Re: ОД Рольф-Юг
эксплуатирую машину в Коми Республике, специально ездил в Москву дабы сделать ТО30000 у Владимира Агафонова по наводке администратора Владимира, обошлось в 20тыщ, хоть дороговато обошлось но денег не жалко. Большой респект и спасибо данному мастеру за хороший сервис и объяснения по машине.
|
Re: ОД Рольф-Юг
Покупала там авто 5 недель назад, были конечно ж косяки мелкие...
Завтра отправляю Сашку делать ТО 0 к Владимиру Агафонову. Сегодня решила вздремнуть чутка, приятно так посапываю))) и вдруг звоночег)) Уважаемая Алина тра та та, напоминаем Вам, что вы записаны во столько-то столько-то на завтра проходить ТО. Если б не позвонили, наверное забыла бы ТО сделать))) Хорошо что прозвонили и напомнили, плохо только что разбудили))) Красная карточка за "олбанский". |
Re: ОД Рольф-Юг
Большое спасибо Агафонову Владимиру - делал сегодня у него то-30000 км.
|
Re: ОД Рольф-Юг
БОЛЬШОЕ СПАСИБО МАСТЕРУ ВЛАДИМИРУ АГАФОНОВУ!
сделал сегодня ТО 30000! ПЕРСОНАЛ В СЕРВИСЕ РАБОТАЕТ ОТЛИЧНО! |
Re: ОД Рольф-Юг
25 сентября сделали ТО 0 у Агафонова Владимира.
Приятно: - общение с мастером - пустил в ремзону (техника безопасности под подпись) - фотографируй сколько хочешь - мастера Максима попросили протянуть ходовуху, всё сделано! - в мажоре ставили защиту, пыльник плохо был закреплен, Максим поменял пистоны и закрепил на пластиковый хомут, спасибо! - чутка долили антифриза - заменили масло - смазали петли - сделали скидку 5% и др.. Позитивней всего: - колеса были перекачены 2,3-2,4. Максим сделал 2,1 на всех, машинка стала мягонькой!!!! Расход пока не проверяла. - задний правый фонарь по гарантии без разговоров - замена. Не понравилось: - работа ресепшн!!! Муж стоял минут 20 в начале, а потом девочка-напарница убежала на обед, и осталась одна стажерка... 40 мин стоял у стойки... ужас! P.S. Владимиру и Максиму, спасибо! |
Re: ОД Рольф-Юг
Да,Владимир :good:.
А в обслуживании РОЛЬФЮГ резко поплохел. К мастерам никаких претензий все супер ивежливо как и прежде. Приехал забирать авто, у выдачи очередь, девушки нет. ждем 20 минут, начал буянить т.к. к врачу опаздывал. девушки сидевшие рядом мне говорили, что она в бухгалтерии, потом, что только что ее видели и она ейчас придет и т.п. начал звонить директору ТЦ.. тел не отвечает. Девушка прибежала через 30 сек и недовольно фыркнула, что у нее за день всего 2 перерыва... ...."... Рожденные в СССР...." в итоге пол часа потерянного времени и испорченное настроение:))) и к врачу опоздал:)) |
Re: ОД Рольф-Юг
Цитата:
И девушки на ресепшн заметно перегружены, поскольку похоже после начала кризиса Рольф занялся оптимизацией расходов, в том числе и на оплату труда. Вам ведь после посещения центр звонили с опросом - вот и озвучте данный пункт. А сами сотрудники здесь особо ни причем. Кстати, сколько раз я сам не успевал (да думаю, не только я) к назначенному времени - и ничего, принимали машину. Смотреть надо комплексно на все проблемы. |
Re: ОД Рольф-Юг
О Рольф-Юг
1. Спасибыми Бен уже обклеился и весьма заслуженно, все касаемое ТО-2 и мойки движка сделано великолепно. Зачет. 2. Теперь о кузовном ремонте а. После ЦУ Бена быстрая дефектовка-зачет. б. Заменили рулевую баранку(не по теме-ПОДСУНУЛИ С ДЕФЕКТОМ) в. накладка из черного пластика на левую противотуманку сегодня осталась в руке после протирки стекла на ней. г. Правая фара, замененная по страховке бракованна, потеет с"ка. д. естественно, ушли в былое клубные рамки. ....протеже Бена ушел в отпуск и командовал некий Владимир(охотно хавнуйший спасиб -неплохой коньяк)-низачет. |
Re: ОД Рольф-Юг
Цитата:
|
Re: ОД Рольф-Юг
Цитата:
|
Re: ОД Рольф-Юг
не вернули, но это не основное, собираюсь дрюкать за подмененную баранку и потеющую фару, рамки поставим-г"вно вопрос.
|
Re: ОД Рольф-Юг
Без согласования с клиентом,ни одна даже самая мелкая деталька не может быть снята с машины! Это закон! В качестве бонуса можно сделать что то приятное человеку,но бесплатно!А заменя рамок на свои -это мовитон))))) Один наш клубинь на ХЛь при обслуживании у нас рамки купил,но просил не ставить так как у него стоят дорогие хромированые. Я бы истерику поднял(Максимус)
|
Re: ОД Рольф-Юг
И так по поводу работы ОД Рольф-Юг подробнее.
1. 22.09. поставил машину на кузовной ремонт по направлению из Ингосстраха. замена правого переднего крыла, переднего бампера, правой фары и ранее выявленных скрытых повреждений. 2. Дополнительно просил поставить сетку(от мелких камней) и закрепить номера на бампере, т.к. знаю прецеденты вытаскивания номеров из рамок) 3. Сетку не поставили отговорившись отсутствием штатных мест крепления оной, ввернули по паре винтиков соединяя рамку и номер. 4. Отсутствие клубных рамок обнаружил в гараже 29.09. приехав из Рольфа. Услугу замены клубных рамок на Рольфовские не заказывал. 5. С машиной работал мастер-приемщик кузовного цеха Владимир, есть его моб. тел. 6. Я не помню на своей машине повреждений рулевой баранки(фото руля могут быть в Ингосе, когда фотографировали данные пробега), есть подозрение о несанкционированной замене. Проверю. 7. Фара, замененная по страховке потеет в дождь, буду обращаться в Рольф с требованием замены. 8. При протирке левой противотуманки пластиковая накладка осталась в руке, тоже косяк. |
Re: ОД Рольф-Юг
Рольф воспринял критику адекватно, то что можно было сразу поправить, поправили, за рамки извинились с мотивацией (одна была повреждена).
Конечно косяк сам не приятен, но реакция сервиса внушает уважение и желание сотрудничать с ним далее. |
Re: ОД Рольф-Юг
Цитата:
8. Исправили. ---------- Добавлено в 12:00 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 11:59 ---------- Цитата:
|
Текущее время: 03:39. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2024, WWW.OUT-CLUB.RU