ТО-15000 Рольф-Восток
 

Re: ТО-15000 Рольф-Восток
 

тоже записался туда на ТО-1,но уже за 3 недели :))) надеюсь оставить тут такой-же положительный отзыв :)

Re: ТО-15000 Рольф-Восток
 

Сегодня прошел РОЛЬФ-ВОСТОК ТО-15000. Только положительные впечатления.
Работа выполнена качественно и даже немного раньше плана (это впервые на моей практике)!
Без мойки, ТО заняло немногим более 2 часов, стоило около 13000 (с заменой передних колодок). Приемщиком был Шишкин Александр - отличный специалист и приятный в общении человек.

Re: ТО-15000 Рольф-Восток
 

ребята расскажите мне в рольфе-восток предложили экспресс ТО это что за новшество?сказали что если у вас жалоб нет значит можно делать экспресс а необычное ТО!!!!кто скажет что за беда а то ехать через неделю, может не надо?да и еще может не тут и все же на сколько км можно перекатать установленный километраж на ТО?

Re: ТО-15000 Рольф-Восток
 

Это наверное, помоют кузов и перекрестя автомобиль, нарекут его пройденным ТО)))
Если честно, то самому интересно как можно обычное ТО можно извратить до экспресс...

Re: ТО-15000 Рольф-Восток
 

да кстати как я понял у вас у всех ТО-экспресс потому что мне менеджер по телефону сказал обычное ТО занимает сутки.......но на него записываются обычно когда есть какие-нибудь проблемы.так что я записался как и все на экспресс-2-3 часа и готово.

Re: ТО-15000 Рольф-Восток
 

Сегодня сделал то-1 экспресс,записывался за неделю,приехал в 13-20,уехал в17-00. Приемщик Шишкин Александр все внятно объяснил и ответил на все мои вопросы,с дочкой наблюдали за ремонтом и в ремзоне и за телевизором.Все понравилось.Если кто едет с ребенком рядом работает чешский лунапарк и макдоналдс.

Re: ТО-15000 Рольф-Восток
 

насколько я понял, экспресс ТО - без мойки ) больно мойка долго занимает, вот и доходит до суток ....

РОЛЬФ ВОСТОК
 

:good:Много раз там бывал,по ТО и по страховке делали бампе задний<все четко и быстро.Особенно последний случай с заменой варика, мастер Шамановский Андрей<тактичен<тверд,знает свое дело,молодец.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

как с покраской у них? кто красил авто,бамперы?
не нашел какое оборудование у них (камера, сушилка)

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

рихтовал и красил у них свой лансер (дверь). Сделали очень качественно. Но, правда, было это аж в 2006 году.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Заглючила у меня сигналка. Приехал в Рольф-Восток, объяснил проблему. Через 10 мин. вышел мастер (Илья Бобровских), покопался в сигналке 10 мин и все починил. Оказалось отвязались брелоки. Объяснил как делать это впредь самому, дал телефон гарантийки по шерханам (то еще г..), порекомендовал перепрошить. За работу не взял ничего, за что ему Огромный респект.
ЗЫ. Не раклама, т.к. официалов, мягко говоря, недолюбливаю :)

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

ну вот, отпишусь. Но уже насторожило.
Покраска бампера - 5 дней. Наверно хотят без снятия красить? т.к. очередь?

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Сделали за три дня. Отличий не увидел. Как новый бампер. Хотя дороговато, но это развод ВСЕХ дилеров (форд к примеру).

Так для справки - нормо-час в Рольфе сейчас 2 т.р.
Если надо могу расписать про бампер нормо-часы.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Делал В Рольф-Восток ТО на 30 000. Все понравилось. Машину забрали около 18 а отдали в 21-30. Мастер пригласил посомтреть на авто в рем зоне. Предлодил доп работы(сход-развал, замена колодок, мотортестер). Вообще Московский сервис от Владимирского отличается в лучшую сторону, как мне кажется.Цена ТО с заменой колодок 18000

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Приобрел в Рольф-Восток свой "аут". Процессом покупки доволен, первый раз обошлось без дешевых разводов на ДОпы, что заказал, то и поставили. Вежливость, предупредительность, активность менеджера Алексея Кабанова очень понравились. :good:Рекомендую.
Удачи на дорогах:plane:!

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Да уж... А я еще так и не поняла: повезло ли мне с ним:(. А вот Роман Усов, человек слова, говорит - делает. Это сейчас большая редкость. Заберу эксклюзив Митсубиси у Рольфа и во главе поставлю Романа Усова.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Этот отзыв и с плюсом и с минусом. Купил в Рольф-Восток Аут, катался пару недель, пробег 2 т. км., поехал сегодня проходить Тех. Осмотр - оказались неотрегулированы фары. За это Рольфу жирный минус - интересно, что ещё они поленились сделать на предпродажной подготовке?

Пришлось метнутся в Рольф. К их чести приняли без записи и сразу, когда я приехал. Девочка по началу по телефону что-то говорила про запись только на вечер, но потом сказала приезжайте, попробуйте поговорить с мастером, чтобы принял. Мастер оказался молодец, вышел сразу, принял машину и быстро, минут за 15, сделали фары. Естественно по гарантии, бесплатно.

Так что за это, пожалуй плюс. В итоге, думаю, пока я останусь их клиентом, посмотрим, что будет на последующих ТО...

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Прошел ТО-1 в Рольф-Восток.
Мастер Смирнов Дмитрий. Без нареканий. Оценка -5.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Сегодня прошёл ТО-2 в данной фирме. По моему мнению суппорта даже не смотрели. Полный отстой. Менеджер сказал, что из-за жары слесаря работают укороченный день, следовательно авто, оставшиеся с записи с 19-00 вчера плавно переходят на сегодня. Хотите получить авто-давайте бабло. Короче, мне не понравилось. Отдал авто в 8-00, с 1000 рублями получил готовую в 11-15. 1000-плата за ускорение процесса. Больше в Рольф не ногой. Проще на месте всё сделать у себя в городе. И ну его на... эту гарантию.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

И я свое имхо напишу о рольфе, заказал там аут в апреле! так его до сих пор в очередь не поставили! ну это может и правда по вине производителя и квот, но работа менеджера мне кажется в том чтобы сохранить своих клиентов, за эти три месяца ожидания я уже сто раз передумал о покупке аута. Так как от менеджера моего не слуху ни духу, а как попробуешь позвонить, так он в отпуске, на больничном итд итп в общем никак. В итоге поехал в мажор и купил там пыжа! Машина пришла на след день!!!! и еще потом три недели стояла, пока я свою старую машину не продал.
В общем рольф как компания меня не впечатлила (звонил в рольф импорт на счет квот никакого вразумительного ответа не дали, сейлс менеджер просто полный ноль). Единственный плюс это возможность установки допов не от производителя, очень широкий ассортимент. В мажоре такого нет (может политика пежо).
К тому же слышал, что в рольфе очередями барыжат...
Итог в рольф больше не пойду покупать машину.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Мой менеджер в оконцовке опоздал на выдачу, а в конце важно сообщил информацию, что в течении 10 дней мне должны позвонить из Рольфа и спросить о качестве обслуживания менеджера, если я из 10 баллов поставлю 9, то всем снимут зарплату в размере 2 000 рублей. Я наивно ответила: Есть над чем подумать..." ответ был таким: "А у нас длинные руки". Судите сами.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Доброго дня! Я два дня пытаюсь записаться на ТО в Востоке и без результата,так и не ответили, наслушался автоинформатора, по его инструкции оставлял свой телефон, чтобы они смогли перезвонить, один раз даже услышал гудки, но меня быстренько сбросили :(, оформлял заявку через сайт Рольфа, писал им письмо. Звоню в сам салон, говорят, конечно сервис работает, ждите ответа. Может оно им не надо?

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Забей на них, там очередь на 2 недели... Езжай лучше в Диамант - там очередей нету вообще, запись на 1-2 дня вперёд.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

В понедельник отрегулировал углы установки колес.
По времени 1,5 часа. Денег около 3200 рэ. Мойка бесплатно.
Выехав на прямую обнаружил что рулевое колесо стоит криво. Кому как, а меня кривой руль просто бесит... Во вторник отзвонился, подъехал и попросил исправить. Перекос устранили в течении 3 минут. Не очень понял, отчего по причине круворукости мастера я должен терять свое время?
P.S. Соответствующие претензии озвучены по телефону сотруднику, задавшему вопрос по обслуживанию.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Сегдоня забрал из Рольфа-Восток свою лошадку - перекрасили капот и правое крыло - сильно поцарапало весной в Крыму - ураган бросил на машину лист ржавого железа. Сделали хорошо, косяков не нашел, все работает - поворотник мигает, капот открывается и закрывается. Отрегулировали положение капота, жаль будет возвращать на место МаксовыXL газовые упоры... Спасибо Рольфу (мастер Алексей Котов - на удивление адекватный человек, как оказалось - помог, бескорыстно причем, приблизить покраску с 18 декабря на 24 ноябряи вернул машину ровно через неделю вместо обещанных "до 10 дней"). Также спасибо Росно за то, что дали мне возможность вернуть хоть малую часть из заплаченных им страховых премий:).

Кузовной ремонт в Рольф-Восток
 

Всем доброго дня!
Вот и меня "достала" проблема кузовного ремонта.
В результате задний бампер, ПТФ и к сожалению дверь багажника под списание. Кто делал кузовщину по страховке в Рольф-Восток поделитесь впечатлениями?

P.S. Опыт общения с данным дилером имею, все ТО у них + 2 замены лобовухи по гарантии пока всем доволен, как по кузовщине не знаю.:help:

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Я безумно разочарована компанией «Рольф».

Кратко изложу суть ситуации:
Мой муж приобрел в автосалоне «Рольф ВОСТОК» на Рязанском проспекте б/у автомобиль «Volkswagen Golf». В приложении к договору был указан незначительный список дефектов, который нас вполне устраивал. Мы оформили покупку и попросили оформить регистрацию в ГИБДД, уплатив дополнительно 12 000 рублей.

13 марта 2011 года мы забрали автомобиль из салона и заехали в официальный автосервис «Volkswagen». Согласно заключению специалистов салона автомобиль был в серьезной аварии, т.к. была замена подушки безопасности, и есть серьезные подозрения в неисправности коробки передач, т.к. было обнаружено горелое масло.

В этот же день мы сообщили о ситуации менеджеру Камчугову Дмитрию – и вернули автомобиль на парковку салона. На следующий день нам было предложено 2 варианта:

1) Произвести экспертизу в официальном сервис-центре «Рольф» за свой счет (20,000 руб.), после чего документы передадут в правовой отдел, и еще неопределенное время будет приниматься решение.
2) Забрать 95% процентов стоимости автомобиля, при том, что он был продан по цене не бывавшего в аварии.

Дело осложняется тем, что мы взяли кредит на покупку этого автомобиля и уже платим проценты по кредиту, но при этом вынуждены терять деньги на ошибках сотрудниках компании, которые могли стоить нам жизни, т.к. мы ехали на неисправном автомобиле.

Наш ущерб, благодаря непрофессионализму сотрудников «Рольф»:
• 5% стоимости автомобиля
• 12,000 рублей за регистрацию
• Стоимость независимой диагностики
• Потраченная неделя на оформление, выходные на выяснение ситуации + куча нервов
• Риск для жизни при езде на заведомо неисправном автомобиле.

Вывод:
1) Компания «Рольф» продает битые и неисправные автомобили, не информируя об этом клиентов
2) Компания «Рольф» не занимается покупателями и их проблемами
3) Вы с тем же успехом можете купить автомобиль с рук или в любой подворотне, что и в компании «Рольф», которая не несет никакой ответственности за то, что состояние автомобиля, указанное в договоре, не соответствует действительности.

Я считаю, что никто не имеет права так поступать со своими клиентами!

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

привет, спамер :)

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

ну авто.ру эту тему уже обсудили :)

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

выводы те же? :)

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

аха, не всё так однозначно.
б\у - оно и в Африке лотерея

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

всем привет. кто в последние пару недель бывал на то или просто в сервисе? собираюсь к ним на покраску откидного борта с заменой внутренней части и со всеми вытекающими. подскажите к какому мастеру обращаться и велики ли очереди? может уже есть мастера знакомые (клубные) можно в личку. с ув Михаил.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

У меня с этим дилером только негатив связан) Брал машину там. Все ТО, пока на гарантии был, проходил там же. То, что обсчитывают при замене масла - негативом не считаю, зарабатывают как могут)) После окончания гарантии, девушка заехала задом в сугроб, и перестал работать парктроник. Зимой валяться под машиной удовольствия не вижу, поэтому заехал в РОЛЬФ. Мастера, посмотрев авто, сказали, что нужно менять парктроник целиком (!), а не только датчики, и объявили 2 нормо-часа за снятие/установку бампера. Я сказал им "Спасибо" и уехал. По весне сам занялся этим вопросом, залез под машину и обнаружил, что под бампером от удара отвалилась одна "фишка" парктроника. Подключив её обратно, парктроник работает до сих пор как часы. Мастера? не то слово. В другой раз, решив обтянуть плёнкой наружные зеркала и дабы ничего не сломать, решил обратиться к спецам, чтобы они помогли мне снять корпуса зеркал. Мастер РОЛЬФа с невозмутимым видом и геройским настроем начинает снимать зеркало - и тут оно предательски трескается! Мастер сломал пополам зеркальный элемент)))))) Надо было меня видеть при этом, они меня надолго запомнили наверное) Я требовал, чтобы эта мартышка отошла от моей машины подальше и не смела к ней прикасаться, и чтобы немедленно поставили мне новый зеркальный элемент. В результате, в наличии детали не оказалось, неделю где-то катался с треснутым. Потом, правда, к их чести, отдали мне новый элемент, который я и поставил сам. Вот такие мастера! Дело было года два назад. Выводы делайте сами ;)

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

В понедельник забрал свой Out из Рольф Восток, поставил 10 баллов за работу по замене вариатора по гарантии. Был приятно удивлен сроками (поменяли за неделю) и рад, что не пришлось заниматься этим недешевым удовольствием после окончания гарантии. Очень сильно разочаровался в "Аванта Центре" ("Мицубиши на Таганке"). И это мягко сказано, так как я чуть было не влетел тысяч на 150-200 рублей. Я у них покупал новый Out и обслуживал 3 года. 8 августа у меня заканчивается гарантия и я решил приехать и сделать диагностику вариатора, так как еще на ТО-45 обращал их внимание на гул при малых оборотах. Приехал на Таганку в конце июля, рассказал о проблеме. Мастер покатался и сказал, чтобы я ездил дальше и что шум не влияет на ездовые качества авто. Сперва я успокоился, но затем решил заехать в Рольф Восток. Там сделали диагностику и через несколько дней сообщили, что это гарантийный случай и они будут менять вариатор. Пока проехал 150 км, гула нет. Правда и на старой коробке он появился не сразу, а где-то на 40-45 т.км.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Сегодня, по совету друга обратился в данный центр, так как возникла проблема с работой вариатора. Объяснил проблему и сообщил, что 13 августа последний день гарантии автомобиля. Для меня нашли окошко 12 августа. Все общение происходило по телефону, персонал был вежлив, однако пришлось звонить два раза т.к. первый раз инженер был занят и мне пообещали, что перезвонят, но наверно забыли. По результатам общения обязательно отпишусь, хочу еще попросить их проверить переднюю подвеску из-за стуков, которые наш дилер не смог устранить (в телефонном разговоре я о них не упоминал, т.к. решил, что неисправность вариатора гораздо важнее).

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Съездил. Персонал вежливый и претензий по манере общения у меня к ним нет.
По неисправностям: вариатор приговорили на замену, а передней подвеске сделали диагностику (за мой счет), нашли три возможных причины данного стука - все связанные с износом резинок (две из которых точно не те, а вот третью надо попробовать устранить, хоть лично у меня и есть сомнения о ее причастности к стукам), детально вникать в проблему не стали, пояснив, что много работы и более длительное тестирование автомобиля не возможно (за время наших покатушек стук не проявился). Я конечно понимаю, что всвязи с окончанием гарантии мне пошли навстречу и всунули меня без очереди, просто этот стук у меня уже в печенках сидит и даже замена амортизаторов с опорными подшипниками не помогла, я уже не знаю даже на что подумать, неужели мне никто не может помочь?

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Покупал машину в Рольфе на Рязанке. Адекватный вменяемый менеджер, Георгий Здоров. Приятный в общении, знающий, не пытающийся навязать что то из того, что мне не нужно. Быстро и грамотно все оформил. Это по продажам. Не знаю, что будет по ТО, отпишусь после 3000 км.

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Покупала Аську на Рязанке, менеджер Любовь, всегда была на связи, машинка как пришла, сразу была нам отдана. Все объяснила, показала, собрала комплект документов для ГАИ. Там же оформила ОСАГО, Каску (оказалось что даже дешевле чем в других местах)... проблем не было.
Очень понравилось отношение.. были некоторые проблемки, ликвидировали, ждать не приходилось, прошла Т0 все нормально, если хотела что-нибудь сделать лишнее, отговаривали и объясняли почему. Все делали быстро и качественно.
Единственный огромный минус, то что цены просто зашкаливают, хотела поставить у них парктроник, так сказали что 16000 руб? Он что, за такую цену за пивом бегает? Причем парктроник, который у них, больше 4-х тысяч не стоит...

Re: РОЛЬФ ВОСТОК
 

Делал в 2010 у них шумку полную (но без торпеды) на Паджеро-4. Были варианты совсем сказочные по цене (но в гаражах) - рисковать не стал (машина с пробегом 7 км - и всю ее разбирать!!!). А Р-Восток предложил хорошую цену. Другие ОД в Москве, либо драли нереальные деньги, либо "то не делаем, се не делаем" (в основном, крышу и доп. слой на крылья). После их работы езжу второй год - полет нормальный.