Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Вчера был в Диаманте,по гарантии поменял сальник правого привода(они сами нашли на ТО) и дистанционный переключатель регулировки зеркал(тоже не обращал внимания,какзеркала настроил так и ездил,на ТО тоже нашли неисправность)Машину помыли,пропылесосили,ничего не платил.Мастер Звездов Евгений.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Спасибо Звездову Евгению за обслуживание и вечение гарантийных болячек моего авто!
Вот только слесарь перестарался с силиконовым спреем когда смазывал верхний бардачок, теперь торпеда в силиконе, немного обидно.
В челом доволен работой мастера!!!

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Рольф Диамант - лучший сервис во всех смыслах этого слова! Мастер Зуйков Анатолий - 5+!
Жаль что РОСНО последнее время с ними не работает. Пришлось менять лобовое в Митсу на Таганке. Вот там колхоз полный! Только из-за того, что пешком от работы близко, обратился в этот балаган.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

17.12.11 делал плановое ТО 60 тысяч в Роль Диамант. Мастер Чумаченко Сергей. Встретил как старого знакомого, через полчаса после принятия машины (когда я уже приготовился в долгому просмотру телевизора) пришел и чуть ли не за руку отвел в ремзону, где я благополучно все ТО и тусовался, постигая секреты обслуживания)))).
Впечатления самые положительные))

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Был сегодня, на ТО-15000 на 4 паджеро. Мастер Звездов Евгений. Сделали отлично, сам присутствовал в рем. зоне. Все посмотрел лично, колектив молодой, но дело свое знают. Проверели ВСЁ даже масло в раздатках, учли все мои пожелания. Остался очень доволен работай. Евгению и Александру (слесарь, если не ошибаюсь) спасибо. Единственное мойка не ахти. Для технической мойки хорошо, для нормальной на 4-.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Обращаюсь за разьяснением, буду очень признателен:
У меня в конце марта предстоит ТО-1 (ТО -0 - не делал). Машину покупал у ОД РОЛЬФ Химки, а живу рядом с РОЛЬФ "Диамант" и делать ТО, а так же все остальное, собираюсь в Диамант - нужны ли для этого какие то переоформления или нет? Машина прошла за этот период 9000 км - что нужно точно менято по ТО , а что может подождать. Прочитал в данной теме, но до конца не разобрался, какой салонный фильтр стоит покупать (цена, качество) и еще, какое маторное масло сей заливают в ОД, в магазине SELGROS (это как METRO), да и в АШАНЕ, продается моторное масло mobil 1 0W40 по цене в приделах 1800-2000 р.за 4 л.канистру, можно ли ему доверять, или все таки заказывать в exist? (это на будущее, в случае необходимости).

---------- Добавлено в 14:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:13 ----------

Да, еще один вопрос. Нужно ли сейчас записываться на прохождение ТО-1 в Диаманте и за сколько дней, есть ли возможность выбора мастера при записи?

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Обслуживать свой автомобиль вы можете у любого официального дилера, никаких переоформлений для этого не требуется.

На ТО-15 по регламенту меняется масло с масляным фильтром и колечком под сливную пробку, салонный фильтр. Замена воздушного фильтра не является обязательной процедурой (по регламенту воздушный фильтр меняется раз в 30 000), но как правило все владельцы (и я не исключение) меняют все фильтры сразу.

По поводу масла - >>>>

По поводу записи, выбора мастера и прочего вам лучше обратиться напрямую в Диамант - здесь вам на этот вопрос никто не ответит. Гарантирую :)

P.S. Не поленитесь прочитать Навигатор по разделу Outlander XL хотя бы раз - 99% вопросов отпадут.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Напишу и я немного в этой теме. Купил новый Аут1 2.0 МКПП в Рольф-Диамант Москва в 2008 году. ТО-0 не проходил. Движок с момента покупки авто работал идеально - ни шумов, ни вибраций. Через год сделал у них ТО, пробег был в районе 8 тыс.км. Сразу после ТО появились легкие посторонние звуки при работе движка и усилилась его вибрация. На вопрос мастеру, руководившему проведением ТО: может это из-за нового масла? был получен ответ: Да не должно быть. Ещё через год снова прошел у них ТО, пробег в районе 18 тыс.км. Та же история - есть повышенная вибрация двигателя и посторонние звуки при его работе. Лил дилер Mobil-1 0W40 на двух этих ТО. Подходит срок третьего ТО в 2011 году. Звонит девушка из Рольфа, приглашает. Я говорю ей, что сделаю ТО сам. Еду в магазин, покупаю проверенное масло - тот же Mobil-1 0W40, масляный фильтр, шайбу под сливную пробку, салонный фильтр. Сам поменял масло в двигателе, фильтры и, о чудо, движок начал шептать - ни вибраций, ни посторонних звуков и машина просто поехала - как будто лошадей 10 прибавили. Ребята, какой из этого напрашивается вывод? А такой, что похоже дилер заливает в двигатели не то масло, которое положено лить и ещё за это деньги берёт немалые. При этом еще и машины нам этими действиями портит. Пока сам не сделаешь ТО - это тяжело уловить. Я вот сделал третье ТО сам и больше в Диамант скорее всего не поеду. Может быть только на ТО-90, если до того времени эта машина у меня ещё будет. Была и ещё одна история с разводом на деньги и неподготовленностью к оговоренному заранее ремонту. Но об этом, может быть, в следующий раз напишу. В этой второй истории хочется сказать слова благодарности руководителю клиентсткой службы Диаманта Беловой Светлане Александровне. Она единственная из тех сотрудников, с которыми я общался, поступила правильно. В целом техцентр хороший, персонал вежливый, но некоторые досадные последствия техобслуживания у данного дилера портят впечатление. :(

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Отногсится и первому и второму сообщению.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Пожалуйста. Окончательный заказ-наряд № 7215927 от 29.04.2010 - обнаружены следы подтекания масла на стыке МКПП и раздаточной коробки. Заказ-наряд № 7547197 от 21/08/2010 - Коробка передач (КПП) в сборе - снять и установить.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Видимо что то изменилось.
СК РОСНО пречислила мне всех ОД с кем подписаны договора,
там и Диамант и Рольф-Алтуфьево присутствовали. :)

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Плановое ТО-3. Мастер Зуйков Анатолий - 5+! Принимал авто Астахов Александр - респект.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Вот еще одно подтверждение того, что Андрей Ковалев пытался развести меня на проведение дополнительной работы стоимостью 15500 руб - Коробка передач (КПП) в сборе - снять и установить. Пост #129.
Вот по этой ссылке https://out-club.ru/board/showthread.php?t=41699
serg ремонтировал МКПП на точно такой же машине, как у меня, пост #2. Он спокойно снял раздаточную коробку до снятия коробки передач. То есть заменить необходимые прокладки между раздаткой и МКПП вполне можно только сняв раздаточную коробку. Я предложил Андрею Ковалеву, чтобы он показал на компьютере порядок проведения данных работ, но он не соизволил даже компьютер включить. Даже у меня на компьютере есть Workshop manual на это авто. А уж у дилера тем более вся документация должна быть. Будьте повнимательнее с такими мастерами. Возможны попытки развода на деньги.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Вполне возможно сейчас ситуация изменилась. Я менял стекло осенью 2011.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Был два раза.
Отчеты с картинками тут:
ТО-0
ТО-1

Если кратко, то:
в обоих случаях - отлично как по работе, так и по отношению :hat:
Плюс - скидка на работы, конечно :good:

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

22.04 делал то15, присутствовал в зоне, мастер -приемщик Е.Звездов, претензий по выполненной работе нет. По приезду домой на стикере, который повесили на зеркале , обнаружил информацию о скидке 10% по воскресеньям и понедельникам на всё, но мне ее никто не предоставил, перезвонил Евгению- вопрос решили положительно. Так что у кого нет клубной символики по воскр. и пон. скидка 10% .

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

9/05/12 делал ТО30, мастер-приёмщик Звездов Евгений, всё отлично, как всегда. Выявили причину лишних звуков при торможении, а также заказали и 21/05/12 заменили по гарантии кожанную обивку водительской подушки сидения и поролон, всё разумеется бесплатно! Очень доволен результатами!!!

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

02/06 забрала ХЛоечку с кузовного ремонта. Не Диамант, просто Р.-Алтуфьево..

Передний бампер,фара,противотуманка,омыв.бачок - под замену.

Мастер Суслов Алексей.
Всё вовремя, качественно, пока претензий нет :)

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Был в Диаманте сегодня на ТО-30 000.

По времени вместе с заменой противотуманки, доп.диагностикой системы полного привода, продувкой форсунки стеклоомывателя, заменой сгоревшей лампочки стопа, устранения хрустящего звука при повороте руля заняло 3 часа. От уборки отказался, ибо времени не было.

Мастер-приемщик - Евгений Звездов - работа на отлично. Приемка-выдача, все оперативно и по делу. Пригласил в ремзону, чем я не преминул воспользоваться. На подъемниках кроме моей машины находились еще несколько клубных автомобилей.

Механик - Евменов Алексей. Здесь отдельно - такого эстетического удовольствия я давно не получал, наблюдая, как обслуживают мой автомобиль. Все четко, аккуратно, правильно. Алексей, отдельное Вам спасибо.

Возможно, это было показательное выступление, но именно такую работу можно считать эталоном.

При расчете попросили клубную карточку, скидку получил в рамках партнерской программы. Все запчасти и расходники (кроме тормозной жидкости) были свои, сумма за работы с клубной скидкой составила 8 с небольшим тысяч.

Жена за время ожидания насмотрелась телевизора и начиталась журналов. Отдельным эпизодом был менеджер, свернувший кадку с цветами :)

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Остался доволен посещением Диаманта с целью проведения ТО-2.
Вежливо, четко, относительно быстро. Весь процесс, с чисткой салона, занял 3,5 часа.
Клубная скидка порадовала.
Приятно садиться в салон после чистки.
Менеджеру Марчукову Сергею - респект!:hat:

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Был приглашен в Ролф Диаманд для проведения диагностики тормозов.Попутно решил устранить мелкие и крупные замечания .машину было решено оставить на несколько дней и в замен предложили "подменный авто".
По выполнению работ все на высоте.Мастер Звездов Евгений-" профи" своего дела. Особо хотелось отметить высокий профессионализм Светланы Беловой.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

сервис действительно не плохой, да только со скидочками вот не удел немного получается, максимальная скидка , которую мне смогли предложить, с учетом всех привелегий это 20%, а как вам вот этот вариант http://carpot.ru/brands/Mitsubishi ? вполне достойно.

---------- Добавлено в 17:01 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:59 ----------

а именно то, что касается цен на сервис и запчасти

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Все три года владения обслуживаюсь в Диаманте. Скидка клубная работает на ура! Сервис отличный, Звездов Евгений - профи своего дела!

---------- Добавлено в 17:34 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:33 ----------

Владимир, я смотрю Звездовым тут все довольны, может грамоту какую от клуба ему вручим?)

Зачем этот сертификат, если столько условий? Я приезжаю со своими зч, экономлю кучу денег, плачу за работы, получаю скидку. При этом, купон одноразовый (на машину). Клубная программа, в отличии от купонов, действует постоянно.

Идея хорошая :)

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

28 июля 2012 г. забирал свой новый Oulander XL, последний в России в коричневом цвете.
Этому предшествовал предзаказ, первый раз я звонил дилеру где-то аж в апреле - хотел успеть купить именно XL, т.к. летом обещали смену модели.
Со мной с начала и до конца работал Игорь Чибрикин. Хочется выразить ему огромную благодарность - мне его работа очень понравилась.
Даже после продажи, он помог мне достать уже в другом городе инструкцию по MMCS (в салоне забыли положить в бардачок).

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Всем доброго дня!
Прошли мы с моим новым другом первые 3000 км и было решено провести ТО-0. Покурив форум и другие сайты о дилерах решил пройти ТО в Диаманте, хотя машину брал в Химках.
Записался на 1-е число, по телефону сами (!) предложили выбрать мастера, где выбор единогласно пал на Звездова Евгения.
Пройденным ТО остался доволен! Евгений быстро принял машину, осмотрел, мойку решили исключить, т.к. был чистенький, а салон пропылесосили.
Мастер сам общителен, вежлив, на все вопросы отвечал терпеливо и подробно!
Когда машину забирали, пригласили в ремзону, как и многие другие не отказался.
Механик, Тимофей, молодой парень, но грамотный! Терпеливо и вежливо отвечал на мои расспросы. В ходе ТО заменили масло (было свое), подтянули болтики, винтики, гаечки, осмотрели состояние в целом и сделали сход-развал (пожаловался на увод вправо)!
Порадовала клубная скидка и бутылочка воды в салоне при выдаче авто... мелочь, а приятно!
Всем хороших дорог!

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Я бы так скоропалительно не торопился!
Немного погорячились наверное, уважаемый.

То Vladimir..... Ваше ТО - была чистая показуха:bye:

Досудебная претензия во вложении. Не поленитесь открыть, хаспада.

ПРОЦЕСС:

Действующие лица (инженер по гарантии, механик, и главмех цеха, как потом выяснилось Фабрика Павел)

- произвели дефектовку авто (все зафотали, задокументировали)
- цокали языками с загадочными лицами
- пытались обратить в свою секстанскую веру (оказывается для ХЛя при пробеге в 47000км равномерный износ 3х покрышек и неравномерный четвертой - обычная практика японских авто):bad:
- отказались частично удовлетворить мою устную претензию (пункт№2 письменной претензии)

Сразу после спектакля была вручен экземпляр письменной претензии.

ФИНАЛ:

И о, что это!? Мирикл, аллилуйя!!!!
.....в скором времени раздается звонок от Павла Фабрики. Приезжайте к нам на ДЦ для устранения косяков в полном обьеме. Надо же!
К чести Диаманта все было исправлено и заменено безвозмездно, тысячи извинений от Павла. Он настоящий профессионал своего дела. Честь компании не пострадала, годовые бонусы будут выплачены:biggrin:

ЗАНАВЕС:

Опять пресловутый человеческий фактор? Рулетка?
А вы сразу медальки и грамоты вручать...............

П.С.
ну не везет мне с мастерами в Рольфе, после ухода Е. Пирогова

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

У меня чето кривозябры открываются- прочитать не могу. По поводу показухи: в апреле был на ТО, обслуживал меня точно тот же тандем что и Владимира, полностью согласен с его отзывом, в частности о работе механика Евменова Алексея. Ещё хочу добавить, что видел я их первый раз в жизни, о Евгении слышал только по форуму, так что про показуху, я думаю, вы зря...

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

нормально так...но я б только этими требованиями не ограничился.

зы - за сколько времени резина съелась?

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

время - 2 недели
пробег 7000км
я не жадный, мне крови не надо:blush:

---------- Добавлено в 10:09 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:02 ----------


Ну что за детский сад?!?!
Типа они не знали о "звездном статусе" Vladimira?
Ага, "тайный покупатель" - инкогнито прям:bad:

БЕЗ ПЕРСОНАЛИЙ - у "многих" сотрудников сервиса Диаманта ХЛи. Конечно они не сидят не форуме и вообще не в "теме"!!!:rofl:

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Вот интересно, а само руководство Рольфа читает тут форум?

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Клиентские/сервисные службы дилеров, чьи темы есть на форуме, следят очень внимательно.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Это хорошо, я тут хочу написать, про устранение дефекта и про то, как их мойщик разодрал мне колесо наехав на швеллер!

Сейчас звонил, они до сих пор не могут определится.... Похоже придется еще и притензионное письмо писать...... Не могут нормально работать!!!!

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Смотри правила красным цветом сверху и пиши сюда. Посмотрим на реакцию.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

есть 10 сентября я не смог завести машину, точнее она завелась на пару секунд и заглохла! Подобный дефект у меня на машине был полтора - два года назад! Тогда я привез в Рольф на Алтушке на эвакуаторе и машина была готова буквально через сорок минут с момента ее сдачи! В этот раз я надеялся на подобное! В прошлый раз было перетирание провода в ногах у заднего пассажира. провод питал бензонасос!
Вызвав эвакуатор я отвез машину в Рольф Диамант!
Поговорив с мастером, я сразу сказал, что готов ждать хоть весь день, так как машина на сегодняшний момент, это просто мои ноги! И сразу же сообщил, что подобный дефект у меня уже был, полтора - два года назад, точнее сказать не могу, просто не помню, а то может и два с половиной года назад! Бензонасос не качает и сразу просил его проверить!
Меня поставили в очередь к мотористу, со слов мастера на считывание кодов неисправностей! Пришлось довольно долго ждать! Но тут не в притензии, так как сам говорил, что буду до победного ждать! И вот о чудо, к моей машине пошел моторист(надеюсь правильно называю) так, как машину сгрузили с эвакуатора на стоянку при въезде на территорию! Я повторил, что рассказывал мастеру! В итоге, как я сразу и говорил, ошибок нет! И тут начинается самое интересное! Снимается задние сиденье и лючек доступа к бензонасосу.... и начинается как и в гаражах с помощью лампочки прозвонка проводов!)))))) Итог...., был принесен провод и напрямую от аккумулятора подключен бензонасос и опа, машина завелась!!!!!! Переезд в сам техцентр и уже на месте танцы с бубном! Тем же методом, лампочкой проверили провода и обнаружили, что нет контакта в месте предыдущего ремонта! Произведенным вашими же спецами, Рольф Диамант! Сделали ремонт и отправили меня к мастеру! Что же я услышал от мастера? "надо просушивать салон!" из за этого и произошла коррозия в месте соединения!" На мой вопрос о том, есть ли у вас мануал или руководство по ремонту проводки и восстановлению соединения в проводах? Мне ответили, что данного руководства нет! Только замена! (Мастер посмотрел у себя и сказал, что жгут проводки стоит пять тысяч рублей!) Тогда вопрос, а как вы устанавливаете сигнализацию и дополнительное оборудование, если у вас нет руководства и фактически никаких прав, трогать штатную проводку??? На каком основании вы занимаетесь установкой допоборудования??? Тем более меня "порадовало" в заказ наряде №10029968 от 10.09.2012г. в разделе "Замечания сервисного консультанта" переписываю дословно, при желании могу сюда поместить скан самого заказ наряда!
"Обнаруженно коррозионное повреждение жгута проводки топливного бака в месте предыдущего ремонта.Проведен повторный ремонт/без всяких гарантий/.Рекомендуется замена жгута проводки MN124076/Нет в наличии/.Рекомендуется сушка ковров салона." Я даже понимаю, если бы это сказали зимой, когда есть вероятность просто нанести снега на ногах, но в конце лета, абсурд!!!! Да и еще, неужели настолько глупы конструкторы Митцубиси если сделали так (проложили в ногах жгут проводов и опустили его под фальшпол из пенопласта)??? Я осмотрел предыдущую "обжимку" ремонтную и потом что мне взамен устанавливали, так там метал вроде разный по составу, у меня я видел провод желтого цвета! Вроде как из школьного курса физики при таком варианте происходит электрохимическая коррозия, о какой влаге тогда идет речь? Тогда встает вопрос, а как вы ставите сигнализации и парктроники и магнитолы???? Что, через пару лет всем надо срочно ехать на "перепиновку" контактов и переделку узлов соединения??????
Итог всего, что пока произошло 3.717рублей! И это за повторный ремонт!! Я знаю, что вы скажите, мол прошло очень много времени... и вроде как по закону, все гарантийные сроки истекли... но это, как я понял со слов мастера вообще "без всяких гарантий" Проверка лампочкой, ремонт без гарантий, такое ощущение что я попал в сервис А-ЛЯ ГАРАЖ ДЯДИ ВАСИ!!! Тогда спрашивается, а с какого праздника такой ценник мне выставили???? Мне бы такое соединение в гаражах рублей за двести сделали и еще спасибо сказали бы! Или сам бы его устранил и не как не за 1.5нормочаса!!!! Напомню, что я сразу говорил о проверки того провода и самого соединения!!! Причем это даже указали в "обращение клиента"
Естественно после такого ценника уезжать не помыв машину не было никакого желания... хоть так сэкономлю... стою курю, жду машину...ее выгоняют и почему то завозят в "пункт прямого приема".. вроде так у вас называется отделение, где сейчас идет ремонт подъемника! Подождал, ни каких движений, решил туда пройти, смотрю стоит моя машина и что то активно свестит так справа... оказалось, мойщик когда завозил машину наехал на швеллер и просто сделал мне боковой порез на шине! Все, я пошел курить в беседку! Так как у меня повреждено колено и я не могу долго ходить, то уже думал придется вызывать такси, благо мастер с которым работал Владимиром, чисто по человечески мне дал подменную машину!!! Расстроенный уехал домой!
На следующий день, в 15.30 примерно, звоню Владимиру, результат не утешительный... решается все в верхах и он не знает результата, попросил меня перезвонить ему в 20.00! Через два часа решаюсь заново позвонить, уже в сам Рольф Диамант и узнать о результатах, мне подтвердили, что машина будет готова в 19.00! Вечером я забрал машину!
Теперь, как бы примечания: Мне сделали скидку, как старше пяти лет в 10%, год назад приезжая на ТО к вам мне делали скидку в 30% и даже с этой скидкой у вас было дороже, чем в других сервисах, таких как ТСМ и МЕК1. Но я все же к вам ездил... теперь складывается такое ощущение, что вы специально решили отпугнуть всех кроме гарантийных машин, которые и так к вам привязаны! Для чего?
Итог моей эпопеи! 3000рублей за эвакуатор и 3717рублей за повторный ремонт! Я реально кусаю себе локти, что в прошлый раз не смотрел где было повреждение! Сам бы устранил минут за десять - пятнадцать!
Было бы очень интересно услышать сам Рольф Диамант по данным вопросам озвученным выше!!!!!


Совсем забыл! Когда забрал машину и уже ехал домой, включив магнитолу, она молчит!!!! Я стал пытаться ее оживить, ничего не получилось, горят кнопки, но полная тишина, не реагирует ни на какие нажатия! Позвонил мастеру и сообщил об этом! Так как было уже поздно, мне предложили приехать в его рабочее время, что бы было проще.. поеду в субботу! Но вот почему то уже знаю, что мне скажут, что мол проблемы с магнитолой!))))
Неужели за год, в Рольфе, так все изменилось в худшую сторону?????????

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

У вас просто злость на них, может настроение было такое...
Из написанного вами, многое как ремонтник могу понять. Манипуляции с лампочкой - пробником неизбежны, физические процессы можно только наглядно проверять. То что не посмотрели сразу место старой раны, это конечно недочет, но и это можно понять, слишком часто хозяева машин "все знают" и зачастую вместо полезных советов, только мешают и отвлекают. А мысли о том что "ээх, зачем деньги платил, сам бы за 15 минут сделал" всегда и у всех появляются после того как диагноз установили. Лучше подумать что бы было если бы поломка была не там... Про мокрые ковры, правдоподобно звучит. Подозрительно часто место соединения портится, хотя возможен и не качественный ремонт. Про разницу металлов и электрохимическую коррозию это вы надумали. Обжимка сделана из того же металла - меди, просто медь облужена, и уж тем более обжимка предназначенная для ремонта проводов не может вступать ни в какие реакции с проводами. Из моих обжимок, за все 15 лет работы никто по этой причине не приехал (это я не ради хвастовства). Про отсутствие руководства по ремонту, и рекомендаций по восстановлению проводов - даже не вранье, а плохая осведомленность мастера, есть оно, просто мастер в силу своих должностных обязанностей не сталкивается с ремонтом проводов.

Никого не оправдываю, все случилось как случилось. По факту ваша машина на ходу, пусть и с некоторыми заусенцами в виде не рабочей магнитолы (это косяк мастера похоже, хотя будет видно после ремонта), и дырявого колеса, но свои ошибки признали, и вам дали подменный автомобиль. По моему не все так плохо.

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

alinghi
Не сказал бы, что злость... тут смесь таких чувств, как недопонимание и разочарование.... так как я всегда на встречах клуба старался защищать этот сревис.. Попробую ответить на ваше сообщение по порядку.
Так как сам являюсь "ремонтником" , а посему и возник ряд вопросов на которые я надеялся получить ответы, ну или хотя бы какую то реакцию от представителей Рольфа, а не просто мол (парень да пошел ты..)! Для чего использовать туже лампочку, если есть тестер? С ним не только можно проверить есть ли соединение, но и качество самого соединения... Проблема не в том, что хозяева машин знают или не знают лучше))) а в том, что в самой базе данных есть полная информация по предыдущим обращениям и там отражено обращение мое в прошлый раз с подобной проблемой, а так же и устранение дефекта. И мастер при мне лично читал это в базе данных и со слов моториста, он тоже прочел! Даже в плане скорости выполнения работы, проще сразу было снять заднее сиденье с защелок и подкинуть провод на насос... повторюсь, о чем я и говорил первоначально! Что в итоге и было сделано, но уже после самого считывания кодов прибором. Хотя и тут у меня возникает вопрос, я понимаю, что есть регламент и наверняка у них положено сперва подключать прибор, но индивидуальный подход, о котором так любят говорить, почему-то не работает (а именно что и сделали в последствии, подсоединить напрямую бензонасос)! Да и для чего-то существует лампочка у нас на панели приборов "проверь двигатель"????? Считал, что если она горит, то надо считывать коды, а коли нет...???? Да и говорить о том, что бы могло быть... если уже есть результат, мог и кирпич мне на голову упасть и я бы тогда точно не в сервис поехал..!))))))))) Про ковры же, как не крутите, но процент влажности всегда присутствует и не возможно от него избавится, но и не вода же там плещется... да еще и в конце лета, когда не заносят снег в салон... да и все мы пользуемся ковриками дополнительно, хотя при покупки в салоне были не резиновые, а ворсовые вы же не скажите, что они лучше!)))) Так, что получается, что тут недогляд конструкторов концерна и продают нам автохлам не защищенный от влаги со слов Рольфа послушав совет о сушке ковров????
Если сделан качественный ремонт и все потом «загерметизировано», что в частности и написано в предыдущем моем обращении, то кроме как электрохим. коррозии не может быть и речи... я просто другого и не вижу! А КАК??? На предыдущей машине я сам делал ремонт и ни разу не было отказов в местах соединения проводов. Наверное все же в качестве выполненных работ проблема…
По поводу же руководства по ремонту проводки, мастер просто обязан знать о наличии таковой! Наверняка систематически проходят курсы по повышению квалификации и какие нибудь учебы! А вот, что намеренно были сказаны такие слова, верю.... так получается если все есть, то кто меня знает, мог бы начать скандалить, написать жалобу о некачественном ремонте, мало того, что потребовал бы бесплатного восстановления, еще и потребовал бы отплатить эвакуатор! А так, нет и все... мне типо одолжение сделали и я должен радоваться! Да и сервис немного заработал на этом!
А вот с колесом, это вполне могло произойти, от прокола никто не застрахован, хотя наехать на швеллер, это еще надо было умудриться. Да машину подменную дали, но я бы с большим удовольствием не тратил бы времени на повторный приезд и уехал бы на своей машине! А с магнитолой, не смог приехать, так как болел, не было никакого звонка и вообще реакции из Рольфа,( хотя мне не позвонили, как всегда и не спросили о том понравилось ли мне или нет!)))))) с магнитолой же, я переустановил предохранители и все заработало! Так, что да, не так все плохо, живой, уже хорошо!)))))
Теперь по факту, из-за дефекта в месте предыдущего ремонта, я потратил 3000 на эвакуатор, 3717рублей за работу и вдобавок время мое, тут уже у каждого своя цена.... Добавлю, что у коллеги тоже аутлендер, но ХЛ, от обслуживается в Химках, там ему сделали 15%скидку, мне же тут 10%, мелочь конечно, но приятно!
Это все, только мои мысли и их я не навязываю, а скорее делюсь своими впечатлениями о работе Рольф Диамант!

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

подскажите, пожалуйста, стоимость ТО30 на XL 2011 года 2,4 Ultimate

а то позвонил - сказали около 18к
автомир марьино всего 13. да еще и минус 20% в честь первого обращения.
митсу на таганке - 11300


одному мне кажется что с диамантом что то не так?

Re: Партнер Клуба - РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Бабушки на телефоне (девушки с ресепшн) как правило ценовыми вопросами владеют очень слабо. Истина в мастере-приемщике и наличии Клубной символики.

И не поленитесь перед визитом в сервис почитать этот раздел (точнее-темы про соответствующие ДЦ). Один из них точно был в черном списке.