Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Всем доброго дня!
Теперь и в г. Чебоксары в ТТС (оф диллера Митсу) знают о существовании расширенной гарантии (7 лет) на стартер. И все кто столкнулся с данной проблемой могут спокойно приехать туда и проблем с бесплатной заменой у них быть не должно. Т.к. дорожка уже мною протоптана, приемщики и инженер по гарантии в курсе этого сервисного письма ))
Дата выпуска авто- ноябрь 2018, пробег - 65 000.
Вот как всё было.
Этим летом пару раз авто плохо заводилось, но я этому внимания не придавал. Наступили первые холода и тяжелый запуск участился. А в один прекрасный и снежный день авто не завелось. Были щелчки, панель авто то горела, то гасла. Думал накрылся АКБ, прикурили - не помогло! Вызвал эвакуатор, повез авто в ТТС на диагностику, а сам принялся курить данный форум. Благо тут целая подробная ветка по данной проблеме. Отправил в ТТС сервисное письмо (которое прикреплено в шапке), приемщик сначала упирался, посмотрел есть ли по поему VIN номеру сервисные компании. Но там их конечно не оказалось, т.к. дата выпуска авто позднее чем это письмо. Поэтому первоначально был отказ. Выкатил мне за замену стартера около 20К. После общения с ИПГ (инженер по гарантии) удалось ему объяснить почему по VINу не пробиваются сервисные компании и что в письме указаны номера неисправных узлов и это является основанием. В итоге замену по гарантии одобрили т.к. неисправный стартер был который указан в письме - 342. В течение одной недели (пока был в отъезде) все привезли и установили.
Эвакуатор получился за свой счет. Оплатил только смазочные материалы при замене около 750руб.
Благодарю участников данного форума и конечно сотрудников ТТС!!!

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Вы не должны были оплачивать никакие смазочные материалы

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Так же сталкнудся проблемой стартера 1810A342.
Аутлендер 2018 г
Пробег 65 000 км
Двигатель 4B11 (2.0л)
CVT

Перестал заводиться, причем вращение стартера было слышно, но маховик в движение не приводился.

Обратился в Роль Химки. Изначально начали предлагать замену стартера (45к или восстановление текущего). После того, как сослались на рекомендацию TSL 1912099 и звонка кому-то, забрали машину на диагностику.

Результат диагностики:
Выполнена диагностика системы запуска ДВС. Силовые клеммы исправны. Втягивающий соленоид (реле) отрабатывает штатно. Мотор стартера исправен. Выявлена неисправность обгонной муфты, при вращении шестерни обгонной муфты от руки против часовой стрелки - шестерня не блокируется. Стартер ДВС и обгонная муфта внешних механических повреждений не имеют. Установлен стартер 1810A342. Необходима замена стартера на модифицированный согласно TSL 1912099.

Все работы выполнены бесплатно.

Минусы: собрали впуской коллектор на старых прокладках (заменили только одну), после сборки появилися подсос воздуха. Меняйте все резиновые уплотнители при разборке впускного коллектора.

https://out-club.ru/board/imagehosti...97915869b0.jpg

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Интересно а зачем его вообще снимали :what: если стартер спокойно меняется снизу.:)

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Заменили на стартер с номером 1810A205

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Снимали они не весь впускной коллектор, а только общую его часть. Поэтому и прокладка одна. Стартер действительно снимают снизу. Четыре канала, которые идут к цилиндрам не снимают.

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Такая же ситуация была 01 марта 2024г. Стартер крутит, но маховик не цепляет. Позвонил в Рольф Химки. Рассказал подробно ситуацию, на что мне категорично ответили, что проверили мой VIN по всем отзывным компаниям, меня нигде нет. Замена возможна только за деньги.
Написал на сайте письмо директору со ссылкой на письма и рекомендации производителя. Через 15 минут перезвонили и сообщили что разобрались в ситуации и ждут меня на диагностику. Если артикул стартера 1810А342 и дефект подтвердится, то заменят по гарантии. Привез машину на эвакуаторе. И первое что пришлось подписать - согласие на оплату 5500 за диагностику. На диагностике все дефекты подтвердились. И через четыре дня вернули машину в рабочем состоянии ( стартер установили 1810А205). Не заплатил ни копейки, диагностика тоже бесплатна (раз гарантийный ремонт).
Еще и машину помыли!
Еще раз спасибо первопроходцам за раскрытие темы!


https://out-club.ru/board/imagehosti...6fc64f5443.jpghttps://out-club.ru/board/imagehosti...7e0ada7f62.jpg

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Меняют по гарантии только эту прокладку
https://out-club.ru/board/imagehosti...d270b45b73.png

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Доброго дня. Год выпуска авто и месяц какой у вас?

Re: Накрылся СТАРТЕР. Outlander 2016 - 2021
 

Добрый день!
Аутлендер III 4WD
Октябрь 2018 г
Пробег 135 000 км
Двигатель 4B11 (2.0л)