Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Был с данной проблемой в Рольф-Восток в начале июля.Были обозначены сроки поставки генератора 2-2,5 недели.Вчера звонил-предварительно обозначали дату поставки на конец августа.Так что,не расстраивайтесь,у всех так.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Таких сильных вибраций не замечал, совершенно не критичны, на тестдрайве Куги помню капот трясся на светофорах D+ Тормаз

Добавлено через 3 минуты
Пока поможет ремень 2020 по новой схеме:good:

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

два месяца прошло, жду...

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

2ALL
Уважаемые форумчане, Вот читаю я посты и мягко говоря у меня возникает когнитивный диссонанс!
Нас записали в "ждуны" и мы ждём, раздражаясь свистами при трогании с места или движении в горку или при установленном значении круиз контроля на 60 км/ч (нужное дописать)...

А ведь заказе-наряде чёрным по белому написано, что (цитирую): Устранение недостатка ДОЛЖНО БЫТЬ произведено в срок не позднее 45 (Сорок пять) дней с даты подписания настоящего заказа-наряда, если иной порядок и срок не указаны в договоре купли-продаже автомобиля.
Ещё в заказе-наряде указан ПРИМЕРНЫЙ срок окончания работ.

Теперь по существу.
В моём случае заказ-наряд был оформлен 09.07.2014
Примерный срок окончания работ 23.08.2014
Под рукой договора купли-продажи сейчас у меня нет - не могу проверить, что там написано про срок выполнения работ.

Вопросы возникают следующие:
1. Что написано про срок выполнения работ в договоре купле-продажи авто (мой аут был куплен в Рольф-Всток, у других дилеров условия могут отличаться);
2. Если в договоре сроки выполнения работ не отличаются от таковых в заказе-наряде, то почему молчат уважемые форумчане, ожидающие более установленных 45 ОД дней? :help:

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

У кого тут есть "заказ-наряд"?
У меня нет.
Только на словах и мысль, что они внесли себе в комп этот мой заказ.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Это как? :what:
Если Вы обращались в ОД с целью замены бракованного генератора, то после диагностики в обязательном порядке выдаётся предварительный заказ-наряд с указанием информации, которую я отразил в предыдущем своём посте.
Если Вы обратились в ОД только поинтересоваться о наличии такой проблемы, то это совсем другое дело...
Я обслуживал свои автомобиль только у двух ОД: Genser и Рольф. В обоих случаях заказы-наряды выдаются в обязательном порядке. ;)

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Не было такого.
Однако при прохождении ТО они мне подтвердили, что я записан на генератор.
Т.е. я в полной уверенности, что я, типа, в какой-то очереди...:(

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

У какого ОД обслуживаетесь?

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Джапан-авто, Липецк.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Видимо, у них свои правила...

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Всем доброго времени суток! в субботу был в галант внуково -на меж сервисном т.о.
7500км. менял масло.-на вопрос "какие нарекания есть по машине" сказал Дребезжание и свист при включенном кондиционере.-"мастер"посмотрел номер гены и к моему удивлению сказал что без проблем заменят по гарантии.жду..

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Ну что и меня записали в "ждуны". Был в сервисе 12 августа 2014г., сервис Митсубиси на Таганке. Мастер по гарантии долго морщил лоб, задумчиво чесал затылок и всячески пытался доказать что все в порядке, на мои возражения что уже всем меняют и проблема известна давно загнал авто на диагностику, после которой сказал что да вам положена замена, ждать 1,5 месяца. Вообщем в двух словах был цирк одного актёра.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

ну и поменяют через 1-1.5 месяца-так везде.главное что есть заявка.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

И чем для них грозит несоблюдение срока?

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Ухудшением имиджа прежде всего и доверия - как результат со стороны потенциальных покупателей, которые, как известно, голосуют кошельком.

В очень редких случаях - пени за неисполнение услуги в установленный срок в соответствии с законом о защите прав потребителей. Но это зависит толко от характера истца, его свободного времени и ещё ряда факторов...

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Поменяли сегодня генератор. Ждал 2,5 месяца. Не могу сказать (как пишут некоторые одноклубники) что машину не узнать, но дребезжание при оборотах 1200 и при резких подгазовках со светофора правда исчезли. Дилер Рольф-Витебский.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

На таких, как Вы, коллега, увы и зарабатывают продавцы розовых очков, особенно в России. Таких, которые думают, что признай они "нечто" у себя неисправностью, то оно таковым сразу и явится и признается в Гаагском суде.
Что касается темы топика - ЭТО НЕ ГАРАНТИЯ; ЭТО НЕ СЕРВИСНАЯ; ЭТО НЕ НЕИСПРАВНОСТЬ. Это - лишь рекомендация, выписанная MMC Rus, заметьте не нам, пользователям, а сервисным центрам ОД.
В официальных ответах, полученных в официальной форме, с уведомлениями, и от ОД, и от MMC Rus, ЯСНО указано, что исключительно сервисный центр (а не продавец, заметьте!) признает необходимость замены генератора. Т.е. это его добрая воля.
И последнее, про заказ-наряд. В нем есть строки "Жалобы, пожелания клиента" и "Принял автомобиль без замечаний". Только в этом месте могут быть отражены Ваши обращения по теме топика. Ни каких здесь сроков поставки и установки з/ч Вам ни кто (и Вы в том числе) - не укажет.
Максимально, что Вы можете - приложить копию заказ-наряда к претензии, в которой Вы можете потребовать устранение неисправности (опять же по Вашему мнению) в соответствии со сроками в законе.
Но это все будет -- лишь бесполезный, а то и вредный для Вас, плевок против ветра.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Уважаемый, eGreyWolf! Я действительно ценю Ваши советы форумчанам! Они всегда по существу! Спасибо Вам за это!
Вы не поверите, но на мне ещё ни один из продавцов розовых очков не заработал. ;)
По теме топика - всё ясно и так. Но для меня свист генератора является неисправностью как ни крути. Иначе производитель не стал бы модифицировать имеющийся.
В моём случае ОД и сервисный цент - это Рольф-Восток. Возможно, по этой причине я не разделял эти понятия в своих постах.
В заказе-наряде все поля заполнены (в том числе жалобы и заключение СТО).

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

В свете подобной политики ММС рус особенно начинаешь уважать других производителей/поставщиков авто, например, Тойота (ОТЗЫВНАЯ компания на тойота-вензу из-за возможного засорения трубки кондиционера!...)

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Спасибо за Ваше внимание к моим словам и скромной персоне! Тут дело не в "иначе", а в глобальном подходе компании: либо следствием кризиса, либо смене политики. Я о создании отдела в MMC, с наименованием на русском, примерно как "Снижение стоимости/расходов всеми возможными средствами и технологиями". Здесь, главным образом производство, и, понятно, сервис, и маркетинг, и т.д. В нашем же аспекте, с генератором, ПРИЗНАНИЕ неисправности (не говоря об оф.сервисной кампании) - это очень дорого (не хочу флудить). Гораздо проще и дешевле "рекомендовать". И эта позиция компании в целом, а не только RU. При чем "признавать" этот "Бррр и визг", не всем, очертя голову, а только тем, кто хоть малость в теме.

Пришлось проточать два с лишним часа в "Рольф-Юг". Просто ради статистики, стоял на воздухе и слушал, въезжающие и уезжающие через шлагбаум наши и ASX машинки. ВСЕ. Все без исключения, трещали и визжали, благо условия были идеальны: жара.
Это я к тому, что только 10-ая часть владельцев "в теме" и в вводе оставшейся части в эту тему - ни кто, увы, не заинтересован.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Благодарю за исчерпывающий ответ! Всё встало на свои места. Теперь я с Вами согласен! :friends:

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Инфа для народа.

Шум приводного ремня.
Описание проблемы:
Возможны обращения владельцев с жалобами на повышенный шум (рокот, свист) при увеличении
оборотов двигателя в особенности при включенном компрессоре кондиционера.
Визуально проблема проявляется как вибрация приводного ремня и его натяжителя.
Перечень автомобилей:
Outlander RE (GF2W, GF3W)
Меры, подлежащие выполнению в сервисном центре:
При обращении клиентов с описанной выше жалобой замените генератор в сборе на
модифицированный. Для подбора каталожного номера модифицированного генератора
определите с помощью программы ASA каталожный номер генератора по идентификационной табличке на нем.
Наименование Старый Новый
Генератор в сборе, 120А 1800A322 на 1800A053
Генератор в сборе, 130А 1800A323 на 1800A288
Генератор в сборе, 105А 1800A324 на 1800A388

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

А где этот номер на генераторе находится? Можно его увидеть когда он уже на место установлен?

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Igor_86_nv, снизу генератора. Видно на подъемнике или из ямы. Пишут, что можно телефоном сфотографировать через капот.
P.s. на наших авто у всех стоит одинаковый генератор, последний в списке, на 105 ампер.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

То есть слабее уже не поставят, можно не проверять ...

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Не смог найти... На 3,0 эта проблема есть, а то у меня почему то тишина, вот я и переживаю...

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Igor_86_nv, слабее не поставят, но и мощнее тоже.

Добавлено через 3 минуты
Это как в анекдоте про киллера, который переживал за клиента, не случилось ли что-нибудь с ним, когда тот долго не появлялся.:biggrin:
Не переживай, на 3.0 данной проблемы нет.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Нет. Даже если будете упрашивать. У них (как и у нас, в шапке) есть таблица подстановки: партнамбер старого на партнамбер нового.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Вот и я записался в ждуны генератора. Сказали 1-1,5 мес. ждать. Когда бортовой компьютер показывал температуру за бортом 47 градусов ремень при каждом трогании в пробке свистел.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Такая же беда. Дребезжание появилось при пробеге 5000 км, вчера ездил к ОД, проехали с мастером как назло ничего не дребезжало. Мастер сказал, возможно генератор, но пока отчетливо не проявится они ничего сделать не могут. Сегодня наткнулся на эту тему в форуме. Симптомы один в один. Завтра еще попробую послушать на холостых (ранее замечалось только при движении).

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

На холостых симптомов не будет. Не теряйте время, а делайте как все, кто их уже определил. В шапке темы указаны все существующие на данный момент способы демонстрации звука свистов.

Важное замечание по теме. Сам лично попал на развод! Сотрудник ОД НЕЗАМЕТНО выключал климат контроль при мне и предлагал продемонстрировать звук свиста. Я конечно же не смог выполнить просьбу сервисмэна и отправился домой с нерешённой проблемой. Разумеется, по дороге домой я включил климат контроль и снова услышал ненавистный свист. Времени на возвращение назад и выяснение отношений у меня на тот момент не было. Но на следующий день я был настроен уже по-другому и сервисмэн покорно занёс меня в "джуны". Будьте бдительны!

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Сегодня позвонили пришел генератор, больше 2х. месяцев получилось!

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

У Вас хоть ТАЙКОМ. А у меня, среди нескольких поездок к ОД по теме топика, гарантийщик ПРИНЦИПИАЛЬНО требовал показать визги и треск в "нормальном режиме, без всяких там провокаций". Т.е., без кондиционера и прочих потребителей.
Такие "злохищрения" этих сервисменом, пожалуй, не плохо бы в шапку занести, как постулат.
А вообще, уважаемый Володя - v888v, может пора пересобрать шапку (переставить ременную тему, как вторичную, а замену генератора с обгонкой, как единственно правильное и официальное решение)? Взять за основу, переколоченное Олегом, письмо от ММС Rus, наполнив Вашими деталями из шапки.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Присоединяюсь к предложению eGreyWolf! Тем более, что тема уже неподъёмная для вновь вступающих в клуб.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Всем привет! Сегодня прокатился без климата-наблюдается очень незначительное дребезжание (а может я уже предвзято отношусь). При включении климата шум усиливается в разы.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Доброго дня, форумчане!!!!! Делюсь своим чудом , которое произошло со мной , а точнее с моим авто. Месяц назад на перекрестке я решил стартануть на первой передаче, переключился на подрулевые переключатели на первую и вперед и так дошел до 4-ой , потом переключился на автомат и о чудо СВИСТ ПРОПАЛ. Я не знаю с чем это связано и у кого то еще пройдет свист или нет , но у меня уже месяц как нет.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

vga, ане боитесь что зима придет он появиться снова.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Сейчас позвонил в сервис. Объяснил им, поругался чуток. Сказали будут генератор менять, в субботу поеду оформляться.

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Завтра записался в Рольф-Химки на диагностику. Сказали что знают о такой проблеме, но подъехать нужно ибо оформляют по документам и ждать, ждать, ждать...

Re: [Решение] Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере
 

Дефект конструктивный. Здесь чудо не поможет.
Может у Вас стоит модифицированный генератор, а свист был по другой причине? Диагностика покажет...