Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

:help: Мое положительное впечатление о работе сотрудников Рольф Восток формировалось в течении продолжительного времени, когда я находил часок, другой и с удовольствием забегал в автомобильный салон для общения или прохождения тест-драйвов на автомобилях уважаемого Японского бренда Mitsubishi.
И вот пришел тот декабрьский месяц предновогодних распродаж, экраны телевизоров запестрили рекламой, а интернет, баннерами с грандиозными скидками.
20.12.2012, в ту злополучную ночь скидок (с 22.00 по 2.00), полную соблазнов и как выяснилось позже, обмана и лицемерия, я выбрал себе автомобиль PAJERO SPORT.
Что произошло днем 21.12.2012 не поддается ни логическому, ни человеческому, ни любому другому адекватному восприятию.
Все было бы ничего, если бы не внезапное изменение оговоренной в ночь цены на авто. Сложилось впечатление, что я попал в хачь салон, где меня вдруг решили облапошить. И кто бы Вы думали этим стал заниматься? Управляющий салоном!!! (видимо топ менеджер). С чего-то ему захотелось дать мне подарком не 4 зимних покрышки (оговорено ранее), а две. Непредвиденный каприз Управляющего мне стал любопытен и я вступил с ним в легкий спор, на минут сорок.
Короче, получилось так, что менеджер Дмитрий, в течении пяти дней все-таки убедил меня приобрести именно этой марки автомобиль, а топ-менеджеру или Управляющему, (ФИО позже), достаточно было 15 минут, что бы нога моя и близко не приближалась к офису компании Рольф-Восток, а какая тень была брошена на саму фирму Mitsubishi, трудно себе представить. Кроме того, большего унижения я лишь испытывал при прохождении первого года службы в рядах Российской армии.
Более подробно опишу ситуацию о произошедшем инциденте в стенах Рольф Восток в претензии-жалобе на имя Главы фирмы Mitsubishi-Motors Японии, а та же руководителю Российского представительства Mitsubish и Роспотребнадзор по городу Москве.
Граждане, будьте бдительны при выборе дилера!!! :hat:

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Так какую скидку давали и сколько хотят сегодня?

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

На 5 % меньше всех остальных дилеров. У них и реклама такая есть. Вместо 4 колес хотят два подарить. Почему не одно? Вот где загвоздка оказалась.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

yki Странно все это, по слухам много машинок у Мицу зависло 12 года

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Да уж! ОД в своем репертуаре! Могли бы и смычок без скрипки подарить! Тоже очень уместный подарок!
Жадность не знает предела...
Я сталкивался с Рольф-восток. Больше туда ни ногой. У них даже предварительный договор (когда заказываешь машину и вносишь предоплату) составлен так, чтобы можно было обмануть. Есть пункт, что при отказе от покупки салон возвращает предоплату клиенту, на другой странице пункт о том, что может не возвращать. Лохотрон круче чем у цыган. Прежде чем ставить подпись - внимательно читайте.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

А почему бы не здесь...Все же форум для нас - для людей создан.
А так ничего конкретного, флудильня детская...

ТС - сказал А давай и Б. Все конкретно и по полочкам ) А потом копирнешь в Митсу.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

В июне, поехал в Рольф Восток покупать Паджерика, т.к. в 09 г. я у них купил Аут XL в максимальной комплектации, то рассчитывал на скидку при покупке второго авто (совсем не бюджетного). Ответ манагеров Рольф Востока: Вот когда вы у нас пятый авто купите, тогда и скидочку организуем. Паджерика я купил у другого дилера. Больше туда ни ногой. Сейчас СМСками достали, только для Вас максимальные скидки и т.д. и т.д.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Ну, Рольф-сити вроде вполне адекватные ребята )
А Диамант - так вообще наши партнеры. Владимир, Аут-клаб - все дела ))

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Ситуация заключалась в том, что, Управляющий салоном, с которым мы утвердили стоимость покупки авто в "ночь продаж", днем решил поиздеваться надо мной, путем изменения своего решения (минус 2 зимних резины -14тыс.р), мотивируя это тем, что я не "так крут" и у них есть новый клиент, который готов купить машину и без зимней резины. А предварительная договоренность ничего для него не значит, главное бизнес. Кто больше заплатит тот и прав. Примерно так.
А если хотите услышать "флудильню детскую", то Вам дорога в РОЛЬФ Восток, к Управляющему Роме.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Вы как-будто первый день на свете живете. Пообещали-зафиксируйте это письменно. Внимательно прочтите предварительный договор о намерениях, в котором должны быть оговорены все нюансы именно вашей покупки с указанием VIN-a машины и комплектации. А обещания на словах даже с предоплатой-к делу не пришьешь. Этот Рома не хуже и не лучше остальных манагеров.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Хуже! Главный менеджер, я так предполагаю, должен максимально урегулировать назревающий конфликт, тем более когда стоимость покупки 1.5 млн, а разница в скидке 2 шины. А, что, кто то отменил корпоративный кодекс чести, и этики в качестве эффективного инструмента управления компанией. Или это не про Рольф?

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Что же, получается, что у них дефицит автомобилей, раз они обещанный Вам авто отдали другому? :( Или выбор по цветам скудный? Странно...

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

В том то и дело. Дефицита НЕТ. В ночь распродаж вообще людей в салоне не было. Я, да еще чудаков семь и много много шариков. Этот автомобиль был уже в наличии. Я не удивлюсь, что и сейчас он не продан. Просто менеджеру крайне захотелось отказаться от подарка 4 покрышек. Мотивация была такая, покупай авто с 2 покрышками, или я отдам его другому клиенту, который заплатит больше.
Для меня такой расклад был особенно неприятен, потому, что этим же днем, я отказался от хорошего предложения volvo 90. А уж хамство, по жизни терпеть не могу.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

2yki Брателла, я вот сам сижу и выжидаю скидок на МПС ))
поэтому прошу конкретики ))
1 почем договорились , комплектация , цвет
2 что из допов , почем
Теоретически Рома )) прав, но он нехороший человек ))
3 Вольва нам не нужна ))
4 в зависимости от того, что напишешь в пункте 1 -
может мы и не спросим - а к Владимиру обращался ?
5 в итоге то что ? отказался ?

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Имхо хорошие скидки и подарки будут в январе,феврале на машины 12 года, а таковые наверняка останутся, все не продадут полюбому

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Слушайте... А вот Land Cruiser Prado 150 достойная машинка или PAJERO SPORT поинтереснее будет? Я конечно понимаю, что PAJERO SPORT сделана в основном для бездорожья наверное...

---------- Добавлено в 02:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 02:02 ----------

1. Цвет жемчужный. Цена (с цветом) 1505990. За минусом скидки 55 тыс. + 4 покрышки зимних. Далее, отказ Ромы от своего вчерашнего решения и -2 покрышки, шантаж, моральные издевательства которые я удачно записал, подтолкнули меня удалиться из этого заведения. А так все хорошо начиналось.
2. От допов любезно отказался. Когда денег внатяг, можно и потом прикупить.
3. Понятно. А вот мне чего то захотелось вот к этой теме присмотреться - Land Cruiser Prado 150. От volvo отказался, хотя 15% скидку давали (по связи).
4. У Владимира скидка - как бы Вам сказать. Спросите у тех кто воспользовался.
5. Я же сказал, что после разговора с антименеджером, отказался. А ведь приехал с деньгами и праздничным настроением.
Чего еще?

---------- Добавлено в 02:42 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 02:02 ----------

А, комплектация 2.5 Instyle AT S05.
В чем же прав этот хам ? Даже не извинился. Значит будем учить. Будет перед руководством извиняться. :cray:

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

.
А в теме про покупку вроде все хвалят...
Можно, и в этом пункте поконкретнее?

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Так, а , что Вам мешает написать Владимиру? Там и сравните цены. Кстати- "Независимость" Вам ни о чем не говорит?

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

2yki Прадик, конечно, достойная машина. Но и ценник от 1,8. Да еще она на 2,7 бензе не едет )). А дизельная - 2,0к ру ))
Выбор то - Спорт-П4-Прадо-Патруль. Спорт далеко не только для бездора.
Спорт - реальный внедорожник с минимальной ценой с небольшим набором несерьезных косяков.
Загляни в соседнюю ветку - Вопросы Выбирающих, а то низя флудить ))
По цене отпишу позже.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

У нас в Питере Рольф предложил мне, кроме официальных 100.000, ещё скидку в 5%, если я расплачусь картой Сбербанка. Но по опыту знаю, что 5% и так скорее всего дадут, тем более, если расчитываться налом. И чувствую, что можно и ещё процента 2 скинуть. Их подарки я даже и не рассматриваю, так как интересует меня только денежная скидка.
Владимиру день назад сделал запрос, и пока он не отвечал.:(

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Возможно, я и наивен, но мне кажется, что рассмотренную выше комлектацию можно купить за 1.420.000 (1.410.000) без подарков в виде резины. Когда я в сентябре разговаривал с Рольфом по поводу Шкода Ети, они дали 5% скидки даже без моего разрешения;):rofl: И если бы я сказал - 6% и беру! - то отдали бы (хотя в итоге я взял Ети в другом салоне с 7% скидкой!). Шкода не Мицубиси, но Рольф везде одинаков. Торговаться нужно!
P.S. В моём случае, именно распродажа 2012 года и доп. денежные поощрения Рольфа смогут склонить меня к покупке МПС.:good:

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Да уж, видимо Рольф - Рольфу рознь. Покупал Аута и Паджерика в РОЛЬФ-Центре, скидки + подарки и т.д., если следующую буду покупать. то снова обращусь к менеджеру Михаилу. Все очень понравилось, даже знакомым рекомендовал!!!

Год назад был тоже негативный опыт, но при покупке Ниссана на Дмитровке. Девочка менеджер такая попалась, что вышли из салона плюясь и ели сдерживая эмоции, все желание своей неграмотностью и впариваниваем отбила, в итоге купили Тойоту.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Написала. Сижу обдумываю предлоджение.
А о чем мне должна говорить "Независимость" - только о том, что есть такой автосалон...

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Это бесспорно.
А Вы не думали делать коллективные закупки? Кстати, чего интересного предложил Владимир?
Не пробивали цену?

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Владимир предложил очень небольшой процент.
Сейчас общаюсь с менеджером в Рольф -центр, у него более выгодное предложение. Подробности позже

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

О том, что в этом салоне можно договориться.:) Мы с коллегой по работе, 2 Паджерика IV купили в Независимость.;)

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

В Независимости сейчас на сайте висит ценник 1589 ((
мда)) надо нам объединиться )) и крутить Рольфов в идеале по 1,4 за 3 машины ))

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Только поторопитесь. Насколько я знаю, 5% сбер дает только в первый месяц подключения к акции "спасибо от сбербанка" потом будет по 0,5.
А так да, очень выгодно будет карточкой расплатиться.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

В независимости мне сказали, что это типа карт "Малина".
А еще дали подсказку, что у Рольфа потонул танкер с 1400 авто, вот по этому и цены ниже. Догадайтесь почему?

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Да потому что зависло у Рольфа много машин,им нужно их спихивать,чтобы было больше квот на машины 13 года, а то что потонули вы за них не беспокойтесь, все машинки застрахованы

Цитирую из инета-Источники на рынке пояснили, что дилерам важно избавиться от запасов до конца текущего года, так как от этого будет зависеть объем машин, которые они получат от производителя в следующем году. "Если дилер законтрактовал определенный объем продаж на этот год и в итоге не смог его реализовать, то квота по поставке на следующий год, скорее всего, будет урезана", - пояснил собеседник издания. По словам других игроков, дилеры, не сумевшие продать выкупленные у производителей машины, могут пострадать и финансово. Машины выкупаются по беспроцентному кредиту на небольшой срок. Если в течение срока кредита, автомобили не продано, то начинается уплата процентов. Кроме того, дилеры рискуют лишиться бонусов от автокомпаний. От годового объема продаж зависят также рекламные бюджеты крупных дилеров, часть которых (вплоть до 50%), как правило, компенсирует автопроизводитель.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

:) Спихивать говорите? А чего тогда со мной за две зимних резины бодались 40 минут? А ну да, это от небольшого ума:)
Был в toyota, так там точно машин почти, что нет. Скидок на прошедший год, так же не предвидится.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Брал своего в Рольф Центр.
При согласовании всех скидок с менеджером Анастасией, все скидки и условия были записаны в отдельном бланке доп. комплектаций (там же и 4 зимних колеса) и подписаны с обеих сторон. Все "чики-пуки". :) Машина вовремя, оформление чуть больше двух часов. Это норма. Скидос мне кстати дали как постоянному клиенту Рольф )))

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Не от большого ума. Жадность фраера сгубила. Видно хотел 4 колеса на 2 машины разделить, чтобы получить премиальный бонус. В итоге профукал вас как уже созревшего покупателя и нашел ли замену - неизвестно. В итоге сам себя наказал. А на компанию где он работает ему наплевать. Выгонят - пойдет телефонами торговать, квалификация у них примерно одного уровня - только внешний вид расхваливать. Тонкости им ни к чему.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Жду реакцию руководства. На офф.сайте http://www.mitsubishi-motors.ru/ было написано, что через 1-2 дня с Вами свяжутся. Прошло 3 дня. Тишина.
Публикую претензию, как и обещал:

Довожу до Вашего сведения, что 21.12.2012 в салоне Рольф-Восток столкнулся с хамским поведением одного из Ваших сотрудников, занимающего руководящую должность - Усовым Р.С.
Немного предыстории.
Мое положительное впечатление о работе большинства рядовых менеджеров Рольф-Восток формировалось в течении продолжительного времени. Всегда, когда находил часок, другой я с удовольствием забегал в автомобильный салон для общения, или прохождения тест-драйвов на автомобилях уважаемого Японского бренда Mitsubishi.
И вот пришел тот декабрьский месяц предновогодних распродаж, экраны телевизоров запестрили рекламой, а интернет, баннерами с грандиозными скидками. В частности Рольф «хвалился» скидками до 400000 рублей на авто уходящего года.
20.12.2012 в указанном салоне проходила акция «Ночь скидок» (с 22.00 по 2.00).
Хочу отметить, что выбор мой свелся к нескольким маркам автомобилей, в частности кроссо́верам Volvo, Landrover и Mitsubishi.
Моим менеджером был профессиональный и грамотный молодой сотрудник Дмитрий Сергеевич Глухов. Он старался дать исчерпывающие ответы по техническим характеристикам автомобиля. Если у него возникали затруднения с ответами, не отмахивался, узнавал и отвечал. Откровенно сказать, очень воспитанный и добропорядочный человек.
По большому счету, приобретение мной автомобиля PAJERO SPORT и его не малая заслуга.
В ночь 20 декабря я был в салоне с большой надеждой приобрести свой автомобиль и естественно со скидкой. Встретили меня празднично, с улыбками, шариками и мандаринами. Комплектацию выбрал с дизельным двигателем 2.5 Instyle AT S05 в цвете перламутр по цене 1505990 рублей.
Может конечно я очень не удобный покупатель, но скидки очень приветствую и буквально настаиваю на их присутствии. С Глуховым Д.С я договорился на скиду 55 т.р. и 4 зимних покрышки в подарок, при этом Дмитрий известил меня про акцию Рольфа и Сбербанка. Все скидки и подарок Дмитрий согласовывал с Управляющим Усовым Р.С. Когда я подшутил и попросил на свой день рождения 31 декабря еще и колесные диски, Усов Р.С. дал категорический отказ. Посмеялись. Пожав руку Дмитрию я сказал, что дам утвердительный ответ о покупке авто утром.
Всю ночь не спал в раздумьях, советовался с тестем о правильном выборе и займе недостающей суммы денег.
С утра позвонил в салоны Volvo и Landrover, с большими извинениями отказался от хороших предложений. С работы связался с Дмитрием, попросил что бы он закрепил авто за мной. Дмитрий сказал, что так делать нельзя. Надо быть! И вот, отпросившись с работы, ланью кинулся оформлять карточку Сбербанка (положил на нее деньги) и еще пару раз позвонил Дмитрию, с подтверждением, что в дороге.
В 17.00, с трепетом отдал паспорт и водительские права Дмитрию.
Что произошло дальше, не поддается ни логическому, ни человеческому, ни любому другому адекватному восприятию.
Дмитрий ушел на 5 минут и вернулся с неловким выражением лица и извинениями, за то, что скидка будет 30 т.р. и 4 покрышки. (не как было оговорено несколькими часами назад).
Я попросил познакомить меня с человеком, который не держит слово. Пришел Усов Роман и начал рассказывать мне сказки про «Серого бычка», что ночь распродаж прошла и право «первой ночи», у меня уже нет (дословно) и вообще, праздник кончился ночью, а за ночную работу сотрудники должны получать деньги. Не поняв его капризов и стал настаивать на оговоренной ранее сумме. На, что мне было сказано, что на машину появился другой клиент, который купит ее и со скидкой и в 30 т.р., дальне пошло планомерное унижение меня и откровенный торг. Окончательно была предложена скидка 50 тыс. и 2 зимних резины в подарок.
Сложилось впечатление, что я попал в хачь салон, где меня вдруг решили облапошить. Я настаивал на справедливом решении вопроса, но мне дали понять, что я никто, что есть другие, более денежные клиенты. Разговор зашел в тупик, когда Роман начал интересоваться моими любимыми цветам и местом работы и почему это вдруг есть деньги на машину, но нет денег на коврики и защиту картера. Терпение мое кончилось, сказал, что уйду и напишу жалобу на имя руководителя. На, что услышал дерзкий ответ, что много нас таких пишущих. Весь этот длинный и бессмысленный разговор, мой менеджер Дмитрий, крайне переживал и краснел за своего начальника.
Получилось следующее, Дмитрий, в течении пяти дней все-таки убедил меня приобрести именно этой марки автомобиль, а топ-менеджеру или управляющему Роману достаточно было 40 минут, что бы нога моя и близко не приближалась к офису компании Рольф-Восток, а какая тень упала на саму фирму Mitsubishi.
Мне пришлось покинуть салон, не услышав в след элементарного прощания. Лишь, только 15 минут спустя, позвонил Дмитрий и извинился от своего имени.
И вот, что я думаю, каждого из нас с детства воспитывали, прививая какие-то нормы поведения. Кто-то усвоил уроки вежливости, а кто-то так и остался за «бортом цивилизации».
Главный менеджер, я так предполагаю, должен максимально урегулировать назревающий конфликт интересов, тем более, когда стоимость покупки высока и несколькими часами ранее утверждена. Обидно и неприятно за полученную моральную травму от высокого должностного лица. Сложилось впечатление, что кто отменил корпоративный кодекс чести и этики в качестве эффективного инструмента управления компанией Рольф-Восток.
Прошу Вас разобраться в данном вопросе и принять меры.


С Уважением

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Для заинтересованных - хорошее предложение >>>

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Обман в автосалонах http://www.autopeople.ru/article/dealers/8391.html

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

yki,поскольку дилерам общаться напрямую на форуме запрещено, они направили свой ответ мне и попросили разместить на форуме.

Размещаю

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

М-да.... Как говорится в одном еврейском анекдоте:"...ложечки нашлись, но осадок остался"
В Рольф-восток и предварительный договор составлен в лучших шулерских традициях. Они хозяева своего слова, могут дать, а могут взять обратно. Мой горький опыт. Туда больше ни ногой.

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Привет, а можно поподробнее на счет предвариловки, сейчас свой перечитал вроде ничего криминального(Рольф Диамант)

Re: Ночь унизительных распродаж в РОЛЬФ Восток 20.12.2012
 

Не знаю про Диамант, но Восток....
Глянь пункты про возврат предоплаты, а на третьей вроде странице написано что могут не возвращать. Но это было в Востоке.