Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Сегодня поменяли, вместо 4 часов сделали за два.
Претензий (сегодня) не имею, но и желания обслуживаться далее тоже.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Я уже отписался, что поменял стекло лобовое в Блоке, все хорошо, чисто и аккуратно. Стекло везли ровно месяц, не знаю уж откуда и на чем:Data_57: и привезли после 3-х контрольных звонков в голову. Но на приемке/выдаче мастера были вежливы, толковы, как нормальные люди.
У них правая рука (кузовщики) не ведает, что творит левая (отдел запчастей). Конечно, з/ч по одной не возят - ждут пока накопится изрядная партия, потом составляется заявка и все доставляется с неких "центральных складов" (сотрудники Блока произносят это с придыханием, как будто склады принадлежат Пентагону и с них отважные логисты-блоковцы добывают железяки с боями)
Кстати, у других дилеров та же история - если не напоминать, то тебя будут динамить, пока не прогреют до точки кипения. Потом отдел по работе с клиентами оправдывается, а пчасть находится на следующий день.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Может быть мне повезло? Я стекло менял уже два раза (на то оно и каско). Менял в рольф-восток, первый раз ждал неделю, второй раз не ждал, на сл. день поменяли.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

У меня у знакомоц Opel astra под замену бампер,фара и противотуманка,ждет уже 2 месяца,сначала сказали, что запчасти есть на складе,звоните записывайтесь, пришло время сдавать машину, звонок...девочка говорит, что запчасти еще не пришли, приезжайте через 3 дня, через 3 дня звонят, говорят, приезжайте через неделю...я звоню, говорю, что мастер сказал, что запчасти пришли уже и ждут на складе, девочка интересуется кто мне это сказал, пытается с ним соеденить, но мастер или манагер то обедает, то понос у него, то еще что-то, в общем когда поменяют, не понято...никогда не видел такого отношения...обслуживался сам всегда в Автопремьере и никогда проблем не было...Почему в Блоке так работают, непонятно

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Скорей всего это очередная неприятная гримаса нынешнего кризиса - для того, чтобы иметь запчасти в наличии на складе компании, необходимо вкладываться финансово, а т.к. финансов нет (по причине сокращения продаж и т.п.), то они выезжают на нас - заказывают только то, для чего имеется точная и близкая перспектива быть проданным потребителю.
Это все имхо, т.к. я на знаю, как обстояли дела в этом вопросе до кризиса. А может у них перманентный кризис???

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Или им ссылочку на экзист дать:)

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

У меня с Блок-моторс (на перовской) очень и очень натянутые отношения, причина такова:
1) после ТО 60 000 в феврале этого года появились стуки и скрежет в передней части АМ, после диагностики поменяли потшипник передней ступицы, но стуки и скрежет остались, дальнейшие диагностики (три раза после этого делал) ничего не показывали, а мастера только разводили руками - мол всё ок, по диагностике всё в норме, на ТО 75 заменили некоторые рычаги и сайлент блоки - скрипы и стуки остались и вот пришёл кульминационный момент, через неделю после замены сайлент блоки просто выпадают из рычагов на скорости около 80км час, люфт в руле, машину бросает, а гарантия то уже кончилась, доехал кое как до Анкар'а на почтовой, результат был неутешительным, в БМ немогли полгода определить стуки опорных потшипников, вытекшие амортизаторы, на рулевые тяги вообще без слёз не взглянеш, в итоге приведение в порядок машины по минимуму мне обошлось в 65 000р., что выбило меня из колее оооочень надолго, написал в БМ рекламацию, но пока ни ответа, ни привета...

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Владимиру напиши в личку, у него там завязки есть. Глядишь и отреагируют.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

У меня весной случилась неприятность - потек радиатор. Поехал в Блок на Перовской, там покупал, там и обслуживаюсь. Заодно предложили сделать и очередное ТО (не хватало пары тышш км), поменяли радиатор (ждал дней 8 - 10 - объясняли доставкой из Кореи), сделали ТО, до кучи решил поменять диски колодки (износ 60-65 % по диагностике)и что-то там стучало в подвеске(сказали на диагностике там же), я так и не понял что, кажется что-то со стабилизатором.
Нудно я так это все вот к чему. Приговор мне был 49000 с мелочью(из них 27000 расходные), когда я на слегка повышенных тонах поинтересовался не многовато ли? - мне быстренько оформили скидку и сумма уменьшилась до 38000(из них расходные уже 23000). Может тебе стоило тоже как-то на них наехать?

---------- Добавлено в 21:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:17 ----------

правда я у них там давно обслуживаюсь и наверняка у них на постоянных клиентов распространяются скидки, просто нам о них не всегда говорят. Карта их у меня есть, но по ней скидка 5%. А вот нашел чичас тот наряд - заказ, дак там скидки на работы 25 - 35 % и на комплектующие 4 (4 позиции) - 15 (12 позиций)%.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Камрады! Родненькие! Если вас терзают сомнения доверять свою машину Блоку на Перовской или нет, то ответ может быть только один НЕТ!!!! Попробую вспомнить ВСЕ поездки к ним:

1.До Аута у мну был Хюндай Акцент. Проходил у них ТО , сейчас уже не помню чтойто насторожило.

2. Опять же Акцент.Замена ступичного подшипника. "Ой а мы все разобрали, а теперь собрать не можем, у нас в наличии нет гаек ступичных(они типа "вальцуются" один раз и усе), подождите пару-тройку дней. Попросил "собрать так" ,доехал до магазина,купил,заехал в арасервис, поставил.

3. Появился Аут. ТО 60 . У вас направляющая суппорта не откручиваецца, ну всего то 800 руб.(подумалось ну наверное закисла)

4. Товарищ берет XL загнали к ним на диагностику. Колодки посмотреть не смогли "не откручиваецца направляющая суппорта ,всего 800руб, и ща все увидим".(Естественно посылаюцца лесом, может канеш у годовалого авто закисает так же как и у 4х летнего,но "осадочек остался")

5.На Ауте поплыли обороты холостого хода. Денег взяли . Словами объяснить чего сделали не смогли "Типа "протерли ошибки" ,все будет ок. "Ок" не стало. Через месяц опять поплыли. Очень удивились когда я начал показывать им заказ-наряд, где написано что "гарантия на работы 3и месяца",и просить БЕСПЛАТНО устранить трабл. Чегойто поковыряли,посоветовали заправлятся 92ым. Я слегка поел ухи и дал себе торжественную клятву больше туда ни ногой!

6. На XLе в выходной день загорается "чек". В РОльфе не смогли принять "у нас запись, давайте на вторник". Заскочили в Блок.Продиагностировали, "приговорили" катализатор. "Закажем, буит через месяц". "Чек" надо сказать погас в тот же день. Пришел катализатор. Отдали машину.(прошлая среда) Через полдня звонок "При замене катализатора сломали кислородный датчик.Закажем через пару дней придет." Через "пару дней" т.е. в пятницу "Датчик не пришел, будет к среде" Сег вторник,звоним ,отвечают "с датчиками все плохо ,будут не раньше чем через 2е недели".ФСЕ!!!!! Пока эмоции переполняют.....

з.ы. Я не ежик который "плачет-колется-но продолжает сношать кактус"(с) ,просто хочецца верить в хорошее и в то что все мы ошибаемся, и просто вэтот раз не повезло. Но тут явный перебор....:(

Красная карточка за "олбанский". За отзыв -спасибо.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

А мне в этот раз повезло, проходил ТО и остался доволен, и по гарантии опорные подшипники поменял, предствьте они на складе у них были.
А когда менял насос ГУРа, они меня разобрали, а потом пошли на склад и не нашли этот насос - небыло оказывается, хотя месяц его ждал. Ну приехал через недельку, всё ОК.
Раз на раз неприходится.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Как бы не так - стекло, установленное Блоком прожило пару месяцев и успешно треснуло, так, само по себе, может от скуки, навеянной пейзажами Крыма. Благо гарантия позволяла попросить Блок повторить процедуру установки нового стекла на "бис". О чем я и заявил 17 сентябра, все равно ТО45 проходил, дай думаю, обращусь. Осмотрели, сколов не нашли, т.е. гарантию подтвердили. Якобы сразу заказали стекло. Через почти 3 недели выяснилось, что стекло заказали именно ЯКОБЫ - т.е. если бы не позвонил, то так бы и шло все... О дозвоне в Блок - отдельная песня - 18 раз меня ставили на hold, еще пару раз просили подождать и сбрасывали. Короче слабые нервы пожилого человека устали и был набран номен клиентской службы. Юноша из трубки пообещал разобраться как попало и наказать непричастных. Перезвонил, однако, на следующее утро и пригласил приехать в Блок в удобное для меня время для замены лобового стекла. Удобное время выдалось на следующий день, а еще через сутки забрал машину с новым, блин, стеклом. Так что Блок есть Блок - ничего добровольно делать никто не будет, палка (виртуальная) остается основным инструментом общения.
Заказал также блок "Blue tooth" (сказали, что придет "все радио" в сборе) и кнопку обогрева пассажирского сиденья (гавкнулся светодиод подсветки), которую меняют по гарантии. Впрочем, справедливости ради скажу, что если есть в Блоке светлое пятно, так это мастера приемки слесарного цеха и ТО. Им спасибо реальное - корректные и толковые ребята.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Мне кажется, это не только в блоке. Пока на яйца не наступишь, даже за деньги никто делать ничего не будет.

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

:Data_57::Data_57::Data_57: Слава Богу, что пока есть сила в ноженьках, готов на эти самый яйца ежедневно наступать. Экономия к тому же :)....

Re: "Блок моторс" на Перовской!!!
 

Руки не слушаются. Стучу по клавишам пристойные слова, а мозг подсказывает - "матом их, матом!" Так и хочется сказать "Блок твою мать!"
17 сентября на ТО45 заказали по гарантии кнопку обогрева пассажирского сиденья и модуль Blue Tooth. Клялись-божились, что как только придут, так сразу сообщат... Сплошная тишина. Решил сегодня проверить - запчасти пришли 2 ноября, сегодня 12, а звонить-сообщать никото и не собирается. Видать настолько их посокращали, что уже и позвонить некому...