Отзывы об официальном дилере Mitsubishi РОЛЬФ Диамант в Алтуфьево
 

Проведя "углубленный маркетинг" мнений по ОД ,решила довериться Рольфу на Алтуфьевке .На всякий случай поспрошав ,нашла там знакомого моего знакомого(оказался мастер -приемщик)Поэтому (наверное) избежала очереди(+),он сказал -звони в мою смену и приезжай!Зовут Сергей (+) ,оставила машинку в 12.00,позвонили в 17.30.Сделали ТО 15000 и просила балансировку ,т.к. дрожание руля на скоростях более 100 на это указывало (как и оказалось отвалились грузики) Стоило мне это -781р.20к. балансировка,само ТО 6997р.60к. с расходными мат.(+) машинку вернули чистой(+)грязный воздушный фильтр показали(+). Из (-) далеко метро( напрягалась в маршрутке,про метро вообще молчу,но добраться оттуда до центра в первой половине дня быстро можно только так) ,нет нормальной кафешки( как всегда не успела позавтракать и пообедать и когда забирала машинку в 19.00 уже сильно хотелось чашку хорошего кофе и чего-нибудь) Понимаю что ТО не показатель,но думаю что коньяк (на всякий случай) передам Сергею через знакомого !

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

тоже там обслуживался несколько раз. Отсутствие очередей, доброжелательность, качественное обслуживания это все имеет место. Из минусов - сложно выбиратся без машины.

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Обслуживаюсь там больше 3-х лет. В принципе, ничего плохого сказать не могу, все меня там устраивало. Только вот недавно пройденное ТО немного огорчило, то ли мастер такой попался, то ли действительно все Рольфы постепенно скатываются до уровня ниже среднего. И вроде все как обычно, но не покидало чувство, что работают там уже не такие профессионалы, как скажем, 3 года назад.
Чую скоро и машины наши обслуживать Рафшаны с Джамшутами будут.:(

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Обслуживаем уже вот семь лет в Диаманте каризму - все время ездим к одному и тому же мастеру - Мухаметову Сергею. Он один из лучших мастеров по рольфовской внутренней "спартакиаде" :)
В один из последних приездов меняли колодки и тормозные диски, привозили свои запчасти. На следующий день педаль тормоза потеряла ход и загорелась лампочка АБС. Вернулась в Диамант, оставила машину. Оказалось, полетел ротор АБС. Заменили все за свой счет, несмотря на то, что свои были запчасти до этого - могли бы попытаться сбагрить на это. Так что большой респект Диаманту и Сергею :) Несмотря на то, что сейчас живу на другом конце Москвы, скорее всего на все ТО и возможные ремонты буду продолжать ездить в Диамант.

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Делал там ТО на Лансер IX 15000 тем летом, мастер Сергей Севрюков. Разочарован... Сервис впринципе не плохой, и отношение к клиентам нормальное. НО: Оставили вмятинку на правой передней двери (такое ощущение что надавили чем то сквозь ткань - ЛКП без повреждений), поцарапали правые калпаки об бардюр. К сожалению заметил только на следующее утро, так как забирал машину поздно вечером и было темно и пасмурно. Машину плохо осмотрел. Теперь буду внимательнее.
П.С. Аут заказал там же. =) Скоро уже приедет. Жду недождусь!!! ^^

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

В выхи ставила там бампер.Отношение-отличное....Поставили быстро. НО: на следующий день обнаружила вмятину на заднем крыле (а оно цельное с кузовом).....горевала-кому теперь предъявишь?!
..... а через три дня начал отваливаться и бампер....по краям....теперь боюсь потерять...поеду завтра в Рольф-Юг,буду просить исправлять ошибки...(((
а с вмятиной так и не знаю,что делать-там реально вмятина,а не ЛКП...
Вот.

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Ну праздновали наверное и кого-нибудь с перебора занесло в твое крыло:biggrin:. А вообще сочувствую, очень неприятно, и всем нам напоминание: после визитов к нашим "замечательным" ОД очень внимательно осматриваем машину.

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Приобретал там 2 а/м: лансер 09/2006 и, теперь, аут.
Манагер Васюцкий Андрей.
Оба раза без ожиданий: Лансер через неделю, Аут через 3 дня.
Цвета и комплектации оба раза именно те, что и хотелось (черный аут 2,4, светлый салон). С допами не навязывал ничего (а теперь за допы манагеры не отвечают: посадили специально обученных торговцев допами). Все, в общем, быстро и хорошо.
Но допы лучше не брать там: взял было коврик в багажник с надписью "для а/м с сабвуфером", при получении лежал коврик от обычного, начали втирать что не бывает других, несмотря на запись в наряде. Как следствие — лишних полчаса в салоне для возврата денег.

ТО на лансере делал там. В принципе, особых нареканий не было. Хотя:
сейчас заметил, что задние фонари сидят неодинаково (зазоры), а единственный раз в них залезали в диаманте — меняли габариты; и после плановых ТО через пару тыс. км вело тормозные диски (манера езды — без резких торможений, до 50 ткм родные колодки, в лужи после интенсивного торможения не въезжал).

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Кстати по поводу как можно добираться. Выходите из центральных ворот и налево идете прямо до упора, потом направо метров 150 и слево будет станция дегунино 10 мин. и вы на савеловсом вокзале. В принципе делают не плохо но все нужно переправирять а то, то это не доделуют то, то все смотреть нужно

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

14.08 менял лобовое. Причем у остальных Рольфов очередь от середины до конца сентября на запись, а в Блок-Моторс в Новогиреево по направлению от страховой компании ( УралСиб) вообще на начало ноября, да и стекол в наличии нет.:fool: В Диамант позвонил - пригласили через четыре дня, правда с условием, что делать будут ночью и забрать будет можно только на следующий день. В четверг отдал в 13:30, в пятницу забрал в 14:00. Заодно попросил сделать ТО-0. Сделали.
Все без нареканий:good:, только бабуины помыли машинку хреново.

Ответ: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

вчера прошел там ТО 15000. записался за неделю т.к. хотел к определенному мастеру (привет Cherreshnya: тоже обслуживаюсь у Мухаметова). приехал, отдал машину. мастер поднял ее, показал снизу и я понял, насколько необходима защита картера двигателя и КПП, особенно с моими охотами и прочими выездами на природу. опустили, открыли капот и среди запыленных деталей увидели вытертую поверхность, предположили, что под капотом ночуют кошки. но лучше кошки, чем мыши (прошлый раз были следы от лапок и хвостов крыс). машину оставил на ночь. утром было забирать не удобно, поэтому пришел вечером, оплатил (получилось на 800 р. больше, чем указано на сайте Rolf). машину помыли, пропылесосили, за деньги помыли движок (с моего согласия). мастер показал грязный салонный фильтр, весь в пыли, каких-то зернышках...короче, очередной раз остался доволен.
изменений в поведении машины после ТО не заметил, вот только вентилятор/кондей мощней начал дуть. масло не проверял т.к. машина была заведена. проверю на сегодня-завтра.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Сделал ТО 15тыс.
Плюс попросил поменять дудки ( штатные на Волговские ) , у самого руки не доходят, да и времени нет.:cray:
Помыли двигун, отдал за все 11303р ( 2103р - снятие-установка сигналов (( со снятием переднего бампера!!:fool:) мотивируется тем, что так правильнее и удобнее, в результате - 0,8 н/ч + 0,2н/ч какая-то регулировка сигналов) + 690 р мойка двигателя и штатное ТО. Посчитали фильтр 1772р, что, конечно дороже, чем взять бы самому на том же ЭКЗИСТЕ.
Но здесь только себя винить:blush: - времени не было абсолютно.
По качеству - без нареканий:good:, единственное что - помыли без энтузиазма, т.е. следы мошек и бабочек на морде присутствуют.:cray:
А в общем и целом - доволен.:good:

Мастер - Евгений Звездов. Очень симпатичный рыжий парень.
Все сделал как надо и без лишних комментариев заказал на замену по гарантии блок blue-tooth.
По времени - сделал все как и обещал. Без лишних проволочек, но и не раньше.
В общем - гут.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

А я просто, хочу выразить свою благодарность, и сказать спасибо менеджеру рольф-алтуфьево ГРИГОРЬЯНЦ ЮЛИИ...за ее умения в общении с клиентом, индивидуальности подхода ......и т.д....
............Спасибо.............

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Делал "0" ТО. Сам присутствовал в цехе. На все вопросы ответили. Бесплатно отрегулировали "брызгалки" на лобовое. По совету "форумчан" внимательно осмотрел машинку при приеме после ремонта. Все "ОК". Только мыться там больше не буду - Долго и не качествено.

---------- Добавлено в 19:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:15 ----------

Еще по обслуживанию при покупке проблем не было. Допы не навязывали, обслужили кчественно. Кстати пришла СМС, что диски можно взять со скидкой. Взял.:bad: Посматрю как будет на 15000.:Data_57:

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

Там можно до метро Отрадное дворами напрямки пройти, правда дорога занимает минут 15-20.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке-вроде нормально
 

10/02 прошол ТО 0(3000км) с заменой масла. Мастер Клейменов Сергей.
Всем доволен!! Машину отмыли и убрали на 5+

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

больше шести лет уже езжу на диамант, хоть и живу в химках, сначала с лансером теперь с аутом, но больше не поеду и дело не в мастерах, мастера отличные мужики там и сервис хороший
а вот почему, сегодня узнал новую рольфовскую придумку, теперь скидки ( у кого машина больше 3-х лет или пробег больше 100 000 км ) на работы действуют только при покупке у них запчастей - это примерно в 2 раза дороже чем в "Рифе", который через дом от них находиться, только ТО теперь да и то подумаю ехать ли
кстати лобовое стекло мне на мойке всегда изнутри после них перемывают, какой уж тряпкой его там трут не знаю....
петров обнаглел совсем как во власть пошел, и вся эта задумка с запрещением праворуких машин и пошлинами повышенными им выгодна была (подмять под себя рынок вторичный хотели) и опять щас тоже, сначала скидок повышение цен было на работы и запчасти, но которое не афишировалось, теперь их жаба задушила что не у них втридорога запчасти берут......

щас вот клубный сервис вызванивать буду

---------- Добавлено в 18:24 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:10 ----------

ну вот сравнил цены

замену сцепления мне рольф объявил вместе с запчастями (диск, корзина, подшипник) ок 24 000

в локал-авто со скидками выходит ок 21 000, рассчитывал что будет меньше

так что я поеду на алтушку в рольф все таки, 3000 не та разница из-за которой проверенных мастеров менять буду

вывод: други у кого машины больше 3-х лет сравнивайте цены внимательней не так уж дешевы эти клубные сервисы получается

---------- Добавлено в 23:55 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 18:24 ----------

краткий предварительный отчет

видимо рольф не только слушает телефоны городские свои но еще и этот форум читает ;)

через час после написанного насчет отмены скидок перезвонил мастер и сказал что пришла срочная рассылка по ним по всем сверху и скидки на работы восстановлены даже со своими запчастями, возымело действие наверно то что по телефону я им сказал, что больше никогда не приеду )

не хочу рекламировать тут никого, но запчасти купил дешевле чем мне объявили в клубном магазине со скидками типа..... объявили диск сцепления 6 000 руб, в Рифе купил за 4200 оригинальный тоже

приняли машинку быстро как всегда, делают уже, завтра забираю

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Гм, а как в Рольфе народ получает скидки?

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Открой сайт Рольфа и там увидишь про сервис, у них щас спецакции:)

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

http://www.rolf.ru/news/actions/

Нет ничего такого, ну справа на главной иной раз появляется баннер о скидках на ремонт для Форда...
Хотя по телефону объявили, что замена сцепления обойдется в 8500, что уже приятно - в клубных обоих сервисах - за работу заломили цену значительно ДОРОЖЕ.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

тут смотри http://www.rolf.ru/news/actions/446/...=mitsubisi_gur

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

специальная программа "Сервис 3+" для негарантийных автомобилей!

Записался на Пакет "Замена всех внешних приводных ремней": Комплексное предложение включает стоимость работ + стоимость запасных частей. Цена зафиксирована!
Стоит 1400 рублей.





+ БЕСПЛАТНО набор услуг:

1. Мойка автомобиля и уборка салона бесконтактным методом
2. Проверка уровня технических жидкостей под капотом
3. Проверка состояния АКБ, состояния охлаждающей жидкости и торм. жидкости спец.приборами
4. Осмотр трансмиссии на предмет течей технических жидкостей
5. Проверка работы внешних и внутренних световых приборов
6. Проверка давления в шинах
7. Осмотр подвески и рулевых механизмов на предмет люфтов и разрушений с выдачей рекомендаций

Цена и набор услуг на сегодняшний день просто "шоколадная", качество надеюсь прежнее.
Так что Рольф молодцы, "быстро" сориентировались под рынок.

В "другом" сервисе мне объявили замену 1000р и + ремень ещё где-то 800 р....(как минимум)
Как то так...

Да, и над стойкой висит рекламка -
замена бампера на XL - 24060 руб(всё включено)

---------- Добавлено в 20:17 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 16:14 ----------



Поменял сегодня ремень, вышло 1341 руб. (всё включено).
Рольфу респект:good:

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

то-то у них с запчастями (сцепления/корзины на Аут1 нет) туго стало ("ждите 2-3 недели"). Может, народ просек фишку, и повалил...

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Проходил ТО 30000 28.03.10 Вышло 14000р Все происходило при моем присутствии. Мастер принял авто, помыли,потом меня пригласили смотреть за выполняемыми работами-три часа пролетели незаметно и после оплаты забрал авто в чистом виде и снаружи и внутри. Все понравилось. По ходу поправили уплотнители криво установленные при замене лобового,провели коррекцию фар и тд. Кто не хочет смотреть-в зоне ожидания бесплатный вай фай.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

17.04.10 г. решил установить магнитолу 2din себе в аут. Позвонил в Диамант, узнать цену установки - девушка на телефоне после недолгих переговоров с кем то обозначила цену в две тысячи рублей. Один минус - надо ждать день-два. По записи все время расписано. Решил позвонить мастеру у которого делал ТО - Маслову Игорю. Он обозначил цену за установку в 6000!!! Мол там морда тяжело снимается)))). Погнал какую-то пургу про краску???
Что это? Развод?

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

вопрос риторический. Через Клуб все сделаешь гораздо быстрее и дешевле.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Был сегодня в Рольф-диаманте, заодно поинтересовался твоей проблемой. По факту оказалось, что ты просто спросил про установку магнитолы, не уточнив, что она 2дин - поэтому девушка и назвала тебе такую цену. По поводу 6000 - у тебя Outlander первого поколения и чтобы поставить магнитолу 2 дин действительно приходится много работы + ты попросил покрасить рамку :)

Не защищаю диамант, все написал к тому, чтобы публикуя сообщения на форуме, вы были объективны и честны (в первую очередь к себе).

+очередной раз убедился, что форум постоянно мониторят сотрудники рольфа и на весь негатив реагируют оперативно.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

В суботу 24.07.10 был в Диаманте на ТО 30000, все замечательно!:good:
Можно находится в рем. зоне столь сколько хочешь!!!! машину помыли перед ТО, а после пропылесосили!!!! Все быстро, оперативно и самое главное качественно!!!!!:good: Получил клубную скидку около 20% (Это где-то экономия 2500 р. от стоимости ТО).

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

В субботу 7 августа прошел ТО 45000. Лично присутствовал в рем.зоне. Все работы выполнены качественно и в срок. Приемщик - Чумаченко Сергей, автослесарь - Кудинов Александр. Оценка отлично. Скидка была предоставлена. Спасибо.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

В субботу 7 августа прошел ТО. Лично присутствовал в рем.зоне. Все работы выполнены качественно и намного быстрее чем заявляли.

Приемщик - Руслан, автослесарь - Валентин. Оценка отлично.

Так как машине более 3 лет (3 года и 1 месяц), а скидка для машин болле 3 лет бальше клубной скидки , то взял скидку Рольфа.

Спасибо.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Вчера проходил ТО 60000 км в Диаманте , по клубной карте , все понравилось , все сделали,машинку помыли , пропылесосили , мало того по гарантии поменяли лампочку подсветки включения подогрева сидения ((( надо же было заметить , я сам даже не видел ))) Скидку получил. Особое спасибо мастеру Зуйкову Анатолию - воплощение вежливости и внимательности. Также спасибо Марте - девочке в сервис бюро ))) Так что рекомендую всем членам клуба , тем более и отношение к нам особое ))

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

сколько по деньгам вышло?

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Само ТО 12 000 руб ( там же лампочки и по мелочи ) ,со скидкой и запчасти отдельно ( свечи,фильтра в клубном магазине покупал = 4800 примерно ) вот так . В Рольфе- Юг , все вместе старт от 28 000 руб .

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

:)C Диамантом знаком уже 7 лет. Первый был Lancer IX. За всё время обслуживания нареканий с моей стороны не было никогда. Все, без исключения доброжелательные, внимательные, обслуживание очень качественное! Особенно нравится мастер-консультант Владимир Бельков за его тактичность, вежливость и высокий профессионализм. Можно постоянно присутствовать в ремонтной зоне и наблюдать за ходом работ. А вчера я забрал свой новый (2-й уже по счёту; 1-й был 2008 г.в.) Out XL 2,4 (S15). Менеджер Чибрикин Андрей. Огромное ему спасибо за индивидуальный подход к каждому клиенту! Машинка пришла даже на недельку раньше (это последняя партия из Японии). Благодаря Андрею, всё сделали быстро и качественно, со скидками (и не маленькими) по партнёрской программе без всяких вопросов. Респект ему и уважуха! Рекомендую ВСЕМ-ВСЕМ!!!:good:;)

В общем ситуация полу-банальна. при замене лобового видимо оторвали антенну сигнализации. Антена не основная, а от ГСМ сигнализации... т.е. сразу не заметил но заметил позже. а все что позже сам дурак, это понятно. при ТО развели руками и разводили на платный сервис по доп оборудованию т.к. "надо снимать музыку и разбирать пол торпеды" (по соответствующей цене) КАК можно было оторвать антенну не знаю там провода не кислые идут. причем замена стекла была уже 3-я. две прешли успешно и тихо, все было на месте а тут видать криворукие таджики постарались. основная антенна сигналки ТТТ осталась на месте

в общем проверяйте все после рольфа, а то, глядишь, дверей не досчитаетесь

машина отца отсутствие антенны заметили через пару месяцев кто приемщик не в курсе. рольф - алтуфьево

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

bibika, номер заказ-наряда выложил хотя бы. Диамант всегда разруливает ситуации.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

В Диаманте обслуживаюсь уже 5 лет. (Раньше был Лансер IX). Так что где заказывать машину незадумывался. Спасибо менеджеру Попович Светлане за внимательность. Вся информация приходила быстро(прибытие в Финляндию, в салон, готовность к выдаче). Очень рекомендую!

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Заезжал на прошлой неделе на диагностику, предварительно сам по телефону договорился обо всём с мастером-приёмщиком. Даже не по записи.
Машинку проверили, все распечатали. Всё ок.
Поругаться могу только на одно - кроме программы Аут-клуба, все остальные скидки для меня недоступны - машина на юридическом лице, а программы пишутся для частников.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

Так получилось, что это покупка Outlander XL третья. А вот купил я их пока только 2. Почему так можно узнать здесь. https://out-club.ru/board/showthread.php?t=6470
*
Мое решение поменять себя аут застигло меня врасплох.
Хотя вроде бы и «положенные» три года истекли.
Стоило мне задуматься над тем, что японских аутов больше не будет - и нужно будет выбирать себе снова авто, как тут же я понял, что не хочу другую модель. И дело даже не в том, что аут полностью меня устраивает, но и в том, что, благодаря этому форуму, я знаю свою машину так, как никакой другой свой автомобиль до того. Да и уходить с этого форума (как ушел с форумов тойоты, крайслера) не желаю совсем! Сроднился я и с машиной, и с однофорумчанами.
Ну, и тогда родилась мысль, что может заказать сейчас - в надежде получить «последнего» японца или первого «русского» (у меня есть стойкое мнение, что первые партии в России будут собираться тщательнее чем где либо – эффект новизны, неслабеющий контроль при запуске нового предприятия, да и российских комплектующих по минимуму и т.д. и т.п.)
Первый же знакомый, с которым я зацепился языком о подобной перспективы, вцепился в меня клещом, стал трясти меня от возбуждения , тут же притащил мне денег за мой старый аут, и буквально затащил меня в салон, чтобы я оформил договор о намереньях.
Разумеется, выбора у члена клуба нет, и я направился в Рольф Диамант. Менеджер о партнерской программе не знал (да как выяснилось и не должен был знать), но благодаря Владимиру, скидку мне оформили моментально. Скидка не выглядело большой, но позволяло снисходительно смотреть за остатками скаредного прошлого Рольфа – оплаты покупателем банковской комиссии (0.2% от стоимости). Небольшое отступление: я, конечно, понимаю, что рачительность – основа любого правильного ведения дел, но выглядит этот допсбор очень странно, и, кстати, отпугивает потенциальных клиентов Рольфа до сих пор. А умилительная отмазка Рольфа, что он не принимает кредиток в целях безопасности, достойна сатирического пера Ильфа и Петрова. Ох, ты, значит, бегать с лямом, полтора, нала в кармане просто верх безопасности для клиента по сравнению с угрозой потерять баксов 50-100 с каждого авто для автодилера. При этом за сервис платишь без комиссии, любой кредиткой. Ну да, тут волшебным образом все меняется и то, что было «опасным», стало удобным.
Ну, да я не об этом.
Прошло 2, 5 месяца и мне позвонили с Диаманта. Менеджер, которая принимала мою заявку уволилась, и я попал в ручки Попович Светлане.
Друзья мои, это лучший продавец авто, с которым я столкнулся на своем пути (не исключаю, что только потому, что не так часто учавствовал в покупках автомобилей – ну раз сорок , наверное). Всегда доброжелательна, предупредительна, с готовностью откликается на любую просьбу. Надо сходить в ремзону в пятый раз, потому что в четвертый опять чего-то не углядел – не вопрос. Надо найти клиента, который утомился мучить менеджеров, страховщиков и мастеров и затерялся где-то в недрах салона, она его находит. При этом абсолютна не директивна, не стремиться навязать свою точку зрения и умеет настраиваться на одну волну с клиентом. При этом она готова тратить и свое личное время на утрясывание вопросов. При этом цена вопроса, значения не имеет: любая пустяковая просьба отрабатыватся, как и более дорогая.
Ну, чтобы не впасть в распевание панегерик, замечу, что наши недостатки - продолжение наших достоинств. Иногда приходится Светлану ждать, потому что ее внимание жаждут точно такие же клиенты, как ты. Не могу сказать, что эти ожидания были длительными, но вот когда пресловутый лям жжет тебе ляжку, любой затяжку переживаешь острее.
Да, не могу не отметить, что смена менеджера привела к тому, что процедуру согласования скидок пришлось повторить. Так что - моя благодарность нашему админу Владимиру удвоилась. А, тому, что этот форум мы воспринимаем, как дом родной, кому мы обязаны? Так замолкаю, иначе этот пост дочитает только моя жена.

Когда же речь зашла о допах, я был приятно удивлен. Весьма вменяемые цены можно найти в предложенном прейскуранте. Например, там были литые диски 16” за 3,5 тыс. рублей, ну и т.д. Да это на самые низкие цены, но они не отпугивают своей оторванностью от реалий. Короче, набралось допов на 60 тыс., и как член клуба получил все за 50. Скидка на допы объявлена в 15%. Чуть попозже выложу скан (там надо кое-что почистить в целях моего спокойного сна).
Ну и, конечно, техническая часть работы с Рольфом Даиамант, как и ожидалось, была на высоте: все сроки работы соблюдались, все пожелания клиентов по настройке сигнализации, перепрограммирование БК выполнялись абсолютно бесплатно. Кроме одного. За перепрограммирование штатного иммобилайзера попросили 634 рубля.
Нет, ну как это мило, по сути, продать элемент сигнализации и отказаться настроить его под покупателя. А то, что «штатный» код един для всех моделей Мицы это пустяки, и без перепрограммирования - это ненужная мелкосхема?! И фунции своей он как должно выполнять не будет! Ну, отказался я от этого дела, так как единственно действенным методом воздействия на продавца, считаю не поощрять «жлобское» поведение оного своими (пусть мелкими) деньгами.
Пусть меня простит Диамант, но я опять вижу здесь пережитки прошлого. Да, я понимаю, что все крупные автосалоны выросли из салонов, продающих иномарки сверхбогатым людям, деньги не считающих. И делать на них 2 или 3 «конца» было просто, и необходимо в какой-то мере. Но ведь рынок-то изменился! Рынок стал массовым. Пришел другой покупатель. И работать надо по другому. Третья пицца бесплатно! Зайдите к нам с 12 до 13 и купите дешевле в 2 раза! Я утрирую, но думаю, что люди, знакомые с маркетингом, меня поняли.:)

Резюме, партнерская программа Рольф-Диамант реально работает, покупки стали бюджетнее, и приятнее. Да идет стадия становления и пока механизм не отлажен, но думаю после дцатой покупки шереховатостей не будет. Да, Диамант – очень хорошая компания, которая умеет подбирать персонал, выстраивать надлежащие стандарты качества, но которой иногда не хватает рефлексии. Старые правила и принципы надо пересматривать, а не мириться с тем, что так было всегда.

Еще раз спасибо за участие Владимиру, менеджеру Светлане Попович за обслуживание и дилерскому центру Рольф-Диамант за свою (нашу!) «клубную» программу.

Re: РОЛЬФ Диамант на Алтуфьевке
 

1 октября проходил 15000 ТО (год эксплуатации). Записался за неделю - все без вопросов. Приехал с утра, все быстро оформили, забрали машину, пустили в ремзону. Сделали примерно за 1,5 часа. Единственное пришлось напомнить, чтобы петли дверей смазали. За все про все 12 т. с сход развалом.