Рольф-Центр
 

Записался на ТО в пт 13го на 31.10 к 8:30:)

Сеогдня немного проспав, поехал туда /правда не опоздал был там в 8:20/, а вот с парковкой вне территории там П***ЕЦ, все кругом заставлено /как потом выянилось к часам 10 и на территори было так же /.

Заполнив документы, пошли с мастером (Самотько Александр Сергеевич) оформлять приемку, рассказал про ТО /что менять будем, что можно сделать дополнительно (сход-развал и диагностика двигателя)/


ТО
замена
- масла
- маслянного фильтра
- фильтра воздуха, который живет под капотом
- фильтр воздуха в салоне
- тормозной жидкости (далее ТЖ)


Согласился на сход-развал (далее СР), а от диагностики двигателя отказался /нечего в нем лишний раз ковыряться/

Сначала срок окончания робот обозначил на 15:00-16:00, что меня немного озадачило /чего там так долго делать?/, и к тому же я собирался подождать. Он согласился на 12:10 /3-4часа при СР и замене ТЖ на мой взгляд приемлемо/

А вот про проблемы с машиной не спросил /от предидущего владельца досталась гайка (он её нашел на коврике переднего пассажира)/

Машина была готова в 12:00, оплатив мне отдали заказ-наряд /пока то-сё время 12:30/, а вот сервесную книжку не вернули, пришлось самому напомнить о её существовании, но это все фигня...... с оплаченной квитанцией я прождал 40 минут, напомнил мастеру о своем существовании, пообещали через 10 минут.....
в общем готовую машину я прождал 1,5 часа!!! Александр пояснил задержку....что якобы машину загородили и не могли найти ключи от мешавшей /или пробки у них такие на территории? :? /

откуда отвалилась гайка не нашли

машину вернули чистую, и в салоне было тоже чисто.

обслуживание понравилось, но ожидание машины с квитанцией в руках настроение испортило /о чем и было сообщено по телефону (495) 785-19-78 там переключили на человека который этим занимается/ :evil:

по просьбе Vladinir-а выкладываю заказ-наряд /кому интрресно номера запчастей/

к сожалению, изображение утрачено

s@lomon

проще все-таки приезжать за автой вечером

я особо никуда не торопился :)

видимо мастер также думал :lol:

думать может и думал, но ждать с оплаченной квитанцией на руках /осталось только ключи забрать и уехать/ не есть гут

Ответ: Рольф-Центр
 

Не привередничайте, вы в Вологде не обсуживались... Рольф Центр рулит. Я был в Карлайне, Сити и Вологде. Могу сравнивать.

Ответ: Рольф-Центр
 

+1

Ответ: Рольф-Центр
 

К Рольфу (Рольф-Центр) у меня претензии только по срокам и по стоимости, качество работ и отношение к клиенту хорошее.

Ответ: Рольф-Центр
 

Был в РЦ один раз,делал контр. осмотр на1248км - претензий в общем нет,пытались правда чуть нагрузить на мелкую оплату гарантийного случая...но быстро отвяли.Всё что нужно было сделать на контрольном осмотре сделали,заменили масло за деньги.

Ответ: Рольф-Центр
 

Если обращаюсь, то стараюсь только к Муравскому Алексею - при обращении говорите что вы из Out-клуба и будет вам счастье.

Ответ: Рольф-Центр
 

... а зачем говорить когда на машинке наклейка красуется ;)))

Ответ: Рольф-Центр
 

А зачем им вообще говорить, что мы из клуба или нет. ИМХО полный бред! Пусть лучше делают свою работу на 5-ку, т.к. за работу все равно переплачиваем.

Ответ: Рольф-Центр
 

работу можно делать по разному. клубность придает больше внимания к твоей машине. Так как если что-нас много! :punish:

Ответ: Рольф-Центр
 

а мне кажется что лучше от этого делать никто не станет!

Ответ: Рольф-Центр
 

Лучше будет только тогда,когда присутствуешь и смотришь за ними.
Хотя подсознательно,видя наклейку Аутклуба,кто-то может и подумает о последствиях плохого обслуживания...

Ответ: Рольф-Центр
 

Сделал ТО-60 в субботу - мастер - Несмашный Алексей, в воскресенье сел в машину - звук бегающих пузырьков по трубопроводам+странный вибрирующий звук спереди справа. Поставил машину обратно в рольф-центр. Итог: при замене антифриза завоздушило систему, звук обнаружить не смогли (я его тоже пока не слышу). Машину вымыли 2 раза :)

Мой любимый мастер Муравский Алексей как всегда на высоте (в плане отношения к клиенту и разруливания любых ситуаций с машиной) :give_rose:

Ответ: Рольф-Центр
 

твой ненаглядный Муравский потерял мою важную бумажку! правда, потом долго извинялся и исправился. но потерялось 3 недели. а вот товарищ Сатин Сергей (хмм... кажется так) мне дважды машину до офиса подвозил :blush:

Ответ: Рольф-Центр
 

Вот что значит Прекрасные Глаза!

Ответ: Рольф-Центр
 

У меня мой (((зверь убитый))) стоит в рольф-центре - там на территории действительно не протолкнуться от битых машин...

Ответ: Рольф-Центр
 

Позволю с Вами не согласиться!
Я конечно пока ещё не знаю,и утверждать не берусь, но вот из опыта клуба предыдущего,могу сказать,что официалы нас (клубных) побаивались... :) Потому как не составляла ни какого труда составить письмо в представительсто компании в России в случае возникновения проблем после обслуживания :beee:
Бывало и такое.

Ответ: Рольф-Центр
 

г. Сургут, фирма Сибкар представитель Рольфа офф.дилер, но почему-то берут около 26000 руб, за доставку, у других офф. дилеров такого нет. Непонятно....:Data_57:

Ответ: Встреча с компанией Рольф - 21 июня 2008 года
 

Пишу сюда,потому как претензии непосредственно к недостаткам XL не относятся,а относятся к работе мастеров в Рольф -Центре

Думаю,что стоит спросить у них,почему с момента готовности машины в сервисе (после ремонта) до момента выдачи владельцу ключей проходит час-полтора.Девушка на ресепшене объяснила мне ,что типа мастер -приемщик сейчас занят (принимает машину),и попросила подождать минут 5-10.Ждал час.И не я один.
Сложно что ли ключи выйти отдать?

И откуда взялись пыльные отпечатки подошвы ботинка на внутренней обивке двери?Если мастер-приемщик Сергей Сатин (Рольф-Центр) ввиду своей комплекции не может нормально вылезти из авто,то почему я должен вытирать его грязные следы на обшивке своей двери?

Рольф-Центр (2-ой Магистральный тупик)
 

На ТО-1 записался туда. Менеджер принял хорошо. Я попросил сделать сход - развал, диагностику двигателя, устранить дребезг подушки безопасности пассажира и разобраться, почему в масле нижний патрубок бочка ГУРа. Сдал машину в 8.15. Подготовили ее к 14.00. Забрал в 19ч. Проверил работу сервисменов, все, что мог. По подвеске вроде прошли (коцки на болтах от ключа), фильтра и масло поменяли, все жидкости долили до отметки MAX. Патрубок бочка ГУРа просто протерли и поменяли хомут. Сказали все ок. Представили распечатку диагностики двигателя и развал-схождения. Делали они это или нет - не знаю. Распечатать можно все что угодно. Машину помыли, на крыше осталось пятно птичьего г---а. На пассажирской двери обнаружил 4 параллельных глубоких царапин длиной 5-8 см (как будто детскими грабельками прошлись:cray:). Приемщик сказал, что это так и было....Немного повозмущавшись, рольфовец взял какую-то пасту и в течении 5 минут все устранил. Сделал неплохо. Больше замечаний не было. Крепления подушки безопасности действительно больше не дребезжат, проверял при езде по трамвайным путям. Пока косяков не замечено. Поезжу посмотрю.
На следующее ТО может опять туда поеду.

Ответ: Рольф-Центр
 

Добрый день всем !
ТО 15000 в рольф-центр.
Авто доставил в 8.00 утра . В 11.00 позвонили и сказали ,что авто вымыто и стоит ждет меня.
Стоимость ТО + замена передних колодок стоило примерно 12000руб.

Ответ: Рольф-Центр
 

По предыдущему опыту владения Лансера, все ТО однозначно делаю в Рольф-Центре и у мастера Саши Самотько, самый адекватный и знающий мастер ИМХО. :good:

Ответ: Рольф-Центр
 

Как вы оцениваете степень адекватности нынешних рольфовских расценок на ТО ?
Записался на ТО-45 (Аут-1 2.4). Рольф (Москва, Магистральный пр.) объявил 7500р. Это почти $300 !!!
Может кто-нибудь знает, где в районе крылатского можно поменять масло по нормальной цене?

Ответ: Рольф-Центр
 

10 ноября 2008года ТО-0. Запись за неделю, все культурно и дружелюбно, за день до назначенного срока мне перезвонили и поинтересовались не передумал ли я! Я не передумал Ок Ждем!
С парковкой проблемы там всегда...
В 12 приехал, приняли очень быстро, спросили, что я собственно от них хочу? Ответ был замена масла и регламентные работы на ТО-0.
Мастер Шмарковский Д.В. Стоимость сказали заранее 4846 рубл.
Включающее в себя собственно масло Кастрол 0W40, масленый фильтр, снятие защиты картера и работы по замене масла и ТО-0, ещё какая-то мелочь типа расходников... Предложили бесплатно полностью помыть машину... Немного поколебавшись согласился:biggrin:. Время выполнения назначили на 15.00, в 14.50 перезвонивший мастер сказал что к назначенному сроку машина не будет готова, и что я ее могу забрать в 16.30, но если я нахожусь в салоне, то посторается сделать побыстрее.. Машину в салоне я не ждал, поэтому вопросов небыло.
Приехал получать в 19.00, выдали минут за 30, сказав что у них к новой машине рекомендаций нет и ждут меня на 15000
Вроде все хорошо прошло....
Но когда я сдавал машину спросил у мастера про возможность активировать "Евросвет", на что мастер посмотрел на меня честными глазами и ответил - Вам поставить ксенон?, Я ему - ксенон стоит, мне что бы ближний свет при включенном зажигании горел.
ОН - А Вам это зачем? Я (проигнорировав его ответ) И может быть что бы при включении зажигания зеркала открывались, а при выключении закрывались, и интервал заднего дворника....
ОН - Я Вам это не рекомендую...
Я - Почему? Он - Пока машина гарантийная менять прошивки ненадо.
Я - Там менять ничего не надо, это всего лишь активация сервисных функции.
Он - я не элекрик, уточню перезвоню... (не перезвонил)
Ну и в конце: ОН - А Вы резину себе зимнюю на дисках купили? (видя мою заинтересованность стоящими на продажу Mac R-Action на HKPL)
Я - А вы цену видели на них? И сами по таким ценам покупаете?
Он - Отдал мне документы.......

Всем удачи

Ответ: Рольф-Центр
 

Вижу, что Александр Самотько - популярный персонаж этой ветки. Что было не очень: получала у него подменную машину вместо своего аута 1 ч 45 мин. Опоздала везде, где только можно. Доверенность долго выписывали, потом у машины в 3 колесах дырки оказались, решали эту ситуацию, потом все-таки дали другую. Но все остальное в общении с ним порадовало. Отзванивался, предупреждал что как. И машину сделал на неделю раньше обещанного срока. И мою машину обратно вернул очень быстро! А главное - разобрался в причинах загорания датчика двигателя и устранил неисправность. В отличие от мастеров Рольф-Диамант, которые просто не захотели копаться и отослали в другой сервис.

Все про/о Рольф-Центр
 

Сегодня, 21 января машинка побывала на ТО-30000. Все чинно и по расписанию. Приехал 9-50, машину взяли в 10-10. Мастер Казанцев А.В.(у него делал ТО-3000). При приемке автомобиля переговорили о проблемах, сказал больших нет. Пожаловался на работу "писалок"(это известный косяк сказал мастер), про шумоизоляцию(это известный косяк тоже сказал мастер), похвалился наличием всех жидкостей в норме, особенно масла в двигателе(а вот на это мастер сказал не есть "зер гут", должно в принципе угорать).
Что делали и стоимость:
1. ТО-30000- 4687,20 руб.;
2. Снять и установить защиту-781,20 руб.
Запасные части и материалы:
1. Обезжириватель тормозных систем(до этого было 2 иномарки и никогда не применялось???!!!)-130,00 руб.;
2. Смазка АЛ 1100( для чего так и не понял)- 90,00 руб.;
3. Масло моторное 0-40 (4,7 литра)- 2773,00 руб.;
4. Фильтр воздушный- 1288,00 руб.;
5. Фильтр салонный- 1620,00 руб.;
6. Жидкость тормозная- 251,00 руб.;
7. Прокладка пробки- 29,00 руб.;
8. Фильтр маслянный- 320,00 руб.;
9. Комплект расходных материалов- 227,68 руб.

Итого 12 197,08 руб.

Машину выдали в 13-00, помыли как всегда плохо, разводы по бокам(оказывается мойка на Рольфе технологическая?????!!!!)

После ТО очень сильно стала бухать система выхлопа(точно гораздо сильнее) -вот теперь и думаю, может что забыли обратно поставить.

А в остальном все на достаточно высоком уровне.

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Здается мне,следующее т.о. Сам буду делать,один фиг ходовую после 30т. Не меняют по гарантии мне так дали понять,нафига я тогда буду ездить туда.

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

А движок, а вариатор?

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Что в самом деле после 30т на ходовую нет гарантии?Может мне и 1-ТО самому сделать?Думаю все косяки вылезут до15т.если они есть.

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

В декабре там же делал ТО-30.000. Тот же список в принципе и те же цены (кризис значит не повлиял на расценки нормочасов!).
Мне сказали, что на XL c ходовой хлопот нет как правило.
Заказали мне новый блок блютуча на 11 цифр.

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Все равно делать и менять будут за наши деньги по ихнем расценкам,а мотор и варик нефиг в него лазить и там и там цепь стоит.я обычно делаю 1 или2 первых т.о. И хватит.все равно гарантия не на все.больше рекламма.

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Неужели у Митцубиси как у корейцев?

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Откуда информация такая? Мне на ТО 45000 по гарантии меняли рычаги передние...

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Спросил на т.о. У мастера он сказал в основном до 30-40т.км.дальше надо доказать что в яму не попали.неужели вы думаете что так просто поменяют.? Тока с боем или у знак.мастера.ведь ресурс у техже стабилиз.{косточки}около 40тк. И кто будет их менять бесплатно.я уже никому неверю.

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Я уверен не все так плохо как ты говоришь) и косточки на аутах (практич.не летят).

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Это нормальный пробег для них,и я не сказал что на ауте они летят,возможно проблем не будет, нам лучше.

Ответ: ТО-30000. Рольф-Центр
 

Что значит думаете? я же говорю - МЕНЯЛИ!!!