Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Орфография и все остальное сохранено.

Здравствуйте уважаемые господа из ООО «Блок моторс».
В мае 2005 года я имел несчастье приобрести у Вас автомобиль Мицубиси Аутлендер. Я был так поражен профессионализмом менеджера по продажам, что в этот же день подписал договор на покупку. На этом все приятные моменты и закончились.
Я заказал себе установку дополнительных опции: ксеноновые фары, магнитолу, сигнализацию, задний парктроник (с покраской датчиков), защиту картера двигателя. Считал, что раз вы официальные дилеры, то и все остальное должно быть на высшем уровне.
Это было моей самой большой ошибкой! Почему? Читайте дальше.

Получение машины – бандитские разборки.
Настал тот радостный час, когда я должен был получить свой автомобиль. И вот с этого момента начался кошмар, который продолжается уже на протяжении 1.5 лет.
Подойдя к машине, я увидел, что мне влепили еще и передний парктроник! На мое возмущение последовал жесткий ответ «допщиков» – вы так заказывали! Все уверения, что я еще в здравом уме не находили никакого понимания. Мне пришлось доказывать, что «я не верблюд»! Меня стали в наглую раскручивать на опцию (в дополнительные 10000р), которую Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ! Было такое ощущение, что я попал к бандитам, которые выбивали из меня деньги. На мое счастье у меня оказалась копия моего заказа, где был прописан только ЗАДНИЙ парктроник. Начались изнурительные выяснения, которые затянулись на долгих 4 часа. В результате только вмешательство директора автосалона позволило мне высвободиться из крепких рук менеджеров по «допам» и, наконец уехать домой.

Первое ТО – первый опыт самостоятельного ремонта.
Сразу после покупки стали проявляться мелкие поломки, которые не влияли на безопасность движения, но портили общее впечатление от машины.
1. Скорости в механической КПП переключались с рыком (как на МАЗе). Иногда первая скорость вообще вылетала при движении или не включалась вовсе (приходилось сначала включать 2-ю, а уже за тем 1-ую).
2. Сигнализация не «брала» под охрану двери, капот и багажник.
3. На магнитоле забыли снять демонстрационный режим, а самостоятельно у меня это упорно не получалось.
4. Ксеноны при движении так тряслись, что через 30 минут езды с включенными фарами в глазах начинало все рябить и сливаться.

С подпорченным настроением я приехал на первое ТО. Сообщил все неполадки, попросил исправить. Замете – из 4-х проблем 3 проблемы с «допами»!
Получал машину уже вечером, часов в 8. Сажусь и начинаю все проверять. НИ ОДНА ПРОБЛЕМА НЕ УСТРАНЕНА!!! Я в шоке, ведь приехал к официальному дилеру! На все претензии односложные ответы: с машиной все в порядке, вы сами все выдумываете.
Время 21.00. Подходит электрик, и я ему 30 мин доказываю, что сигнализация не работает!!! Второй раз доказываю ООО «Блок моторс», что я не верблюд! Он загоняет машину в бокс и мы с ним на пару битых 2 часа выясняем причину неисправности. Получаю хороший опыт в ремонте японских автомобилей.
Выясняется, что при установке сигнализации были не правильно подсоединены провода, хорошо, что еще ничего не загорелось! Я очень рад, что после езды на такой машине остался жив!
Наконец то я еду домой. Первое ТО длилось 11 часов!!! Времени на доказывание неисправностей КПП, магнитолы и ксенона не осталось.


Последующие ТО – хроника боевых сражений.
5000км - доказать, что КПП работает плохо не удалось. Так и ездил с вылетающими и не включающимися скоростями. И это у машины стоимостью под 30000$!
7000км - демонстрационный режим на магнитоле убирали в течении 3 часов! В чем дело так и не понял. Но зато теперь вижу, какая радиостанция включена.
12 000км - ночью на трассе погасли ксеноны. Пришлось заночевать на обочине(!!!). Утром отогнал в ремонт – перегорел предохранитель, оказалось, что мастер при установке ксенона, забыл поставить более мощный. Качество работ ужасное….
15 000км – отвалилась краска с датчиков парктроника. В гарантийной перекраске отказали – 6 месяцев уже прошло. Не стал перекрашивать. Обидно.
17 000км - не удалось доказать, что ксенон трясется при движении. Сказали, что мне это кажется. Так и езжу – порчу глаза.
20 000км – «полетел» парктроник (пищит беспрерывно). Ремонт по гарантии. Понял, что просто подрегулировали.
22 000км - «полетел» парктроник (нервы на пределе). Снова регулировка.
22 500км - «полетел» парктроник (почти истерика!). Снова регулировка. Доказать, что регулировка не помогает не удалось. От бессилия перед Блок моторс хочется ……
23 000км - «полетел» парктроник (слов больше нет…). Снова регулировка. Проехал после сервиса 15 метров и снова парктроник сломался. Вернулся. Снова регулировка! На этот раз регулировка не помогала!!! Ура! Устроил грандиозный скандал. Ремонтировали почти сутки. Что-то поменяли, сказали, что ошибка в установке (!). Не верится, что удалось доказать Блок моторсу, что я не верблюд!
30 000км – стала гаснуть одна из фар ксенона (видимо последствий тряски не выдержала). Как на зло, при посещении сервиса она загоралась. Доказать, что проблема есть не удалось. Так и езжу - то с фарами, то без них.
32 000км – лампочка ксенона в очередной раз погасла, когда я проезжал мимо сервиса! Какое счастье!!! Я заехал на стоянку и не выключая двигателя и фар бросился бежать к мастеру-приемщику. Привел его за руку и показал, что она не горит! Ура!!! Мне удалось еще раз доказать Блок мотосу, что я не верблюд!!! Ремонтировали почти сутки. Неисправность так и не нашли. Заменили полный комплект (блок питания и обе лампочки) по гарантии. Теперь я знаю, что свет фар ночью – это настоящее счастье!
35 000км – появилась течь масла из КПП. «Накрылся» сальник. Все же трансмиссия не в порядке!!! Гарантия не распространяется! Ремонтировал за свой счет…
40 000км – начались проблемы со сцеплением. Видимо жесткие включения и выскакивания скоростей дали о себе знать. Мне сообщили, что гарантия не распространяется (!!!), предложен ремонт (ориентировочно 15-20 тыс.руб.). Но я ведь говорил им, что трансмиссия не исправна!!!!!!!! Пока решил не ремонтировать. Обидно до слез…..
42 000км – лампочки ксенона снова стали гаснуть, теперь поочередно. Звонил на сервис, сказали, что приезжайте тогда, когда они погаснут вовсе. Придется ждать…опыт уже имеется.
45 000 км - застучали гидрокомпенсаторы. Все знакомые в один голос говорят – плохое масло! Но ведь я обслуживаюсь у официального дилера мицубиси – ООО «Блок моторс»!! Замена по гарантии.
50 000км – сломалась сигнализация. Не берет под охрану капот. Срок гарантии закончился 2 мес назад. Очень обидно! Решил не ремонтировать. Устал уже…
60 000 км – снова застучали гидрокомпенсаторы. Про качество масла молчу. На ТО заменили масло и сказали, что стук прошел, а я его все равно слышу…
60 500км – появились проблемы в задней подвеске. «Накрылись» задние рычаги. Заменили по гарантии. Очень странно для японского авто.
61 000км - снова вовсю застучали гидрокомпенсаторы (!!!). Пока езжу. Достало уже ремонтироваться! Позвонил руководству Блок моторс, там ответили, что я сам во всем виноват…. И вообще, что я не счастливый человек, если у меня машина так часто ломается. Смех сквозь слезы…..
64 000км – лампочка ксенона погасла окончательно – ну наконец-то! Вперед на сервис! Но оказалось, ЧТО ГАРАНТИЯ НА КСЕНОН УЖЕ ЗАКОНЧИЛАСЬ!!! Блок моторс исчисляет ее от момента первой установки (на новый автомобиль), а то, что после этого меняли полный комплект по гарантии – не в счет. Полное пренебрежение к Закону! Ничего не поделаешь. Без фар ночью не поездишь. Вынужден ксеноны поменять за деньги. Сейчас машина в сервисе, сказали, что большая очередь – сделают в течении 2-3-х дней… Ориентировочная стоимость 10 000 рублей. Кошмар продолжается!
64 000км - готовлю иск в суд к ООО«Блок моторс» за нарушение ими ряда статей ГК РФ в сфере гарантийного ремонта. И, конечно же, возмещение морального ущерба, тысяч на 300! Такое издевательство над клиентом надо описывать в романах! Судьи ведь тоже люди, на авто ездят – почитают список моих похождений, может быть и сжалятся.


ИТОГО или рекомендации другим автолюбителям.
1. Из всех «допов» установленных в ООО «Блок мотрос» не сломалась только защита картера двигателя. Но думаю, что и она отвалится на ходу где-то к 80 000км пробега.
2. При покупке машины в ООО «Блок мотрос» будьте внимательны: они постараются в наглую впихнуть то, что вы не заказывали. Требуйте копии любых документов!
3. При возникновении неполадок, даже самых незначительных, требуйте их устранения. Все это обязательно скажется в будущем, часто, когда срок гарантии уже закончится. Мастера прекрасно это осознают, а руководство компании негласно поддерживает такое положение дел.
4. Не бойтесь защищать свои права в суде. Заплатив за авто кругленькую сумму, вы вправе на нем ездить и получать удовольствие от езды, а не простаивать в очередях на сервис. Судебная практика показывает, что автомобильные дилеры выплачивают и моральные ущербы, и материальные. Жаль, что я это понял слишком поздно.
5. Не поддавайтесь на уговоры и обещания менеджеров по продажам. Они проходят специальные тренинги, по облапошиванию клиентов. Могут с вами быть чрезвычайно любезны по телефону, а когда положат трубку на весь торговый зал радоваться, как здоров он облапошил очередного «лоха». Сам лично сегодня был свидетелем такого в автосалоне на ул. Перовской! Ужасно не приятно….
6. Мицубиси Аутлендер машина не плохая, за такие деньги вы не найдете ничего достойнее. Она превосходна на асфальте, неповторима в зимних условиях эксплуатации. Но…..наглая раскрутка клиентов, бандитское поведение менеджеров по дополнительному оборудованию, необходимость постоянного доказывания своей правоты, сомнительное качество сервиса, установка заведомо неисправных «допов» и запчастей отравляют все положительные эмоции от автомобиля марки мицубиси.
7. В компании «Блок моторс» несомненно работают и достойнейшие люди, профессионалы своего дела. Мне посчастливилось с ними общаться. Но, к сожалению, их единицы. А может и прав руководитель отдела по работе с клиентами ООО «Блок моторс» сказавший мне, что я не счастливый человек, поэтому у меня и машина так часто ломается….

Это письмо будет опубликовано на авто-форумах в Интернете как предупреждение другим автолюбителям, решившим приобрести или отремонтировать у вас автомобиль. Хронология не точная, но примерная последовательность злоключений соблюдена. Извините, если доставил вам неудобства.

С уважением, Арсенин С.В.


P.S. Взято из http://wwwboards.auto.ru/japan/166897.html

Ох...ть! :shock:

А ведь я тоже купил машину в Блоке!
Правда из допов там поставил только сигнализацию и магнитолу. Все остальное поставил в Анкаре - и дешевле и отвечают за свою работу.

Первый негатив получил купив в Блоке зимнюю резину и сделав там же шиномонтаж! Я всегда догадывался что зимняя, а тем более шипованная резина должна быть немного более шумной чем летняя, но чтобы она издавала неравномерный гул (как будто полуось на ТАЗе) :shock: даже и предположить не мог! Но в сервисе меня в этом убеждал очень компетентный мастер приемщик ссылаясь на то что фины делают зимнюю резину не для асфальта, а для снега и льда и, дескать если я выеду на лед звук обязательно исчезнет! Проблема практически решилась балансировкой колес в нормальном шиномонтаже!

Второй опыт общения случился когда я по страховке приехал к ним покрасить дверь. Прождав 1,5 месяца очереди и приехав в назначеное время, сдал машину и получил на руки заказ-наряд со сроком исполнения 11 дней!!!!!!!!!!!!!!!!! :shock: ( для тех кто не видел моей царапины поясню: царапина 20 см. в длинну, 1,5 см. в ширину и 1,5мм. в глубину. т.е. не требовалась ни разборка двери, ни снятие-установка ея) На мое высказывание о том чтоони ох...ли получил ответ что очень много машин! До сих пор не могу понять чего ждал 1,5 месяца???????????????? Но после некоторых переговоров мастер Телешев Михаил обещал посодействовать с ускорением, и я довольный поехал домой! Вообщем после моих ежедневных звонков с напоминанием о себе и своей машине забрал ее через неделю!

Решил, что в Блок больше не ездить. Буду искать другого диллера, хотя сомневаюсь, что это выход из положения!

З.Ы. Работой продажников Этой компании очень доволен! Все четко, быстро и аккуратно! купил там уже 2 машины! Покупать машину надо только там!

выскажу свое мнение
лучше всего автомобиль сразу покупать со всеми допами, устанавливаемыми заводом изготовителем, пример Опель астра, все в авто есть, доп в России был 1 - защита картера

если такой возможности нет, например как в ауте, то все лучше ставить в специализированных фирмах

если у тебя нет личныйх друзей или родственников в сервисах, лучше всего все то и все работы делать в Рольфе - вывод также практически однозначный, по крайней мере для меня

Ну автор даёт, целый раман нацарапал.

ответ БЛОК Моторс
 

Уважаемый Сергей Владимирович.

Сервисный Центр БЛОК Моторс свидетельствует Вам свое уважение.
По факту Вашего обращения был заменен полностью комплект ксенона.
Также приглашаем Вас на диагностику МКПП и двигателя в любое удобное для Вас время.
Выражаем искреннюю надежду, что дальнейшее обслуживание и эксплуатация Вашего автомобиля будет для Вас максимально удобным.

PS Надеемся, что автор письма читает форум Out-Club.
___________________________
С уважением,
Александр Галкин
отдел по работе с клиентами
БЛОК Моторс

:lol: Блок-моторс ответил.

S@ndr

давай сюда все недовольные Блоком будут складывать свои жалобы, а вы будете отвечать, что сделали? :)

Как сказал вчера Иван - менеджеры по продажам там хорошие, а сервис - г*вно! :)

S@ndr
Благодарю кузовной ремонт ООО «Блок моторс» на Перовской д.1 и лично Петрова Дениса за его терпение и хорошее отношение. Владелец Красного Турбо Аутлендера с рег. номером т653кх177.

Если это отзыв человека аккуратно ездящего на Ауте, то очень подходит Дальневосточная пословица.....

"нам не надо женской писи, мы купили мицубиси"

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

НЕ знаю - одна контора или разные Блок-Мицу и Блок Хонда,но когда у меня была CRV обратился туда по поводу стуков в передней подвеске,нагрузили на три сотни,а стук так и не устранили. Помогли в Аояме,оказалось только втулки стабилизатора копеечные надо поменять.
Вывод: старайтесь обращаться к дилерам имеющим большой опыт в ремонте данного типа авто,а то наберут всякую малоопытную молодежь которая хочет побольше с вас содрать(сделщина все таки),а проблемы автовладельцев побоку.

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Спустя год, обнаружил, что в цвет ребята не попали.

Недавно так же заметил, что стеклоподъемник на этой двери работает медленнее противоположного, раза в два. Сегодня поехал в Анкар посмотреть что к чему. Сняли обшивку, а из под нее выпал болт, который крепит направляющую, остальные 3 болта тоже были просто наживлены, соответственно из-за перекоса стеклоподъемник плохо и работал. Но начав крепить направляющие мы поняли, что, если их закрепить, то стеклоподьемник не работает вообще. Оказалось, что когда в БМ грели дверь, чтобы ее выпрямить, они перекосили другую направляющую и, вместо того, чтоб ее заменить или еще как "включить голову" придумали просто не закручивать одну. Полностью устранить перекос в итоге так и не удалось, видимо все-таки специалисты в Блоке работают, но вроде стало лучше.
Будьте осторожны с этими "мастерами"!

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

"Блок - моторс" - просто контора неучей. Обслуживал у них отцовский "Lanos". Три раза содрали бабки за диагностику ходовой и не разу не определили, что неисправна рулевая рейка, пока не закончилась гарантия. Короче - "М**АКИ". Не покупайте у них авто и не обслуживайтесь. Если конечно Вам не нравится чувствовать себя лохом!!!

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

я хотел в блоке поставить машину на учет в гаи.....мне предложили подписать акт приема машины (хоть я ее еще и не видел), сказали что типа новые правила и о другому гаи не ставит на учет......

отказался нафиг и буду смотреть во все глаза при приемке!!!

что делать если будут косяки то.ю отказываться от тачки?

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

как-то странно всё,недавно около 4 месяцев назад ремонтировал свой лансер купленный в рольфе, но на сервисе блока моторс... меняли задние фары ,бампер ну и там скрытые дефекты,на 2 дня больше срока была машина,и еще месяц ждал очереди, показалось все нормальным....а сейчас хочу там же в БМ приобрести аут 2.4макс + пару допов -ксенон и парктроник.... вот както смутил меня первый пост! еще интересно то - что в рольфе мицу 2.4 тока в феврале 09 года будет ,а тут в БМ уже в сентябре его привезут..... может единичный случай у автора...? контора показалось нормальной,не хуже рольфа,да и машин много из блока проданных по городу ездит...

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Сам там брал,менержоры нормальные,меня обсл.дроздова юля,правда ничего не дарят как в рольфе

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Взял в Блоке Аут XL. Менеджеру Литвиненко Вячеславу зачет! Всем рекомендую. В ближайшее время буду менять зеркало по страховке, посмотрю на их сервис и отпишусь. Менеджеры по допоборудованию и правда странные. Один из них всегда сидит угрюмо, нехотя отвечает на вопросы и просто не хочет работать. Сигналку там установили с косяком, буду требовать, чтобы исправляли.

Я плохо понимаю тех, кто мучается с Блоком - не нравится -обслуживайтесь у другого диллера. В чем проблема? Вот и мне, если не понравится, в следующий раз поеду к другим. Если все будут поступать также, то сервис у них наладится:good:

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Покупать там можно. Продажники:good: все девченки!!! Сам купил у них 2 машины и знакомых посылал, ни разу не разочаровали! Менеджер Гуля (фамилию не помню, но другой там нет) весьма профессиональная и милая девушка, рекомендую всем!!! А вот с обслуживанием и допами ябы не советовал...

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

покупать там тоже нада осторожно :)

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Да, уж, сам обалдел от отдела Доп. оборудования. :(


Был в нем два раза, первый просто узнавал, через 10 сек. встал и ушел, так как просто уважаю себя: манагер уткнулся носом в КПК свой, хихикал и переписывался по КПК, а на меня даже ни разу глаза не поднял, отвечал с таким не желанием и чтоб я побыстрее отвалил. Ответ – я не помню:Data_57:, где-то столько-то стоит, за этот ответ я ему ставлю 5 балов, в базу залезть ему конечно не хочется, у него КПК.

Второй раз заказывали, другой манагер, но результат еще хуже:(: лицо наглое, развод в жесткой форме (я еще сесть толком не успел), глаза опять куда-то в монитор. Сначала старался все мне объяснить, что все коврики другие воняют, делают полно Г, вот настоящие от митцу – это да! Я говорю, ок, показывай, может, понравятся. Дает, а они тяжелые какие-то и резина рифленая(не знаю как описать, негладкая) и порог сзади не закрывает. Я ему говорю – нет, не подходят. И его понесло, что все остальное Г и еще с таким видом, как будто он какашку проглотил.
На вопрос, сигнализацию будете ставить: спасибо – нет. Он: «Вы не боитесь за автомобиль?», Я: «нет, у меня это не первый и не второй автомобиль». Он: «И что у Вас не угоняли автомобиль?». Я: «нет(хмурясь уже)». Он: «И Вы думаете, что у Вас не угонят?» Я: «да, я в этом уверен, что его не угонят!». УЖАС… где культура? Задавать такие вопросы – это просто непрофессионализм в открытой форме!:fool:


Потом сетку старался мне продать в передний бампер (ставится за решеткой, дополнительная защита от камней в радиатор) -вещь хорошая, но 5000 за это?. Отказался.

ИТОГ: Брызговики передние + защита (металл) = где-то 7400 рублей.

Дальше, дает бумажку, где ручкой написано, что и на сколько я заказал. Я посмотрел, подписал, жду. Я: «А мне копию не дадите?» Он: «Нет, а зачем?». Я: «А как я потом сверю, что я заказал, и что вы поставили?». Он: «А Вы что не запомните?». Я: «А если Вы мне поставите не то, что я хочу, как я потом буду Вам это доказывать?» Он: «Документ этот хранится, мы всегда в него можем посмотреть.».
Повторюсь – этот листок заполнен от руки, сумма прописана цифрами (можно добавлять нулей и т.д.), также можно спокойно прописать от руки туда еще кучу всего и при этом иметь подпись от владельца (она ставится внизу).
Я попросил его зачеркнуть все пустое место на листке, правда забыл (черт) заставить его прописать сумму прописью с большой буквы (лоханулся я). Но квитка о моем заказе так у меня и нет. ЭТО ПРОСТО 1 ЗА ТАКОЙ ПОДХОД. Если кому-то ставили другое оборудование, что он НЕ просил – я не удивлюсь. Отличное поле для легкого наглого мошенничества.:cray:

P.S. Теперь жду, что поставят и как - лоханулся с прописью суммы.
P.S.S. Может кому-то будет полезно. Кто дочитал – спасибо. Судить не буду, каждый сам решает плохо это или хорошо.;)

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

полностью согласе,девушки по продажам хорошие,а вот допы ужас одного из менед.по допам фамилия козлов,мне когда ставили сигу я у него просил блок.под капот поставить а когда забирал авто говорю ну что поставили под капот?он отвечает мы под капот блокир.не ставим и вообще вы не со мной разговаривали,потом смотрит листок по сиги и говорит мда.. Поставили под капот.много есче интересного он впаривал,но у них менед.по допам полные дауны нифига не знают по сигам итд,возм.они родственики руководсва и работают спустя рукава.

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

когда будешь принмать машину смотри все внимательно царапины, допы и т.д.и, если что сразу вызывай менеджера по качеству (у них называется менеджер по претензиям)...с ним дальше общайся

Ответ: Вошел не через ту дверь - исправляюсь
 

Всем привет!
Пишу в первый раз, поэтому прошу строго не судить;) .
Хочу поделится своим ощущением по общению с Блоком!
Заказал ХL в комплектации S60, заказывал 31.08.08. Стояло воскресное утро, в салоне ни человека. Продавец с невозмутимым видом слушал музыку:music: пока я минут десять пытался привлечь его внимание:) . Когда я всё таки подошёл тот не вставая со стула продолжал не хотя отвечать на мои вопросы:biggrin: . Настроение поползло вниз:( , а когда речь зашла о цвете я вообще .......ел от такого хамства!!! На официальном сайте у них показан чёрный цвет как перламутр, до этого мне так же сказал менеджер в этом салоне что черного цвета идёт именно перламутр:good: , что я естественно и попросил при заказе авто. На что, услышал неоднозначный ответ, что бы я ему не ......ал мозги, таких цветов нет не в природе ни на сайте модели, а есть только чёрный акрил:( . Я вышел из салона и нервно закурил:biggrin: . Через минуту за мной вышел продавец и элегантно пуская кольца дыма изо рта сказал мне, что всё таки на сайте действительно перламутр, однако они ........ки всё перепутали.
В конечном итоге машину я всё таки заказал(серебро металик), а на следущий день в интернете вижу что с первого сентября выходит объновлённый ХL 2009г:Data_57: . Изменения конечно не координальные, но существенные, и всего на червонец дороже:good:.
Я сразу звоню в БЛОК так мол и так, что можете сказать по новой комплектации Е63:) ! На что уже другой продавец сделал удивлённый голос и сказал, что он в первый раз об этом слышит:) , и начал с пристрастием меня распрашивать о подробностях комплектации, цене, ипрочих нюансах:rofl: .
В конечном итоге я позвонил в РОЛЬФ, всё узнал, получил подробную информацию, а на следующий день после работы зашел в БЛОК и расторгнул предварительное соглашение:beee: .
Сразу же поехал в РОЛЬФ, всё оформил:good: и машина в новой комплектации придёт на неделю раньше, чем в старой S60. Посмотрим как сдержат слово!!!:biggrin:

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Внесу и я свое мнение про Блок!
Был лансер 9-ый 1,5 года назад, делал в блоке ТО-15 тыс. Без предупреждения поменяли лампу освещ. номера.
2 раза приезжал менять колодки (один раз ночью ) оба раз колеса не прикрутили нормально, так как разгоняясь больше 90 км/ч начинало бить руль. После первой замены колодок просто заехал в шиномонтаж и разбираться времени не было почему и что случилось! После 2-го раза поехал в свой знакомый на Каширке - там были в шоке как мне колеса прикрутили.
Короче я туды больше ни-ни!

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Кстати профессионализм продажников тоже начинает хромать, хоть я их раньше и хвалил! Сегодня попытался выяснить про новые комплектации 2009, никто ничего рассказать мне не смог, про сроки ожидания определенного цвета в определенной комплектации тоже, вообщем покупать машину я к ним больше тоже не пойду...

А ТО 15 000, на машине жены делали 6 часов(!!!), вместо заявленных по телефону 2,5(что тоже не мало для простой замены масла).

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Господа !!!
Услышаны Ваши мольбы. В Блоке сокращения персонала на 20-25% .

А жаль...ночью было удобно обслуживать...

Ответ: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

У манагеров по продажам проходят тренинги. Описанный выше диалог - это технология SPIN. S - situation - ситуационные вопросы, т.е. открытые (хотите поставить сигу?), далее P problem - проблемные (вы не боитесь?, у вас не угоняли?), далее I - implication - усугубляющие (думаете, что не угонят?), и N - need pay off - выгодность решения (т.е. поставив у нас сигнализацию, Вы будете уверены в том, что ваш автомобиль будет надёжно защищен от угона, вы будете спокойно спать ночью, не думав о том, что утром вы не обнаружете авто у своего подъезда и т.д.)
Я расколол менегера сразу, сказав, что данной технологией я владею в совершенстве (а она, действительно, эффективна, если грамотно ею пользоваться) и как итог - меня не развели ни на один доп.
Всем удачи при выборе и покупке авто и доп. оборудования!!!!:)

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Я брал свое прежнее авто в Блоке (шевроле), допы нормально поставили, а вот что касается работы просто пипец какой то. Я туда больше не ногой.

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Блок - контора хуже некуда. Открою секрет, для тех, кто не в курсе.. официалы делают всю прибыль на продажах и дальнейшее обслуживание их мало интересует. Особенно бюджетных моделей это касается. Купил машину и все, дальше ты им неинтересен. Продажники, люди, как правило, приближенные к императору, голубая кровь. Сливки, получающие хороший процент, но плохо разбирающиеся в технике. А технари, в сервисе, у них почетом не пользуются.
Главная задача продажника, если человек хочет купить лансер, надо его раскрутить на кредит и убедить купить паджеро или аут. Это прокатывает, знаю, потому что друган работает на Ниссане продажником. Модели другие, а схема одна.

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

В Блок -моторс (в Перово) хожу посмотреть на новинки (когда появляются), не более того. Сменил обслуживание на рольф. А про то что допов втюхивают - это есть такое, тока ставили бы их нормально.
Брали там бате лансер 9й универсал (давно еще), допов набрали (дело было до кризиса), на допы нареканий не было (первая иномарка в семье, не знали что к чему), а потом всплыла кривость установки сигнализации.
Когда получали машину - поставили скол на грани двери, а рамку с номером криво повесили, после замечаний - быстро устранили, и скол "замазали".
По обслуживанию - ТО-0 и ТО-1 проходил у них, оч не понравилось, много мелких нареканий (то попачкали, то какойто саморез в салоне появился... ) по качеству обслуживания. Батя не слышащий, ругаться с ними не может. После этого ТО-2 в Рольфе прошел - ощутил разницу, остался доволен как слон.

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Наученный опытом покупки "таза" в Автомире (лет 10 тому назад), в Блоке купил абсолютно "голенький" Аут по акции. Ничего, даже коврики и подкрылки у них не ставил. Спросил только при оформлении договора о стоимости их услуг :)
Защита картера стальная - порядка 12 штук, алюминиевых не было (менеджер шепнул мне "по секрету", что найдет за 27 штук), установка сигнализации (кажется какой-то средненький Starlihgt) - за 24 штуки...
Порылся в интернете, не выезжая из ворот Блока, пока оформляли документы, смотался в промзону (левее Блока) на маленький сервис, где мне поставили алюминиевую защиту картера всего за 6,2 тыщ.
На ТО к ним больше не ездил, цены там почему-то на порядок выше, чем у других.

А подарки, и правда, там вообще не дарят - даже как-то странно?! "Кунцево" к прошлой Мазде-6 дарило защиту картера, ковры в салон и целую сумку с логотипом (набор автомобилиста).

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Покупал в Блоке Хундай, Приехав домой обнаружил осколки в багажнике,оказалось заднее стекло было разбито,при установке парктроников обнаружилось что запаска Бэушная,после разбора полетов запаску поменяли и дали золотую карту клиента ,на первом ТО 14500 км сперли нормальные колодки и поставили старье которое засвистело через 50км.При морозе -20 заклинил замок багажника.Больше я там не обслуживался.
Потом решил купить Outlander по акции "Зимняя экипировка в подарок" как сказал менеджер на 50000р. После того как внесли первый взнос за машину оказалось что они могут предложить на эту сумму защиту картера,парктроники и штампованные диски.А резина слишком дорогая и я должен взять ее за наличные.
Начался опять разбор полетов.После того как я заявил что напишу заявление об отзыве денег и пойду покупать машину в Рольф,ситуация разрешилась и мне подарили зимнюю Нокиан без шипов.
На ТО к ним не поеду и Вам не рекомендую.

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Год назад делал ТО-30 в "славном" блоке... недавно выяснил, что заменить салонный фильтр ребята "забыли", а вот его стоимость и стоимость работ забыта не была... содрали как положено...
Обидно, блин, даже не за деньги, а за то, что доверяешь людям, оплачиваешь их услуги, ничего не "забыв", а в ответ вот такие подарки...
Когда уже "Рольф" (или кто-то еще) лишит их лицензии

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Что фильтра в машине не оказалось вовсе?

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Оказался... но старый...

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

а может испортился! год это не мало.

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Вот и я о том же , как Вы поняли что он старый?

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Мастера в ТСМ сказали, что за год невозможно было так убить фильтр, тем более пробег был меньше 10тысяч в этом году.

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Не знаю как в Ауте, но в моей меняю салонный фильтр 2 раза в год - перед летом и зимой, и за полгода он такой засранный, что дуть начинает хуже.

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

А я последнее время очень доволен Блоком. Несколько дней назад не смог перевести рычаг АКПП из положения "P" в положение "D", при нажатии на педаль тормоза не сработала разблокировка, до окончания гарантии неделя, начал звонить в Рольф, везде запись на 2 недели вперёд, т.е. с гарантией я пролетаю. В последний момент позвонил в Блок, объяснил ситуацию. На следующее утро машина была уже в работе. В этот же день всё сделали по гарантии и вернули. Огромное спасибо Чепухину Евгению и Полуэктову Евгению за понимание и профессиональный подход к решению моей проблемы.

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Заехал на ТО-0, масло сменить предложили , но не настаивали, когда забирал на бланке заказа ручкой написано "рамки не снимать!!!":good:

Re: Не ходите в Блок-моторс (анекдот)
 

Друзья! Кто в последнее время обслуживался в Блоке (Перово)? Отпишитесь пожалуйста! А то скоро на ТО ехать, а он ко мне самый ближайший.