению не записывался.
Приехал со своими расходниками, на рекомендуемые работы никто не раскручивал, сам захотел сделать чистку инжектора, если уж свечи меняют.
Сделали все быстро, машину помыли, скидку как клубной машине дали.
Спасибо!

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Проходил в июле ТО-60 в Митсубиши на Коломенской. С ними знаком не первый год, у них покупал Аутлендер XL, на тот момент у меня негативных отзывов не было, продажа с их сторона, а покупка с моей прошли достаточно гладко и хорошо. Далее ставил у них парктроник, буквально через несколько недель после покупки авто, ну это отдельная и старая песня, поскольку дело было аж в 2008 году, тогда мне клеем накапали на руль и на порог, потерли при мне какой-то губочкой, не оттерли и удалились, благо капли не особо заметны были, забил на это дело, нервы и время дороже. Затем у них проходил первое бесплатное ТО, нареканий не было. И вот в июле этого года, так уж получилось по стечению некоторых обстоятельств записался к ним на ТО-60. Резюме следующее: обслуживанием на Коломенской не удовлетворен, обычно обслуживаюсь в Рольф-Центре, а тут удобнее было на Коломенской, в центре намного приветливей и внимательней мастера-приемщики, вместе с тобой подойдут к машине, выслушают, подробно объяснят, замененные детали кладут в багажник, когда приходишь забирать машину, вместе с тобой пройдут до твоей машины всё расскажут, да еще и руку подадут, а на Коломенской такое впечатление будто им всё до такой степени обрязгло, что им пофиг на всё и всех.
Когда приехал забирать машину, девушка выдала ключ на ресепшен и сказала машина на парковке стоит, даже никто не соизволили оторвать свой зад от стула, чтобы сопроводить к машине, в принципе я не гордый мне не сложно, могу и сам дойти, и найти машину, но факт остается фактом. Кроме того забыли обнулить "сигнализатор" информирующий о прохождении очередного ТО. Хорошо сам заметил, еще не успев отъехать, пошел сказал, да сейчас исправим, ждал минут 20, пока освободиться компьютер. И конечно самый негатив у меня вызвал следующий момент, я недосчитался одной пластиковой бутили 5-ти литровой пустой у себя в багажнике, до сдачи машины на ТО их там было 8 штук, когда забирал машину их стало там 7, думал забыл на даче, приехал вечером на дачу, и понял что ничего и нигде я не забывал.

Вот такие у меня впечатления остались от посещения Митсубиши на Коломенской.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

После моего сообщения написанного выше о негативном посещении сервиса на Коломенской, сегодня утром со мной связался представитель Митсубиши на Коломенской, принес свои извинения, пообещал разобраться в произошедшем, а также предложил "исправиться":):good:

На самом деле я был приятно удивлен таким внимание! Спасибо, что не оставили мой отзыв в стороне.
Все мы люди и все ошибаемся, главное чтобы это действительно были ошибки, а не система.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

20.09.12г. примерно в 18.30 приехал в сервис и узнал что Зиновьев Евгений уволен, это очень опечалило, интересно чем руководствуется руководство сервиса при увольнении людей реально готовых помочь. Итак на приемке ждал мастера-приемщика не менее 10 минут (успел осмотреть всю линейку авто в салоне), после появления приемщика диалог:
я: - здравствуйте, можно посмотреть колесо, при движении стучит
приемщик: - я мастер и так сказать не могу что у вас, надо поднимать машину на подъемник
я: - на подъемник это потом, колесо стучит и так когда машина на земле
приемщик: - я мастер и так вам ничего сказать не могу (сидит ухмыляется)
я: - ну вы можете посмотреть доеду я хоть до дома или нет?
приемщик: - (неохотно) ну ладно пойдемте посмотрим.
Возле машины постучал по колесу, подергал и говорит: - Не, не знаю что у вас, но до дома наверное доедите, если хотите могу записать на осмотр на ПОСЛЕЗАВТРА, всего хорошего.
Имя или фамилию не запомнил, парень молодой, сложилось такое ощущение что ему все должны. Думаю что в этот сервис больше не ногой, мое мнение кардинально поменялось.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Беру у них уже 3 машину.Отдел продаж СУПЕР!То что обещают выполняют в срок.Заказывал 3й АУТдо подорожания ,привезли после, за ту сумму как и обещали.Сделали скидку так как беру у них уже 3й аут.Приятно.Особая БЛАГОДАРНОСТЬ Филимонову Сергею.Допы не навязывают ,если что и советуют все грамотно по теме.Страховка которая у них сидит очень вменяемая.Спасибо!

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

К благодарности Сергею присоединяюсь..

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Поделюсь – наболело, может кому пригодится. 2 недели, как наконец-то расстался с «Mistubishi на Коломенской», мой вам совет – обходите этот салон стороной, я туда точно больше не ездец. Покупал Outlander III (договор ЗЕВ-000089), сдавал в trade-in старый Фокус, оформлял заявку на кредит, устанавливал допы. Косяки по всем параметрам. По порядку:

Манагеры из trade-in за 3 т.р. взялись снять авто с учета, при этом обязались прислать на мыло скан ПТС с отметкой о снятии с учета (сами, я их за язык не тянул), в результате обещанное пришлось буквально выбивать 2 недели, чтобы расторгнуть договоры страховки. Автомобиль появился в объявлениях со скрученным пробегом, понимаю, что жизнь сейчас такая, просто гаденько себя чувствовать соучастником обмана.

Понадобилось привлечь немножко банковских средств. Заявку на кредит оформляли «специалисты по кредиту», оказавшиеся просто страховыми агентами, не имеющими к салону никакого отношения. Их задача – развести клиента на КАСКО. Вынужден был просмотреть безобразный спектакль на повышенных тонах с угрозами лишить скидки и «позвонитькуданадо». Заявку они мне все же оформили, правда не в том банке и в неудобном офисе (оказывается, Среднерусский и Московский – это разные Сбербанки, но кому как не «специалистам» об этом знать). Мой пакет документов для кредита в банк передан не был, пришлось лишний раз мотаться между банком и салоном.

После полной оплаты автомобиля салону потребовалось 10 дней вместо 2-х по договору, чтобы привезти авто из Лобни на Коломенскую (средняя скорость 0,17 км/ч, браво!). Ладно бы объяснили, в чем дело, но менеджеры откровенно тянули резину, врали, что «уже заказали автовоз», «мы с вами на конечном этапе», «завтра – максимум послезавтра» и т.п. Мысли были всякие, вплоть до того, что фирма банкротится, машинку грохнули и т.д, а нервы, кстати, не восстанавливаются. Правда, в качестве компенсации за задержку сделали жест невероятной щедрости – бесплатный шиномонтаж. Спасибо, это конечно не полпроцента в день, но с паршивой овцы… При передаче автомобиля не дали ни один мануал, сослались на непоставки Рольфа. Написал жалобу на сайт Рольф-импорта, через 2 часа позвонили из салона: «забирайте руководство по эксплуатации». Мануал по магнитоле, правда, зажали, прислали только электронную версию.

Последний косяк обнаружил уже вдали от салона, пришлось даже возвращаться. Сигнализация исправно мяукала, но двери не запирала, по телефону помочь не смогли. Как оказалось, слесарь снял, но забыл воткнуть обратно один из предохранителей.

Неприятно поражает необязательность менеджеров. Ну обещал ты например «все узнать и перезвонить через 10 минут», сам обещал, не под пытками, какого же хрена через 2 часа удивляешься: «а что Вы волнуетесь, я бы обязательно перезвонил».

Много негатива, но помаленьку забывается. Машинка радует, вчера первую тысячу разменял.
Не сочтите за занудство, но несколько советов: снимайте старое авто с учета сами; при необходимости заявку на кредит тоже лучше оформить самостоятельно в нужном банке, в удобном офисе, это совсем не сложно; словам-обещаниям не верьте, если что – пишите письменные претензии, жалуйтесь в вышестоящие структуры; тщательно проверяйте работу дополнительного оборудования. И самое главное – будьте оптимистами.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Фамилии, фамилии давайте

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы
 

Фамилии сознательно не называю, т.к. общался практически со всеми менеджерами отдела продаж до начальника включительно. Дело в том, что менеджер Елена, которая оформляла предварительный договор, заболела и оказался я как тот, ну который у семи нянек. Никаких разборок, тем более крови не хочу, человек я абсолютно не конфликтный. Буду рад, если кто-то, прочитав пост, не повторит моих ошибок.

Re: Mitsubishi на Коломенской - Отзывы